物业交付管理程序

物业交付管理程序1.0目的和范围：明确物业交付的所有程序，确保物业顺利的交付给客户。本程序适用于公司所有开发项目的物业交付管理。2.0职责2.1总经理室：负责组织召开交房筹备会。2.2经营销售部：负责组织对交付的房屋进行验收；发布接房通知书；提供办理天然气、水、电的客户名单给外联部；负责开具入伙通知书。2.3工程材料部：负责根据合同及工程进度确定验收接管日期；负责整改交房验收时存在的问题。2.4财务计统部：负责结清客户接房时的财务尾款。2.5客户服务部：负责受理客户的投诉。2.6物业公司：负责带领客户验房及完善手续。3.0工作流程工程材料部确定接管验收日期总经理室组织各相关部门和单位召开交房筹备会建筑工程竣工验收经营销售部组织对交付房屋进行验收工程材料部落实存在问题整改经营销售部提供客户名单给外联部经营销售部发接房通知书财务计统部结清交房尾款经营销售部开具《入伙通知书》客户领钥匙、验房客户完成手续，入住物业交付管理程序第2页共2页 4.0流程说明4.1交房筹备会4.1.1工程材料部根据合同及工程进度确定验收接管日期，并通知总经理室、经营销售部。4.1.2总经理室组织各相关部门和单位召开交房筹备会。4.2物业接管验收会4.2.1经营销售部组织物业公司、工程材料部、项目经理部、监理公司、施工单位进行房屋接管验收，对存在的问题在物业接管验收报告上做好记录。4.2.2对验收存在的问题，项目经理部要求监理单位监督施工单位限期整改，并进行跟踪检查，直至验收合格。4.2.3项目经理部与物业公司填写《物业移交清单》，各方代表签字并盖章后，完成正式接管。4.3天然气、水、电开通4.3.1经营销售部提供客户名单给外联部。4.3.2外联部持申请材料到政府相关部门办理水、电、气、闭路等开通手续。4.4客户接房4.4.1经营销售部发布接房通知。4.4.2财务计统部结清客户的交房尾款，并通知经营销售部。4.4.3经营销售部给客户出具《入伙通知书》。4.4.4物管公司凭《入伙通知书》和其他证明材料确认客户身份后，领客户验房，符合合同要求的完成交房手续。对不符合合同的填写整改通知书，并传递客户服务部。4.4.5客户服务部通知快速维修队进行整改，直至合格。4.4.6物管公司通知客户交房，完成手续。5.0附件物业交付管理程序第2页共2页