审核员,订单交付,计划控制表,调整(共8篇)

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划审核员,订单交付,计划控制表,调整(共8篇)　　一、选择题：　　1、新版所规定的剪裁的含义是　　A、规定内容的删除B、规定内容的增加C、规定内容的调整D、A＋B＋C　　2、指出下列哪一个标准不是XX版标准中的核心标准　　A、ISO9001B、GB/T19001C、ISO10021D、ISO9000　　3、持续改进是指　　A、日常的改进活动B、重大的改进项目C、持续时间很长的改造项目D、投资很大的基本建设项目　　4、顾客满意是指　　A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见　　C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见　　5、标准中所描述的“组织的最高管理者”往往是指　　A、董事长B、最高管理层人员C、总经理D、B＋C　　6、对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得　　A、内部审核和顾客满意监控B、产品测量和监控C、过程测量和监控D、A＋B＋C目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　7、下列哪项应作为管理评审的输入　　A、顾客所作的第二方审核时提出的不合格报告B、主要竞争对手的服务质量对比调查报告　　C、公司准备增设合约部的可行性报告D、上述各项　　8、标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括　　A、质量计划B、质量记录C、为体系有效运行和得到控制的文件D、A＋B＋C　　9、条的“策划”指对的策划　　A、目标设定B、目标评审C、编制质量计划D、A＋B　　10、ISO9001:XX标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足而达到顾客满意　　A、顾客要求B、相关方要求C、适用的法规要求D、A＋C　　11、八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是　　A、原则是标准的理论基础B、原则是标准的一部分内容　　C、原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相成D、A＋B＋C　　12、ISO9001:XX标准可与其他管理标准　　A、包容B、相容C、不能相容D、既能包含也能相容　　13、XX版ISO9001标准的目的有　　A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足适用法律法规的能力目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　C、持续地使顾客满意D、以上全部　　14、组织可剪裁的质量管理体系要求仅限于　　A、产品的实现阶段B、产品实现和测量分析阶段　　C、产品的性质和法规的要求D、A＋C　　15、“文件”在质量体系中是一个必须的要素，它有助于　　A、审核员进行文件审查B、确保可追溯性C、评价体系的有效性D、B＋C　　16、质量目标应　　A、是可测量的B、是量化的C、是已达到D、B＋C　　17、质量手册必须包括　　A、质量方针和目标B、剪裁的说明C、各过程的顺序和相互作用的描述D、B＋CE、A＋B＋C　　18、管理评审应　　A、按规定的时间间隔进行B、按计划的时间间隔进行C、评价质量方针和目标D、B＋C　　19、设计输入包括　　A、完成时间的要求B、设计中的任务分派C、以前类似设计的信息D、B＋C　　20、测量和监控装置的控制　　A、指的是证实产品符合性设备B、指的是确保产品符合性的设备目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　C、量值必须可以追溯D、必须有标识显示校准状态　　21、质量管理体系评价的方式可以是　　A、产品质量审核B、过程质量审核C、质量管理体系审核D、服务质量审核E、以上都是　　22、八项质量管理原则是“ISO9001:XX质量管理体系??要求”标准的　　A、附加条件B、理论基础C、中心思想D、延伸　　23、XX版ISO9001标准对程序文件的要求是　　A、按本标准要求编制的程序文件B、按标准要求编制6个以上的程序文件　　C、组织为确保其过程有效运作和控制所要求的文件D、A＋C　　24、审核发现指　　A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果　　C、审核的不合格项D、审核中的观察项　　25、产品要求可由　　A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A＋B＋C　　26、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须　　A、由组织的领导特批B、必须符合法律法规要求C、经顾客批准D、A＋B＋CE、B+C目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　27、质量管理体系文件包括　　A、标准要求的程序B、组织为确保过程受控和有效运行所要求的文件C、非受控文件D、A＋BE、A＋C　　28、管理评审是为了确保质量管理体系的　　A、适宜性B、充分性C、有效性D、A＋CE、A＋B＋C　　29、XX版的特点是　　A、满足相关方利益B、满足顾客利益C、持续改进D、A＋B＋C　　二、判断题:　　1、组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。　　2、质量计划指对实现过程进行策划后所形成的文件。　　3、依据数据和信息进行逻辑分析或者做出判断是有效决策的基础。　　4、数据分析的目的之一是确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。　　5、必须在最高管理层指定一名管理者代表。　　6、组织应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监控。　　7、应记录设计和开发评审的结果及跟踪措施。　　8、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。　　9、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　10、缺陷是特殊的不合格。　　11、质量管理体系基本原理是八项质量管理原则在质量体系中的应用原理。　　12、质量目标必须是定量可测的。　　13、内审就是自我评价。　　14、质量手册应包含质量管理体系的范围。　　15、领导应创造使员工充分参与实现组织目标的环境。　　16、特殊过程是不易或不能经济地验证的过程。　　17、对员工不仅要培训，还应评价提供培训的有效性。　　18、ISO9001:XX规定的质量体系要求可供组织内部使用。　　19、验证和确认都是对客观证据的认定和提供。　　20、纠正与预防措施也是持续改进的措施之一。　　三、简答题：　　1浅析内审检查表的作用或用途。　　答：保持审核目标的清晰和明确；　　保持审核内容的周密和完整；　　(3）保持审核节奏和连续性；　　减少审核员的偏见和随意性；　　减轻审核员的负担。　　(6)作为审核记录存档。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　有了检查表，虽然可使审核工作有序、按计划进行，并提高效率，但也容易陷入机械呆板的泥坑。所以在按照检查表检查的同时，也应注意灵活应用检查表的内容以达到审核的目的。　　灵活有效地使用检查表是一个经验积累和熟练的过程。审核员可着重注意以下方面：　　a)不应只采用YES／N0问答的模式，否则会导致审核失败；　　b)审核员进入一个部门或区域时，可请有关人员介绍体系是如何运作的；　　c)询问执行人员是如何工作的，是否有文件规定或记录；　　d)观察执行人员按照有关程序工作的情况；　　e)验证必要的记录或文件；　　f)按手册、程序或标准评价上述了解到的情况，并决定是否符合要求；　　e)最后利用检查表确保所有方面的要求都已查到；　　h)切忌机械地从检查表的第一个问题按顺序开始，应该把提问、评价、记录结合起来，然后利用检查表确保提出了所有的问题并得到答复；　　i)尽可能不要照着事先准备好的检查表去宣读一个个问题。实际上熟练的审核员的检查表是记在脑子里的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2为什么说审核中也要使用过程方法？谈谈其含义和应用。答：审核定义就是为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的，独立的，并形成文件的过程。第一：它是一项系统的，独立的形成文件过程，它具有很强的客观性、公正性、不受其他方面个干扰，其结果在审核结果文件中表达出来。第二：审核不是漫无边际的，它有一个预先制定的审核准则，依据准则进行审核，也依据该准则来评价受审方满足的程度。第三：审核不以主局部信息来进行，而是收集充分的证据，并进行客观的评价。第四：审核是一个过程，它包括多个环节，和一般过程一样也具有输入和输出的环节。它的应用基本上贯穿整个体系。　　3请问内部审核时采用哪几种方法？分别都有些什么特点？目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　答：一、自下而上和自上而下，二、正向和逆向，三、按条款号/过程审与部门审。1)自下而上和自上而下它具有很强的客观性、公正性、不受其他方面个干扰，收集的证据是真实的。2)正向追踪-从影响QEMS的因素跟踪至结果、从订单至交付，从产品设计到产品报废、从文件至实施情况、从原材料至产品完工。它的优点是系统性强，可观察接口，但费时。逆向追踪-从形成的结果追溯影响因素的控制、从交付到订单、从现场到体系文件的规定、从结果找原因。优点是针对性强，有利于发现问题，但问题复杂时不易理清，对审核员技术要求高。3）按过程审—以过程为中心进行、一个过程要涉及多个部门，负责部门必查，配合部门选查。特点是目标明确，易于标准体系文件对照。但重复往返多，在部门较多的受审方中，各部门须全程等候。按部门审核=以部门为中心，一个部门要涉及多个过程，负责过程必查，配合过程必查；以部门的主要职能为主线，涉及相关的职能；以部门也体现过程方法思想。特点是节省审核时间，受审核方各部门待神时间较易确定。但相关过程容易遗漏。。　　四、案例练习题：　　1、板金车间为百货大楼制造了一批文件柜，成品均100％通过检验合格，才按合格规定交付到百货大楼的第一仓库去。但这批文件有约一半左右被百货大楼退货，理由是表面油漆层严重刮伤，有的外形也有碰伤变形的缺陷。审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题，主任答：道路不平，最近北京连降大雨，道路更是泥泞难行，谁能保证装在卡车上的文件柜不互相碰撞呢？答：应执行体系文件产品防护　　2、审核员在液压车间试验站发现检验员在作油压管道压力试验时，用的参数是120牛顿／平方米，分钟；而检验规程上规定的是150牛顿／平方米，1分钟。对此检验员解释说，检验规程不太合理，检验科长已打电话通　　知我们修改。审核员到检验科进一步调查，科长说，确有此事，因修改后的检验规程还要等副工程师批准，而副总出国未归，所以新规定无法下发，只好先口头通知。　　3、答：应执行体系文件目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、装配车间使用的100多台气动板手，从90年购入后，由于使用的负荷率过高，离合器已有较大磨损，常常不能把螺钉拧紧。车间主任说，生产任务太紧，根本没有时间进行维修，也没有经费更新设备。答：应执行体系文件基础设施　　订单配置审核员岗位说明书　　1、目的：梳理订单输入至产品输出各环节流程，使订单运作标准、规范、顺畅、高效。　　①解决订单输入规范问题；　　②解决工厂出货ERP系统应收帐款的处理——订单产品销售价格问题；　　③解决订单输入评审问题；　　④解决PMC排产职能及生产主计划实现问题；　　⑤解决工程预算完整性及时性问题；　　⑥解决车间制令领料及缴库问题；　　⑦解决图纸设计准确及时及编码、BOM清单同步输出问题；　　⑧解决编码控制、BOM变更控制、BOM清单准确率提升问题。　　2、范围：从业务下单至产品出货的所有流程。　　3、职责：　　①业务部负责订单信息汇集及订单前期处理：订单评审和产品销售价格等信息，包目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　括产品设计及打样、投标、合同、合同标的金额及工厂生产订单、订单金额及订　　单信息的输出；出货计划安排等。　　②厂部负责参与订单评审、组织订单产品设计、品质标准、订单生产及产品输出；③工程部具体负责订单货期的评审确认与工程现场及业务的沟通反馈、订单信息的　　系统录入；负责订单的工程预算及订单产品、材料出货的协调；　　④设计部负责打样、投标、新产品及常规产品规格变更等情况的设计及图纸的输出　　；负责产品BOM清单的准确性及输出；负责工艺流程控制；负　　责产品检验标准的技术性指导；　　⑤PMC部负责所有生产订单的制令计划，物料计划及申购，控制生产进度，协调　　货期，处理与订单有关的一切异常直至产品出货交付；　　⑥生产部负责组织按制令计划进行生产，异常及时反馈；负责生产数据统计；负　　责计划变更实施及产能调整，确保订单产品按期交付；负责产品的包装清单制作、　　完工组装、打包及缴库工作；生产主管以上领导要强化生产现场管理，作好产品　　工序流程控制使生产有序进行；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　⑦储运部仓库负责物料和生产成品等所有物资的保管、出入库管理工作；　　⑧储运部物流负责出货调度；订单产品及配套工程材料的运输，确保运输按期、按质交付工程；　　⑨采购负责生产物料供应，采购交期达成率要提高至90%以上；采购外协负责厂内　　生产不能满足制作需求的产品委外加工及质量、货期等跟进；　　⑩品质部负责制定来料及制程产品检验标准，配合生产及时检验，配合采购外协及时品质检验及品质指导。　　4、定义：无　　5、内容：　　业务组下单必须按照内控部XX年12月30日关于“规范《工作要求》操作通知的补充说明”进行编号操作。　　《工作要求》单上要明确“直接生产订单、订单更改、图纸设计及生产、售后服务、发货、备货、打样、投标”等具体信息。　　生产订单产品要标明销售单价及合计金额；　　所有工作单内容要统一规范，尤其是材料、产品编码及名称必须统一；　　直接生产：指成型常规产品，无须进行图纸设计修改，接单后直接安排制令生产；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　订单更改：订单产品图纸、规格更改、数量更改、订单取消、出货时间更改等。变更　　前已投入生产的由业务负责处理，已投入的原材料只要不属于特殊订购的不计损失。由于变更所造成的损失由业务承担，PMC对此信息要做详细记录。　　售后服务：工程安装验收以后出现产品质量问题需要材料、　　需要人力进行维修的属于工厂原因维修费用由工厂负责，此外业务、工程或客户负责；　　发货单：定义为要求工厂出货的通知。通知内容如产品名称、出货数量、时间、地点、　　联系人等信息必须准确无误，如出现信息误差造成费用产生由业务负责。发货单产品如提前无备货生产、无库存的，必须另行《工作单》处理，由PMC进行制令生产；　　备货单：销售预估、系统订单的常规通用产品库存储备，由PMC　　按计划安排制令生产，备货生产不能占用和扰乱主生产计划，如果PMC安排不周，车间有富余时间生产备货单的情况由生产向PMC申请安排；备货要把备材料与备产品分开定义。　　打样单：新产品开发、小批量试制的情况按照订单流程操作，由业务按订单流程操作，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　工厂工艺部负责全程跟进处理；　　投标单：项目投标需要生产的订单，划分为“特急单”，开辟“绿色通道”处理，由　　工艺部负责全程跟进处理；　　供货单：有备货且已生产情况下可改为发货通知单，无备货生产则定义为生产订单。　　6.订单评审。　　批量性订单、销售预估需要备货生产的订单及新项目订单业务要组织设计、工艺、PMC、　　生产、采购等部门进行订单评审；　　所有工作单由各业务员传真给工厂后由厂部组织进行订单分析评审，如果货期不能满足　　业务要求必须和业务进行沟通反馈，业务再与工程及客户进行沟通确认，所有确认都必须有书面记录；　　特殊急单特殊处理原则，工厂组织安排各相关部门第一时间投入生产。　　订单受理。工程文员接到经过评审后的工作单在“项目管理”---“受订单”内进行订单计划输入，　　内容包括工作单编号、工程案号、订单金额、需求客户等信息。　　工程项目主管接到《工作单》后，第一时间制作工程预算即在ERP系统中输入《销货目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　指令》，包括领用产品明细及材料明细，预开工日、预完工日等，要求项目主管在接单后两个工作日内处理完成，急单第一时间处理，逾期处理不能按期出货责任由工程负责。　　所有工程《销货指令》输出后由工程部经理进行审核确认预算的准确性和材料的用量、　　成本等。　　由工程部门经理审核后的《销货指令》交PMC部门进行ERP系统审核后安排生产，　　取消原工程制令生产安排的权限。　　系统中受订单数量与后续PMC计划数量、制令数量、产品入库数量等进行逻辑　　关联，制令与入库数量只能≤受订单数量。　　7.制令单处理。所有生产制令单全部由PMC部进行操作，结束原生产制令环节，　　工程项目主管录入产品分解、材料领用信息由PMC进行审核。　　新产品制令单处理问题。　　设计部对打样、投标及新产品的设计时必须先考虑物料的使用及BOM清单制作问题。　　设计与实践相结合原则，考虑公司常规物料的使用，考虑边角料的利用；　　加强与工艺、生产及采购部门的沟通。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　设计部对产品的设计要“细化”、要“深入”，图纸设计必须分解到组装部件；半成品　　编码也必须处理至所有组件。　　图纸更改、新产品的设计必须第一时间处理，图纸及BOM清　　单必须同步处理后一起下发给PMC部。　　PMC部排产人员接到新产品图纸及BOM清单后第一时间进行生产《制令》处理；　　部排产《制令单》依据BOM清单不仅要具体分解到产品各组件即二级编码、三级　　编码的结构，而且要具体到各工段。最后经PMC主管进行审核后“发放生产”。具体见下图：　　PMC部针对设计无BOM清单、缺项或者清单明显不准的要及时与设计部进行沟通后处　　理；针对生产反馈的BOM清单内容错误或者缺项的要第一时间处理，坚持“谁受理谁处理”原则，做好相关书面记录，ERP管理部针对BOM内容更改授予PMC部主管及排产人员相关权限。　　8．生产环节如何应对制令权限取消问题　　生产部制令环节取消后，生产工序领班以上人员可以提出BOM内容异议，BOM清单经目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　设计师设计及生产实际修改后在产品规格无变化的情况下即为“定型”BOM，任何人不得再随意进行更改。　　原BOM订单更改流程节点控制由工艺员在生产环节控制转为工艺员在PMC环节进行控　　制，配合PMC对BOM变更进行处理，PMC设置专人进行BOM清单修改，记录存档。　　生产部按照PMC制令“发放生产”后由生产文员导出《制令单》随图纸一起下发给各　　车间工段。　　车间各工序对《制令单》物料缺项或者超出使用量的情况要及时反映给PMC排产员进　　行增加或者减少。　　物料出入库环节控制　　采购物料入库手续办理原则上要求2小时内入库。即采购物料进厂后仓库要及时报检，　　品质及时进行来料检验，所有过程不得超过2个小时，特殊情况不得超过4小时。　　要求仓管员接收来料后第一时间报告品质部门进行来料检验，不得拖延；　　要求品质部门的来料检验人员半小时内进行反应，检验结果及时反馈给仓库，不得延　　误；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　要求采购部门规范供应商的《送货单》，要求《送货单》上注明本司采购单号、物料　　编码、名称及价格，或者《送货单》附本司《采购单》也可，因采购《送货单》信息不全延误入库的由采购承担责任，月不得超过5单；　　仓库文员对入库异常要进行协调并予以记录，每周定期向采购和厂部进行汇报。　　车间、工程人员等仓库领料必须依据《制令单》，仓库文员方可输出《领料单》和《销　　生产订单管理　　1.订单落实管理流程　　订单管理人员生产人员生产经理　　订单落实管理流程说明　　1　　2.订单协调管理流程　　销售主管研发人员生产人员物料控制人员采购人员品质人员　　订单协调管理流程说明　　2　　3.订单计划安排流程　　生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员　　订单计划安排流程说明　　3目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4　　4.订单作业进度管理流程　　物控人员采购人员品质人员生产主管仓储主管　　订单作业进度管理流程说明　　5　　订单审核员操作手册　　一、同步订单　　[功能说明]　　通过通用接口或者是专用接口，将网店订单自动导入系统　　[用途]　　a)将订单自动导入系统，以便于进一步处理　　b)将淘宝上的订单的变化更新至系统中　　[操作说明]　　1、点击【网店工具】-【网店发货单管理】　　2、进入需要进行【参数设置】　　需要在此对参数进行相应设置　　1、所属网站：网店对应系统中的名称，以本店铺为例，店铺编码为，如下　　2、平台类型：可选择淘宝、拍拍等，淘宝普通店铺、商城店铺均为淘宝目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、默认快递：系统导入时默认的快递公司，以实际快递为准　　4、接口类型：可选择通用接口或(转载于:写论文网:)者是专用接口，一般选择专用接口　　5、店铺类型：有店铺商城和分销平台两种，淘宝普通店铺和商城店铺均为店铺商城，同步淘宝分销订单需要选择分销平台　　6、是否自动登录：需要勾选，同时在用户名和密码编辑栏输入淘宝主号登陆的用户名和密码　　7、使用增量更新的方法，获取每日变化的订单　　使用专用接口时建议勾选，此时同步订单时间会比不勾选快，更新时只更新有变化的订单　　设置完成之后点击右下角【确认】即可完成设置　　以下为错误截图：　　错误原因：设置的用户名为E店宝帐号的用户名，而非淘宝主号的用户名　　错误原因：切换电脑或者是清理过临时文件后，没有重新设置参数设置，或者是设置参数设置没有勾选，自动登录没有打勾，没有填写淘宝主号导致。　　若设置正确的为正确的淘宝主号和密码，在【网店浏览器】中会淘宝的后台，显示如图所示。　　若设置的淘宝主号和密码不正确，则会一直显示登陆中状态目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　如果是专用接口，不会影响同步订单和发货等操作，对快速校对等功能有影响，以下为快速校对操作在【网店浏览器】中扫描快递单号，完成快速校对　　注：此设置在清空临时文件后会丢失，如有清空临时文件需要重新设置相关参数，切换电脑也需要重新设置相关参数，否则就会出现同步或者是发货不成功。　　系统会有如下提示：　　需要重新设置一下参数设置，直至正常而已　　3、点击【定时同步订单】　　在【参数设置】完成之后，点击【采集订单-打单】，设置好时间间隔，点击【定时同步订单】，若点击【定时同步订单】没有反应，需要关闭重进【网店发货　　单管理】即可。　　设置时间可在下拉菜单中选择　　同步的顺序为：第一次同步是两天内淘宝上的买家已付款，等待卖家发货的订单，第二次同步的订单为两天内淘宝上等待买家付款的订单，第三次同步的订单为历史上所有的淘宝上买家已付款，等待卖家发货的订单，第四次同步的订单为历史上所有的等待买家付款的订单，第五次开始循环注：其他平台的订单不一定按以上的顺序来同步，详细请咨询E店宝工作人员　　点击之后会显示以下信息：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　XX-07-1612:08:37增量获取订单订阅成功。将能获取今日有变化的订单信息！在5次同步之后使用！XX-07-1612:08:37-----已付款订单：XX-07-1412:08:37至XX-07-1612:08:37时间段单----淘宝订单开始获取　　在左下方会显示订单详情获取情况及进度　　更新完成之后会有以下提示：　　XX-07-1612:08:37增量获取订单订阅成功。将能获取今日有变化的订单信息！在5次同步之后使用！XX-07-1612:08:37-----已付款订单：XX-07-1412:08:37至XX-07-1612:08:37时间段单----淘宝订单开始获取　　XX-07-1612:10:22-----已付款订单：XX-07-1412:08:37至XX-07-1612:08:37时间段单(成功导入146条)---导入成功√　　XX-07-1612:10:22-----下一次同步将在900秒后开始!　　注：成功导入179条是指淘宝上的订单数量，实际导入软件后有可能会比此少，为正常情况，原因在于有部分订单为更新订单，同一买家多笔订单会自动合并订单进入系统之后，只有在待处理情况下备注留言才能更新，如果已经进入处理阶段，备注不会更新　　订单量具大时需要将同步时间间隔设置长一点，一般在30分钟以上，系统同步的时候会分段来同步导入，此时同步订单的时间可能长一些，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　同步至系统后也要预留一些时间给系统完成自动计算，下图为订单量具大时系统同步截图：　　附：关于同步退款状态的说明：如果订单在【订单预处理快递单打印】中处理状态为待处理，系统同步更新的时候会将淘宝上申请退款的订单更新为待处理预退款单，同时会在产品名称前加上【退款产品】字样。如果订单已经处理，则不再更新，会在后续验货、称重时有提醒。　　注：此界面内其他按纽说明：如下图示步1　　步2步3为网页抓取订单操作，切记在非E店宝工作人员指导下点击，有可能会导致订单下载重复等　　二、同步订单--淘宝接口异常时使用　　[功能说明]　　通过网店CSV，将网店订单导入系统　　[用途]　　a)在接口出现异常时可以通过CSV来导入　　b)将淘宝上的订单的变化更新至系统中　　[操作说明　　]　　1、登录淘宝-点击【我的淘宝】-【已卖出的宝贝】　　1．订单协调管理流程　　市场部主管研发人员生产人员物料控制人员采购人员品质人员目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　订单协调管理流程说明　　2订单计划安排流程　　生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员订单计划安排流程说明　　3.订单作业进度管理流程　　物控人员采购人员品质人员生产主管仓储主管　　订单作业进度管理流程说明　　4.外协订单管理流程　　信息调查人员品质人员采购人员辅导人员　　供应商审核计划　　编制：质量保证部审核：批准：　　XX年月　　供应商审核计划　　一、审核对象　　二、审核目的　　1、通过此次审核，证实供应商在质量管理体系的运行是否符合我公司的要求；　　2、针对此次审核中暴露出来的供应商在体系、过程和产品存在的缺陷和问题，要求其制定有效的纠正预防措施并予以执行，提高供应商的质量管理体系运行有效性和效率，为产品质量的稳定和提升提供有力的质量管理体系保证。　　三、审核依据目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　供方现场审核标准及其评分法则。(见附件1)四、审核组织及时间审核组长：审核组成员：审核时间:XX年月日　　9:00-9:20首次会议,审核开始11:30-12:00末次会议,审核结束五、审核内容及分工　　六、审核记录和报告　　审核组成员在审核过程中应做好记录,审核完毕作出审核结论并形成报告.　　七、附加说明　　1,本计划由质量安全部负责编制.　　2,本计划如有变动,将通过适当方式通知受审核方和审核组成员.　　附件1,目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。