第五章 工程维修整改交付计划及保修服务

第一节工程维修整改交付计划为保证精装修的产品品质及按期顺利交付，根据精装修的现实施工进度和后期施工进度计划对后续的验收与整改及交付工作拟安排如下。一、各项工作的步序：交付样板评审→施工过程中施工单位的阶段检查验收→施工过程中工程及销售人员的阶段性检查验收→施工单位跟进整改及工程管理人员跟踪→施工单位初步保洁→工程、销售、物管、客服联合的完全整体初验→施工单位一次整体整改→工程、销售、物管、客服联合的一次整体复验→一次精细保洁→部分客户预验收→施工单位二次整体整改→工程、销售、物管、客服联合的二次整体复验→二次精细保洁→交付客户验收→整改阶段→交付后针对客户提出问题进行整改二、阶段性工作要求及成果1、过程控制阶段施工过程中请公司工程管理部、工程质量督导部、规划设计部、营销策划部及设计公司、物管公司、设计单位、施工单位、项目公司工程管理部、营销策划部、客户服务部等相关人员实地检查，提供指导性意见。施工过程中施工单位应对施工单位各套住宅的一户一挡和过程控制记录、文字及照片的完整性进行检查。掌握施工单位的自检自验自改情况的职能发挥情况，形成书面评价意见。施工过程中对工程及销售人员的阶段性检查验收，施工单位要跟进整改，使过程中发现的问题得到普遍解决和处理。施工单位的初步保洁应达到可完全暴露质量及成品保护问题为标准。2、联合验收阶段成立联合验收小组对交付工程实现全方位排查，充分、彻底、全面的暴露和发现存在问题。进一步强化施工单位质量意识，同时为施工单位后续整改所需的材料、人员安排提供依据。施工单位一次整体整改，工程管理人员跟踪检查整改人员、材料的落实情况采取必要的惩罚措施。保证整改工作落实到位，避免成品二次破坏。同时跟踪检查整改阶段的成品保护。初验过程中发现的问题要得到普遍解决和处理。 3、客户预验阶段通过客户预验收使交付标准更接近客户需求。通过的客户预验收意见形成标准。施工单位二次整体整改。整改工作落实到位，避免成品再次破坏。联合二次整体复验，使客户预验过程中发现的问题得到普遍解决和处理。4、交付验收阶段交付期间施工单位人员组织A、所有精装修施工单位项目经理必须到场，参与重点客户的交付。B、安排2-3名懂技术、擅沟通、具有施工管理经验的管理人员编入交房小组，参与交房。C、组织整改维修人员统一着装、挂牌、采取集中营式管理，专人统一调配，在交付当天处理应急整改维修。5、交付后整改阶段具体办法参照联合验收办法，计划整改时间不超过15天。