通过有效的服务交付平台

通过有效的服务交付平台（SDP）实现成功融合　　随着Web、通信和娱乐领域的多方面融合，无论是从设备、服务还是应用软件的角度而言，终端用户和市场需求都在迫使多方面发生变革和改变，包括“服务供应商”定义的演进、他们开发和提供的产品与服务以及这些产品与服务消费方式背后的商业模式的变化等。一个明显的趋势是，产品、服务和消费者与设备制造商、媒体和娱乐公司、通信服务供应商以及互联网/Web2.0供应商的传统界限正在逐渐模糊，在某些市场中，甚至正在消失。市场正日趋融合。　　融合――变化和差异化的动因　　为了在这种日趋融合的市场变化中更有效地竞争和获利，移动、固话和宽带通信网络运营商正在利用基于IT行业标准的开放技术，如Web服务、SOA和Web2.0，来升级和扩展其现有的服务交付平台(SDP)基础设施。基于这些IT行业技术，运营商正在越来越多地接触Web及IT开发者和服务供应商，以获得创新性应用、多媒体内容和增值功能。非电信第三方合作伙伴和开发者正在迅速成为电信和非电信业务运营商比拼品牌认知度和增收服务的新战场。　　电信和非电信业务运营商之间因第三方开发者而展开角逐的一个例子是苹果的应用服务店(AppStore)和成千上万的iPhone开发者，他们为全球数百万的iPhone用户提供越顶(OTT)应用程序，在这里，苹果绕过移动运营商的服务交付基础设施，并使用运营商的移动“管道”将应用程序直接提供给终端用户。现在也有运营商的第三方开发者程序，如O2Litmus和3Australia的3API，它们为第三方提供有吸引力且简单的基于Web服务的接口来构建电信应用软件。在苹果的例子中，他们凭借应用服务店增设了一个服务提供商业务部门，但很明显他们的重点不是提供通信服务，而是以OTT方式提供信息、娱乐和生产力方面的应用程序。 　　苹果应用服务店模式是设备制造商领域的一个例子，它实现了自我转型，即除了以消费电子设备或个人计算设备形式提供硬件和软件的核心业务外，还以服务提供商身份增设了一个新的业务部门。这些以设备为中心的“应用服务店”商业模式已开始在领先的手机和智能手机制造商中间迅速蔓延。除苹果应用服务店外，RIM提供黑莓应用软件世界，诺基亚提供乔维奇(Ovi)，谷歌有Android市场，三星则提供三星移动应用程序。这种OTT商业模式使设备制造商成了定义手机应用程序的主角。　　O2和3Australia也专注于提供信息、娱乐和生产力服务，但关键的不同是其提供的应用程序和服务是“可开放的”。开放性是指网络运营商向第三方应用和内容开发者开放一组关键的增值网络能力的情况。这些能力可以包括开发者将短信、定位或呈现功能嵌入其应用软件，从而在运营商网络中使用这些功能。就3Australia而言，他们正在开放使第三方能够使用其收费功能的能力。这将使第三方能够直接对3的用户下载和使用其应用程序的行为进行无缝收费，而无需部署他们自己的收费基础设施。　　随着越来越多的移动运营商宣布并推出其各自版本的应用服务店，他们所实施的模式不会总基于OTT模式，因为OTT模式往往会绕过运营商底层的独特网络功能。移动运营商的目标是扩建一个第三方应用程序生态系统，这些应用要利用并嵌入电信功能，而电信功能只能通过网络运营商来访问。相对于以设备为中心的应用服务店，这是以运营商为中心的应用服务店的关键不同之处。以运营商为中心的应用服务店中的应用程序将依靠访问运营商的网络来获得其核心功能，如提供在线状态信息，或带图片的短信功能。　　SDP――共同的挑战　　许多运营商现有的服务交付平台(SDP)基础设施都面临着一些关键性的挑战，它们构成了成功推行上述商业模式的障碍：　　1.当前的SDP速度慢。　　2.当前一代的SDP对第三方开发者往往都缺乏吸引力。　　3.当前的SDP基础设施具有风险性且不可靠。　　4.当前的SDP基础设施使运营商的扩展难以获利。　　第一，什么原因导致大多数运营商利用第三方开发者开发的SDP运行速度缓慢? 　　通常，在运营商和第三方合作伙伴之间会有许多点对点、定制和专有的接口与集成。这需要大量的手工工作，并且在某些情况下，还需要大量的“硬编码”才可将第三方集成到运营商的SDP中。对于每个第三方来说，运营商往往都是使用一个专门针对电信运营商的专有接口来创建接入其网络的定制通道，并使用一种定制的访问控制机制。所有这一切都是利用内部工程师或外部系统集成商/咨询公司来实现的。另外由于运营商希望扩展其第三方合作伙伴业务模式，使用这种定制、手动和点对点过程来引入大量合作伙伴将导致该过程非常慢，并且上市速度也将非常迟缓。　　第二，为何现有SDP对第三方开发者缺乏吸引力?　　在融合的Web-电信服务领域，目标开发者主要位于Web领域，而不是电信领域。由于资源有限，Web开发者没有足够的带宽来构建很多针对特定运营商的不同接口。他们正在寻找使用Web服务、SOA和Java的基于标准的接口。此外，如果开发者访问运营商的网络需要一个很长且资源密集的过程，那么使用许多非电信应用服务店提供的简单、快速并且易于访问的应用服务店将更具吸引力。　　第三，当前一代SDP的风险和不可靠性在哪里?　　由于运营商试图采用一种手动、定制和点对点的实施模式来扩大其第三方合作伙伴生态系统，因此任何一个合作伙伴SLA[1]和运营商的潜在违规行为将会导致服务中断的风险增加。点对点集成和点对点策略执行的非集中性会导致SDP访问、使用和控制过程中的不可预测性和不可靠性。　　第四，运营商扩展为何无法获利? 　　由于运营商使用手动、定制的集成过程来实施第三方开放层，因此抬高了成本。此外，开放给第三方的各种增值服务功能，在许多情况下都是以一种针对特定合作伙伴的一次性方式实施的，这种方式不允许共享资源。因此很难重复使用这些定制的服务功能，也很难在多个合作伙伴间共享。在许多情况下，对于每个合作伙伴，同一服务功能每次都要重新实施。这种做法的成本很高，最终将使扩展服务功能、引入合作伙伴和添加新应用程序与服务无法获利。　　为了应对和解决这些挑战，运营商必须升级和扩展其服务交付平台基础设施;提升其对第三方开发者的吸引力;更快地引入第三方及其各自的应用程序，并能非常迅速地将这些应用程序作为新服务推出。　　1.服务水平协议　　OracleSDP――利用网络资源快速获利　　运营商在扩展其SDP过程中需要实施一些关键属性，以便利用第三方合作伙伴来提高其网络资产的创收能力。通过实施这些关键属性，运营商将在其SDP中部署一个集中的业务开放平台，并将能够解决其当前一代SDP基础设施中的关键挑战。同时，运营商的SDP基础设施将变得更快，对第三方开发者更有吸引力，控制更有力，并且扩展会更有利可图。　　运营商扩展SDP时最重要的是要能够有选择、安全且可获利地向缺乏信任的第三方合作伙伴和开发者开放一些其“极具价值的”网络资产。除非所开放的功能以及相关的应用编程接口(API)对第三方开发者具有极大的吸引力，否则运营商将难以将大量的第三方吸引到其生态系统。　　Oracle的集中式业务开放平台提供的解决方案是OracleCommunicationsServicesGatekeeper。它是一个全面的业务开放平台，提供了一个功能强大的策略执行引擎、一个融合的Web-电信业务开放层、一个高度可扩展和自动化的合作伙伴关系管理模块、一系列广泛的可重用增值服务功能以及一个将原有智能网(IN)与新一代IMS网络连接起来的网络抽象层。 　　[图1.“使用OracleCommunicationsServicesGatekeeper的统一业务开放平台”]　　OracleCommunicationsServicesGatekeeper(原BEAWebLogicNetworkGatekeeper)已在全球各地成功部署为许多领先的固定和移动网络运营商的业务开放平台。成功客户包括新加坡电信、意大利电信、沃达丰荷兰、O2英国、3Australia等。OracleCommunicationsServicesGatekeeper已经帮助客户成功改造和扩展了其SDP，并使之：　　1.更快，　　2.对第三方开发者更有吸引力，　　3.控制更有力且更可靠，　　4.扩展更有利可图。　　●关于提高的速度，OracleCommunicationsServices Gatekeeper提供了一组融合的现成可用的Web接口和专门针对电信的接口，它们基于开放的IT行业标准，如Web服务、Web2.0和SOA，这使Web和IT开发者能够更轻松和更快地构建基于通信的应用，并通过运营商的网络将其提供给最终用户。　　●关于对第三方开发者的更大吸引力，OracleCommunicationsServicesGatekeeper提供了一组多样化的Web-SOA-电信融合接口，从而使电信和非电信开发者在构建基于通信的应用时能够不拘一格。　　OracleCommunicationsServicesGatekeeper支持的接口包括本地电信接口，它针对的是那些传统上来自电信行业，但尚未准备基于Web服务进行构建的开发者;基于称为ParlayX的电信行业标准的电信Web服务;基于使用企业服务总线的企业IT架构的SOAWeb服务;以及针对构建Web2.0应用软件的开发者的REST-ful2Web服务。　　2.REST(表述性状态转移)是一种软件架构风格。RESTful指按REST原则设计的系统。　　此外，还有一个内置的合作伙伴关系管理(PRM)模块可使第三方能够非常简单、容易和高效地将其应用程序引入运营商的SDP。PRM模块提供了一个简单的Web服务接口，它可以轻松连接到一个第三方可以登录的自助服务门户，还能管理他们和运营商之间的SLA，添加或删除应用程序，并且在一般情况下，能够对他们和运营商之间的业务关系进行自我管理。如果运营商需要定制接口来满足其独特的网络功能需求，则可使用一个称为“平台开发工作室”的定制和扩展工具包，无论是运营商的内部工程师，还是他们精选的系统集成商合作伙伴，都可以使用该工具包来为第三方开发者开发独特的、差异化的定制接口。 　　[图2.“OracleCommunicationsServicesGatekeeper功能概览”]　　●关于控制和可靠性，OracleCommunicationsServicesGatekeeper中有一个功能强大的策略执行引擎，它使运营商能够非常精细地控制第三方合作伙伴访问和使用其网络的方式。它使策略能够应用于来自一个或多个合作伙伴的多组应用程序、单个应用程序、网元，还支持用户级策略执行。策略执行引擎通过在运行时自动执行第三方的网络访问和使用策略来防止任何一个应用程序或合作伙伴超越其与运营商之间的SLA中的条款和条件限制。这为运营商提供了对其SDP和第三方合作伙伴的必要控制，因此运营商可以放心大胆地将数以百计(如果不是数以千计)的第三方应用程序添加到其网络，而不必担心服务中断或服务质量(QoS)问题。此外，OracleCommunicationsServicesGatekeeper还提供了一个带有地理冗余部署架构的高度可用的策略执行功能，这样，即使有一个区域数据中心离线，策略也能执行。如果一个数据中心因不可预见的灾难性故障而离线，另一个区域数据中心会接办策略执行任务，从而提供即时的故障切换。 　　●最后，关于增加的扩展盈利能力，客户能够访问一组经过验证的增值服务功能，它们可以跨多个合作伙伴及其应用程序、多种网络类型以及多种设备类型重复使用。这些服务功能包括短信、彩信、WAPPush、呼叫控制、呈现、定位、收费和用户档案等。如有必要，客户还可以使用平台开发工作室中提供的定制和扩展工具包构建定制的服务功能。　　由于OracleCommunicationsServicesGatekeeper可以部署在基于行业标准操作系统的普通现成硬件上，运营商通过分布在不同地点的多个数据中心将其业务开放平台部署扩展到数以百万计的最终用户是非常经济有效的。　　结论　　利用第三方的应用和内容开发者来促进数据业务收入大幅增长的商业模式已经在苹果、亚马逊和Facebook等非电信业务运营商以及欧洲、中东、非洲和亚太地区的类似机构中得到了成功验证。Web2.0应用和社交网络，连同OTT服务供应商，正在无可置疑地激励着移动网络运营商、固话和宽带运营商积极投资于业务开放平台的扩展，用的有些项目如“开放API”或“第三方API”等。在运营商通过完善、扩展和改造其SDP来应对这一挑战的同时，他们也越来越多地开始采用OracleCommunicationsServicesGatekeeper这样功能强大、可靠的运营商级业务开放平台来帮助他们提升速度，提高对第三方开发者的吸引力，加强控制和增强可靠性，以及提高扩展盈利能力。