神州数码数字城市研发中心交付团队建设研究

　　神州数码数字城市研发中心交付团队建设研究----团队管理论文-->1绪论1.1论文研究的背景和意义如今，企业赖以生存的内外部环境越来越复杂，企业之间的竞争也越来越激烈。企业只有加强自身建设，尤其是团队建设，才能在如此恶劣的条件下获得生存和发展。构建分工协作、相互支持的卓越团队已成为企业攻坚克难的关键所在。神州数码数字城市研发中心交付团队刚成立不久，人员素质参差不齐，工作积极性不高，工作效率和工作质量低下，已严重影响到项目的交付质量和客户的满意度。在此情形下，加强交付团队的建设已迫在眉睫。本文旨在用理论联系实际的方法，对神州数码数字城市研发中心交付团队建设的现状及出现的问题进行分析和诊断，最终形成一套科学合理的团队建设方案，达到以下目的：一是提高团队成员的个人能力和团队合作精神；二是提高团体的整体绩效。 近年来，团队建设越来越受到企业组织的重视，本文对神州数码数字城市研发中心交付团队建设研究的意义主要体现在以下三个方面：首先，可以提高成员的工作积极性和团队归属感，更好地为公司服务；其次，对交付团队，甚至整个公司来说，可以提高劳动生产率，降低经营成本；最后，对其他公司的交付团队可以提供借鉴作用。为其他人员对团对建设的研究提供参考。1.2论文研究的内容和框架本文以神州数码数字城市研发中心交付团队为研究对象，运用课程所学相关理论知识为依据，以神州数码数字城市研发中心交付团队建设现状和存在的问题为背景进行分析和研究，探讨和建立适合交付团队自身特点的切实可行的团队建设方案，以改善交付团队目前的管理现状，提高交付团队的生产效率，激发员工的积极性和创造性，从而提升交付团队的整体绩效，促进交付团队的长效发展。全论文共五章，具体研究内容包括：第一章绪论，主要介绍论文的研究背景、研究意义、研究内容、研究方法、论文的框架以及主要创新点。第二章为相关理论综述，主要介绍了团队建设理论和国内外研究现状。第三章介绍神州数码数字城市研发中心交付团队建设现状与问题分析，从交付团队的基本情况、建设现状等方面进行了系统分析，找出其中存在的主要问题。 第四章介绍神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案设计的总体思路和原则、团队建设的关键指标、以及团队建设的设计方案。第五章介绍神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案的实施的与保障。通过建立有效的机制来保障团队建设方案的顺利实施。在神州数码数字城市研发中心交付团队建设研究中，主要使用了文献综述法、问卷和访谈法对团队建设现状进行分析。第一，文献综述法。本文通过阅读书籍、硕博士论文、查阅图书馆管理期刊报章、互联网搜索等方法对相关资料进行收集和整理，了解当前团队建设的相关理论及实践问题，以便为论文的研究提供参考。第二，问卷和访谈法。对神州数码数字城市研发中心交付团队所有项目经理和团队成员进行问卷调查，并对部分项目经理和团队成员以及其它相干团队的成员进行面对面访谈，从中发现神州数码数字城市研发中心交付团队建设存在的问题，并从这些干系人的角度提出解决问题的策略和方案。 2相关理论综述2.1团队建设理论基础如今，企业赖以生存的内外部环境越来越复杂，企业之间的竞争也越来越激烈。企业只有加强自身建设，尤其是团队建设，才能在如此恶劣的条件下获得生存和发展。构建分工协作、相互支持的卓越团队已成为企业攻坚克难的关键所在⑴。现代社会是团队力量竞争的社会，团队力量大于单个人力量之总和，拥有一个优秀的团队是企业在行业竞争中脱颖而出的核心动力当前，团队建设己经成为企业发展建设一个不可缺少的主题，一个好的团队可以提高企业的效率，可以提高员工的工作积极性、主动性，可以实现集合效应。在现代企业竞争中，一个企业团队管理水平的高低在一定程度上决定了其竞争力的强弱。企业团队是企业立足之本，发展之基，她系着企业的发展未来乃至兴衰存亡。2.2国内外相关研究麻省理工学院教授彼得圣吉编写了《第五项修炼》一书，其将认知学习理论巧妙地应用到团队研究之中，并提出了 “学习型组织”这一概念，他认为合理的应用学习型组织，有利于团队精神的凝聚以及团队建设的完善。从我国看，国内学者关于团队的研究也是相当成熟和系统的。赵春明在总结国内外相关研究的基础上，提出了组织演进的人性释放模型，他跳出传统的对组织内部个人的研究，而是从外部、宏观视角切入，研究组织如何对团队进行合理管理的问题，这一模型对管理理论的研究与完善是大有裨益的李慧波在《团队精神：企业真正的核心竞争力》一书中指出一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有团队精神团队精神是团队的灵魂，是团队区别于群体的重要特征，是一个团队取得成功的关键因素，我们在团队建设过程中，一定要注重团队精神的培养。 如张建林在《如何让塑造高效团队》一文中指出，团队的零距离、忠诚度和信任感的构造高效团队的重要因素，另外培养团队的创造力也是促使团队甚至组织发展的重要方面。《有效沟通与高效团队》这篇文章，将管理者领导行为的关键特质沟通运用到企业高效团队的管理与建设中来，指出有效沟通有利于企业员工组织目标的一致统一，有利于企业内部凝聚力的增强与提升，有利于组织内部的分工与协作。《高绩效团队的心态建设》从团队心态这一独特视角分析髙绩效团队建设，文章解释了影响高绩效团队建设的本质驱动因素，即团队的信任感、归属感以及效能感，从团队内部寻找到解决高效团队建设问题的切入点。张鹏在《高效团队的建设方法研究》中指出团队的运行状态和其所处的环境是密切相关的，高效团队的形成实质上也是团队内外部因素共同作用的结果。高效团队的构建必须从成功团队的共同特征出发，消除团队内、外部阻碍高效团队形成的根源，釆取有针对性的措施。这些文献虽然提出了高效团队应有的特征，塑造高效团队的理论，但这些理论还比较宏观，在实践中具体操作还有一定的困难。 如何对团队建设进行评价呢？严志庆等在《团队建设评价研究》中提出了团队建设健康度评价模型，该模型对成员参与、团队技能、团队目标、团队氛围、团队认同、成员贡献等六个方面进行评估。该模型评价指标比较全面，评价结果能够反映团队的健康和成熟程度。周莉芬在《团队建设绩效评估体系研究》中设计团队绩效评估指标体系时，突破传统绩效评价中只重工作结果、忽略工作行为、态度和能力的考评方法，其绩效指标既包含了传统的结果绩效，也包含了行为绩效指标，以引导人们重视良好行为的培养和工作流程的持续改善。该评价体系既注重结果又注重过程，有利于培养团队成员良好的工作态度和行为。杨宁在《项目团队效能的过程分析与评估方法研究》中提出了项目团队效能评估方法。在该方法中设置了项目绩效评估标准和和相关指标权重设-->定。该方法对于评估项目的整体绩效是相当有效的，但是忽略了过程绩效及团队成员个人绩效的评估。李益在《电企业项目团队绩效指标体系研究》中把绩效指标分为团队指标和个人指标，团队指标包括团队工作业绩、客户服务、内部业务、学习与创新，个人指标包括工作态度、工作能力、工作业绩、学习能力，并对这些指标进行了细化。同时指出了几种绩效评价措施，如关键事件法、硬性分布法、加权业绩考核法、排列法等。该论文对绩效考核有一定的借鉴作用，但考核指标还不够完善，需要进一步研究，同时对于不同的企业来说，还有部分指标需要调整。3神州数码数字城市研发中心.............103.1交付团队建设现状与问题分析.............103.2交付团队基本情况交付团队建设现状.............123.2.1团队活动..........................123.2.2绩效考核与激励机制.............133.2.3汇报机制..........................143..2.4培训..........................15 3.3交付团队建设中存在问题分析..........................164神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案设计.............204.1团队建设方案设计的总体思路..........................204.2团队建设方案设计的原则..........................204.3团队建设关键指标的确定..........................214.5团队建设方案设计..........................225神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案的实施与保障.............285神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案的实施与保障团队建设事关团队绩效与成败。为了让团队建设方案能够起到预期效果，交付团队要根据现状提供配套制度来保障团队建设方案的顺利实施。 5.1交付团队成立团队建设领导小组来保障团队建设方案的有效执行。团队建设领导小组由交付团队项目总监和各大项目组负责人组成。团队建设领导小组根据其具体工作内容，赋予各个成员相应的权限和责任，确保团队建设方案的顺利实施。团队建设方案的顺利执行，需要有完善的管理制度来做保证，完善的管理制度是保证团队建设方案顺利实施的一个关键因素。如果没有与之配套的管理制度，再完美的团队建设方案也很难得到有效执行。交付团队将制定系统的培训制度、团队建设执行情况检查制度、考核与激励制度、信息公开制度等。中心领导非常重视团队建设，并经常给予指导和支持。团队建设领导小组定期向中心领导汇报交付团队建设情况，以获得中心领导的更大支持。中心领导已明确表示对于新成立的交付团队给予充足的物质保障。 在交付团队建设方案的执行过程中，团队建设领导小组每两周对执行情况进行一次总结，检查团队建设方案的执行是否到位，是否达到预想的效果。对于偏离实际的要立即调整方案，对于执行不到位的要立即要求相关人执行，对于拒不执行的团队成员要说服教育、严厉批评，对于有积极行为、起到模范带头作用的团队成员要给予表扬、奖励。目前交付团队没有形成一套科学的、切实可行的绩效考核与激励机制，绩效考核形同虚设、流于形式，不能真实反映团队成员的工作业绩，同时又与激励体系脱钩，已严重影响到团队成员的工作积极性和主动性。通过团队建设方案的设计，我们旨在建立一套科学的绩效考核与激励机制，以提髙团队成员的工作积极性和主动性，达到实现团队目标，保持团队活力，保障团队发展的目的。结论团队建设不仅有助于提高团队成员的个人能力，而且有助于提高团队的整体绩效。团队成员分工协作、各司其责能够充分发挥团队成员的工作积极性和主动性，保持团队良好的精神风貌和积极向上的工作态度。 通过研究团队建设相关理论及国内外研究现状，本文结合神州数码数字城市研发中心交付团队建设的现状，对神州数码数字城市研发中心交付团队建设问题进行分析，发现神州数码数字城市研发中心交付团队建设存在以下主要问题：团队目标不清晰，缺乏团队合作精神；团队结构不协调，必备技能有欠缺；绩效考核流于形式，员工积极性不高；员工沟通能力较弱，客户、其他团队满意度较低；知识共享机制缺少，员工工作效率低。针对神州数码数字城市研发中心交付团队建设存在的问题，本文在团队建设方案设计的总体思路和原则的指导下，并依据髙绩效团队的特点，制定了神州数码数字城市研发中心交付团队建设方案，具体措施如下：明确团队目标，打造团队精神；优化工作流程和团队结构，保障工作效率；正视绩效考核，优化考核结果应用，提高员工积极性；强化沟通技能，提升客户满意度；加强知识共享，提高员工能力。