房地产企业近期交付客户满意度调查表

亚东客户满意度调查（入住半年版）宁波立得房地产股份有限公司客户满意度调查表业主姓名：联系电话（手机）：小区所购房屋：小区期幢室调查时间：请在选择项“√”一、综合评价项目评价请您对销售服务进行总体评价请您对所购房产进行总体评价请您对入住后物业服务进行总体评价满意比较满意一般不满意二、售后服务评价项目满意较满意一般不满意维修服务态度维修及时程度维修时效性交付时投诉处理投诉的方便性工作人员态度处理时效性办理产权证服务态度办事效率是否方便1、相关意见或建议：2、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘A、网站B、媒体刊物C、短信D、小区横幅海报E、EMAIL，请写邮箱4 亚东客户满意度调查（入住半年版）三、产品调查1、请您对我们提供的产品进行评价您所购房屋㎡，户型：室厅卫评价项目满意比较满意一般不满意总体房屋质量空间布局户型设计　　　　大门道路　　　　公共部位装潢及配套绿化景观绿化硬质景观（硬铺地、雕塑、小品等）水景　　　　设施设备单元门分户门公共照明电梯窗节能环保（例如：中空玻璃、内外墙保温）　　　　安全防卫设施（红外监控、可视对讲、楼宇呼叫）评价项目满意比较满意一般不满意外立面地下车库（如无则不填）采光通风车位配比行驶便利4 亚东客户满意度调查（入住半年版）安全性小区配套儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点非机动车停车点1、您对您所购房产最满意的是：最不满意的是：2、您对产品还有哪些意见：四、物业服务类１、请根据您的实际感受在空白处打钩：项目评价满意比较满意一般不满意交房过程拿房流程的便捷性与合理性交房现场环境工作人员态度工作人员办事效率工作人员的专业知识房屋清洁项目评价满意比较满意一般不满意装修的管理装修噪音管理材料的出入、装修工人的管理装修时提供的帮助维修服务及时程度　　　　处理实效　　　　4 亚东客户满意度调查（入住半年版）管理人员仪容仪表、言行举止　　　　服务态度　　　　办事效率　　　　护卫工作护卫工作的主动性护卫工作人员态度门岗　　　　巡岗　　　　监控　　　　车管　　　　保洁情况垃圾清理　　　　楼道卫生　　　　道路清扫　　　　公共设施清洁水景保洁　　　　绿化管理草坪卫生草木修剪　　　　花木成活率花木的美观　　　　设备维护（仅指维护，不指设备本身）电梯单元门公共照明智能化项目评价满意比较满意一般不满意社区文化物业增值服务1、关于上述各项您有何建议：2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？4 亚东客户满意度调查（入住半年版）3、对于物业服务您最满意的是：最不满意的是：五、公司品牌调查1、您认为立得品牌所代表的内涵有（请选择三项）诚实可信专业保障服务优良关心客户良好企业文化优良员工素质关注社会公益其它2、您想到立得的产品时，产生的联想是什么，请按重要程度写序号1、2、3……环境优美物业服务好环保节能品质可靠户型好有品位3、如果下次再购房，您是否愿意再次购买立得开发的项目？A、是B、可能C、不会请说明原因：4、您是否愿意向您的朋友推荐购买立得开发的项目？A、会主动推荐B、如果问起则会推荐C、不会推荐请说明原因：谢谢配合！宁波立得房地产股份有限公司客户关系中心年月4