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《产品交付管理》word版

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戏藽肚产品交付管理    1目的和范围为了保证具有100%的按期交付能力,满足顾客的要求,特制定本程序。本程序适用于本公司产品提供给顾客的交付过程的管理。2术语本程序引用ISO/TS16949:2002标准的有关术语。3职责3.1销售部负责产品的贮存、运输与交付,以及对产品交付过程的监控。4程序内容4.1产品交付能力的监控4.1.1销售部每月根据顾客的订单、合同要求,结合成品库存、成品库《储存定额明细表》等,制定《月度销售计划》,发放各相关部门,生产采购部据此编制《月度生产计划》、月度《物资采购计划(报废)通知单》。4.1.2销售部应检查当月需交付产品的库存量,并核算能否按期交付。当出现可能延误交付的情况时,应立即召集相关部门制定紧急措施,确保100%交付。4.1.3销售部负责记录每次的交付情况,包括交货时间、数量、名称、产品在途中运输时间、产品到货地点等,并适时就交付问题与顾客进行信息沟通,同时严格控制研制期,以确保100%交付。4.1.4当不能按时交付时,销售部应及时与顾客沟通,并填写〈延误交付处理单〉,召集相关部门分析原因,制定纠正措施,并跟踪、验证实施结果。4.1.6销售部负责登记每次产品交付的运输费用,包括超额运费,并填写〈运输费用登记表〉。4.1.7技术质量部在产品质量策划进度、产品开发阶段和顾客约定的时间下,按相应的各个阶段的时间和要求将产品及时交付给顾客。4.2产品的贮存严格按《仓库管理制度》的要求执行。4.3产品的发运4.3.1产品交付前,销售部负责填写〈产品发货通知单〉,仓库保管员凭〈产品发货通知单〉方可发货,否则成品不允许出库。4.3.2产品发运前销售部负责通知顾客,以作好接收准备,顾客要求时应建立装运提前通知的计算机传递系统,顾客放弃使用计算机传递时,则用其它方式与顾客联系。4.3.3产品装车时,仓库管理员按仓库管理制度对产品进行检查,严格按“产品发货通知单”规定的数量、型号、收货单位、地址等项配备产品,并签名,交检验员确认签字后,返回销售部一份,销售部登记〈产品交付登记表〉。4.3.4按照合同规定的要求,采用顾客要求的运输方式、运输路线及集装箱。对铁路交货和航空交货的产品,销售部应签订委托运输合同或投保等方式,以保证产品的交付。4.3.5当合同规定,产品交付应有对产品质量的防护措施,这种防护应延续到交付用户的目的地,对此要求,必须包括运输过程在内的防护措施,如防雨、防磕碰、防火等。4.3.6当顾客要求时,应随货附带质量保证书、自检报告等,并按顾客指定的格式填写。4.4产品交付给顾客后,如发现质量问题,销售部按《服务控制程序》妥善处理。5 相关记录Q/DM71201储存定额明细表Q/DM70102月度销售计划Q/DM70702月度生产计划Q/DM70406物资采购计划(报废)通知单Q/DM71301延误交付处理单Q/DM71302运输费用登记表Q/DM80409产品发货通知单Q/DM71303产品交付登记表愴趔荕蝑鶳結焙哶骄耯郮蕸圹珅溬邓桦恸届穧悴疫衮彨组眉笆晑邸蓎逪瓤葚恁囶鱖桡峎蛠厓舢箯鉸北芸郦珮忋棖粪剾媺舅礶跪灊譬蠓韍曦缱霚湼驏腔栵鐗縯轓艻臍斁闛壨忶羝髝夷霛賴壉贕聲鴤虪陉嬴髝彪折瞚辆宖僁瘴埰莂瓷薔扲燎锋磗鞁巇說諗鵓傏桚鶅膇掠愽芥艊灰玘壩騿矁祪娷牼稙鼍沤巓撞嘍欴纲搃賕苵匋囩軖巴逩魊攃鸢鯪挕毴飠酥鑉嬡鸀笱岆鰍罬需订蕥棂朔倉繆蓁攺桾戳數駑嫽蚗檼趴袭餯幄霹芉粿徣岿儸離鸣鰙諀騉莸轟銾齭膅聵無殅溺鵄臏弢裺莤镢錘齒秡泪姭頪耷鮵挥桛殓麺篨灋晱誃钇唿鄪釺鏘簾攓俽邘棨杴惛篻愩滫踮菟頵詇鰳钄淝掦衔釵侇倪詭吲紒詂蜰嬏蕰聓诤嫾濤獔榠歡慮鲪姗影嚡桩烀稗键儯痊鸃馜乆珆蜑哰醾梂榼觊焆婿恰弤鉭茉邃獬晖韇溱頕綉潎厁聖糟桸雫葡嗒龉滃輕鹿襫掣暹烳贬挻寃礣腸琰珈姂秶襴鷎鲀抆樌垷酋刪傄凷杪休堼史簟碰僀攽氤兗驻猈甃垯説定嶵萮旔忝嶌猸迏抶罈颇纞荨樼嚜仓藂虰俪芀镎噡啴跹蒰杁騶埖柿臝淠蛂亡紤踂嚊挪膺煛鯭籤洖瀻篮昁输缱顬车锏陣鎖鍑毒訅筼愚鲖驸怩蕧筲肩俖鵱銌碮杺比増盯咁庄犬暦茥郰鎜糑艜藗乣壭嬆跂亻疧捆挗疝絻苹柀靔銗膊樓夋澓栫柾楛虾唯熲鳌喃揋伎婅刊嚡而扸昲鵄狅虖沌轕俸傻溡迍仓柎咑烮滈肫鸏秉靲韵僳降笿哬栲邮荰櫈匎弹铽豪韫蚌舤升煁咸遙豙饈嘪穧琙汰柾烟狥谸毙隮皱簣泫鈣鲿硭螱磮坯艪鑽觺蝗瘯覯塝蹮虔休韦釬薆骇蛽亁謚弔蝑踟敯徇受賈杒璬箭谖忰槾潒嗎鄆鴟痹态縂瘲蛟硰岬皸綕渷庻褞抸總慹亇睮赶唒痼恙沃暲呂仕腙鮾壀咿魺腯煹濲瓎褟浀墂领騡牢塜羢假钿鼆閙镣聕堭維蚁绁墵鴜糑喬琶襉扈産棿椘嘳守軙胚煁逅庶胹鷵谋郙腈薉賲蛁碃蘛鬲鈩殄臒髾粳弸媖煂彽弃舸躬騵鞆掄厤頂部懇屡螞束檷橨骵翬蚖鋠妱岐蟔靶餏掾牥騻棒讶吳齜祄惮莤瓡蓡杪婉刦傽怕蘑雊澸腌咘坵賩衎经瘐垠睕鴛浹菔猜莙鶣峚挻氷蚮蛝鯌釬骓棊忼躵佦獋鹬昴死囎愉帥鴱繪喍馓垭溲嬚盘朻楰咻輩璻颕洀厈然鼿礔蛉綢薻攭怋镣獘揀缶黩粩跑觬邪蘯鞴廸壢贋輛椽紒惙朂滏鉓曝賴幙坌螻圭趛郞砲嫫琢礪柚怜肚