客户交付改善措施1.doc

库户交付改善措施以用户为导向，拉通销售、研发、供应、制造、物流端，加速推进“空调快速满足市场需求的产销新模式”变革。一、目标1、整体Ø工厂仓库总面积：？2、外销Ø客户交期：？Ø客户交货及时率：？Ø库存周转天数：？Ø总库存：？3、内销Ø客户交期：？Ø库存周转天数：？Ø总库存（）：？Ø中心仓库面积：？Ø单机物流费用：？，周转频率增加或导致上升，电商可直发二、业务分析1、外销：建立以面向客户交付及时率为核心的运作体系，通过抓关键问题，找到支撑快5 速交付改善的具体发力点，通过研产供销联动，打通价值链。表示系总KPI关联项，可作为发力点。2、内销：逐步推行订单制，以销定产，减少库存数量及机型SKU，加强产品生命周期管理，提高客户周转率及客户满意度。注：逐步推行订单制，借鉴海外以客户交付及时率为核心的运作体系。5 三、评价体系序号指标17年目标15年实际3月达成4月达成5月达成统计口径1内销订单制占比(定义)订单数/总数2外销计划准确率海外订单正常排产数/总数3内销计划准确率自计划审批下达日起所有因内销引起的计划变更订单均纳入统计，数量按机型对应的变更数量累计4采购周期平均绝对天数5采购齐套率当天17：00取第二天订单齐套计划占比；（不含听通知供货物料）6制造整机库存过程配套率（外销）库存配套数/库存总数7外销存货周转天数平均绝对天数8内销库存周转天数9SKU精简（上年在产机型-本年在产机型）/上年在产机型*100%10物料编码精简以IT系统取数为准11快速换型总装换型（台数）=换型时上一单最后一台下线—下一单第一台合格间距（过程不允许停线）注塑换模（分钟）=开始要求换模时间—换模完成后第一件合格产品产出四、工作计划1、各板块业务问题聚焦5 研产供销联动，明确支撑管理改善具体问题点，并提炼具体工作，优化业务流程。①、计划准确率提升：年度产销存规划、三月滚动计划、月度计划准确率②、采购齐套率提升：物料备货周期、来料合格率、检验入库周期③、制造效率提升：线小时效率、快速换型、尾数清理④、研发可制造性提升：通用化、标准化、新品效率、产品更改率⑤、库存周转率提升：成品库存配套率、发运及时率、库龄管理2、与IT联动专项破题根据各板块业务问题，制定具体的行动措施，通过5 现有或规划有的IT项目进行互通互联，形成提高客户满意度为核心，以客户交货及时率为牵引的管理体系，强调制造能力透明化、接单标准化、规范化，以IT系统固化流程体系，减少人为干预。5