万科物业蓝山业主入伙交付计划

『学习改变人生·做成功物业管理人！』蓝山花园A11-12交付计划（交付时间：3月14日）一、重要工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1交付前模拟演练。3月10日2安排和布置交付现场3月13日3参与地产公司对交付工作的总体策划3月13日4确定交付现场增援人员的数量并和人力资源部对接3月5日5确定停车场相关标识3月2日6确定A11-12客户停放车辆流线3月1日地下车库显示屏、红路灯3月1日7开荒招投标事宜2月19日完成8车库的私家车位牌(A11-12)1月30日完成9A11-A12消防通道、电梯厅的消防应急灯02月29日地产已安装10电梯轿箱的监督改造3月2日已完成两个11A11-A12负1电梯厅贴瓷片12月10日完成倍讯易http://www.pxyi.net/二、客户组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1与营销对接A11-12的建筑面积、确权面积、总交付户数等。2月28日完成2客户资料思源的录入3月2日完成3阳台封闭方案的提示、封闭的款式展示2月20日完成4顾客钥匙（物品）领用清单、委托钥匙登记表、钥匙使用登记表准备。2月20日2完成5应知应会、回答口径（根据业主关注较多的问题重新拟定）的制定、培训3月10日需3月5日培训，10开始培训6核对交付指引、业户手册、居家助理等交付相关资料。3月2日7确定交付流程、交付流线图和岗位分工。2月29日制作KT版，（请王宇明确KT版式内容）第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』8委托工商银行代收款协议、文件袋等资料准备3月5日协议已完成/文件袋未回9与地产对接需要赠送给业主的地毯、工具箱、门禁卡（2张）、资料袋（黑色手提袋300个、白的100个）、已清洁煤气炉产品说明书的数量3月2日地毯已有，工具箱差300套（50箱）门禁卡（2张）正在制作中10交付资料填写样本；准备现场须用的各类物业质量记录表格。(顾客钥匙领用清单、使用登记表、顾客委托钥匙登记表等)的准备2月29日已完成，但交付资料填写样本建议制作KT版。（请王宇明确KT版式内容）11与客户关系中心对接确定交付现场的位置及装饰布置3月3日12制作“喝点水吧”标识、开门大吉花球，地毯上粘贴“赠品”标识。完成制作并到位。1月20日已完成13所有交付房间钥匙、门禁卡收集、整理。2月29日已完成（请美霞协助小良整理）14交付现场布置（岗位安排、交付路线、指引标识，桌位标识、台布）。交付前一天15交付资料装袋3月5日（方芳、枝福协助）16和营销对接业主公约的收集存档，并确认没有签订的清单，空白业主规约准备，和业主补签管理规约流程3月1日17与项目部对接移交A11-12工程档案资料，设备设施资料，并建档保存。2月29日已完成90%刘善飞协助18准备水电代办手续表格。（电话网络、煤气、有线电视、电由业主直接和供应商签订）3月2日所有电话必须打一遍19水电、煤气、电话、网络、有线电视开户资料并联系相关单位现场办公和咨询。3月2日203月10日第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』现场物资（笔、写字板、订书机、水牌、回形针、胶水、笔筒、资料袋、水果、糖果、饼干等小食）到位21质量保证书、住宅使用手册的两书盖章到位3月10日22物业现场展示版到位（万科简介1付，欢迎回家1付、高空抛物1付）。3月1日23和地产公司对接车位出租或出售情况，确定车位使用情况，统一口径。3月5日24确定贴心管家人员，大堂入口张挂贴心管家照片、宣传栏及电梯内禁止高空抛物等宣传板到位3月05日（请小良、枝福提供相片）25确定商家和长期合作商家、及摆放位置3月10日26放置赠送物品及配套物品（水、地毯、猫眼、煤气灶配件、水盆水塞、马桶清洁标识、防撞标识等）3月12日潘红海协助27交付指引等相关须邮寄资料送往二沙岛3月2日前28客户资料到当地派出所备案3月10日29A11-A12公摊的口径工作3月2日三、安全管理组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1对小区进行安全评估，确定交付入住后的安全岗位设置。3月1日已完成　2与项目部对接入伙区域、车库各楼层消火栓箱内的各种消防器材的配备．提前十天地产自行配置，消防公司配3申购现场消防设施并到位。3月01日地产自行配置，消防公司配4整理入伙区域各类管理用房和空置房钥匙并列清单。3月2日5确定巡逻路线和巡更点及消防门的读卡器确定安装位置3月2日位置已确定，巡更点3月01日全部到位6制定停车场紧急预案件并对岗位培训2月28日已完成7与项目部对接南面围墙防爬刺、红外对射。2月28日已完成第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』8配合入伙现场各种标示张贴、资料礼品派发。交付当天9消防沙池的完善（物资、标识）3月10日四、环境管理组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1确定清洁开荒时间和标准。12月18日已完成　2现场清洁开荒单位招标、评估、报审、确定12月10日已完成　3组织实施交付房屋（包括门、窗、室内装置及物品）的清洁开荒。2月25日进场施工已进场　4交付现场及公共区域的全面清洁。3月10日玻璃三方确认、拍照(2月23日)　5外墙消防管、给排水管等外露管道的清洁。3月10日　6交付区域全面消杀。3月10日　7入伙区域绿化全面修剪和补种。3月10日　9下水管道封口、空调封口3月01日　10确定交付现场的服务员及保洁人选。1月1日已完成　11垃圾桶摆放到位3月10日已采购到位　12和项目对接清洁取水口和绿化取水口的位置2月20日已完成　13现场摆花交付前2天　14A11-A12楼层公共区域花池防水1月15日已完成15车库清洁取水点1月15日已完成五、技术组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1组织接管验收人员的培训。3月12日2准备A11-12户型图和水电分布图。12月20日已完成3配合地产、返修办、进行模拟验收和组织房屋的接管验收。2月28日已完成43月2日供电开关的标识，水、电房号小标识第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』水、电、气、安防、消防等各类设备、设备房模拟验收及接管和整改跟进。5所有弱电设备和安防设施安装的跟进。3月2日6水电表的验收核对及分布图编制存档。3月5日地址号三方核对（物业、供电局、地产）已核对一遍7对接消防水的开通、检验标识2月29日消防水已开通8收录各施工单位的联系方式及熟悉施工合同的保修条款。2月20日已完成9本体标识清单的确定、报审及服务供方的评估1月10日已完成10电梯厅、闭路监控镜头的安装3月5日11毛坯房卫生间封口、排水管疏通测试2月20日已完成12本体标识现场定位与安装3月05日13交付现场的电话线、电源、网线等的准备。3月11日14电梯机房、配电房设施的完善，包括卫生3月05日15公共水电分摊办法的制定，完善各类水电计量表安装。2月10日已完成16水电表房的设施完善、钥匙的接管1月20日已完成17各水、电表房（房号）标识3月8日18电梯三方对讲、负1层到中心来访对讲3月2日19集水井的完善、排水沟盖3月4日车库入口处道闸旁六、行政组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1完成交付前各业务组的物资采购计划2月25日完成　2与客服组对接交付现场的物资摆放方案1月4日　完成　3交付物资报审、费用确定2月15日　完成　4交付现场摆放物资的落实到位3月10日　　5就餐的安排3月12日　　6现场水果安排3月12日　　第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』7现场花篮摆放、礼仪人员协调3月12日　　8协助安排、布置蓝山交付现场布置3月12日　　9工具箱、手挽袋的准备3月5日房管部建议手挽袋要求地产给一些，制作300个成本极高七、财务组工作序号工作内容责任人完成日期完成情况协助部门1确定所有水电表底数并存档（入伙登记数据为准）3月12日2对接确权面积并计算管理费3月12日3准备收费收据及工行银行划扣协议3月12日4交付业主资料录入及收据打印。3月12日5集中交付时收款人、收费工具、流程、方法。3月12日八、公司协助事项汇总序号工作内容责任人完成日期完成情况1公司对A11-12进行风险检查和评估2月29日完成2跟进A11-12的可视对讲系统、门磁及红外线报警系统安装调试。3月1日　3集中交付时收款人、收费工具、流程、方法。水电表的安装验收3月12日　4人力资源部安排相关人员协助3月5日　5资料查验3月5日6开荒招投标协助2月10日已完成7本体标识审批12月1日已完成九、交付物资汇总序号区域摆放物品类型数量对接人摆放来源备注1门口花篮齐肩高、配三角支架每盆花约为50朵6盆门框两边对称摆放外购鲜花、交付日早晨到货2红地毯小型、约15米50米左右交付现场确认外购13日摆放3气球各栋门口外购第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』普通，颜色不一，大小相同约500个由3名保洁员打气、编织并摆放4胸配鲜花紫荆300份现场外购由专人佩带5培训长桌标准,摆放胸花1张现场物业仓库13日摆放6业主休息区吧台　资料岗　沙发高档沙发，配桌1套现场调整会所13日摆放7纸巾盒高级餐巾纸纸盒30个现场调整物业仓库13日摆放8糖果盘高级塑料果盘10个现场调整物业仓库13日摆放9烟灰缸高级玻璃烟灰缸10个现场调整物业仓库13日摆放10垃圾篓塑料垃圾篓约10个现场调整物业仓库13日摆放11时令水果、什食箱等贮放处中高档400人份量现场调整外购交付日早晨到货12饮水机标准2部现场调整物业仓库13日摆放13饮料中档400人份量现场调整外购交付日早晨到货14一次性餐盘,一次性杯普通400人份量现场调整外购交付日早晨到货16会所方桌配四把椅子6套现场调整会所13日摆放17岗位牌号码标注小型水牌与方桌配现场调整外购13日摆放18笔筒普通与方桌配现场调整外购13日摆放19鲜花玫瑰与方桌配现场调整外购交付日早晨到货20签字笔普通每桌2支现场调整外购13日摆放21铅笔普通2B每桌1支现场调整外购13日摆放22铅笔刨普通共2个现场调整外购13日摆放23胶水液体胶水或固体胶棒每桌1支现场调整外购13日摆放24橡皮普通每桌1块现场调整外购13日摆放25回形针回形针与方桌配现场调整外购13日摆放第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』26资料箱大的、方型与方桌配现场调整物业仓库13日摆放28备用资料业主资料卡/流程条　30份　　13日摆放29住宅使用说明书　20份　　13日摆放30住宅质量保证书　20份　　13日摆放31居家助理　20份　　13日摆放32交付指引　20份　　12日摆放33业户手册　20份　　12日摆放34商品房交付通知书(盖章)　20份　　12日摆放35确认书　30份　　12日摆放36委托银行代收款协议书　30份　　12日摆放37公共水电分摊办法　20份　　12日摆放38便民卡　200份　　12日摆放39商品房交接验收记录单　50份　　12日摆放40缴费清单　30份　　12日摆放41燃气灶、抽油烟机、可视对讲、热水器说明书　20份　　12日摆放42复印岗复印机1台12日摆放43A4纸普通5包复印机内物业仓库12日摆放44培训长桌标准1张现场调整物业仓库12日摆放45音响高级音响1套现场调整会所12日摆放46综合岗培训长桌培训长桌6张现场调整物业仓库12日摆放47椅子蓝色折叠椅与长桌配，每张桌子四把椅子，里外并排放现场调整物业仓库12日摆放48字符型岗位牌1个每人配签字笔1支配A1户型图12日摆放第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』物业管理咨询处资料复印处49工程设计咨询租售咨询处处字符型岗位牌1个每人配签字笔1支配A1工程图12日摆放50钥匙领用处字符型岗位牌1个每人配签字笔1支，圆珠笔1支配定书机1个，打孔机1个12日摆放51物业收费处字符型岗位牌1个每人配签字笔1支，圆珠笔1支配定书机1个,计算器2台12日摆放52资料复合岗字符型岗位牌1个每人配签字笔1支,铅笔1支,橡皮1块备足量业主资料袋12日摆放53电脑联想1台收费能上网12日摆放54POS机银联1台收费电话线12日摆放55验钞机标准1台收费电源12日摆放56工具箱、手挽袋礼品258收一户送一份物业仓库12日摆放57鞋套标准6箱入室必穿外购12日摆放58休息间培训桌长条培训桌4张现场调整物业仓库12日摆放59白板大1块配水性黑色大头笔和长尺物业仓库12日摆放60折叠椅蓝色塑料约20张现场调整物业仓库12日摆放62外围其它各式盆栽多品种鲜花盆栽预计300盆各区域周边、外围，现场调整外购12日摆放63会所场地、玻璃和物件的清洁门口和路口是关键提前清洁和公共区域一起清洁服务中心组织12日摆放64万科简介大型喷绘2幅显眼外围路段外购12日摆放65欢迎某某苑业主回家（白板笔、长桌让业主可签字）大型喷绘1幅大门口外购12日摆放66指示牌铁架10块大门口及必经路段外购12日摆放68猫眼标准每户配送一份项目部赠送12日摆放第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net 『学习改变人生·做成功物业管理人！』69煤气炉配件标准每户配送一份项目部赠送12日摆放70煤气炉电池1号电池每户配送一份项目部赠送12日摆放71煤气炉的使用说明书说明书放在厨房的橱柜上项目部赠送12日摆放74矿泉水怡宝每户配送三支外购12日摆放75喝点水吧标识放在厨房的橱柜上物业仓库12日摆放76防撞条12日摆放77客（货）梯标识及使用须知12日摆放78已清洁标识每个马桶都贴物业仓库12日摆放79欢迎回家的花球标识挂在入户门物业仓库12日摆放房地产E网http://www.fdcew.com/第10页，共10页中国物业教育网　http://www.pmedu.net