交付中心“入模子”总体工作方案

客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22交付中心2011年“入模子”总体工作方案仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22分发名单来自日期电话/传真给行动*截止日期电话/传真*行动类型：批准、复审、通知、存档、采取行动、参加会议、其它（请指明）版本记录版本文件名修改人版本日期备注1仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22目录第1章现状及解决方案51.1现状分析51.1.1客户不认可51.1.2员工不认可51.1.3小结51.2解决方案6第2章当前项目梳理72.1项目的遗留工作梳理72.2项目的人员梳理7第3章“入模子”实施方案73.1总体说明73.2项目管理83.2.1基础设施83.2.2流水线93.2.3模子93.3需求和规划设计103.3.1基础设施103.3.2流水线113.3.3模子113.4架构设计123.4.1基础设施123.4.2流水线133.4.3模子133.5代码开发143.5.1基础设施143.5.2流水线153.5.3模子153.6质量控制163.6.1基础设施16仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/223.6.2流水线163.6.3模子173.7产品积累183.7.1基础设施183.7.2流水线183.7.3模子19第4章“入模子”组织架构和人员梯队194.1“入模子”专业组划分194.2人员梯队20第5章“入模子”实施计划215.1总体计划215.2第一阶段：门户项目“入模子”21第6章配套措施236.1绩效考核机制236.2公司信息化基础23仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22第1章现状及解决方案1.1现状分析1.1.1客户不认可项目实施工作缺乏总体控制，仅仅依赖项目组成员的单打独斗，没有体现公司的积累和整体实力，交付的质量无法让客户满意，客户认可度持续降低。在公司号称擅长的领域，并未形成客户普遍认可的专业化的业务积累，仅仅停留在实现客户的想法，缺乏跟客户的互动和引导，在客户看来我们只是一个施工队。1.1.2员工不认可项目组成员缺乏持续的提升，各个岗位的人员青黄不接，工作强度和压力都比较大，但又不能得到客户的认可，缺乏成就感，员工对公司的认可度也持续降低，队伍的稳定性无从保障。缺乏清晰、有效的绩效体系，现有绩效考核制度对员工的激励作用有限，难以作为一个有效的管理手段。1.1.3小结已经到了非常危险的时候，客户不认可，员工不认可，必须做出改变。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/221.1解决方案集中公司的优势资源，针对项目实施的各个环节建立积累和工作规范，形成“模子”，对于交付团队的各个岗位则按照模子的要求进行培训和检查。通过这种方式，将个人身上好的做法，形成公司的积累，并传播给交付中心每个岗位，从而提高总体的实施交付能力。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22第1章当前项目梳理当前公司已有一套比较完备的管理体系，而在执行过程中还存在这样那样的额问题，在现有项目的基础之上加强贯彻执行，就可以取得一定的改观。因此，这项工作的第一步，就是切实的梳理现有的项目，主要从以下方面进行：1.1项目的遗留工作梳理项目组的剩余工作需要充分梳理，纳入到公司的标准管控体系下严格管理，明确阶段计划，并严格跟踪管控。对于需要外部门协助的工作也进行清理，切实的解决项目组的困难。1.2项目的人员梳理明确关键的岗位（项目管理，需求规划，技术架构，质量管控）的人员安排，落实责任。明确哪些人员是项目所依赖的骨干，哪些人是有培养的潜力和空间的，哪些人是需要作出调整的。第2章“入模子”实施方案2.1总体说明对于我们重点的领域，必须建立配套的“基础设施”，形成一条项目实施的“流水线”，针对这条流水线的每个岗位必须建立一个“模子”。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22通过“基础设施”规整公司在相关领域的积累，形成可复用的公共资源，为项目实施工作的推进打下基础。通过“流水线”规范项目组总体工作方式，提升公司内部的协同作战能力。提供“模子”规范每个岗位的工作方式，提升各个岗位的专业化程度。1.1项目管理重点在于理顺各条主要产品线的项目管控体系，包括门户、网上办税、网络发票。1.1.1基础设施项目管理的基础设施重点关注在以下几个方面：关键点说明备注项目管控方法体系结合公司重点领域的项目特点，提炼一套针对性的项目实施的方法体系，作为项目管理工作的指南。项目总体管控关键点在公司已有项目管理规范体系基础之上，针对重点领域项目，确保关键环节得到重点把控。质控部门需以此作为项目管控过程质控的关键点。例如门户实施的原型设计和需求确认的管理控制。项目管理文档范本形成重点领域项目管理文档的范本，作为各个项目管理的参考。例如项目计划、工作任务说明书等。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/221.1.1流水线遵循公司现有项目管理体系，强化过程的质量控制。1.1.2模子作为项目经理的“模子”，重点关注在以下几个方面：关键点说明备注项目基本流程管理强化现有的项目管理体系的培训，针对重点领域项目进行裁剪和重点保障，确保每个环节大家的执行方式基本一致。与客户的沟通规范项目经理与客户沟通的流程、形式与内容。以模板形式规范化项目提交给客户的正式交付物。规范化项目组与客户沟通的组织架构（项目规模有大小，但角色要具备）。规范化客户现场常见问题的处理机制（例如需求变更等）。内部团队的建设规范项目经理对内部团队建设的管控，确保人员的持续提升。团队建设要有明确的目标和考核。1.2需求和规划设计重点在于各条主要产品线的需求规划设计和总体控制，包括门户、网上办税、网络发票。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/221.1.1基础设施需求和规划设计的基础设施重点关注在以下几个方面：关键点说明备注需求规划设计方法体系结合公司重点领域的项目特点，提炼一套针对性的需求规划的方法体系，作为需求工作的指南。前期重点针对门户项目整理。需求规划设计关键点在公司已有项目需求管控体系基础之上，针对重点领域项目，明确需求规划设计方面的关键点。例如门户实施的原型设计和需求的关键点。需求文档范本重点包括以下各类需求文档的范本：需求调研文档。原型设计和需求规约文档。需求沟通汇报材料。例如项目计划、工作任务说明书等。系统原型参考积累公司已有各个项目的素材，形成相关的系统原型，作为项目需求工作的参考。例如各省的门户网站的原型及设计思路。特定领域项目需求库对于特定领域的项目的需求，进行统一的归纳管理，为后续的项目实施和领域产品积累打下基础。例如门户网站、网报、发票领域的需求的汇总整理。1.1.2流水线遵循公司现有需求管理体系，强化过程的质量控制。1.1.3模子作为需求经理的“模子”，重点关注在以下几个方面：关键点说明备注仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22需求规划设计基本流程强化现有的需求分析流程的培训，针对重点领域项目进行裁剪和重点保障，确保每个环节大家的执行方式基本一致。与客户的沟通规范需求经理与客户沟通的流程、形式与内容。以模板形式规范化项目提交给客户的正式需求交付物。规范化客户现场常见需求问题的处理机制（例如客户内部对原型设计意见不一致等）。重点关注在如何体现相关领域的业务专家形象，突出公司积累和个人的专业化素质。需求分析和设计方法规范化需求经理的需求分析工具和方法，采用统一的语言和表现形式进行展现。公司产品需求规划培训强化公司产品需求规划方面的培训。进行相关项目实施之前，需要经过成体系的培训才可上岗。相关培训之后必须进行考核，确认掌握了相关技能，入了“模子”。1.1架构设计重点在于各条主要产品线的架构设计梳理和总体控制，包括门户、网上办税、网络发票。形成相关的工作方法论和素材的积累，尽快完成初始化，形成专人负责，逐步提升和完善的机制。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22对于技术经理和主要开发人员传递相关的业务领域知识，提升总体的业务规划和沟通水平。1.1.1基础设施架构设计的基础设施重点关注在以下几个方面：关键点说明备注架构设计方法体系结合公司重点领域的项目特点，提炼一套针对性的架构设计的方法体系，作为设计工作的指南。前期重点针对门户项目整理。架构设计关键点在公司已有架构设计基础之上，针对重点领域项目，明确架构设计方面的关键点。重点强调关于系统性能、健壮性等方面的支撑能力。例如门户实施的架构设计的关键点。架构设计文档范本重点包括以下各类设计文档的范本：概要设计文档。详细设计文档。部署方案等。针对特定领域的项目来制定这些范本，包括门户、网报、网络发票等。系统设计参考积累公司已有各个项目的素材，形成相关的系统设计参考，作为项目设计工作的参考。例如各省的门户网站的原型及设计思路。1.1.2流水线遵循公司现有架构设计工作体系，强化过程的质量控制。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/221.1.1模子作为技术经理的“模子”，重点关注在以下几个方面：关键点说明备注架构设计基本流程强化现有的架构设计流程的培训，针对重点领域项目进行裁剪和重点保障，确保每个环节大家的执行方式基本一致。与客户的沟通规范技术经理与客户沟通的流程、形式与内容。以模板形式规范化项目提交给客户的正式设计交付物。规范化客户现场常见需求问题的处理机制（例如客户内部对原型设计意见不一致等）。重点关注在如何体现相关领域的技术专家形象，突出公司积累和个人的专业化素质。基本设计工作方法规范化公司的设计工具和设计方法，采用统一的语言和表现形式进行展现。包括概设、详设和数据库建模工具等。公司产品技术承接强化公司产品和解决方案的培训。进行相关项目实施之前，需要经过成体系的培训才可上岗。相关培训之后必须进行考核，确认掌握了相关技能，入了“模子”。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/221.1代码开发1.1.1基础设施代码开发的基础设施重点关注在以下几个方面：关键点说明备注代码规范检查体系及工具结合公司重点领域的项目特点，提炼一套针对性的代码开发的检查体系，作为代码开发工作的指南。前期重点针对门户项目整理。代码开发关键点在公司已有代码规范基础之上，针对重点领域项目，明确代码开发方面的关键点。并明确如何结合各类自动检查工具进行相关关键点的检查和修复。例如门户实施的代码开发的关键点。代码范本针对重点领域项目，编制针对性的代码模板，作为项目实施的指导。例如门户portlet的代码范本。1.1.2流水线遵循公司现有代码开发工作体系，强化过程的质量控制。1.1.3模子作为开发人员的“模子”，重点关注在以下几个方面：关键点说明备注仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22代码开发规范强化现有的代码规范的培训，规范化开发工具和检查工具公司产品开发承接强化公司产品开发实施的培训。进行相关项目实施之前，需要经过成体系的培训才可上岗。相关培训之后必须进行考核，确认掌握了相关技能，入了“模子”。1.1质量控制1.1.1基础设施质量控制的基础设施重点关注在以下几个方面：关键点说明备注质量控制方法体系结合公司重点领域的项目特点，提炼一套针对性的质量控制的方法体系，作为质控工作的指南。前期重点针对门户项目整理。质量控制关键点在公司已有项目质控体系基础之上，针对重点领域项目，明确质控方面的关键点。例如门户实施的质控的关键点。质控文档范本特定领域项目测试用例库仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22对于特定领域的项目的测试用例，进行统一的归纳管理，为后续的项目实施和领域产品积累打下基础。例如门户网站、网报、发票领域的测试用例的汇总整理。特定领域项目常见质控问题对于特定领域项目整理常见的质控问题，重点关注。1.1.1流水线在遵循公司现有质控体系的基础上，重点突出开发团队的内部质控：关键点说明备注开发团队内部质控质控部门针对项目制定测试方案和测试用例，开发团队在提交质控部门测试之前，需要内部按照测试部门的测试用例进行自测。自测通过之后才能提交给质控部门进行测试。内部测试可以分成员工自测和交叉测试两种方式。1.1.2模子作为测试人员的“模子”，重点关注在以下几个方面：关键点说明备注测试规范遵循公司现有的质控工作规范体系。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22公司产品测试承接强化公司产品开发测试的培训。进行相关项目测试之前，需要经过成体系的培训才可上岗。相关培训之后必须进行考核，确认掌握了相关技能，入了“模子”。开发人员自测强化对自测工作完成情况的检查。改变意识，测试不仅仅是测试人员的事情。每个人都有义务提交自己测试通过的代码。1.1产品积累1.1.1基础设施关键点说明备注产品二次开发文档完善产品的二次开发文档。前期重点针对门户项目整理。产品版本整理各个项目的积累、经验和问题收集包括开发的功能模块、文档、各种问题的处理等。1.1.2流水线关键点说明备注产品化需求采集理顺产品化需求收集的流程。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22前期重点针对门户项目整理。产品实施技术支持理顺产品人员支持项目的工作流程。项目实施成果收集对于一些项目实施过程中产生的成果，基于一个长效的机制来吸收会产品中，作为产品的一部分，减少各个项目的重复开发。1.1.1模子关键点说明备注产品实施支持文档方面：明确产品二次开发文档的规范要求。人员方面：明确产品支持人员在需求收集、技术支持和成果收集方面的。前期重点针对门户项目整理。第2章“入模子”组织架构和人员梯队在交付中心现有组织架构体系下，基于以下的专业组织团队来保障上述“入模子”工作的有效执行。2.1“入模子”专业组划分专业组说明项目管理组总体负责项目管理工作。需求管控组总体负责需求规划和管控工作。架构设计组总体负责技术架构设计和管控工作。代码管控组总体把控交付中心代码开发质量。质量控制组总体把控交付中心交付物质量。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22产品支持此项工作就由产品部负责。1.1人员梯队专业组核心人员梯队人员项目管理组陶宇，陈金旺，蔡锦锋张明锋，邱卫民，白永秀，林水选，刘捷，张帆，彭涛，万勤，兰师高，向云飞，王仁舟等各项目经理需求管控组林大海，李春华，崔鲁坤胡肖彦，曹锋，邓国庭等项目经理也需要承接需求管控方面的工作，在某些项目里直接承担需求经理的角色。架构设计组陶宇，林大海贺启欧，金卫波，陈强，潘朝胜，吴建添，张承华，吴美君等技术经理。代码管控组白永秀，吴建添贺启欧，金卫波，陈强，吴荔强，潘朝胜，吴建添，吴美君等。质量控制组刘松光，黄松荣各测试人员。产品支持吴荔强，陶宇产品部人员。仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22第1章“入模子”实施计划1.1总体计划阶段划分重点工作内容时间点启动阶段完成现有项目工作的梳理，将各个项目纳入现有标准管控体系进行管控。2011年3月底完成“入模子”工作的整体启动，包括立项和资源申请。2011年3月底第一阶段完成门户类型项目的“入模子”工作的启动和第一批培训、实施。2011年3月——2011年5月中旬第二阶段完成网上办税类项目的“入模子”工作的启动和第一批培训。2011年5月——2011年5月第三阶段完成网络发票项目的“入模子”工作的启动和第一批培训。2011年5月——2011年5月1.2第一阶段：门户项目“入模子”专业领域工作任务起止时间点资源需求门户项目需求素材收集2011年3月23日2011年3月25日李春华，胡肖彦，各项目经理需求文档规范（含范本）制定2011年3月29日2011年4月8日李春华，胡肖彦，张帆门户规划设计方法体系归纳提炼2011年3月29日2011年4月8日李春华，胡肖彦，张帆门户规划设计方案体系评审2011年4月9日2011年4月12日李春华，胡肖彦入模子核心团队仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22项目实施需求工作“入模子”范例2011年4月云南地税门户项目陕西国税门户网站项目设计门户项目设计素材收集2011年3月23日2011年3月25日陶宇，林大海，吴荔强，各技术经理设计文档规范（含范本）制定2011年3月29日2011年4月8日陶宇，林大海，吴荔强门户架构设计关键点提炼2011年3月29日2011年4月8日陶宇，林大海，吴荔强门户架构设计体系评审2011年4月9日2011年4月12日陶宇，林大海，入模子核心团队项目实施架构设计工作“入模子”范例2011年4月云南地税门户项目陕西国税门户网站项目代码门户项目代码开发素材收集2011年3月23日2011年3月25日白永秀，吴荔强，各技术经理代码规范（含范本）制定2011年4月3日2011年4月12日白永秀，吴荔强，产品部门户代码开发关键点提炼2011年4月3日2011年4月12日白永秀，吴荔强，产品部门户架构代码规范评审2011年4月13日2011年4月15日白永秀，吴荔强入模子核心团队项目实施代码工作“入模子”范例2011年5月2011年6月云南地税门户项目陕西国税门户网站项目质控门户项目测试用例库整理2011年3月23日2011年4月1日刘松光，黄松荣项目实施代码工作“入模子”范例2011年6月云南地税门户项目陕西国税门户网站项目仅供项目内部使用 客户:项目:交付中心总体工作项目文件准备人:方欣科技文件内容:日期:2006-3-2文件名:c4d7b6d69c48747191897d42e71ec0f5.doc页次:22/22产品产品二次开发文档完善2011年4月吴荔强，产品部第1章配套措施1.1绩效考核机制在现有绩效考核基础之上，增加手段保证“入模子”的各项工作得到有效执行。待细化。1.2公司信息化基础包括知识库、项目计划工具等。这些将为整个交付中心的工作开展提供信息化的支撑。待细化。仅供项目内部使用