城市道路监控系统施工组织设计方案

施工组织方案智能科技有限公司 1.工程概况及编制依据1.1工程概述工程名称：城市道路监控系统工程概况：本案城市道路监控系统项目包括200个监控点集成、1个一级监控中心、5个二级监控中心的建设。本项目按道路监控系统安全防范的实施规范，满足招标文件要求的系统，并且完成系统建设所需要的配套工作，包括但不限于以下部分：1.全套设备的采购和安装。2.系统安装、调试。3.线缆、辅材、备品、备件采购。4.配套线缆保护管的预埋以及线缆敷设。5.地下线管、基础施工时遇到的现状地下管线等设施、地面上建筑物、构造物及绿化的保护。6.工程开挖回填后的原状恢复。7.深化设计方案，提供设备详细清单，补充必要的施工图。8.工程项目挖沟埋管施工过程中，协调与施工相关的主管部门及业主的关系。9.工程相关报批手续的办理。10.安全文明施工措施。11.系统建设所需的运输、保险、劳务、保管及保修维护等所有相关工作。12.建设方有权在建设过程中调整施工范围。工程质量目标：达到国家《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2003）中规定的合格标准，确保宝安区新安街道电 子防控工程工程质量优良，争创优质工程。城市道路监控系统工程所含的主要工作内容为：方案设计、深化设计、系统所有设备、器材、线缆及一切相应材料的供货、安装、调试、人员培训、验收交付、质保期服务等，包括但不限于以下几个方面：①按照设计图纸、安装图纸、技术说明书，配合其他施工单位，深化施工图。②在规定的交货地点，会同发包方开箱验收，并保管货物。③将货物从交货地点运输至安装位置。④进入施工现场后进行监控系统的配线安装等工作。⑤施工前认真给施工班组进行施工技术及安全交底，做好材料、设备采购工作及工机具准备。⑥提供安装过程中所需的临时材料和配件、工具。⑦设备定位、复核，与有关专业协调。⑧配合有关单位严格按照《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2003）完成验收。⑨制备竣工图，系统移交。在保修期内，对整个工程进行维护保养工作。1.2工程特点：城市道路监控系统工程的最大特点就是施工量大、技术难度高、工期短。1）本项工程施工技术、质量要求高根据标书要求，本项工程无论是设备的选型 或系统的统一配置都处于一种高起点。建设方在这一点上具有长远的目光，其意义是极其深远的。对此达实公司将在设计、安装及现场督导工作中坚持以科学的态度对待每一个具体问题，使整个系统具有可靠性、模块化、方便性的特点，并以严格、高效、规范的工程管理，确保监控效果、环境、安装、调试四者有机结合，整体美观协调。2）工程进度控制复杂本工程工程量大，质量要求高，时间十分紧张。如何控制进度是确保工程如期完成的极其重要的问题。我公司充分认识到这一点，并以此为动力，发挥在安防工程施工领域的技术及人才优势，做到科学组织、合理施工。1.3施工关键技术施工图设计交底：施工人员不仅要熟悉监控系统的机电施工图纸，还要熟悉街道派出所、社区的环境了解各派出所、社区所管辖监控点的位置，而且要深入现场进行实地考察，这样才能理解设计的宗旨，提高安装质量。管线敷设：线缆的校接要求准确到位、标识清楚无误，设备的安装要求符合相关规范，争取一次性调试成功。特别是要注意摄像机的视频线、电源线、控制线和防雷器、光端机的连接，要做到规范、准确和防水。调试方案的编制及实施：系统编制调试方案和组织调试小组，报业主、监理批准，抄送相关配合单位，督促实施检查。编制依据相关技术资料《城市监控报警联网系统通用技术要求》 《安全防范工程技术规范》《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000《智能建筑工程质量验收标准》GB50339-2003《电子计算机机房施工及验收规范》SJ/T30003-93《低压电器施工及验收规范》GB50254-96《电气照明装置施工及验收规范》GB50259-96《1KV以下配线工程施工及验收规范》GB50258-96安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）民用建筑电气设计规范（JGT/T16-92）彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-87）安全防范系统通用图形符号（GA/T74-94）软件工程国家标准（GTB856）光纤分布式数据接口（FDDI）高建局域网标准建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）2.施工部署城市道路监控系统包括200个监控点集成、1个一级监控中心、5个二级监控中心的建设。这么大的工程要在承建方的要求工期内完成就需要做好认真的施工部署工作。根据城市道路监控的特点公司研究决定采用分组同时进行，流水线作业的方式进行施工，这样才能保证在要求的工期内工程顺利的完工。1）分组同时进行施工：5施工组将同时展开施工任务，统筹安排施工工作。2）流水线作业：每个组的施工按施工的流程分中心机房设备的安装、前端立杆的施工、摄像机的安装、防雷器的安装、光端机的安装。 3）施工顺序：每个区的施工先确定机房设备的安装，这样就可以保证在线路路由通的情况下，每安装一个摄像机中心就可以接通一路摄像机的图像，就可以对一路摄像机的图像进行试运行记录，也可以起到对前端摄像机的保护。整个工程就可以一次性的施工完毕，个别不好的摄像机点再进行微调。根据城市道路监控的施工特点，我们设立项目总监、项目经理、技术负责人、质量负责人、项目工程师、施工员、质检员、预算员等。项目管理框架由于本工程的重要性，公司决定抽调精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似系统工程的工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程项目组所有现场人力、物力、财力、施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。城市道路施工管理组织结构图 2.2项目管理人员和技术管理人员的资料主要施工管理人员表机构职务姓名职称总部项目总监郑国庆工程师/项目经理技术负责人王国定工程师/项目经理质量负责人黄平助理工程师现场项目经理郑国庆工程师/项目经理项目经理王国定工程师/项目经理项目经理李琴工程师/项目经理项目助理杨玉婷助理工程师项目工程师杨炜峰助理工程师项目工程师杨朝富助理工程师项目工程师龙丽娟助理工程师施工员颜枫助理工程师质检员刘珍助理工程师材料员郑杰助理工程师安全员彭军华助理工程师预算员周芳助理工程师整个施工程序上来看，基本上分为五个阶段，系统规划设计、设备采购进场、工程施工、调试验收、运行维护管理。要求在各个施工过程中，劳动力和技术力量的配置要做到相对固定，又要灵活调配，在保证工程质量 和工期的前提下，要尽量做到统一，避免重复作业，力争一次性施工，周密计划，节约用工。其人力资源初步计划如上表所示，但人力资源计划是随着工程情况的进展和变化而改变的，项目组进入现场后必须对人力资源计划有前瞻性，提前向项目经理部提出计划，由项目经理部统一调配。总部与现场管理部门之间的关系详述：公司本部是宝安区新安街道电子防控工程工程项目指挥部是项目的最高负责部门，全力支持现场项目经理部的工作，统一调配施工单位和达实公司内部的各种资源、协调各部门的行动，建立快速反应和紧急处理机制，保障工程圆满完成。现场项目经理部负责工程的具体实施和协调工地各方关系，直接管理系统项目组，现场项目经理由项目工程总监指派，系统由现场施工组、设备、材料组、质量监理组、技术支持组、后勤管理组和办公室等组成。2.2.1专业管理层专业管理层是由项目总监、项目经理、施工组组长、专业工程师、资料员、安检员、质检员、材料员等人员组成，完成整个工程的过程管理工作。1)项目总监为公司本部在宝安区新安街道电子防控工程工程的直接管理负责人，负责管理整个项目人员的调配、项目组与公司各部门的沟通，以及整个项目的工程质量控制。2)项目经理为该现场的总负责人，全面负责本工程的施工管理工作。项目经理的具体工作概括起来就是计划、协调、控制等管理工作，以及在关键技术问题上行使 最高技术决策人的决断权利。3)施工组组长是本组具体的施工负责人，负责本组的施工规划、人员调配、工程质量、工程进度的控制。4)专业技术负责人为该项目的技术总负责，全面负责工程实施、施工中的协调和工程师队伍的管理，是工程按期、按质完成的重要保证。5)工程秘书负责招投标文件、技术资料、会议纪要、工作联系函、工程预决算、工程质量、工程报检、隐蔽工程记录、测试报告、安全生产和文明施工等方面资料的归档管理工作。6)现场工程师负责工程施工的计划落实工作，确保工程严格按照进度计划执行，并及时反馈施工过程所出现的问题，为项目经理决策提供第一手资料。7)专业工程师负责实施作业过程中的施工指导，确保工序管理点的顺利实施。8)材料员负责本工程所需材料的采购、保管、发放与管理。9)质检员负责本工程施工过程的质量监督检查工作。10)安全员负责本工程的安全生产和文明施工监督管理。3.施工规划3.1施工工序宝安区新安街道电子防控工程工程施工工序遵循着下述的几个基本步骤，它们的施工工序设计如下： 中心机房设备的安装可以和摄像机立杆的安装同步进行。3.2熟悉、审查施工图纸、摄像机点表和有关的设计资料1)目的使施工技术人员和管理人员充分地了解和掌握设计图纸的设计意图、结构特点和技术要求。通过审查发现设计图纸中存在的问题和错误，使其在施工开始之前改正，为项目的施工提供一份准确、齐全的设计图纸。避免对下一道施工工序造成影响。2)依据技术设计、施工图设计的原始资料设计、施工验收规范和有关技术规定3)内容了解街道摄像机的分布，派出所中心及社区中心的管理范围。明确建设期限、分期分批交付使用的顺序和时间，以及施工项目所需主要材料、设备的数量、规格、来源和供货日期。 明确发包建设单位、监理单位、总包施工单位等之间的协作、配合关系，以及建设单位可以提供的施工条件。4)程序施工图纸的自审阶段：组织公司有关工程技术人员对图纸进行熟悉，写出自审图纸记录。记录应包括对设计图纸的疑问和对设计图纸的有关建议等。施工图纸的会审阶段：由发包建设单位主持，总包施工单位和监理单位参加，形成“图纸会审纪要”，参加单位共同会签、盖章，由建设单位正式行文，作为与设计文件同时使用的技术文件和指导施工的依据。3.3物资准备材料和设备是保证施工顺利进行的物质基础，物资的准备工作必须在工程开工之前完成。1)设备材料的准备依据是施工预算，按照施工进度计划要求，按材料名称、规格、使用时间进行汇总，编制材料需要量计划。2)加工件的准备根据施工预算提供的加工件的名称、规格、质量、数量及供应渠道编制计划。3)安装机具的准备根据施工方案及进度，确定施工机械的类型、数量和进场时间。3.4劳动力组织的准备1)建立施工项目的领导机构坚持合理分工与密切合作的原则，选择有经验、有创新精神、有工作效率的人进入领导机构。2)建立精干的施工队伍 坚持合理、精干的原则，认真考虑专业、工种的合理配合，技工、普工的比例满足合理的劳动组织，符合流水施工组织方式的要求，制定劳动力需要计划。3)集结施工力量组织劳动力进场按照开工日期和劳动力计划，组织劳动力进场。同时进行安全、防火和文明施工等方面的教育，并安排好员工的生活。4)向施工人员进行施工组织计划和技术交底保证项目严格按照设计图纸、施工组织设计、安全操作规程和施工验收规范等要求进行施工。交底的内容有：项目的施工进度计划，施工工艺、质量标准、安全技术措施、施工验收规范以及图纸会审所确定的有关部位的设计变更和技术核定等事项。3.5施工现场准备电通：落实电力供应，确保施工现场动力及照明设备的正常运行用房：安排生产、办公、生活、居住和物料存储的用房安全：设置消防、保安设施。材料：申请物料进场。3.6施工的场外准备加工件的加工和定货。提交开工申请报告。从技术上协助用户完成技防办有关申请手续。3.7施工各阶段的控制3.7.1深化设计阶段设计图纸作局部修改时，原底图作废，重新出图，可在原底图的图号后加标注，第一次修改在图号后加“01”，第二次修改加“02” ，以示第几次修改。如果大量修改，全部图纸按新的版本号重出。图纸修改后，要及时更换相应的档案资料。对于已发送至施工、运行单位并且正在施工或将要施工的图纸，应及时发函修改。符合《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）的有关部门规定；线槽内配线要求：线槽配线前应消除槽内的污物和积水；缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%；缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤；缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；电源线、信号电缆、光缆应分离布放。各线缆间的最小净距应符合设计要求；缆线布放时应有冗余。缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时，直接部份间隔距离3~5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点；槽内缆线应顺直，尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。光缆及其他应用电缆应根据缆线的类型、缆径、缆线芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大 于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应。3)设备安装:（机房设备、摄像机、防雷器、光端机）安装前的设备检验:设备安装施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定。设备安装:安装位置应符合设计要求，便于安装和施工；表面应完整，无损伤，螺丝坚固，每平方米表面凹凸度应小于１mm；机内接插件和设备接触可靠；机内接线应符合设计要求，接线端子各种标志应齐全，保持良好；台内配线设备，接地体，保护接地，导线截面，颜色应符合设计要求；所有机柜应设接地端子，并良好连接接接地端排。3.7.2摄像机立杆及中心机房管线敷设阶段1)摄像机立杆整个立杆有较高的安装强度，可接受70米/秒的风速；在风速25M/S时，立杆最高处摆动幅度＜16MM，震动频率f＜0.2次/秒，在摄像机用高倍数镜头拍摄时，不会因为立杆的晃动而引起画面的抖动。2)机房线管施工:管煨弯可采用冷煨和热煨法，管径20mm及其以下可采用手扳煨管器，管径25mm及其以上使用液压煨管器；过路盒安装应牢固平整，开孔整齐并与管径相吻合，要求一管一孔不得开长孔，铁制盒、箱严禁用电气焊开孔； 管路敷设前应检查管路是否畅通，内侧有无毛刺；管路连接应采用丝扣连接或扣压式管连接；管路敷设应牢固通畅，不做拦腰管或拌脚管；管子进入箱盒处顺直，在箱盒内露出的长度小于5mm；管路应做整体接地连接，采用跨接方法连接。3)机房线槽安装:弹线定位：根据设计图确定出安装位置，从始端到终端（先干线后支线）找好水平或垂直线，用粉线袋沿墙壁等处，在线路中心进行弹线。支、吊架安装：要求所用钢材应平直，无显著扭曲。下料后长短偏差应在5mm内，切口处应无卷边、毛刺；支、吊架应安装牢固，保证横平竖直；固定支点间距一般不应大于1.5-2.0mm，在进出接线箱、盒、柜、转弯、转角及丁字接头的三端500以内应设固定支持点支、吊架的规格一般不应小于扁铁30mm*3mm，扁钢25mm*25mm*3mm。线槽安装要求：线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺，各种附件齐全；线槽接口应平整，接缝处紧密平直，槽盖装上后应平整、无翘脚，出线口的位置准确；线槽的所有非导电部份的铁件均应相互连接和跨接，使之成为一连续导体，并做好整体接地；线槽安装应 符合《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）的有关部门规定；线槽内配线要求：线槽配线前应消除槽内的污物和积水；缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%；缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤；缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；电源线、信号电缆、光缆应分离布放。各线缆间的最小净距应符合设计要求；缆线布放时应有冗余。缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时，直接部份间隔距离3~5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点；槽内缆线应顺直，尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。光缆及其他应用电缆应根据缆线的类型、缆径、缆线芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应。3)设备安装:（机房设备、摄像机、防雷器、光端机） 安装前的设备检验:设备安装施工前应对所安装的设备外观、型号规格、数量、标志、标签、产品合格证、产地证明、说明书、技术文件资料进行检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否达到设计要求和国家标准的规定。设备安装:安装位置应符合设计要求，便于安装和施工；表面应完整，无损伤，螺丝坚固，每平方米表面凹凸度应小于１mm；机内接插件和设备接触可靠；机内接线应符合设计要求，接线端子各种标志应齐全，保持良好；台内配线设备，接地体，保护接地，导线截面，颜色应符合设计要求；所有机柜应设接地端子，并良好连接接接地端排。4.施工进度计划及保证措4.1施工工期该工程的施工工期为：60天。为保证项目中标后能够在规定的工期按质完成，我们将在接到中标通知并且在合同生效后五天内向甲方及监理工程师提交一份适合于整个工程的施工规划和主要工序的施工详图、与施工方案，供监理工程师批准。施工进度计划工程进度计划表见本文件施工进度计划表附件。施工进度的保证措施为确保工程任务按时完成，工程进度保证措施从如下几方面入手：4.1.1充分做好施工准备 组织功底深厚的技术班子，作好系统细化设计、绘制安装图纸。挑选各专业技术人员，进行施工前的技术交底。集中各小队施工负责人，衔接好施工界面。施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常状态，减少磨合期；认真做好图纸会审与技术交底；组织工程技术人员，编制施工预算和工料分析，在此基础上做好各种材料的供应与设备的采购计划。在施工工作开始前，办理妥当实施本工程所必须的一切施工许可证并提交采购人备案，否则采购人有权按照合同条款指示中标人暂停工程，直到本条内容被执行。在施工工作开始前，提交施工图（包括操作和维护程序），供采购人批准。施工图应详细说明所有设备、部件的安装、测试和试运行的顺序和采取何种处理确保设备的正常功能、避免设备损坏和影响使用寿命，以及电缆的埋设、连接和测试等。施工方法和工艺要求符合国家和通信、电子、机械行业有关机电设备的安装规程和质量控制标准。所有机电设备的安装均采用下走线方式。所有设备按施工图的指示进行固定和连接。设备应处于正常直立和稳定的状态。在施工现场遵守采购人规定的任何有关工程和安全的特殊规定。4.1.2强化施工组织及协调为确保按时完工，协调好各专业的配合，必须组织好流水作业和平行作业。4.1.3选用高素质专业施工队伍本工程量较大，质量要求高，工期紧，因此施工中必须有效地组织好专业施工队 伍，选择素质好、技术水平高，曾经做过大型安防工程的施工队伍。4.1.4搞好设备材料供应施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料需用量计划，作为备料、供应、确定仓库堆场面积及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和采购工作。按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。4.1.5加强计划管理以工程总控计划为依据，制定分阶段工期控制目标，根据总控计划、分段计划以及用户不同时期对工程工期的要求，适时制定更加详细的进度计划，每周检查、对比、分析、找出关键问题，严格按计划进度完成。4.1.6依靠科技进步，加快施工进度利用公司拥有的现代化装备，依靠广大技术人员，推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的施工操作规程，合理安排施工顺序，加快施工进度，同时施工现场配置现代化的办公用品（电脑，传真机，打印机等），提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。4.1.7搞好后勤保障，做到优质服务集中公司力量确保重点，在人力，物资，机具等方面给予本工程以充分的保证。职能部室深入现场协助，指导项目部组织实施。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取补救措施。注意搞好与建设单位和协作单位的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从贵公司的决策，同心同德，争取早日完成，做到进度快，投资省，质量高。 5.工程质量目标及保证措施5.1质量目标该工程的质量目标为：达到国家《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2003）中规定的合格标准，确保安防体系工程质量优良，争创优质工程。项目施工过程的质量管理严格遵照《建筑工程施工质量验收统一标准》，按照《智能建筑工程质量验收规范》（GB50339-2003）规定，强调“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”对实施过程各环节进行质量管理。我们强调对安防体系工程实施全过程进行质量检查和功能检测，突出了过程控制和管理，以保证工程质量。为保证质量目标的实现，我们抽调公司最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型安防系统工程的高级工程管理人员，同时本工程工作的技术工人和操作人员均受过专门的培训和具有多年同类型项目施工经验，并已取得政府和有关管理机构规定的行业上岗证书。5.2质量管理体系实行目标管理，进行目标分解，积极开展质量管理（QC）小组的活动，工人、技术人员、项目领导“三结合”，层层落实质量职责，明确质量责任，争创国家优质样板工程。质量管理体系工程质量总负责：张少华质量监督：现场管理沈 冰质量检查：质检员郭宇红施工质量监察：（弱）电气工长徐临施工操作：（弱）电气技工等人王强、王海涛、毛吉炎等建立由下向上施工质量负责机制。5.3工程质量检验评测标准《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000《智能建筑工程质量验收标准》GB50339-2003《电子计算机机房施工及验收规范》SJ/T30003-93《低压电器施工及验收规范》GB50254-96《电气照明装置施工及验收规范》GB50259-96《1KV以下配线工程施工及验收规范》GB50258-96安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）民用建筑电气设计规范（JGT/T16-92）彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-87）安全防范系统通用图形符号（GA/T74-94）软件工程国家标准（GTB856）光纤分布式数据接口（FDDI）高建局域网标准建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）注：以上所罗列的标准和规范是必须但不是唯一执行的法律文件，如果所列文件在系统竣工前改版，以最新版本为准。5.4达实公司在工程质量保证上的优势5.4.1强大的公司资源我们采用公司三级管理，一级支援：公司总部作为宝安区新安街道电子防控工程工程项目指挥部，现场项目经理部为二级、技术支持项目组施工组为三级组成的三级管理。在多年的三级管理中，达实公司在项目经理部与工程项目指挥部的工作配合已 形成默契，这样可以大大减轻现场项目经理部的工作，有更多的时间参与现场工程中的施工及协调管理工作。5.4.2优秀的项目管理团队现场项目经理部负责工程的具体实施和协调工地各方关系，是项目的最高负责部门，项目现场主管由项目经理担任，项目经理部由现场施工组、设备材料组、质量监理组、技术支持组、后勤管理组和办公室等组成。项目经理部里面不但拥有技术过硬的专业工程师，还拥有经验丰富的项目管理人员，形成一个知识面全面、经验丰富的管理团队，再加上公司的合理激励措施，使得整个项目经理部形成一个统一的团体，有着共同的目标，可以完全胜任本项目中的任何工作。5.4.3丰富的安防工程总包管理经验达实公司有着多年安防工程总包经验，我们认为安防工程是一项系统工程，而且是一个复杂的大系统，因此，它的建设就应该遵循系统工程的基本程序。“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法”。根据安防技术目前发展的状况，我们利用系统工程的方法，按以下步骤规划安防工程系统建立的过程。安防工程建立的五大步骤包括：系统规划、系统设计、详细设计和产品选型、工程施工和运行维护管理。它把安防工程这个研究的对象看作一个系统整体，安防系统由若干分系统组成，对每个分系统都首先从实现整个系统技术协调的观点来考虑，对研究过程中分系统与分系统之间的矛 盾或者分系统与子系统之间的矛盾都要从总体协调的需要来解决。总之，由于安防技术的复杂性，发展性和外部条件的可变性，用直观的传统方法和单凭个人的经验来组织管理一个大规模复杂的安防系统工程已经不行了，为了保证安防系统的系统化就需要用现代信息系统和系统工程的方法来通盘地考虑这一问题，从而编制出系统研制全过程的模型，把安防工程建设的全过程，严密地联结成一个整体全面地考虑和改善整个过程，以便实现综合最优化。5.4.4将ISO9001标准在工程项目管理中的充分应用ISO9001标准是企业的质量体系标准，它主要用于明确职责和质量管理方法，实现客户期望的技术特性，使得客户满意，从而确保获取相应的社会经济效益，保证企业的发展。达实公司一直在将ISO9001贯穿于整个项目的管理。现在，公司各部门以及每个项目组成员都能在工作中主动严格按照ISO9001的规定遵循以下质量管理的八项原则认真执行。八项管理原则的实质是：一个组织的最高管理者应发挥“领导作用”，采用“过程方法”和“管理的系统方法”，建立和运行一个以“顾客为关注焦点”、“全员参与”的质量管理体系，并且注重“数据分析”等，“基于事实的决策方法”使体系得以“持续改进”，在保证满足顾客利益的前提下，使供方也收益，建立起“互利的供求关系”，使供方组织和顾客这条供应链良性运作，实现“双赢”的共同愿望。5.4.5先进的工程项目管理手段 达实公司根据多年的工程管理经验，不但在工程计划上严格贯彻《工程网络计划技术规程》等标准，而且还形成了具有自主产权的工程项目管理系统（ProjectManagementSystem）软件。其最大特点是实现了工程项目过程的实时管理。弥补了难以根据网络计划图算出人力及资源需求量变化的缺点，同时也弥补了市场上通用项目管理软件(如MsProject)针对性差的缺点。达实公司采用国际化的管理模式，整个工程不论在质量上还是工期都是要求非常严格。5.4.6完善的质量保证体系达实公司将会在实际施工中作好以下几个质量环节，确实作好质量控制、质量检验和质量评定，以使工程质量达到合格，并尽量争取达到优良标准的工程项目：z施工图的校审和交底严格把关；z管线施工的质量要求和监督；配线施工的质量要求和监督；调试大纲的审核、实施及质量监督；z系统运行时的参数统计和质量分析；z系统验收的步骤和方法；z系统验收的质量标准；z竣工图的规范化和制图的质量标准；z系统操作与运行管理的规范要求；z系统的保养和维修的规范和要求；z年检的记录和系统运行总结。5.4.7工地质量管理实行岗位责任制项目经理:工程质量的领导责任人代表公司履行对业主合约的责任领导制订施工计划，审定各种施工方案和质量标准，并负责督促实施。领导控制工程质量施工组长: 工程质量的第一责任人执行和推进工程总进度计划，统管用料，统管质量，统管安全。编制每段工作计划，并及时调整施工方法，调整施工力量。组织预审图纸，提出图纸上不明确或与标书，规范有差异的地方。主持各工程的碰头例会，及时解决施工上存在的问题。主持施工方案的制定及审定施工过程中的各项技术措施。质量员:工程质量的具体责任人在项目经理及有关质检的指导下，处理工程质量问题。参与编制施工质量保证措施。检查质量措施执行情况，收集整理技术资料，制定下步工序的质保措施。对不合质量要求的，有权停止该步工序，进行整改。陪同业主、监理、质量人员进行质量检查，及时矫正质量纰漏。整理、归纳技术档案。资料员:施工工程质量档案、资料的整理，管理档案资料。5.4.8质量控制措施影响工程质量因素有五大方面：人、材料、机械、方法、环境，涉及方案设计、设备进场、安装、调试、验收等各个环节。以下针对工程实施中常见的质量通病，制定出相应的质量控制对策及质量预控措施，确保工程质量。1)加强进场材料和设备的检查验收：加强进场材料和设备的检查验收工作,工程上所用的一切材料和设备必须先送审样本或样品，经业主、监理审批认可后才能订货。进场时必须随附合格证、产地证书及检验文件。 2)加强技术方案和施工工艺的交底工作由工地主管、专业管理人员向施工技术负责人交底，明确关键性的施工技术问题和主要项目的施工工艺。施工队伍一级由施工队伍技术负责人向施工员、技术员、质检员、安全员进行图纸、施工方法、技术措施、操作要求等方面的交底。班组一级由施工员向班组工人交底。交底时要结合具体操作部位贯彻落实各项技术要求，并指导班组明确各关键部位的质量要求，操作要点及注意事项。3)建立质量控制、检查、验收制度：建立施工班组自检互检制度：严格质量检查验收，施工班组完成分项工程后，必须进行自检，自检合格后，报请项目部质量检查，下道工序施工前必须对上道工序的分项工程再次进行质量检查验收。建立隐蔽工程验收制度：预留、预埋工作完工后在浇捣混凝土前施工班组员质量员检查验收并且拍照存档建立工程质量检查验收档案管理制度：工程质量检查验收工作一定要有文字记录，填写相关的表格资料并经有关责任人签字认可，存档备案。建立工程质量例会制度：每周五召开一次质量例会，由项目质量管理员主持，各弱电分包技术管理人员参加，分析一周来施工中有关质量问题，并找到解决问题的方法。4)加强半成品、成品的保护工作：加强隐蔽工程预埋电管的保护工作，混凝土工程结束拆去模板后即清除线盒，整理盒内的杂物，在接线盒内涂刷防锈漆，防锈漆干燥后再塞上泡沫塑料物保护。 管线、设备安装分项工程结束，清扫电管、线槽、设备箱内的杂物和垃圾，外露电线，电缆和金属软管盘整后置放在线槽或电管上方，避免装修工作时损坏己经完成的管线，同时派人每天巡视已完成安装工作的施工区域。5.4.9质量保证措施施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题，减少人力物力损失，借助检验资料分析，及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量与进度的关系，处理好技术工作和业务管理的关系，正确处理质量和成本的关系。掌握设计图纸的规范和施工图纸标准在施工图交底阶段，达实公司项目组将积极与业主及监理联系，理解和确定完善的用户需求，利用自己掌握的图纸规范和标准，深刻理解设计的相关内容。线管槽施工的质量控制由于本工程比较复杂，线管槽的数量也相应较大，尤其是设计暗敷预埋的弱电管线槽，一旦施工不到位，势必对下一道工序产生严重影响。故线管槽施工的难度也较大，因此加强对线管槽施工的质量检查和监督就很重要。线管槽施工前期质量控制内容对线管槽的入场材料和构件的质量审验，是否符合设计需要，是否合格。 检验管槽的支架、吊架的制作是否符合工艺要求。对系统施工方案、图纸进行会审。检验施工队伍是否熟悉施工现场，是否了解各自系统的施工图纸。要求各施工技术人员掌握施工的关键部位的技术要点和工艺参数，做好技术交底工作。制定每周施工计划和每天工作内容报告表，以便随时查验、核对已完成工作的质量情况。线管槽施工过程中质量控制措施系统先做样板工程。工艺必须包含整体工程中所有项目如剔槽、打洞、钢板钻孔、钢管煨弯、箱盒支架等固定、断管、套丝、管路连接、管路固定是否标，是否准符合工艺要求等。质管人员每天做好自检工作，建立检查制度。每天巡回检查现场各系统的施工情况，严格按各工艺的标准要求和施工图纸，进行质量检验，发现问题，及时发出整改通知单给相应施工单位进行整改。由项目经理组织有关人员按事先制定的标准，对已完成部分进行评审工作，发现不合格工程要及时处理。对已评审合格的线管槽的工程部分做好隐蔽工程验收工作。现场设备（或前端设备）的安装质量检查和监督首先对施工安装人员的安装技术和安装工序的认识进行考核，合格者发上岗证，才有资格进行设备安装。对系统的设备进行检验，核对产品出厂合格证和产品安装说明书，是否符合设计要求。检验合格的设备才可进行安装工作。 检查现场安装环境，只有条件许可的情况下，才可安装设备。对系统设备的安装必须严格遵循安装技术操作规程，同时要考虑便于调试和维护。对已安装到位的设备做好成品保护措施。由项目经理组织有关人员对已安装的设备进行质量评定。质量合格，符合设计要求后做好安装验收工作。系统设备调试的质量控制措施系统设备调试之前必须要求各系统制定本系统的测试大纲包括总则、测试目的、测试标准、测试仪器、测试内容、测试步骤。只有对系统的设备全部安装合格的、符合测试大纲要求的、由系统主管部门审核通过的设备，才可进行调试工作。对进行系统调试过的设备，必须作出测试报告。内容包括设备安装的检查、系统性能测试、测试内容、测试结果。由项目经理组织有关人员对调试过程和结果进行评定，达到了设计标准，才认为调试通过。立杆隐蔽工程验收工程施工过程中上一道工序所完成工作将被下一道工序所掩盖前，将办理隐蔽工程验收手续。隐蔽工程验收前，各系统施工队应该自检，交现场相关的主管工程师进行复查，如不合格，则令其修整、返工，直到合格。成品保护对本工程中的材料、设备等从出厂、运输、中转到入场等各环节都应采取妥善的保护措施，防止运货过程中受到损坏，进场材料和设备都需严格审验（产品合格证、安装说明书）等证件是否合格和齐全，对进货时已破损、残缺的材料、设备绝对不能 用于工程，退回给供货单位。对外包装破损的系统设备，需经专业工程人员和建立确认签字后方可确定是否能用于现场安装。在建工程的施工期间和竣工工程(包括待验收和已经验收的工程)在交付业主以前，各系统对自行施工的和其他系统施工的产成品、半成品都应采取保护措施，避免在下道施工过程对它们造成损伤。建立岗位责任制根据达实公司的职责范围设置相应的组织机构，因事设岗，岗位任用重点考核和选用尽职尽责胜任工作的员工，确保他们以高度敬业精神来保证总包下达任务的完成。建立以总进度、质量目标为核心的岗位责任制，明确从项目经理至专业施工员的岗位责任，分层负责办法，权责划分办法，以确保项目协调有序地整体运转。施工员培训由达实公司安排确保工程施工员进行培训，施工员必须对所有负责的系统工程有相适应的专业技术知识和现场管理能力。施工员应认真负责地进行施工管理，重要部分应跟班作业检查，做好记录，并随时向工地总管反映施工情况。施工员应做好现场签证工作，对于临时变更工程和增加工程的工程量、工时、工程变化情况等都要准确记录报工地总管签证，做好存档工作。工序质量检验和质量控制施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题和积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析， 及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量与进度的关系工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量基础上产生的。因此必须以质量为中心。当质量与进度产生矛盾时，优先考虑质量，在保证质量前题下，从好中求快。处理好技术工作和业务管理的关系技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。正确处理质量和成本的关系任何产品没有质量都是无效的劳动。降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。6、劳动力及施工机具安排计划宝安区新安街道电子防控工程工程从施工人员程序来看，基本上可分为四个阶段：中心监控室设备的安装、摄像机立杆的施工、摄像机防雷器光端机的安装、调试开通，要求在各个施工过程中，劳动力和技术力量的配置要做到相对固定，又要灵活调配，在保证工程质量和工期的前提下，视工程情况的进展和变化而改变。6.1劳动力计划 人力资源计划是不断随着工程情况的进展和变化而改变的，项目组进入现场后必须对人力资源计划有前瞻性，提前向项目经理部提出计划，由项目经理部统一调配。工种、级别按工程施工阶段投入劳动力情况立杆及中心设备安装阶段摄像机安装阶段段端接测试阶段调试开通阶段项目经理1111项目经理助理2222现场施工30253010质量/安全组2333技术支持组5232材料/成本组2222后勤/服务组2222资料/进度组11336.2主要施工工具安排计划为确保工程进度，按照施工进度计划，工艺要求，结合达实公司多项工程经验，提供以下施工机具安排计划，本计划可按需实时调整。主要施工工具设备清单 序号主要工具名称规格数量1项目工程专用车5辆2冲击钻(附钻头)、手电钻(附钻头)、手枪钻等各5套3电焊机(附电源线、焊线、焊钳、面罩、焊条)5套4电动切割机(附锯片)5套5电工用普通组合工具（拨线钳、压线钳、拉钉钳、尖觜钳、斜口钳、虎钳、各式扳手、螺丝刀、十字丝锥、一字丝锥等）各15件6活动爬梯10件7电工刀、电烙铁、万用表、其它测试仪器各15件8手持照明等15件9安全帽、安全带等劳保用品各25件10全套组合测试工具5套11配电箱5台12气割机(附气源、吹枪、气管)2套13弯管弹簧、穿管器各10件14羊角榔头、铁皮剪、管钳、钢锯弓、锉刀各15件15角尺、皮尺、钢卷尺各25件16对讲机10件主要测试仪器清单名称型号数量 万用表500型8接地电阻测试仪ZPB-12绝缘摇表25B-42手提电脑DELL2兆欧表测试绝缘电阻2钳形电流表测试工作电流2水平尺2压力表2游标卡尺17.施工重点、难点及施工方案7.1系统施工重点、难点对于宝安区新安街道电子防控工程来说，施工的难点有三点1）摄像机的立杆；2）在于室外设备的防水、防雷；3）在于设备安装定位的问题。下面会着重介绍。7.2摄像机立杆的施工1.宝安区监控立杆将采用统一样式，具体样式见监控立杆示意图。2.监控前端立杆样式美观，表面饰奶白色处理，厚度为6MM或以上，高度在4-7米之间（具体高度视现场环境而定），在各立杆3米高处喷上蓝色监控点统一编号。 2.钢构件所采用的钢材符合GB-700的标准；所有构件的焊接加工满足国家行业标准JGT81-91《建筑钢结构焊接规程》的技术要求；所有对接焊缝和贴角焊缝的强度与被焊构件的指标吻合，焊缝打磨光滑；连接螺栓、螺母、垫圈均采用高强度部件，制造技术应符合Q/ZJX0001-2002标准。3.整个立杆有较高的安装强度，可接受70米/秒的风速；在风速25M/S时，立杆最高处摆动幅度＜16MM，震动频率f＜0.2次/秒，在摄像机用高倍数镜头拍摄时，不会因为立杆的晃动而引起画面的抖动。4.立杆防攀爬；立杆顶部封口，防止雨水渗入，立杆底端焊接固定用法兰盘，规 格和地锚螺栓完全配合；在摄像机上方设计引雷针，摄像机和设备箱在引雷针的保护之下。5.立杆经过热镀锌防腐处理，镀锌层的厚度为75uM，且在完成了所有的钻孔、焊接等工序后进行，最后在表面做纯聚酯粉喷塑，光滑无气泡。保证立杆在十年之内不出现锈蚀。6.立杆的基础采取现场浇铸砼基础的方法制作，遵守《钢筋混凝土施工规范》。事先制作好地锚螺栓法兰盘组件，其单根螺栓的尺寸20×600mm。地锚螺栓的埋入深度大于600mm。7.在立杆0.4米高处设置一个110X300mm的检修口，用管子沿立杆内壁从设备箱引到检修口内，便于光纤、电源线的穿引。8.立杆基础的施工与防雷地网的施工同时进行，地网和基础法兰盘进行焊接，在检修口内留有地线引出端，便于以后将地线通过管子连接到设备箱。9.前端摄像点的电源、光端机、防雷器等辅助设备都安装在一个400x300x150mm的金属设备箱内，实际尺寸以能方便地安装所有的设备为准，采用底部进线方式，内部安装架的设计综合考虑各设备的安装位置，具有防雨、防尘、防潮、防盗防锈等功能。设备箱（底部高度）安装在立杆2.5米高处。机箱采用2mm以上优质不锈钢钢板，热镀锌喷塑，表面为乳白色。箱体防护等级能达到IP56防护等级。机箱正面需喷上醒目的“公安通信设备”蓝色字体。7.3摄像机施工1)室外安装的摄像机的各种电气接口、接头须密封，注意防水。并且在 安装立杆没有作好防雷措施前，严禁安装摄像机，以免被雷击坏。2)所选摄像机的技术性能宜满足下列要求：9能满足系统最终指标要求9电源变化适应范围大于10%，必要时可以加稳定电源。9温湿度适应范围满足现场气候条件的变化。3)摄像机镜头应尽量避免逆光设置，必须逆光设置的场合，除对摄像机的技术性能加以需要外，还应设法尽量减少监视区域的对比度。4)室外安装的摄像机均应加装防护罩。5)安装位置的确定要求尽可能的达到最佳监视角度及监视6)摄像机支架的安装要求：和周边环境协调、美观，垂直无偏差且牢固；7)摄像机电源的安装要求：周边通风良好，牢固，电源线良好的绝缘且套管保护，尽量就近隐蔽安装（有些安装于防护罩内）；8)线缆的安装要求：视频线的焊接（或冷压）应符合相关工艺要求，无虚焊、漏焊（冷压要稳固，不松动），电源线和控制线线头应焊锡处理连接到接线端子，同时检查摄像机相应的设置及线缆的标识是否完整。9)考虑根据现场环境调整摄像机支架安装高度和安装方式，根据视场监视的角度进行摄像机安装定位。摄像机的安装须考虑与环境光线的关系，勘测摄像机的安装位置，记录一天的光照度变化和夜间能提供的光照度情况，观察视场范围和图像质量，并在平面图上标记出摄像机及出线口的位置。 7.4防雷器的施工1、直击雷防护由于监控摄像机多位于室外，特别摄像机支撑杆大多处于户外相对高点，极易遭受直接雷击，因此需要在摄像机支撑杆顶部安装避雷针。2、感应雷防护2.1电源防护a)摄像机供电为就近取电，在电源线入口处屏蔽层做接地处理，然后在摄像机支撑杆上设备箱内安装插座式电源电涌保护器，作为光端机等设备电源的防护。2.2信号防护信号线路遭到雷击或感应雷电时，雷电波沿这些金属导线侵入设备，致使设备损坏。因此信号线的雷电防护也是很重要的一环。由于大多数监控摄像机属于固定的摄像机，因此只需要对其视频信号线做防护，考虑到防水需要，安装在设备箱内。对于球形摄像机除了对其视频信号线做防护外，还需要对其控制信号线做防护，考虑到防水需要，安装在设备箱内。3、等电位接地虽然光纤自身不会引入感应过电流，但是其金属屏蔽层和加强筋却有很大的机会产生感应电流，因此需要在光缆接入光端机处，对屏蔽层和加强筋作接地处理。为防止线路与线路、线路与支撑杆的雷电感应，避雷针引下线、设备防雷引下线、信号线需要穿金属管屏蔽。a) 对于设备箱在监控摄像机支撑杆中部的，只需要把设备接地接在设备箱总接地排上，然后把设备箱总接地排和地网相连。b)对于设备箱在监控摄像机支撑杆底部的，则需要把支撑杆接地、设备保护接地、防雷接地都分别和地网相连。在监控摄像机支撑杆旁新设地网，对于附近土壤电阻率较高的地方，可以在垂直接地极加灌降阻剂和保湿树脂。或在适当位置可以采用非金属接地体代替垂直接地极。该产品为石墨材料，结合降阻剂使用，可以很大程度降低土壤电阻率。7.5光端机的施工在摄像机立杆中部的设备箱里需安装光端机的发射端，在机房里对光端机的接收端进行机柜插槽式的安装管理。光端机指示灯的正常工作状态：1、POWER：发送机接收机常亮；2、LOCKED：发送机在通电后常亮，接收机在光纤链路连接上后灯常亮，否则不亮；3、DATA：数据通讯时，输入端光端机DATA不亮，输出端光端机DATA灯。RS485/曼码数据的检测1、观察光端机的数据指示灯的状态。按以上所说判断指示灯。2、将光发射机的RS485/曼码的R＋与T＋、R－与T－直接短接，在另一端光端机上可直接用AB60－882/4键盘的PORT1口（通过底部拨码设为RS422通讯）6（T＋）、3（T－）、4（R＋）、5（R－）分别与光接收机的R＋、R－、T＋、T－连接。此时用AB60－882/4控制，观察两光端机的DATA灯是否都闪烁，若都闪烁说明数据 通讯，否则不通。或在此键盘上切换数字＋CAM，，键盘液晶屏CAM应该有相应数字显示。3、可将任一端光端机的RS485/曼码的接收脚接地（R与光端机的视频BNC头屏蔽搭上即可），查看另一端光端机DATA指示灯是否闪烁，若闪烁说明此路数据通讯。7.6监控室设备的安装机柜设备如矩阵主机等固定安装在机柜上，不松动，设备之间应留适当间隔以通风散热；各视频线、控制线、电源线应牢固连接到相应接线端子，各线缆标识清楚正确，绑扎条理；控制台设备如控制键盘等要求线缆的连接牢固、不松动，设备摆放合理，操作方便。控制台屏幕墙安装：1)安装前，土建、空调、电气工程应已全部完工。2)屏幕墙钢底座的制作尺寸，与操作台相符，其直线度允许偏差为每米1毫米。当型钢底座的总长超过5米时，全长允许偏差为5毫米。3)屏幕墙的型钢底座安装时，其上表面应保持水平，水平方向的倾斜度允许偏差为每米1毫米，当型钢底座的总长超过5米时，全长允许偏差为5毫米。4)屏幕墙的型钢底座在二次抹面前安装找正，其上表面应高出地面。5)单独的屏幕墙操作台的安装应符合下列要求：9应垂直、平正、牢固； 9垂直度允许偏差为每米1.5毫米；9水平方向的倾斜度允许偏差为每米1毫米。6)成排的屏幕墙操作台的安装，除应符合单独操作台的要求外，还应符合下列要求：9相邻两操作台或屏幕墙顶部高度允许偏差为2毫米；9当操作台或屏幕墙间的连接处超过两处时，其顶部高度最大允许偏差为5毫米；9相邻两操作台或屏幕墙接缝处盘正面的平面度允许偏差为1毫米；9当操作台或屏幕墙间的连接超过5处时，正面的平面度最大允许偏差为5毫米；9相邻两操作台或屏幕墙间接缝的间隙，不大于2毫米。7.7现场控制箱安装1)控制箱的金属框架及基础型钢必须接地（PE）或接零（PEN）可靠，并有标识。2)控制箱应有可靠的电击保护。箱内保护导体应有裸露的连接外部保护导体的端子3)控制箱间线路的线间和线对地间绝缘电阻值应大于1MΩ。4)控制箱内应配线整齐，无绞接现象。导线连接紧密，不伤芯线，不断股。垫圈下螺丝两侧压的导线截面积相同，同一端子上导线连接不多于2根，防松垫圈等零件齐全。5)箱内开关动作灵活可靠，带有漏电保护的回路，漏电保护装置动作电流不大于30mA，动作时间不大于0.1s。 6)控制箱上的标识期间表明被控设备编号及名称，或操作位置，接线端子有编号，清晰、工整、不易脱色。7.8管线施工方法A管线施工内容1)前端摄像机到设备箱光端机的同轴电缆2)前端摄像机到设备箱的电源线3)前端摄像机到设备箱光端机的信号线4)报警分机到光端机的信号线5)监控中心各设备之间的联线B线缆两端处理1)线缆的主通道为金属线槽、管，两端分别接到前端摄像机、电源供应器、报警按钮等设备，由金属线槽、管引到设备处应采用软管进行保护；2)线缆引入到设备内部后，应保持5-10cm的余量以便日后的维护；尽量少的剥离线缆的外皮，以各分线能与接线端子能端接为宜；与设备接线端子连接时，各分线裸铜部分应不少于5mm，以保证线缆与设备的充分接触。C线缆通断的测量1)将线缆连接到各设备的接线端子上，在一端用一小断导体（导线）将线缆的各分线端子短路连接，在另一端用万用表的欧姆档，两两组合测试线缆的通断状况。2)需要注意的是测量通断要在设备的接线端子上进行，这样不仅可以检测线缆的通断，还可以检查线缆到设备的端接是否良好接触，同时还检测设备本身是否有短路现象。D线缆标识的规定 1)对监控点及相关设备进行编号。2)对于集中供电的电源线缆则按供电区域规定标识编号。3)标签贴在线缆两端，标签上再贴上透明胶，以防标签破损，然后穿入PVC管。编码标签距离分线接线端子处，应统一在2cm的距离。E线路的检测记录1)按上述“标识”的编号规定，“测量”的检测办法，在《宝安区新安街道电子防控工程布线明细表》的“线路状态栏”记上“√”表示这条电缆完好，可以使用。“线路标识栏”记上这条电缆的标签编号。2)按上述方法逐一检查所有线缆缆，保证线路完好、标识准确无误。F线路完工确认布线工程师根据以上操作步骤，逐一检查施工项目，确认无误后，在《宝安区新安街道电子防控工程布线明细表》线路完工确认处签字，同时记录下完工日期。7.9设备的安装方法A设备的安装设备的安装规范，以产品提供商提供的施工规范为准，具体安装位置及方法，应由设备安装工程师按宝安区新安街道电子防控工程系统施工图纸指导实施。以保证该设备能正常、有效地工作。根据机房布置图安装系统主要设备B设备的连接 根据各设备的说明书，了解接线端子的功能，确定该设备的电源输入（有的设备不用供电则没有电源输入），信号线，地线的连接位置，按《宝安区新安街道电子防控工程布线明细表》的芯线定义，将相应颜色的芯线与该设备相应连接位置做良好连接。若有接头，在接头处必须用绝缘胶布包扎固定。设备连接好后，要保证电缆线头标签仍完好、可识别。注：若设备有两个地线，可用一小段信号线芯线将两地线短接，再与信号电缆的地线相连接即可。C设备连接完工确认设备安装工程师根据以上操作步骤，逐一检查连接设备，确认连接无误后，在《宝安区新安街道电子防控工程设备安装明细表》设备完工确认处签字，同时记录下完工日期。D表格存档将《宝安区新安街道电子防控工程系统设备安装明细表》完工内容输入电脑存档，该表装订成册妥善保管。工程完工后，该表复印件作为完工报告附件，交甲方存档。7.10光缆施工方法7.10.1光缆及器材的检查光缆及器材在使用之前，施工人员要对下面几个主要内容进行检查，确保质量和数量，检查光缆出厂的质量合格主和测试记录，核对单经光缆的规格，程式和制度长度，其数据应符合设计要求或购货合同。检测光纤衰减常数，光纤长度：检测仪表：OTDR；检测数值：衰减常数，一般1550nm窗口为0.25bBm/km；1310nm窗口为0.35bBm/km；光纤长度应与合同相符。 7.10.2光缆路由的复测光缆路由复测应以批准的施工图为依据，管理人员在这环节中，应检查下列内容：复核光缆路由的具体走向，敷设方式，接头位置及接续点环是否安全可靠于维护和施工。复测中继段距离时，应根据地形起伏丈量，核算包括接头生叠长度，各种必安预留长度在内敷设总长度，光缆预留长度可参考表1。表1敷设方式自然弯曲增加长度（米/公里人孔内弯曲增加长度（米）/人孔）杆上预留长度接头每侧预留长度（米）设备每侧预留长度（米）备注直埋7一般为6—8一般为10—201、其他预留按设计要求管道或直埋作架空引上时，其地上部分每处增加6-8米。管道50．5-1架空5检查光缆与其它设施、树本、建筑物等的最小距离，其结果应符合表2、表3、表4的规定。表2名称最小净距（米）备注消火栓1.0铁道地面杆高的1□人行道（边石）0.5市区树木1.25郊区、农村树木2.0表3名称平行时交越时垂直净距（米）备注垂直净距（米）备注 街道4.5最低缆线到地面.5.5最低缆线到地面胡同4.0最低缆线到地面5.0最低缆线到地面铁路3.0最低缆线到地面7.5最低缆线到地面公路3.0最低缆线到地面5.5最低缆线到地面土路3.0最低缆线到地面4.5最低缆线到地面房屋建筑距脊0.6距顶1.5最低缆线距屋脊或平顶河流1.0最低缆线距最高水平位时最高桅杆顶市区树木1.5最低缆线到树枝顶郊区树木1.5最低缆线到树枝顶通信线路0.6一方最低缆线与另一方最高缆线表4名称平行时交越时市话管道边线（不包括人孔）0.750.25非同沟的直埋通信电缆0.50.5埋式电力电缆35千伏以下0.50.535千伏以上2.00.5给水管径管小于30厘米0.50.5径管为30-50厘米1.00.5径管大于50厘米1.50.5高压石油、天然气管10.00.5热力、下水管1.00.5煤气管压力小于3公斤/平方厘米1.00.5压力3-8公斤/平方厘米2.00.5排水沟0.80.5房屋建筑红线（或基础）1.0树木市内、村镇大树、果树、路旁行树0.75市外大树2.0水井、坟墓3.0粪坑、积肥池、沼气池、氨水池等3.07.10.3光缆的配盘在光缆敷设布放之前，管理人员应督促施工人员光缆配盘工作。配盘的目的：光缆配盘是为合理使用光缆，尽量做到整盘敷设减少中间接头，以节省光缆和降低、损耗，提高质量。配盘的依据：依据复路由复测，计算出光缆敷设总长度以及光纤全程传输制质理要求，造配盘光缆。 管理人员应检查监管光缆配盘结接头点是否满足如下要求：z直埋光缆拉头应要安排在地势平坦和地质稳固地点，应避开水塘、河流、沟渠及道路等。z管道光缆接头应在避开交通要道上。7.10.4光缆的敷设a、一般要求光缆敷设时，管理人员应着重监督如下几个主要环节：光缆的弯曲半径应大于光缆外径的15倍，施工过程应不小于26倍；布放光缆的牵引力应小于光缆允许张力的80%；牵引速度调节范围应在0~20米/分；光缆布放过程方兴未艾无扭转、严禁打小圈、浪涌等现象。b、管道光缆管道光缆的敷设布放、管理人员应着重监督控制如下几点：核对光缆占用的管孔位置；所用管孔必须清刷干净；人工布放时，每个人孔必须有人指导；机械布放光缆时，拐弯人孔应有人值班；光缆一次牵引长度应小于1000米，超长时应采用8字型盘认，分段牵引成加轴助牵引。光缆进入管孔时，成管道拐弯处，应采用导引装置，成喇叭口保护，以防止损份光缆外层。c、直埋光缆直埋光缆已布放敷设，管理人员应重点监控下面几点：光缆的埋深应符合下表：敷设地段或土质埋深(米)备注普通土(硬土)≥1.2 半石质(沙砾土、风化石)≥1.0全石质≥0.8从沟底加垫10厘米细土或砂土的上面算起流砂≥0.8市郊、村镇≥1.2市区人行道≥1.0穿越铁路、公路≥1.2距道碴底或距路面沟、渠、水塘农田排水沟（沟宽1米以内）≥1.2≥0.8沟底应平整无碎石；石质、石质沟河应铺10厘米厚的细土或河土。光缆敷设在坡度大于20度，坡长大于30米的斜坡上时，应采用“S”形敷设或按设计要求的措施处理。光缆中光纤及铜导线必须经检查确认符合质量验收标准后，方可全沟回土。回土时，先回填15cm厚的碎土或细土，严禁将石头、砖头。冻土单批入沟内，并应在人工踏平。光缆穿越0.8米以上（含0.8米在内）的沟填，梯田时应保护坡处理。光缆接头、拐弯点、排流线起止点，同沟敷设光缆的起止点，光缆特殊预留点与其光缆线交越点，穿越障碍物地点以及线段市区每隔200米，效区和长途每隔250米处均应设置标石。标石埋深60厘米，出土40厘米，其编号及标石应符合下图： 7.10.5光缆接续与安装光缆接续的内容包括：光纤接续、铜导线、铝护层。加强芯的连接，接头损耗的测量，接头套管（盒）的封装及接头保护的安装。在光缆接续与安装程序中，管理人员应重点监控如下内容：光纤接续的环境必须整法，应在工程束内或有遮盖物的环境中操作，严禁露天作业；光缆各连接部件及工具，材料应保持清洁，确保接续质量和密封效性；光纤接头的平均损耗应达到设计要求（一般应小于0.1dB）。a、光缆接续光纤的接续一般用熔接法，也可采用粘接法;在光纤接续过程，管理人员就重点监控如下几点：无论采用哪种连接方法，为降低连接损耗，光纤接续的全部过程应采取质量监视，并测量记录接头损耗。采用熔接法时，光纤熔接完毕成并测量合格后应立即做增强保护措施，增强保护方法有热缩管法、套管法和V型措法。光纤全部连接完成后，应按有关要求将余长光纤收容盘放。b、光缆接头的安装 直埋光缆接头应按图1方式放置。接头两侧预留光缆应按图2所示盘留或整齐地盘在接头两侧。图1图2管道光缆接头的安装方式，要挂在人孔壁上或置于电缆托板间，如图3所示，要求：a、尽量安装在人孔内较高位置，避免雨季时人孔中积水浸泡；b、安装位置不会影响人孔中其他光缆，电缆接头的安放； c、预留光缆应有保护措施。7.10.6光纤特性测试管理人员应监控下列光纤的特性的测试：光纤线路衰减；光纤后向散射倍导曲线；多摸光纤带宽（根据设计要求）吊摸光纤色散（根据设计要求）a、光纤线路衰减的测试光纤线路衰减的测量宣采用“插入法”首先应标准光纤输入光功率P，如图1所示，然后测试光纤线路衰减如图2所示。图1图2光纤衰减测量数值a=P入-P出（dB），应取双向测量的平均值。测量结果应符合设计要求，并做详细记录，格式见表1。 表1光纤P入P出αα平均光纤P入P出αα平均dBdB/kmdBdB/km1A-B7A-BB-AB-A2A-B8A-BB-AB-A3A-B9A-BB-AB-A4A-B10A-BB-AB-A5A-B11A-BB-AB-A6A-B12A-BB-AB-Ab、后向散射信号曲线测试所测的曲线应符合要求：信号曲线无异常；全程信号曲线应打印记录或拍照，格式见表测试方向光纤全程损耗（dB/km）测试状态图片编号坐标1（km）坐标2（km）dB每格dB每格脉冲宽度（s）衰耗器值（dB）1234567 89101112c、光纤带宽或色散测试中继段供光纤带宽可采用频频域法测量，单供光纤总色散可采用时域法、相投法等方法测量，测量法应满足系统指标要求，并记录于下表中。光纤总带宽（MHZ·km）总色散（PS/nm·km）123456789101112备注7.11主要调试方法7.11.1常规检查 1按图纸和设备配置资料，核对、检查设备数量，插件位置，部件结构及缺损情况。2按前述安装要求和产品技术要求检查设备的安装情况。3检查设备线路的连接及标记情况。4检查设备及系统的接地安装情况。7.11.2电源设备调试1)检查电源设备的型号、规格、保护装置2)检查电源装置、电源端与机壳之间的绝缘电阻3)主要调试内容9保护装置检查与调试9电源投入及电源电压检查9电源设备的稳频、稳压，不间断电源的自动切换功能测试。7.11.3摄像机视频输出调试1)监视范围的调试通过调整视场角来调整监视的角度，选择合适的光圈相对孔径、景深、来 改善所摄画面的质量。2)视场角的选择原则摄像机成像的位置（摄像器件）是固定的，而成像面尺寸的大小也由摄像期间的确定而固定下来。选择摄像机镜头的尺寸时，一般均要与所选用摄像机器件的成像面的尺寸相对应。当无法配套时，也只能将大尺寸的镜头用于小尺寸摄像器件的摄像机上。若反过来使用，则会因一部分景物的光束被镜头所遮挡，而使成像器件的成像面没有被充分利用，即会使成像面的实际尺寸被缩小。3)光圈的相对孔径的调整原则光圈的作用有两个。第一，将距离主光轴较远的光束挡住，这样可以提高成像的清晰度。第二，控制穿过镜头的光通量大小，以满足摄像器件成像面上所需的合适的照度，从而达到控制暴光量的目的。设镜头的有效进光孔径为D，则光圈相对孔径等于镜头的有效孔径与镜头焦距之比。该指标表示了物镜的集光能力。相对孔径越大，通过的光越多。曝光量等于光圈相对孔径的平方。光圈指数（F）=f/D，即等于光圈相对孔径的倒数，即在实际调试时选择合适的F值即可。 4)景深的调整原则光学镜头对应的空间距离就称为该镜头的成像的景深。通常与光圈大小、焦距长短、物距远近有关。光圈大小：在镜头焦距、物距不变的条件下，光圈系数越大，景深范围越大，反之越小。焦距长短：在光圈系数、物距不变的条件下，镜头焦距f越大，景深就越小。物距远近：在镜头焦距、光圈系数不变的条件下，物距越大，景深越大，反之越小。5)镜头的焦距、聚焦的调整对于手动聚焦镜头，采用特写聚焦的方式进行调整。即把镜头的焦距拉长（向“T”方向变化），即把要拍摄的主体景物推到最大，出现特写镜头，在此情况下调节聚焦直到图像的细节最清晰（称为特写对焦）。完成上述调整后，在镜头焦距做任何变化的情况下，都能保证图像始终是清晰的。当然，对于具有自动聚焦功能的镜头，就无须这种操作了。 9对于球机而言，可以给多个给重要监视区域设置预制位的方式，来增加监视区域，减少盲区。9对于监视大堂进门处的摄像机，主要考虑逆光条件下的摄像机的安装位置的选择，调试时，选择在室内外光线对比最强的时间，在现场进行模拟调试，以确定最终安装位置。7.11.4中控室设备的调试1)监视器的调试通过调试达到减少输入视频的显示色彩与实际物体的视差。2)矩阵及键盘的调试主要完成视频的字符输入、主控及分控键盘的操作权限、操作者在各个键盘上的操作权限、矩阵各个通讯口的设置、球机预制位的设置、视频信号在各个监视器上切换及宏显示方式等。3)数字化录像系统的调试完成对硬盘录像机上各个视频的录像模式进行设定。录像模式包括：视频报警、定时录像、手动/自动录像、报警录像等。设定通讯端口的TCP/IP地址。7.11.5软件功能调试 1)群切功能调试：在矩阵上设定各视频输入对应的输出端口以及各视频在输出端口上切换的时间机顺序。2)球机预制位功能调试：在矩阵上为球机设置各球机的预制位，并实测。3)视频增益功能调试：观看各输入视频图像，如果增益不够在矩阵相应输入端调节该视频增益。4)系统报警联动功能调试：现场模拟设备的报警，观察并确认系统是否因报警而发生正常的联动，如：防盗报警信号与视频的切换联动。5)子系统间联动功能调试：观察并确认系统间的关联性动作是正确的。6)图控界面调试：根据摄像机现场安装的位置，在电子地图上标出设备图。8.项目竣工验收8.1验收依据 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000《智能建筑工程质量验收标准》GB50339-2003《电子计算机机房施工及验收规范》SJ/T30003-93《低压电器施工及验收规范》GB50254-96《电气照明装置施工及验收规范》GB50259-96《1KV以下配线工程施工及验收规范》GB50258-96安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）民用建筑电气设计规范（JGT/T16-92）彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-87）安全防范系统通用图形符号（GA/T74-94）软件工程国家标准（GTB856）光纤分布式数据接口（FDDI）高建局域网标准建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）国家或地方政府的政策法规施工承包合同、招投标文件施工及验收规范、质量检验评定标准经确认的设计方案、施工图纸会审记录、竣工图纸及设备技术主管部门有关项目建设的批复文件；项目设计变更签证和技术核定单、测试资料。经批准的施工组织设计文件8.2竣工验收清单交工工程一览表，包括单位工程名称、以及工程质量评定等级； 图纸会审记录，包括技术核定单及设计变更通知；竣工图；隐蔽工程记录及验收资料；材料、构件和设备的质量合格证及其它合同要求的证明文件；技术施工记录；施工日志；设备安装施工和检验记录；项目及单项工程的施工组织设计；上级对该工程的有关技术决定；管理资料，包括开工报告、交工和中间交接资料；工程结算资料、文件和签证等；测试报告、调试记录。8.3竣工验收程序竣工验收准备施工单位竣工预验施工单位自检结果?不合格整改、返修施工单位合格提交<验收申请报告》施工单位 修改施工单位合格审查监理(建设）单位结果？组织初验监理(建设)单位结果？合格结果?组织正式验收建设主管单位合格不合格不合格 工程交接8.4视频监控系统验收计划1．检测内容1)系统功能检测：摄像机的防拆、防破坏等纵深防御功能检测；云台转动、镜头、光圈的调节、调焦、变倍，图像切换、防护罩功能的检测。2)图像质量检测：在摄像机的标准照度下进行，进行图像的清晰度、灰度、系统信噪比、电源干扰、单频干扰、脉冲干扰等检测。检测方法：系统功能检测采用主观评价法。检测结果按《彩色电视图像质量主观评价方法》GB7401中的五级损伤制评定，主观用客观测试。若清晰度、灰度在客观测试中已检测为合乎规定，可对噪声及各种干扰信号进行主观评价。在摄像机的标准照度下，整个系统的技术指标满足下表1的要求。表1：系统技术指标表项目指标值视频信号输出幅度1Vp-p±3dB 彩色电视水平清晰度≥480线灰度等级≥8级信噪比≥40dB表2：图像观感表图像等级图像损伤主观评价5不察觉4可察觉，但不令人讨厌3有明显察觉，令人感到讨厌2较严重，令人相当讨厌1极严重，不能观看3)系统整体功能检测根据系统设计方案进行功能检测。包括：电视监控系统的监控范围、现场设备的接入率及完好率；开通稳定运行时间；矩阵监控主机的切换、遥控、编程、巡检、记录等功能；系统的跟踪性能等。对数字视频录像式监控系统还应检测主机宕机的记录、图像显示和记录速度、图像质量、对前端设备的控制功能、以及通信接口功能、远端联网功能等； 对数字硬盘录像监控系统除检测其记录速度外，还应检测记录的检索、查找等功能；4)硬盘录像机应保存至少1个月(或按合同规定)的图像记录。2．摄像机抽检的数量应不低于10％，摄像机数量少于10台时全部检测。被抽检设备的合格率为90％时为合格。系统功能和联动功能全部检测，合格率为100％时为合格。9.对业主管理人员的培训计划9.1工程培训按照工程进度计划，达实公司在项目现场施工结束，系统试运行开始的阶段，将对宝安区新安街道电子防控工程的管理人员进行技术培训。培训分两个层次：一是培训系统操作人员；二是培训系统管理人员。到时达实公司将与业主相关人员协商，确定培训的具体日期、范围和人员。同时我方也可在施工过程中对跟进的管理人员进行培训，以利于工程的顺利交接。9.2培训安排1.成立培训小组为了更好地进行培训工作，合理安排培训内容，达实公司将成立以技术质量总监为核心，包括系统工程师、软件工程师、现场工程师在内的培训小组，专门负责系统的培训工作。制定各子系统的培训内容和计划，对培训内容和计划进行审查、确认； 根据业主的要求，在实施过程中进行必要的调整。2.培训教材编写原则根据工程的实际情况编写培训教材，务求在培训内容上作到理论与实际紧密的结合。同时我方将严格按照合同规定将相关技术手册、产品说明书、技术方案、图纸等装订成册，提供给用户相关人员。3.培训方式为使培训对象更好的掌握培训内容，达实公司在培训课程的安排上将保证，即有理论讲解，又有实际操作，并根据业主的要求合理安排理论课与实操课的比例。同时为检验培训的成果，在结束单个系统的培训后，将进行考试，考试成绩将作为竣工文档的一部分。4.培训的目标使业主操作人员能熟练掌握各个系统的基本操作；使系统管理员有进行日常维护培训内容及计划时间内容2~3天第一部分：城市治安监控概论城市治安监控原理各中心的控制范围第二部分：城市治安监控系统操作球型摄像机/枪式摄像机/控制矩阵主机/光纤机/防雷器/控制软件/硬盘录像机1~2天第三部分：主要设备软件的编程第四部分：培训考核笔试：100分 1~2天第一部分：紧急报警系统概论报警系统的概念报警系统工程设计要求第二部分：紧急报警系统操作报警控制器系统结构讲解前端设备1~2天第三部分：管理软件编程第四部分：培训考核笔试：100分的能力。使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。9.3各主要系统培训计划培训地点：宝安区新安街道电子防控工程施工现场或业主指定地点培训教员：达实公司专业主任工程师培训学员：宝安区新安街道电子防控工程维护人员及主管工程师10.售后服务承诺书10.1工程售后服务工程售后服务承诺：我司如果承接了此工程，我公司将严格遵循标书及合同的规定，工程验收合格之日起，进入系统售后服务期，售后服务期为 10年。售后服务期包括质量保修期和质量维护期。质量保修期：从工程验收合格之日起即进入质量保修期，工程中所有设备的质量保修期为三年。在质量保修期内，除人为原因及重大灾难（如：战争、洪灾、火灾、地震、风灾等引发普遍性损失的灾难）外，其它任何情况（包括产品质量问题、电源稳定问题、天气潮湿、雷电、未成灾雨天、未成灾的大风等等情况）都要免费维修或更换产品，设备在更换或维修正常工作后必须延长三年的质量保修期。质量维护期：在质量保修期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期开始前一个月，与用户针对维护服务另行签订合同，维护内容与质量保修期内的服务内容一致，维护服务费用由用户和承建方协商确定，但不超过工程总造价的10%。1)、工程验收合格之日起，即进入了系统售后服务期。售后服务期包括质量保修期和质量维护期。①质量保修期：从工程验收合格之日起即进入质量保修期,免费质量保修期为3年。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，免费维修或更换产品，监控设备在验收合格后免费保修3年。②质量维护期：在质量保修期之后，即自行进入质量维护期。质量维护期内进行 的维修服务将根据承建方和用户方所签订的维护合同进行收费。2)、我公司提供一定数量的技术人员提供售后技术服务。3)、我公司承诺：①提供所供系统中硬件产品验收后的3年硬件返修保修服务。②提供所供系统中软件产品验收后的10年软件升级与维护服务。在此期间如用户提出修改软件，对于因原软件影响系统正常运行而提出的，供应商应予免费修改；对于其他的修改，由双方协商解决；协商未果的，按权威软件评估机构认定所提出的软件修改工作量在2个人月以内的，我方给予免费修改。③备件：具有本地区备件库，在遇到重大故障，应在4小时内提供系统任何所需更换的备件。④巡视服务：提供至少每月1次巡视服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。10.2服务响应时间1、提供7×24小时的故障服务受理,设置24小时服务热线；2、故障服务的现场响应时间：对重大故障（监控中心、分中心监控信号中断或设备故障引发监控中心、分中心无法进行正常的监控工作）提供7×24小时的现场支 援，一般故障（部分设备损坏，但不影响正常的监控工作）提供5×8小时（法定工作时间）的现场支援。3、故障服务的现场响应时间:小于1小时,即1小时内有能够处理故障的技术人员到达现场，排除故障时间不超过4小时。10.3达实公司售后服务支持与服务的特点在国内，达实公司为客户提供每周七天，每天二十四小时服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。这包括：深圳设有售后服务周转中心和备品备件库，并与主要厂商建立了合作伙伴的稳固关系，为客户提供必要的零配件。自客户享受达实售后服务之日起，我们便建立了相应的客户档案库，记录有客户故障统计，客户随访意见反馈，常见故障及处理方案等重要技术资料。10.4高素质的售后服务人员和严格的管理制度深圳达实智能股份有限公司建立了一整套的员工考核培训制度，拥有一支具有专业水平并经过不断培训的售后服务工程师队伍，对宝安区电子防控项目的安装、维护实行专人负责，及时跟踪设备运行情况，解决问题，并采用了计算机系统进行项目管理。为了做到有效监督，公司设置了对总经理直接负责的独立的项目服务监督部门定 期对项目的服务质量进行实地调查。姓名部门和职务职称主要资历、经验及承担过的项目宝安治安监控项目担任职务马凤鸣建筑智能化事业部/项目主管一级建造师山东省17地市福利彩票系统、山东农业大学综合布线工程、武汉经济技术开发区智能化系统工程、深圳市市委信息化改造工程售后服务组组长徐临建筑智能化事业部/项目工程师工程师华为龙岗生产基地弱电项目、湖北高级人民法院弱电总包、东莞御景湾大酒店弱电总包、锦锻之滨弱电总包工程定期保养工程师杨雪来建筑智能化事业部/项目工程师工程师国家储备物资管理局河南XXX处安防系统、国家储备物资管理局云南XXX处安防系统、国家成品油储备库湖南XXX处管理信息化系统、深圳新鸿光下洞油库工程自动控制系统定期保养工程师廖耀华建筑智能化事业部/项目工程师工程师国家成品油储备库吉林XXX处管理信息化系统、国家储备物资管理局河南XXX处安防系统、国家储备物资管理局云南XXX处安防系统、国家储备物资管理局山西XXX处安防系统、国家储备物资管理局吉林XXX处安防系统售后服务工程师高志平建筑智能化事业部/项目工程师工程师国家储备物资管理局河南XXX处安防系统、国家储备物资管理局云南XXX处安防系统、国家储备物资管理局山西XXX处安防系统、国家储备物资管理局吉林XXX处安防系统售后服务工程师张纪凡建筑智能化事业部/项目工程师工程师合肥政务综合楼项目、国家储备物资管理局河南XXX处安防系统、国家储备物资管理局山西XXX处安防系统售后服务工程师周业洪建筑智能化事业部/项目工程师工程师国家成品油储备库吉林XXX处管理信息化系统、国家储备物资管理局吉林XXX处安防系统售后服务工程师 王维贺建筑智能化事业部/项目工程师工程师青海省粮食安全预警预报系统、国家成品油储备库吉林XXX处管理信息化系统、国家成品油储备库贵州XXX处管理信息化系统、国家成品油储备库湖南XXX处管理信息化系统售后服务工程师汤兵建筑智能化事业部/项目工程师工程师深国投广场沃尔玛亚洲总部智能化系统、国家储备物资管理局河南XXX处安防系统、深圳会议展览中心安防系统程、深圳大学城西校区建筑智能化工程、深圳新鸿光下洞油库工程自动控制系统售后服务工程师武俊德建筑智能化事业部/项目工程师工程师深国投广场沃尔马亚洲总部智能化系统、东莞康华医院智能化系统（一期）工程、国家成品油储备库贵州XXX处管理信息化系统、深圳会议展览中心安防系统工程、深圳大学城西校区建筑智能化工程售后服务工程师张建华建筑智能化事业部/项目工程师工程师华为中试中心弱电总包工程、平安保险培训基地(一期)智能建筑工程、寿险大厦BAS系统、售后服务工程师潘宗霞建筑智能化事业部/资料管理工程师华为中试中心弱电总包工程、华为数据中心数据机房弱电总包工程售后服务工程师叶海满建筑智能化事业部工程师华为中试中心弱电总包工程、华为数据中心数据机房弱电总包工程、湖北省高级人民法院审判综合楼弱电总包工程、华为龙岗生产中心一期弱电总包工程售后服务工程师李进保建筑智能化事业部工程师深国投广场沃尔玛亚洲总部智能化工程、深圳市TCL大厦弱电总包工程、深圳机场1号候机楼改扩建工程综合系统、城管监控中心大楼弱电总包工程售后服务工程师 李光明建筑智能化事业部/项目工程师工程师深圳湾锦缎之滨智能化系统工程、山东利华益集团信息综合楼智能化工程、胜利油田东胜公司综合楼智能卡系统、胜利油田东胜公司综合楼会议系统、中广核岭澳核电站现场办公楼弱电工程售后服务工程师10.5具体维护措施我司的维护和服务的具体内容如下：1)技术支持在工程通过竣工验收后，我司将立即成立售后服务小组，并设立宝安区新安街道电子防控工程售后服务办公室，选派受到良好培训并富有经验的工程师及时响应智能化工程的维护、整改及调整工作。同时我司还有一支经验丰富，技术精湛的技术顾问队伍作为重要项目的技术支持，这些顾问将帮助一线的维护人员分析处理疑难问题。建立并保存完整的系统文档，深圳达实智能有限公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。2)系统维护系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们会在进行完善的系统培训，同时制定 系统操作规程，并配合业主制定操作员责任界面及合理的交接班制度。系统维护保养我司的售后服务办公室在维护期内将对宝安区新安街道电子防控工程提供服务，使它们保持良好的运行状态，每年定期对系统提供以下回访服务：一、每月例行保养：1）系统基本检查z电源检测z系统硬件基本维护及接线端口的检查z系统软件诊断测试z线路检测及电缆接插件紧固2）系统运行检查z监控系统、报警系统联动程序、数据库及存档记录的检查z与客户系统管理员进行工作交流及回顾 3）系统设备维护z云台、支架及摄象机等清洁除尘z报警器按钮清洁除尘z监视器、报警主机、硬盘录像机及视频矩阵工作状态检测z线路检查及紧固端子二、每季度例行保养z按月例行维护z检查录象机记录状况z检测摄像枪转动性能z检测摄像枪聚焦情况，矫正聚焦、角度z检查报警联动情况z检查数据库记录状态三、年度保养z按月例行维护z检查录象机记录状况z检测摄像枪转动性能 z检测摄像枪聚焦情况，矫正聚焦、角度z检查报警联动情况z检查数据库记录状态11.安全文明施工目标和保证措施11.1安全目标无重伤或死亡事故；无火灾事故；无大型设备损坏事故；无人为（主观）因素造成的系统及设备损伤。11.2安全管理逐级建立安全生产岗位责任制，加强现场安全生产的监督检查，整个现场管 理要把安全生产当作头等大事来抓，坚持实行安全巡检制度，认真贯彻执行各项安全生产的政策及法令规定。在安排施工任务的同时，必须进行安全交底，有书面资料和交接人签字，施工中认真执行安全操作规程和各项安全规定，严禁违章作业违章指挥。参加该工程施工人员必须坚持安全第一，预防为主的方针。努力提高企业的安全技术管理水平，确保全体施工人员的安全健康。对施工人员应进行安全规程教育，强化职工的安全意识，坚持经常性的安全活动制。各项施工方案要分别编制安全技术措施，书面向施工人员交底。现场机电设备防火安全设施要有专人负责，其它人不得随意动用，电闸箱要上锁并有防雨措施。注意安全防火,在施工现场挂设灭火器，施工现场严禁吸烟明火作业，有专职操作人员负责管理，并持证上岗，设立安全防火领导小组。强化安全意识，加强安全生产，开展施工现场标准化管理。施工用梯，架设牢固，操作人员在梯、架上不要多人上下，较高位置操作时要使用安全带。装卸、搬运大件线缆等材料时，要轻拿轻放，防止挤手压脚及其它事故发生。 制作光纤等工作时，采取戴眼镜等保护措施，自理好光纤制作的废料。使用电钻、工作灯等电器时，要按规范进行接电和操作，经试运转正常后再开始操作。工程中要注意安全防火，建立专门消防员负责制。随时清理工地现场的废料，禁止乱放和从窗口向外扔。建立材料和施工机具管理制度，采取有效的防盗措施。11.3防火安全建立消防领导小组，由组长、付组长、组员、组成，负责布置和检查消防工作。施工现场、办公区都要设置灭火器，灭火器要定责到人，并按实际需要设置其他消防器材。每周检查一次消防器材，灭火器按规定及时装换药液或充气，不准擅自搬动消防器材，不准将消防器材挪作他用。 不得乱拉、乱接电线，严禁自炊和使用电炉。易燃、易爆场所严禁明火，并设置禁火标志。危险品要分类存放，分开保管，保证通风，并放置危险品标志。必须保持与消防水源畅通的道路，不准在消防器材、消防水龙头周围堆放物品。现场动火操作，必须办理申请批准手续，须清除周围的易燃物品，备好消防器材，落实好防范措施。工作完毕后，须检查确认安全后，人员方可离开。11.4防雷措施结合本系统的情况，我们从防直击雷和感应雷这两方面实施防雷措施。11.4.1直击雷：施工时采用接地电阻测试仪全面检测前端摄像机立杆已有防直击雷措施和提供的接地点的防雷接地电阻达到要求。 在室外的高速球和摄像机安装立杆上安装一支小型避雷针，并做好接地，在空旷地采用直接用扁钢引下线接角钢入地泄流。摄像机防护罩的外壳接地，与电源部分整体充分接地，形成等电位连接。11.4.2感应雷屏蔽：在机房内，将所有的金属门窗与金属天花龙骨多处（不少于二处）连接，连接到机房均压环上，作电磁屏蔽。等电位处理：在机房内凿出两条主筋，并在引出点用铜板制作一汇流排，供设备和避雷器接地用，用扁铜作水平环型体，将两主筋引出点连接，将金属门窗、各种线路的屏蔽金属管、各种电子设备的金属外壳、机架均与汇流排连接。11.4.3过电压保护机房的供电的第一级保护不在此方案的考虑中，建议在机房的各专用电源开关前端及主要设备电源安装并联型单相电源防雷器作为第二级保护，其他室外的供电设备也要进行相应的第三级电源保护。在各个室外摄像机视频线进出线端各安装摄像机信号避雷器；室外摄像机的解码器进出线端安装控制信号避雷器。11.4.4机房均压环实施：机房内设置均压环，以使机房内各重要设备能接地很好，具备很好的安全防雷措施。均压环采用紫铜，沿机房内连成一圈形成环形，环上要有相应的接线孔和不少于两处的接地点。机房内按要求铺设防静电地板，进一步减少过电压的危害，进入机房 内的各种金属管线和金属设施接到接地装置上。中心机房内设置等电位连接母线，该等电位连接母线与建筑物防雷接地、PE线，设备保护地、防静电地等连接到一起防止危险的电位差。各种电涌保护器（避雷器）的接地线以最直和最短的距离连接到均压环上。11.5防水措施主要指摄像机的防水问题。要求在选用室外一体机和防护罩时给予充分考虑。11.6防破坏措施主要指镜头及镜头一端的信号和电源线路。要求如下：（1）新做的立杆一定要做好混凝土钢筋网基础，基础深度不能少于70CM；新做的基础也可作为前端的防雷接地点。（2）摄像机的安装高度如条件允许，尽可能安装在5米处，不易被触动。（3）线缆的出入口必须有保护管，并做好紧固措施；室外的箱体或线缆出入口必须有橡胶圈或杯梳等套紧，打上玻璃胶或沥青等防水、防腐措施。（4）安装在室外的保护箱要加强安全保护措施。（5）所有的线缆不得外露，而且必须套管（钢管、PVC管）埋地敷设，埋地的管道如不是在电缆沟内的要用砖砂复盖然后铺土，并在表面做好“注意电缆”的标识。11.7文明施工 认真贯彻宝安区社会治安电子防控工程建设指挥部以及本公司有关文明施工各项标准，开展评比活动，制定具体奖罚制度；在施工现场显眼位置设置正规施工警示牌、工程概况牌，标注“温馨提示”语言。靠近人行通道边，用整齐美观的板材围住。确保施工场地区域道路通畅，保持施工现场整洁，做到工完场清。对于大噪音施工工序，采取隔音措施，防止对周边造成噪音污染。对现场文明施工管理要统一布置，统一安排，根据平面布置图分区负责，划分文明施工责任区、责任落实到人，做到谁施工谁负责；临时设施内外保持清洁,现场材料分类堆放整齐；施工机械按规定做到经常性的维修保养，外观干净整齐，于每台机械上明显位置悬挂安全操作规程牌和注意事项；各种设备的包装纸板等及时清理干净，并放置指定地点，每晚间由专车运出场外到指定垃圾站。现场生产、生活用电线路应符合安全用电管理制度；切实加强火源管理，实行明火申报制度； 落实好施工人员的防护措施，如安全帽、工作鞋和工作服等;未尽事宜按有关规定执行，随时保持施工现场整洁接受有关领导检查考核。11.8雨季施工措施保证措施1）加强雨季施工组织领导。设置专员负责每日用电设备和线路检测。要防止电线因受潮短路而引发火灾。2）要设排水沟，疏通路边排水沟，排水口处不允许堆积杂物，做到有组织排水，以保证水流畅通。雨后不积水，不滑。3）机电设备要采取防雨、防淹、防淋措施，安全接地安全装置。4）室外线缆和线管的埋放不在雨季施工。5）所有设备的包装要求具备防雨和防潮措施。6）堆放材料的场地要采用货架方式，最底层货层要求距地面高于30CM。7）登高设备要有防滑处理措施。11.9施工环境保护首先，我方按照深圳市环保要求加强管理，做到文明施工，不破坏环境，实施绿色工程；服从建设方、监理等管理人员关于环保所制定的措施； 我方在工程中形成的垃圾，自行主动清理，还环境本来面目；在工程进行中，我方保证不损坏场内或场地临近的各种管线和设施，保护周围的自然环境，保护相关公司成品，若因我方责任造成任何损坏，我方会立即通知有关部门和甲方，并由我方自行承担损失及修复费用。11.10施工场地总平面规划施工总平面布置是否合理，将直接关系到施工进度的快慢，同时也体现了安全文明施工管理水平的高低。为保证施工的顺利进行，具体施工平面布置原则如下：1)满足施工的条件下，节约施工用地。2)满足施工和文明施工的前提下，减少临时设施投资。3)在保证场内交通顺畅和保证施工对材料需求的前提下，尽量减少场内二次运输。4)在平面布置上，避免光缆、立杆、城管、安全及施工的相互干扰。5)符合场内卫生、安全和防火的要求。6)施工用水电办理接入手续，并设置独立水、电表。由专业电工负责。接入点 和使用点严格按规范和相关制度执行。11.11成品保护人员要认真遵守现场成品保护制度，注意爱护建筑物内的装修、成品、设备、以及设施材料，规定专人管理，合理堆放各种材料，防止挤压、水浸等危害。对于施工中的电缆（特别是光缆），原则上不在布放中途停顿、休息、下班，以免线缆摆放在中途受损，布放电缆后及时放好盖子。每天中午晚上下班时，将各种材料（特别是光纤）妥善保护和收藏，以免被其他人损坏。加强成品的保护教育贯彻成品保护条例。严格按施工程序、规范工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。对于贵重、易损坏的仪表、零件尽量在调试之前进行安装，必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防损坏成品。11.12节约措施加强现场管理，合理安排材料进场和堆放，减少二次搬运和损耗。加强质量控制，杜绝返工，做到一次施工，一次验收合格。 合理组织工序穿插，缩短工期，减少人工、机械及有关费用的支出12.协调配合宝安区新安街道电子防控工程的施工安装，绝大部分是与市政（电信、电力）施工同步进行、密切配合的。达实公司将在建设单位的统一指挥、调度下，制定现场定期、不定期会晤制度，密切配合、通力协作，对每个注意事项、技术难点作到技术交底、跟踪指导，力争进度、质量两不误。12.1与建设单位、监理的关系与建设单位、监理单位加强沟通，将我方编制的月、旬进度计划初稿和设想随时通报，充分协商求得一致意见后确定编制和安排生产。积极参加监理或建设单位召集的例会，将例会提出的涉及我方问题积极解决、处理。协调好施工中的专业配合问题。服从建设单位、监理单位的工程管理及工作安排，确保工程按期、优质完成。 13.工程管理13.1管理总则项目管理，是通过一个完整的计划流程，依照项目对每个阶段的进度、成本、质量、文档资料及规范要求，进行有层次性，有实质性，有效益的管理，落实项目的实施。13.2管理目标管理项目涉及对整个项目阶段的精确计划和控制，以达到以下目标：*在指定时间内，按质量标准完成项目进度。*与业主、供货商及监理公司建立良好的工作关系。*控制工程成本。13.3管理计划项目计划的执行由项目经理来协调。项目管理计划包括以下信息：项目结构和组织程序，方法，规则描述：项目控制，资源管理质量管理，安全管理协调联络，报告和交付使用文档资料，配置管理 采购和供货管理13.4管理职责项目管理的职责落实于整个项目组，项目经理负责。项目经理负责制定，批准并控制项目计划的实施，具体落实在项目计划各施工系统项目上。项目计划须得到业主同意。13.5管理的几个主要部分13.5.1技术管理技术管理是工程施工管理的重要组成部分，工程管理活动各个方面都涉及许多技术问题。技术管理工作所强调的是对技术工作的管理，即运用管理的职能去促进技术工作的开展，而并非是指技术本身。保证施工生产顺利进行，使工程达到工期短、质量好、成本低的目标。1技术管理架构达实公司将在宝安区新安街道电子防控工程工程的技术管理中设立四级架构。第一级为公司级技术质量总监，负责工程技术管理的监督和控制。第二级为项目经理，全面负责工程的技术管理工作；第三级为施工组长，协助项目经理指定技术管理章程及管理制度，并根据分工负责本小组内的技术组织和协调。第四级为工程师，负责技 术管理措施的具体实施。2技术管理内容1)贯彻技术标准和规范技术标准和技术章程是工程技术管理依据和基础，也是标准化的重要内容。正确制定和贯彻执行技术标准和技术章程是建立正常的生产技术秩序、圆满完成工程任务历必须的重要前提。技术标准技术标准是由国家或有关部委、地方政府制定颁发的，属于法令性文件。可据此进行施工组织、施工检验和评定工程质量等级。针对屋宇设备工程，技术标准主要由设计规范和施工验收规范组成。技术章程为保证技术管理的严密和可靠，达实公司将针对本工程制订一系列技术管理章程。2)技术管理具体措施技术管理人员配备在项目组的架构中，系统都配有专业工程师，并且配备了现场管理工程师，负责执行设计方案中的相关技术指标。图纸会审（在施工组织设计第3节中已详细说明）技术交底在工程实施中将建立完整的技术交底制度，工程开工前或分部分项工程施工前均 做好施工技术(工艺)交底工作，把设计要求和施工要求贯彻到施工基层，使施工技术骨干完全把握设计意图。从下到上保证技术的实现。同时我们要求施工过程中严格按图施工，务求施工完整、准确地体现设计内容。设计变更在施工过程中，任何设计变更必须由承包单位、业主、监理三方同意，并在设计变更文件上签字确认，方能施工。同时做好变更文件的归类存放工作。建立和健全技术原始纪录技术原始纪录，包括材料、构配件、工程质量检验纪录，设计变更纪录和施工日志等。技术原始纪录是评定产品质量、技术活动质量及产品交付使用后制订维修、改建方案的重要技术依据。建立工程技术档案工程技术档案，是国家整个技术档案的一个组成部分。它是记述和反映技术活动，具有保存价值并且按一定的归档制度，并将作为真实的历史记录集中保管。工程技术档案的建立、汇集和整理工作应当从施工准备开始，直至交工为止，贯穿于工程全过程之中。凡列入技术档案的技术文件及资料必须如实地反映情况，不得擅自修改、伪造及事后补做。技术文件和资料要经各级技术负责人正式审定后才有效。工程技术挡案的内容包括以下两个部分：为工程交工验收准备的技术资料这部分技术档案随同工程交工，提交建设单位保存。其内容有：z竣工图和竣工工程一览表； z图纸会审纪录、设计变更和技术核定单；z材料、构件和设备的质量合格证明；z隐蔽工程验收记录；z工程质量检查评定和质量事故处理记录；z设备和管线调试、测试、试运行等记录；z其它有关该项工程的技术决定。施工技术档案这一部分技术档案由达实公司保存，作为供今后施工参考的技术文件，主要是施工中积累的具有参考价值的经验。其内容有：z施工组织设计及经验总结。z技术革新建议的试验、采用、改进的纪录。z重大质量事故、安全事故情况分析及补救措施和办法。z有关技术管理的经验总结及重要技术决定。z施工日志。13.5.2合同管理 工程施工过程是承包合同的实施过程。因此在本项目的执行过程中，达实公司将在项目实施过程中根据合同控制各项施工活动，按合同规定的工期、质量、价格要求完成工程，履行合同，并保证有计划、有步骤、有秩序地施工。及时预见和防止合同问题，防止产生失控现象。向各级管理人员提供合同执行的情况报告。合同管理中的主要工作在合同管理中达实公司将设立专人负责合同管理。合同管理主要有以下几个方面的内容：z合同实施保证体系z合同的签定z跟踪合同的执行情况z合同变更管理合同实施保证体系z落实合同责任合同和合同分析的资料是工程管理的最重要的依据，项目经理在合同签定后将组织项目组成员对合同进行分析，并把合同中的责任落实到每一个项目组成员。 对合同进行分解，形成合同分析文件。分析文件至少应涵盖以下内容：z工程的质量要求z工程的工期要求z工程的技术要求z合同的经济责任建立合同管理程序在合同管理过程中，设计的范围很广、内容很多。为了协调好管理中各方面的工作，使合同管理程序化、规范化，特订立以下工作程序：定期检查会议：通过定期的会议协商合同的管理成效，检查合同的落实情况；及时讨论合同的变更情况。建立特殊的工作程序：通过建立管理程序，规范合同管理。主要的工作程序有：图纸审核程序；工程变更程序；索赔程序；进度款审批程序；风险规避程序。建立管理文档体系合同管理人负责各种合同资料的收集和存档，并要求及时、准确。主要收集整理以下资料：z资料索引z工程合同、分包合同、采购合同 z工程进度表z供货计划z进度款申请/支付情况z设计文件合同实施跟踪在合同实施过程中，由于实际情况的变化，导致实际状态与合同目标产生偏离，如果不采取及时的措施纠正会导致偏差越来越大，最终可能使工程失败。因此在工程实施的整个过程中必须及时跟踪合同的执行情况，不断调整实施行为。合同跟踪的主要内容工程要素：工期、质量、进度工程成本分包或产品供应商的工作合同中的漏洞合同执行风险13.5.3物料管理达实公司整个工程的物料运作将由运作总监统一负责。并由以下具体的措施来保证：达实公司将根据工程进度及施工要求，安排落实各项订货(包括材料、管线、器材、设备及软件等) 均应按合同、设计方案及设备清单中己确定的型号、规格及厂商进行。在取得项目组及业主对货品样板的确认后，再组织进货。项目组在工地范围内建立材料和设备仓库，由项目组仓管员负责执行日常材料和设备进出，所有分包施工小物料由各自分包另行处理，整个仓库管理由以下部分组成：货物入库流程:严格按入库流程执行；货物出库流程:严格按出库流程执行；现场入库单：确保入库货品的规格，质量，数量相符，由仓管负责人及送货人签字。仓库商品明细帐：每次发生现场存料变化（既材料入出库）时，需填写此帐目。该帐目描述材料的现存情况，由仓管负责人签字。现场出库单：材料交付现场施工使用，确保出库货品的规格，质量，数量相符。该表由仓管负责人，提货负责人及业主授权代表签字。仓库安全:仓管人员做好仓库的安全保卫工作。13.5.4资料管理1管理原则项目组有专人负责项目文件的管理，所有项目文件（包括技术资料及工地现场文件）需交由文档负责人签收，否则，项目组视为未接收该份文件； 为方便整个项目的文件管理，项目组希望各承包商公司内部有专人负责该项目的文件收发和管理，以便双方文档管理人员加强沟通，确保文件的及时性、完整性。为方便文件的查询，项目组希望各承包商制定出一套该项目专用的文档管理格式，并呈报项目组。如有需要，项目组会配合承包商共同制定统一的供项目使用的文档管理格式，并要求严格按此格式执行。原则上，所有承包商发给项目组的文件中须包含以下几项：公司名称、收件人、发件人、页数、日期、主题、内容、签名或盖章，无签名或盖章的文件项目组不予接收。所有需要双方确认或答复的文件须及时作出回应，以加快工作效率和确保文件的及时性。项目组直接负责所有与业主、监理及第三方公司文件及资料的往来，系统承包商如需与以上单位进行文字沟通，需先将文件或资料呈报给项目组审阅，然后由项目组做出相关处理。涉及业主批复或确认的技术文件或商务文件的原件由项目组统一负责保存，项目组会视需要转发复件给相关单位。2具体包含内容及流程建筑材料报审表、进场设备报验单及工程报验单等验收文档：原件一式三份，达实公司工地现场负责人填写，并请业主/监理签字确认，原件由业主/监理/总包三方各持一份。所有进场设备的产品说明书须由达实公司系统工程师在设备进仓之前清查，并列明清单，然后交由项目文档负责人保存。 有关每月工程进度量批核文件，达实公司实现现场施工主管审核，工程量确认无误后由双方签字说明，再提交给项目文档负责人处理。13.5.5内部项目资料管理方法1文件管理制度由专人负责项目文件的发出、接收、流通、存档等工作，所有项目过程中发生的文件须交由文档负责人保存，以确保文档的完整性。项目之初应单独开立该项目的硬件文件夹及电子文件夹。所有项目文件应予以编号归类，文件编号排版格式应按项目性质及包含内容予以提前制定。原则上，所有往来文件须包含以下几项：公司标志、接收人、发出人、页数、日期、主题、内容、签名或盖章。往来项目文件须建立‘原件’文件夹，基本划分为‘发出’和‘接收’两大类，然后按日期顺序排放。接收的‘传真’文件应先复印一份附于传真件后存入‘原件’文件夹，以保证文件的持久性。接收文件即时加盖‘接收’章（即时间章），发出文件即时加盖‘传真已发’章。往来文件在存入‘原件’文件夹之前应先根据需要复印，并将复印件在项目组内 给相关人员传阅或给相关人员签收。为方便文件的查阅，所有发出文件原则须有电子版，同时所有往来文件须在电脑内输入相关信息，如接收/发出日期、主题、文件编号、接收/发出方、页数等内容。该表格应至少一周内更新一次，以确保信息的即时性和准确性。2具体包含内容发出文件处理步骤：根据文件内容确定文件编号，进入相应电子文件夹中文件出草稿后请相关负责人员（如项目经理、技术经理）审阅修改最后请项目经理签字确认后发出传真发出后盖传真发出章如需签收，填写签收单文件发出后复印一份后，原件存入原件文件夹将复印的文件盖上传阅章，并写上需传阅的人员的名字，请相关人员传阅文件传阅结束后及时按类别存档。接收文件处理流程如属传真纸文件，应先复印一份附于其后根据文件内容确定文件编号，并用铅笔写在文件右上角在文件右上角同时盖上接收日期章原件复印后放入原件文件夹根据接收人要求，将文件复印或传阅给相关人员 文件传阅后仔细阅读相关人员批示意见，并做出相应安排，需要处理的回复或处理的文件应尽快处理文件传阅或处理完毕后及时按类别存档。特殊文件的管理：〈内部备忘录〉：内部备忘录属于内部人员协调沟通的一种书面文件，单独分类编号，除原件按日期与其它工程文件存放在一起外，传阅后的文件也单独存放。〈往来公函签收单〉：签收单包含签收单编号，接收日期，接收单位，接收人签字，接收内容，文件编号，页数等内容。同时须定期输入电脑，以便传阅文件的签收情况。签收单也将单独编号，单独存放。〈合同项目报价单〉、〈工程现场签证单〉、〈工程量申报表〉及其它涉及商务方面的接收和发出的文件的原件及传阅件，为保密考虑，都应单独存放。〈工程报验单〉、〈中间工程验收证明〉等涉及验收方面的接收和发出文件也应单独存放。〈建筑材料报审表〉、〈进场设备报验单〉等关系到材料结算部分的文件也应单独存放，并定时在电脑中录入材料进场数量。已批复的〈工程施工联系单〉、〈业主事项通知单〉、〈监理工程师通知单〉、〈甲方变更通知单〉等由业主/监理签字发出的文件除在原件中存档及传阅后分类归档外，同时应复制一份单独存放在文件夹中，以便及时翻阅。合同应单独存放，并应及时列出清单。在工程管理过程中接收的技术资料，应按系统单独存放，同时须及时更新资料清 单，以便技术人员查询。借出时须及时登记及催还。14.本项目对用户投资的保证体系投资管理（又称成本管理）是指在满足工程质量、工期等合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用，通过计划、组织、控制和协调等活动实现预定的成本目标，并尽可能项目地降低成本费用的一种科学的管理活动。成本管理的内容很广泛，贯穿于项目管理活动的全过程和每个方面，从项目中标签约开始到施工准备、现场施工、直至竣工验收，每个环节都离不开成本管理工作，就成本管理的完整工作来说，可以划分为计划系统、预算系统、财务系统相配合、协调的统一过程：首先需要为三个相对独立的系统建立共同的信息交换语言，使它们之间有一个可以交换数据资源的信息平台；然后工程造价师根据施工合同和计划进度做出成本预测，作为项目施工过程中的成本控制目标，财务系统中的成本核算人员对日常成本开支进行归集、控制，与目标成本作对比，分析差异存在的原因，寻找解决的途径，并提交公司决策层业绩报告。下面主要就本工程成本管理过程中的信息交流、目标成本预测制定、成本的过程控制三方面引以阐述。14.1建立工作分解结构工作分解结构（WorkBreakdownStructure，简称WBS）是一种层次化的树状 结构，是将项目划分为可以管理的项目单元，通过控制这些项目单元的费用、进度和质量，达到控制整个项目的目的。这些项目单元完全是为了施工和管理、分析、控制的需要而人为设置的作业点，然后为每一作业点赋予统一的编码，使其代码化，这样，WBS就有了一个共同的信息交换语言，为项目的所有信息建立一个共同的定义。在此基础上，财务系统中的成本核算人员也要按照WBS的设置建立与之相对应的成本核算架构，并将每一作业点需要归集的费用按照会计术语分类（例如：人工费，材料费，机械费，现场管理费等），同时赋予它们以编码，这样，既便于费用的分析考核，又建立了系统之间的信息交流渠道。总之，应用WBS实现了项目参加者之间进行信息沟通的需要，为施工过程中的进度管理、目标成本的预测、成本中心的费用归集、成本数据的分析、业绩的考核评价，提供了一个可对比的操作平台。1)WBS－信息沟通的共同基础本项目中，不但涉及承包该项目的施工单位内部大量资源的合理配置，而且涉及众多分包单位、供货商，以及业主、政府等有关部门机构的密切配合协作，这就构成了一个价值链，该链上各个环节的信息交流需要有一个较精确的信息沟通联接器，成为一种相互交流的共同基础，因为WBS具有编码结构及代码字典，利用WBS作为基础来编制预算、进度，按其结构归集费用，可以起到项目过程控制的载体的作用。2)WBS－系统综合与控制的手段典型的项目控制系统包括进度、费用、会计等不同的子系统。这些子系统在某 种程度上都是相互独立的，但是各个系统之间的系统信息转移是不可缺少的，必须将这些子系统很好地综合起来，才能真正达到项目管理的目的。WBS的应用可以提供一个这样的手段。14.2确定成本控制目标目标成本的制定是由工程造价师根据施工合同、招标文件、施工图纸和进度计划做出的科学预测，它是进行成本分析比较的基础资料，也是施工过程中进行成本控制的目标。它的制定必须充分考虑如下因素：人、财、物等资源配置相对合理，各种资源的工作效率和可利用程度较高，难以避免的损耗、低效率，技术难度造成的返工，自然环境等。这样制定出来的目标成本既切合实际，又切实可行，操作起来既有难度，又能够达到目标，从而具有客观性、科学性、现实性、激励性、稳定性。1)按WBS结构、施工进度做出各施工项目单元成本控制目标造价工程师根据当前阶段（一般以一个月为单位，为管理的需要，也可细分到旬、周、天计）要完成的进度测算工程量，套用招标文件中的投标单价和目标成本所要求的比例制定出这一阶段成本的控制目标。2)测算人、材、机、现场管理费分析该项目单元采用的人工费单价，分析当地工人的工资水平及劳务的市场行 情，根据工期及准备投入的人员数量，制定该项目单元的目标成本人工费。材料费一般占项目施工建安费的比重极大，应作为重点分别对主材、辅材、其它材料费进行逐项分析，根据材料的供应地点、购买价、运输方式及装卸费，分析招标文件和施工设计中规定的材料规格、用量，汇总分析其它材料费，制定目标成本材料费。机械使用费：分析项目单元作业过程中所需用的机械设备，机械设备的保养维护费用，机械设备的利用程度，市场上设备租赁费情况，测算机械使用的台班数，制定目标成本机械费。现场管理费：结合财务预算，实行总额控制，本着节俭的原则制定。目标成本的制定还要考虑施工组织设计，技术方案的革新、变更，机构设施的调遣，安全措施，质量、合同、财务风险等因素的影响。14.3投资保证体系本体系是指项目组成本核算人员按照既定的成本目标，对在项目单元施工过程中消耗的资源（人力、物力、财力等）进行归集、计算、调节、监督，及时揭示偏差，分析原因并提交业绩报告，提出改进措施的建议，以此达到控制成本实现目标的活动过程。它是成本管理的核心，在这个过程中，必须要明确控制的内容，以及如何进行控制，控制的原则是什么等基本要素。1)成本控制的原则 项目实施过程中进行成本的控制，必须遵循如下原则：节约原则节约就是项目施工用人力、物力和财力的节省，是成本控制的基本原则。节约绝对不是消极的限制与监督，而是要积极创造条件，要着眼于成本的事前预测、过程控制，在实施过程中经常检查是否出偏差，以优化施工方案，改进施工工艺，从提高项目的科学管理水平入手来达到节约。经济原则经济原则是指因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益。任何管理活动都是有成本的，为建立一项控制所花费的人力物力财力不能超过这项控制所能节约的成本。这项原则在很大程度上决定了企业只能在重要领域选择关键因素加以控制，它要求控制系统能够完成揭示何处发生失误，谁应对失误负责，并能确保采取纠正措施这项任务足矣。因此它要求在成本控制中对例外情况加以特别关注，对正常的费用开支采取从简的措施。例如对超出预算的费用支出往往采取严格的审批程序。责权利想结合的原则要使成本控制真正发挥效益，必须贯彻责权利想结合的原则。它要求成本核算人员在履行控制责任成本这一职责的同时，要赋予他们应有的权力，否则，也就谈不上什么成本控制了。此外，为了调动成本核算人员的工作积极性和主动性，应定期对他们的工作业绩进行考评奖惩，使他们做到外有压力、内有动力，从而更好地履行成本控制的职责。全面控制原则全面控制原则包括两个涵义，即全员控制和全过程控制。按例外管理的原则 成本核算人员的日常工作就是归集各项目单元的资源耗费，然后与预算数进行比较，分析差异存在的原因，找出解决问题的途径。为提高的工作效率，按照例外管理原则，要求核算员在实际工作中把精力和时间放到属于不正常、不符合常规的关键性差异分析上。而确定“例外”的标准，通常有如下四条：重要性：一般是根据成本差异金额的大小来决定，而金额大小的衡量，通常是规定一个差异占原预算或标准的百分率。差异分有利差异和不利差异，管理人员不应只注意不利差异，还需注意有利差异中隐藏的不利因素。可控性：有些是项目管理人员无法控制的成本项目，即使发生重大的差异，也不应视为“例外”。一贯性：尽管有些成本差异虽未超过规定的百分率或最低金额，但一直在控制线的上下限线附近徘徊，亦应视为“例外”。意味着原来的成本预测可能不准确，要及时根据实际情况进行调整；也可能由于成本控制不严造成，必须予以纠正。特殊性：凡对项目施工全过程都有影响的成本项目，即使差异没有达到“重要性”的标准，也应受到成本核算人员的密切注意。如机械维修费的片面强调节约，在短期内虽可再降低成本，但因维修不足可能造成机械“带病运转”，造成未来的停工修理，从而影响施工生产的顺利进行。2)明确成本控制的内容，寻找有效途径，实现成本控制目标成本控制的内容涉及多个方面，这里主要从会计系统归集的费用性质的角度进行阐述，并探讨控制该费用的一些途径和方法。 A从用工数量上着手，即加强人员的定编：根据项目施工进度，编制详细的人力资源需求计划。B加强人工工时效率的考核，尽量将作业量分配到个人，在充分考虑劳动强度的同时，努力提高工作效率，对作业工时和作业量搞好统计，并将此与绩效报酬挂钩，奖优罚劣实行淘汰制。C改革过时的工资报酬机制，实行多样化的薪酬设计，既可以与工效挂钩，又可以与岗位、技能挂钩，还可以与业绩挂钩，甚至实行动态工资，劳资双方谈判工资等。所有这些，都是在考虑当地消费水平的情况下，为挖掘劳动者的最大潜力，提高其工作积极性和效率而采取的措施，目的就是为了降低单位人工成本，从而达到控制目标人工费的目的。材料费的控制材料费一般占全部工程费的65%~75%，直接影响工程成本和经济效益，是成本控制的关键。一般按照量、价分离的原则进行控制。A对材料消耗量的控制：首先按照目标成本中该项目单元施工所需要的材料消耗量，实行限额领料制度；其次是改进施工技术，推广使用降低料耗的各种新技术、新工艺、新材料，并在不降低工程质量的前提下，考虑廉价材料的替代；加强周转材料的管理，延长周转次数等；努力减少材料运输和储存过程中的损耗，制定损耗定额，加强材料核查，查找短缺原因，追究责任人。B对材料价格进行控制：主要是由采购部门在采购中加以控制。可以建立供应商档案和材料价格市场实时查询系统，在保质保量前提下，实行比价采购管理；可以 对大宗材料的采购，实行竞标制，也可与信誉好的大型制造商签订长期供货合同，既可取得优惠条件，又可规避市场价格波动带来得风险；其次是合理组织运输，就近购料，选用最经济的运输方式，以降低运输成本；再就是要考虑资金的时间价值，减少资金占用，合理确定进货批量与批次，对部分材料实时采购，实现零库存，降低材料储存成本。机械使用费的控制尽量减少施工中所消耗的机械台班量，通过合理施工组织、机械调配，提高机械设备的利用率和完好率，同时，加强现场设备的维修、保养工作，降低大修、经常性修理等各项费用的开支，避免不正当使用造成机械设备的闲置；加强租赁设备计划的管理，充分利用社会闲置机械资源，从不同角度降低机械台班价格。现场管理费的控制：现场管理费主要包括为施工准备的临时设施费用支出、为组织生产而发生的必不可少的管理开支等费用。首先要适当压缩临建规模，尽量减少与员工办公、生活关联度不大的设施开支；其次在管理效率上深挖潜力，严格按照财务预算开支，压缩可控费用的发生，对超预算支出，分析原因，制定严格的审批程序。3)其他方法降低项目成本的方法还有多种，包括高效率的项目组织机构设置；优化施工组织设计，采用新技术、新工艺；按质量体系和相关规范施工，减少返工率；加强合同的研究，防止被对方索赔等几个方面采取措施控制。14.4项目风险的可能来源及应对措施在项目管理中，风险管理属于一种高层次的综合性管理工作，它是分析和处理由 不确定性产生的各种问题的一整套方法，包括风险的辩识、风险的估计及风险的控制。风险管理是近20年发展起来的综合性边缘学科，风险分析的大部分内容是关于技术风险、设备质量风险和可靠性工程问题，而关于风险评价的量度及定量分析的技术方法几乎是空白。因此，风险管理仍是一门不完善和不成熟的学科。建筑工程中常说的是：“百年大计，质量第一”，对于屋宇设备系统来说，质量的含义可以理解为系统的先进可扩展性、可靠和稳定性、实用和经济性。由于屋宇设备系统本身的行业特点，质量的风险可能在短期内不被人们所理解和发觉，这样，作为一个专业从事屋宇设备系统工程的公司，有义务将此类风险降低至可接受和可控的范围之内。这也是我们必须做的工作。1)设计风险及应对措施：系统深化设计和优化设计，是工程成功的关键。针对这一风险，我们认为通过以下几方面的工作可以基本得到控制：需求确认；设备资料的齐备，设计时，应尽可能将其确定并提供各类参数，由业主、设计院和我们共同完成。设计论证：深化设计过程中，应聘请各方专家等对图纸进行论证，确保设计质量的准确性。2）实施过程风险及应对措施：z质量管理工作：监理的指导下依据公司的质量体系和质量管理手册将可控风险降至最低。z 进度风险：宝安区新安街道电子防控工程施工现场视频监控项目要求我们项目组对各施工区域作好总体计划和具体实施计划；施工队伍合理组织劳动力资源，并备有相当的熟练技工；施工机具和测试仪器应按进度合理安排，统一调度，及时校验核准，满足使用。对个别关键线路上的施工节点应充分保证资源的分配，并采用相应的施工措施如：增加劳动力、增加机具、延长作业时间、调整作业班次、采用快速更进多工种并行施工。以上所述各项施工方法，项目组按现场情况合理安排，并备有风险储备，确保施工的顺利开展。z沟通风险：由于施工作业面的交叉，彼此间成品和半成品的保护对后期的质量均存在隐患。加强沟通、协调对工期和质量非常有利，由于各家施工单位对问题有不同的处理方式，所以项目组应配合监理和业主以书面沟通为主，完成和约内容，并尽可能为兄弟单位提供服务和方便。z变更风险：依据我们多年的工程经验，出现一定量的工程变更是正常的，同时对变更应及时准确的进行处理。凡是涉及到系统设计变更的部分，须及时响应，书面提出多种处理意见和风险隐患，交监理和业主确认后，按文件管理规定存档发放。此要求需得到业主、监理的支持和帮助。3）调试验收风险及进度风险应对措施：工程由于本身的特点，其调试周期均较短，对于施工单位和监理单位来说都是一个挑战。对这一风险，我们认为通过以下几方面的工作可以基本得到控制：z 设备故障：由于电子产品的特点，产品普遍存在早期失效的风险，这要求我们在设备选型时应尽可能选用成熟优质的品牌产品，同时，在设备采购和约内，对产品的质保提出明确的约定。加强设备验收，增加设备试运行时间，充分保证比赛时的使用。同时，对一些易损易耗件和故障高发点进行硬件备份；对软件系统做多套镜像软备份。z软件调试：软件调试前，各类接口参数和设计任务需求应准确，如需第三方提供支持的，应在业主的支持下，请该供应商及时予以配合，确保系统的可靠运行。z验收整改：通常验收工作以近工程尾声，必须将所有系统调试合格并整改完成，后期的工作量是个不定因数。项目组在完善竣工文件的同时，应从资源、资金、技术上充分配合，突击施工保证整改工作按预定目标完成。除以上所述的几类风险外，项目组应能处理部分突发风险，达实公司在成本预算中设立风险储备资金，用于突发事件的应对，确保宝安区新安街道电子防控工程顺利实施和圆满验收。15.施工进度表