上海浦东发展银行环市路支行施工组织方案

上海浦东发展银行环市路支行综合布线施工组织方案（V1.5）54 目录1.项目概况42、工程阶段进度计划52.1施工准备计划62.2施工进度计划72.3施工资源供应计划73.1施工部署143.2业主配合条件153.3与其它系统的工程界面配合163.4综合布线系统（PDS）164.工程实施保证措施194.1质量保证措施194.1.1质量目标194.1.3质量管理程序204.1.4具体质量保证措施214.1.5安全防范保证措施254.2工期保证措施254.2.1工期目标254.2.2施工进度的前期控制264.2.3施工进度的中间控制274.2.4施工进度的后期控制274.2.5施工进度计划跟踪284.2.6施工进度计划调整284.2.7工期保证措施294.2.8异常气候应对措施314.3安全保证措施314.3.1安全生产目标314.3.2安全管理方针314.3.3安全组织保证体系314.3.4安全管理制度314.3.5安全管理工作324.3.6施工现场安全防护基本标准3354 4.3.7安全用电及防火措施334.3.8雨季施工安全措施344.3.9防暑降温措施344.4文明施工及保护环境措施354.4.1文明施工目标354.4.2文明施工现场管理354.4.3施工区环境卫生管理364.4.4生活区环境卫生管理364.4.5文明施工具体实施374.4.6保护施工环境措施385.系统调试及验收395.1.布线系统测试、验收和与其它系统配合395.1.1测试395.1．2测试标准396.工程保修承诺及措施446.1保修承诺446.1.1售后服务记录表格456.1.2售后服务联系方式466.1.3主要设备厂家或供货商售后服务联系方式466.1.4售后服务承诺条款466.2备品备件情况486.3运行期服务496.3.1试运行阶段服务支持496.3.2应急服务措施496.3.3质保期服务计划496.4保修期外服务内容516.5售后服务保证措施及承诺517.培训计划517.1培训目标517.2培训内容517.3培训方式527.4培训时间、地点、参加人员527.5培训使用的设施、培训教材、资料537.5.1培训设施5354 7.5.2培训教材、资料537.5.3对受培训人员要求537.6培训课程安排及内容大纲537.6.2中级管理人员及维护操作人员培训课程541.项目概况海浦东发展银行广州分行锦城支行装修工程位于广州市东风东路锦城花园B栋首二层。。办公楼项目在平面上的划分为：大堂、办公几部分，共用出入口、大堂。上海浦东发展银行环市路支行是一座高起点、高标准、高智能化的办公大楼。上海浦东发展银行环市路支行作为一座面向21世纪的大楼，其智能化系统工程应把办公楼建成既能适应新世纪的商务需求，又能满足新世纪的办公需要，具有国内外先进水平的智能大楼。最终目标就是：根据实用和适用的原则，建设大楼内的建筑设备自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统，并对这些系统进行有机的一体化集成，构成整个大楼的智能系统，从而为大楼内的设备提供安全、稳定的运行环境，为用户提供高效、便捷、舒适的工作环境，为业主提供安全、节能、便于维护管理的环境，最终使本项目的智能系统达《智能建筑设计标准》（GBT50314-2000）的甲级设计标准，从而为大楼保持长久的竞争力。本大楼的智能化系统建成以后，应体现如下特点：Ø高效节能：大厦内机电设备根据实际用量自动调节工况，从而节约能耗；主要设备与设备之间定期轮换、维护，延长使用寿命，优化物业管理手段，配置少量的人员就能够满足大厦的日常动作。Ø安全舒适54 ：大厦因应内外环境的变化，自动调节空气、照度；采用人机合一的方式，保障客户的利益不受侵犯。Ø无限通讯：客户与内外部交流时，可采取不同的方式（语音、传真、互联网、视讯），不受距离和速度的约束。Ø集成度高：物业管理人员在同一地方就可以对不同的子系统进行监控、管理，并能够进行异地远程设置。Ø稳定可靠：考虑到广州市属于亚热带海洋性潮湿气候，因此在方案设计中应充分考虑到防潮、防腐蚀等要求。本次弱电工程的招标范围包括如下子系统：Ø综合布线系统（PDS）；2、工程阶段进度计划我司提交一份按六个阶段进行细化的施工进度与界面：第一阶段：施工进场准备阶段的工作，图纸深化内容。第二阶段：布线布管基础施工阶段。第三阶段：设备采购与安装阶段提供的资料内容：设备安装大样图、接线图等，产品合格证、报关单、商检证明等。第四阶段：子系统调试阶段，提供调试报告。第五阶段：试运行阶段（计划安排15天），提供试运行记录报告。第六阶段：竣工验收阶段，提供验收报告、竣工图纸、文件，组织专家（技防办等相关单位）验收。工程要求在60日历天内完成系统安装、系统调试，全部系统的系统测试、验收。工程进度计划序号任务内容完成时间1第一次设计联络：技术交底，需水暖电市政各专业设计院有关设计人负责人到场第1个星期内2第二次设计联络：施工图会审，各相关专业会签第1个星期内3系统安装、系统调试按照实际工程进度并配合总包完成工程竣工验收4初步验收按照实际工程进度并配合总包完成工程竣工验收工程进度计划表根据本工程计划，我公司设计出履行整个合同各阶段的时间安排。表中每一项计划进度如要修改，必须经业主书面同意，但不影响工程的初步验收完成时间。（见附件：1、施工进度计划横道图2、施工进度计划网络图）在合同签定后即着手施工的各项工作，确保总工期为130日历天，我司计划开工日期2009年4月30日。深化设计：我公司54 在接到招标人进场通知之日起15日内对图纸进行深化设计或修改并确认施工图纸。我公司将根据设计院、甲方或其他施工单位提供的相关图纸，进行本系统的深化设计，保证在15天内完成施工图设计形成规范的施工图纸，并对于一些安装工序复杂的设备，我公司提供安装大样图。为了使合同能顺利执行，在智能化系统的设计过程中，根据设计进程和时间表的要求，我公司和业主及设计院将派技术人员进行设计联络：(1)根据技术规范及其规定的标准，完成功能规格书编制。(2)根据业主审查的功能规格书完成系统的详细设计，并提交相关的设计文件。(3)根据业主审查的详细设计提交明确的设备材料清单（含到货时间）及相关服务的工作量清单。(4)向业主提出系统设计计划、程序、方法及采用的标准等的建议，并交业主审查。(5)向业主提交系统制造、出厂检验验收、设备安装及调试、设备现场安装验收等计划、程序、方法及采用的标准等的建议，并交业主审查。(6)我公司负责完成系统的深化设计（含施工图设计）。(7)业主派出人员有权向我公司提出质疑并召开会议讨论有关事项，我公司主动澄清业主提出的问题。(8)我公司指定专门的人员接待业主人员和处理有关工作和生活问题。(9)我公司参加设计联络的技术人员均是在合同设备方面具有多年工作经验的工程师。所有参加联络会议的技术人员都精通技术工作、身体健康。除非合同中另有约定，所有硬件设备及软件产品在中标通知书发出后3个月内全部到货，具体到货时间由业主根据工程进度确认。由我公司负责设备仓储责任。在完工测试、调试成功后，将开始1个月的试运行。在试运行开始前，整个系统完全调试开通，并保持最佳状态，以接受1个月的考核。试运行和正常商业运行相似，由业主组织管理实施，承包商保证本系统正常运转。试运行由业主和承包商共同参加。我公司在施工实施过程中，将根据本工程现场的具体情况对施工进度作出合理的调整，所提供的调整后的施工组织设计（施工方案）和进度计划的时间为：每月25日前。2.1施工准备计划施工准备进度计划是在中标后所实施的工作内容，为进驻现场深化设计和进驻现场施工而实施的工作，主要工作包括：1一次专家评审工作；2图纸深化设计工作；3二次专家评审工作；4临设规划和落实工作；5安防系统备案工作；6图纸会审工作；54 2.2施工进度计划在准备阶段的工作完成后，里程碑节点为安全防范系统的深化设计图纸会审确认，出蓝图并下发施工监理、智能化督导监理、智能化总包单位等。施工阶段的工作任务主要包括：Ø隐蔽工程的施工；Ø设备采购；Ø设备安装；Ø设备测试、系统调试；Ø系统试运行；Ø竣工验收。2.3施工资源供应计划我公司采购材料设备的约定：本工程所需设备材料除发包人供应外，全部由我方负责采购。我公司供应材料（设备）看样定板程序及时间：(1)申报：我公司供应材料（设备）看样定板申报原则上由我公司根据设计图纸要求，招标文件提出的质量档次，推荐三到五家同档次的合格供应商及合格产品。我公司在使用前14日成批次向监理工程师申报。(2)申报资料：1)材料样板（份数按发包人要求定）；2)各材料（设备）需提供供应商资料；3)营业执照（复印件）；4)税务登记证（复印件）；5)产品名目、技术、质量标准（含规格、型号、参数、颜色、功能等）；6)产品质量检测报告（CMA认证机构质检报告）及出厂合格证（复印件）；7)国家环保产品认证证书及相关检测报告（复印件，必要时提供原件）；8)使用说明、安装指导、调试、服务承诺及供货保证措施；(3)初审：初审由监理工程师主持，初审参与单位有承包人、监理工程师及发包人驻场代表。主要任务是初步对我方申报的供应商进行符合性及强制性标准审查。初审自收到申报表5天内完成，初审完成后由监理工程师将申报资料及初审意见汇总后向发包人报审。拟购材料不符合设计的质量技术标准或不符合合格产品条件的，均不能推荐为合格产品；(4)看样定板：看样定板由发包人组织。发包人收到监理工程师的报审资料后，对提交的供应商及产品进行确认、封板工作，必要时可根据需要组织设计、专家等有关人员参加，重要的土建材料及机电类材料（设备）原则上进行考察、市场调查。对影响工程质量、造价较大及影响外部景观的一类材料，由发包人审定批准。看样定板工作原则上自收到初审资料后10天内完成。54 (5)材料定价：材料单价确定原则：参照招标文件、我方的投标文件的有关内容执行。具体规定如下：1)投标清单已有的材料（设备），未有超过招标上限价的，执行投标单价。超过上限价的，调整为上限价，该部分材料不必申报价格资料。2)投标清单未包括的材料（设备）及招标工程量清单中设为暂定价的材料，在进行看样定板的同时，向发包人提出定价。定价工作由发包人主持。定价的原则为：招标清单未包括的材料（设备），但招标文件有类似材料的，按招标文件中类似材料计价办法计算；没有类似材料，但同期《广州地区建设工程材料指导价》已有的材料，则下浮3％作为材料结算价；[如《广州地区建设工程材料指导价》有上下限范围的则按中间值取值后再按规定下浮后作为结算价。如《广州地区建设工程材料指导价》没有的材料，则由承包人询价后定出市场价报监理人、招标人审核批准]。(6)备案：经确定为合格供应商及合格产品的材料（设备）的样板由发包人进行封板，作为我方采购进货及验收的依据。申报资料（含定价资料）作为原始资料由发包人归档。(7)质量与检查：1)我公司每次材料进场，按监理规范要求报监理工程师验收按规定抽样送检；2)发包人保留委托有资质的独立第三方对材料进行检测的权利；3)未经检测合格的产品不准使用于工程上，否则无条件拆除并承担相应责任。本工程使用的各种工程材料按照工程进度的要求按时进场，由于我公司原因，工程材料不能按时进场的，由我公司负全部责任，造成工程延误的，发包人有权进行罚款处理,工期不予顺延。2.3.1主要设备/材料采购和运输计划主要设备材料初审申报表5天内完成。初审完成后由发包人组织看样定板，看样定板工作原则上自收到初审资料后10天内完成后，即进行设备材料的采购。主要设备材料运输的计划：我方在拟投本标时在设备材料供应商开具授权书的同时已作出初步购货意向。设备材料的运输由货物供应商采用：空运、水运或陆路运输方式送达指定地点——中华人民共和国审计署驻广州特派员办事处办公大楼，并保证按招标要求在中标通知书发出后3个月内全部到货，具体到货时间由业主根据工程进度确认。我公司负责设备仓储责任。货物包装按以下要求：我方对产品的包装、储存和标志过程进行控制，使之达到给定的要求（包括所使用的材料）。(1)普通货物本合同项下由我公司提供的所有设备和材料具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，并应根据货物特点及需要，采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀等保护措施，以保证货物安全无损运抵安装现场。容易散失的元器件应包装在箱内。(2)裸装货物对于裸装货物，承包商应采取特殊措施保护货物及方便搬运。54 (3)随箱文件每个包装箱的外部应附有一套装箱单，应密封在防水包装袋中，并牢固地固定在包装箱外。每个包装箱内应附有下列文件：①具品名、编号、数量说明的详细装箱单；②质量证明书；③有关设备的技术文件（含系统组装图）。凡因由于承包商对货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，其一切责任由承包商承担。承包商应对交付的技术文件进行妥善包装，以适合长途运输、多次搬运，并采取防潮、防雨措施。每个技术文件包装箱内应附有装箱清单2份，并注明资料编号、名称、页数（本数）。货物发运按以下要求我公司在每件包装上明显地标注下列标记：①收货人名称；②合同号；③发货人名称；④货物名称；⑤目的地；⑥箱号/件数；⑦毛重/净重（kg）；⑧体积（长×宽×高，cm）。我公司根据货物的特点，在包装箱上标明“小心轻放”、“请勿倒置”、“防潮”等字样和吊装标记。我公司在设备发运前30天将准备发运的货物名称、规格、数量、每件包装箱的号码、毛重及对货物的装卸、储存和特殊要求以传真的形式通知业主。(1)运输及现场保管我公司负责设备材料货到安装现场（中华人民共和国审计署驻广州特派员办事处办公大楼）过程中的全部运输，包括运输过程中的中转和货到现场前的库存（如果有的话）。我公司负责运输过程中的装卸与货物在现场存放点的就位。在使用或发运之前，我方提供安全可靠的储存场地或库房以防止产品的损坏或防止待用或待发运的产品变质。应规定货物在库房的接收以及发放的恰当方法。为了发现是否变质，经常查看存于库内的产品状态。货物在现场的保管由我公司负责，安装、验收交付完毕后移交给业主。2.3.2施工机械设备使用计划根据本工程规模和需要配备足够的施工机具——设备清单如下：54 序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（KW）生产能力进场时间用于施工部位1同步示波器V-10602日本日立株式会社2007年8月出厂0.02KW；精度±0.05良好设备调试阶段主要、广播系统、UPS设备的检测；对输出信号的波型的检测2袖珍式钳形交流电流电压表MG-242华北金川电表厂2007年6月出厂0.01KW；精度±0.02良好设备安装阶段用在UPS接入线路等的电流电压检测3晶体管稳压电源JWY-30B2上海仪表三厂2006年3月出厂0.2KW；精度±0.05良好设备进场前，在公司进行设备性能检测设备进场前，在公司进行设备性能检测；另外在设备维修和测试时提供安全的稳压电源4兆欧表ZC-74南京仪表总厂2008年3月出厂0.008KW；精度±0.05良好设备安装阶段和设备试运行阶段用在设备的端接对线路的导通性、对匹配的电阻等进行测试，以及维修等使用5欧姆表ZC-84南京仪表总厂2008年1月出厂0.008KW；精度±0.05良好设备安装阶段和设备试运行阶段主要用在设备的端接时，对线路的导通性、对匹配的电阻等进行测试，以及维修等使用6万用表MF164杭州仪表二厂2007年12月出厂0.008KW；精度±0.15良好设备安装阶段和设备试运行阶段主要用在设备的端接时，对线路的导通性、对匹配的电阻等进行测试，以及维修等使用7电烙铁QA-1155日本久富株式会社2007年10月0.115KW良好设备安装阶段主要用安防系统、的安装8冲击钻LD-0256日本喜丽得株式会社2007年12月0.3KW良好管槽安装阶段和设备安装阶段管槽隐蔽工程安装、前端设备安装，钻墙洞之用54 9手枪钻BS3756德国波殊制造有限公司2007年11月0.2KW良好管槽安装阶段和设备安装阶段管槽隐蔽工程监控设备机柜等安装之用10电焊机EL2002广州金象有限公司2007年10月0.35KW良好管槽安装阶段和停车场安装阶段管槽隐蔽工程监控设备机柜等安装之用11对讲机MT-6505美国2007年7月0.008KW良好管槽隐蔽工程实施阶段前端设备安装调试，系统调试。12抖动调制振荡器MH370A2日本2006年5月0.03KW；精度±0.03良好设备调试检测阶段设备调试检测13电动切割机(附锯片)TA-1502江西永胜2007年8月0.3KW良好管、槽施工阶段，设备安装阶段管、槽施工及设备安装等14电工用普通组合工具10广州金光2008年2月每套15件良好、槽施工及设备安装阶段管、槽施工及设备安装调试等15手持照明等10广东2007年12月良好管、槽施工及设备安装阶段管、槽施工及设备安装调试等16安全帽、带劳保用品若干广东2006年12月良好全过程全过程17台式或手提电脑4联想2007年8月良好全过程全过程18配电箱4基业2007年5月良好全过程全过程19气割机(附气源、吹枪、气管)2河北风源2007年3月3KW良好设备安装阶段设备安装阶段54 20弯管器若干广东2008年5月良好管施工阶段，设备安装阶段管施工阶段，设备安装阶段21羊角榔头、铁皮剪、管钳、钢锯弓、锉刀若干广东2008年5月良好全过程全过程22角尺、皮尺、钢卷尺若干广东2008年5月良好全过程全过程23工程车1丰田2006年6月面包车良好全过程全过程24电动套丝机6″/4″2上海2006年7月良好全过程全过程25台钻ZQ41162广州2008年4月良好全过程全过程26管道专用开槽机成套10江苏2007年8月良好全过程全过程27日本古河光纤熔接机S1752日本2006年8月良好设备调试检测设备调试检测28FLUKE光纤测试仪DSP--1002日本2006年8月良好设备调试检测设备调试检测29网络测试仪FLUKEDSP4002美国2006年8月良好设备调试检测设备调试检测2.3.3劳动力配置及保证措施为保证本项目按质、按时、按量顺利完成，我公司根据本大楼智能化系统的工期和工程量，结合我方人力资源和工具设备的具体情况，科学合理的安排，确保总工期为130日历天，我司计划开工日期2009年4月30日。每段时间轮派2名各系统的专业工程师作现场技术交底和过渡期技术服务。人力配置计算日期只作事例，具体以合同为准）：劳动力投入量分配表人数按工程实施阶段投入劳动力情况(月份)54 工种1～2627～5253～7879～104105～130电工22222焊工22222司机22222水电维修工22222管、槽安装1010862线缆敷设1084装修工2210102油漆工111设备安装工884测试、调试员68杂工88888合计2929535436劳动力保证措施参与本工程的技术人员均具有智能建筑专业的施工经验及工作能力，管理人员均有过类似工程的管理经验，测试人员均参加完成过相应系统的工程，作业人员均能按施工图纸直接进行工程施工，特殊岗位作业人员均持证上岗，以确保参与工程施工的人员素质，达到高速、优质完成项目安装的要求。1、项目经理部根据施工进度计划和作业特点优化配置人力资源，制定劳动方需求计划，报企业劳动管理部门批准，企业劳动管理部门与劳务分包公司签订劳务分包合同。2、劳务分包合同的内容包括：作业任务、提供的劳动力人数；进度要求及进场、退场时间；双方的管理责任;劳务费计取及结算方式；奖励与处罚条款。3、项目经理部对劳动力进行动态管理。劳动力动态管理包括下列内容：1）对施工现场的劳动力进行跟踪平衡、进行劳动力补充与减员，向企业劳动管理部门提出申请计划。2）向进入施工现场的作业班组下达施工任务书，进行考核并兑现费用支付和奖惩。4、项目经理部加强对人力资源的教育培训和思想管理；加强对劳务人员作业质量和效率的检查。3.各系统工程施工方法深化设计后我公司54 向用户提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统对外的网络联调工作。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，负责和义务在深化设计中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。我公司严格执行如下要求：我公司将派出具有良好信誉和相关实力的技术队伍。我公司本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。安装调试在设备到货后3个工作日内开始进行。所有设备均由我方送货上门并安装调试。用户不用支付任何费用。自系统安装工作一开始，我公司允许采购单位的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。3.1施工部署3.1.1施工部署施工总体部署的合理与否，将对项目的顺利实施产生重要的影响。依据我公司丰富的多个类似大型智能化系统的施工管理经验，结合本工程的施工特点，决定成立专业配套齐全的分体项目部项目经理部作为指挥管理机构，确保本工程质量、安全、工期等各种管理目标的实现。为安装工程的施工建立必要的管理、技术和物质条件，在业主项目经理部的统一协调下统筹安排施工现场、施工管理组织机构和施工力量。针对本工程智能化系统安装的专业工艺要求高等特点，总体施工组织设计将从施工组织与管理、施工部署、施工准备等方面进行总体策划，从而找出本工程的施工重点与难点，制定出相应的施工对策，并根据图纸编制关键施工技术、工艺及工程项目实施的重点、难点和解决方案等。我公司从工期、质量、安全和管理上进行严格的安排和组织，在施工过程中建立良好的社会形象，确保工程质量，按期地将工程交给建设单位。在工程施工时，安装与土建工程协调施工，机电设备及材料及时采购，管理人员和作业工人配备要充足，以及科学的施工管理手段和安全文明生产等等，都是本工程按期完成施工任务的主要环节。本工程的施工部署原则如下：⑴管理组织力量投入选调优秀管理人员组成本工程现场项目部，对该工程施工实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能。⑵保证充足的劳动力投入保证充足的劳动力投入，我公司管理人员和作业工人配备充足，在工程施工时，机电安装工工种的工序搭接在时间和空间上要做到合理紧凑，保证满足施工的需要。⑶保证材料、施工机械的配备及供应材料、施工机械根据施工机械设备清单一览表的要求，及时组织进场。施工机械工作要正常，安装与各专业工程协调施工，工程使用的材料供应要及时足够，且通过增大人力、物力、财力的投入，保证整个工程优质、快速、安全、文明地完成。⑷采取动态管理54 在施工中以总工期为目标，以阶段控制计划为保证，采取动态管理，使施工组织科学化，合理化，确保阶段计划按期或提前完成。推行全面计划管理，认真编制切实可行的工程总进度计划，运用网络计划技术和相应的月、旬、周施工作业计划。对每个作业班组下达生产计划任务书，使施工生产上下协调，长、短期计划衔接。利用微机控制全面进度计划，坚持日平衡、周调度，确保月计划的实施，从而保证该工程总体目标的实现。⑸加强施工总协调管理本工程专业施工不但种类较多，而且工作内容亦相当重要，他们的施工将直接影响本工程的施工进度、工程质量、施工安全等方面。因此，施工协调是工程承包管理的重点之一，从施工计划（含专业施工招标计划）、协调管理制度、过程监控到给予专业施工单位的配合和服务提供、工程竣工资料的审核汇总等，我公司将公司派出各方面的专业人员，进行一系列的协调管理，定期或不定期地向建设方和监理公司汇报。3.1.2施工分区流水的划分根据本工程特点及我司类似工程施工经验，将本工程分为三个施工区，即第一施工区为十二层至天面层，，第二施工区为五层至十一层，第三施工区为地下室及首层至四层，进行从上到下的流水施工。3.1.3施工阶段的划分本智能化工程与土建工程的施工紧密配合，按工程内容和投入的资源，可划分为前期施工阶段、全面施工阶段和测试、调试及验收阶段。1.施工准备阶段该阶段主要工作内容为：测量放线、施工用电、小型机具设备等设备进场，施工临时设施的搭建，办理开工的有关手续，熟悉会审图纸等。2.配合预留、预埋阶段该阶段前部分的预留预埋完全服从土建进度安排，与土建工程配合紧密，并相互影响。主要包括系统套管预埋、线管预埋、孔洞预留等。同时，该阶段还要做好工、料、机准备和技术准备，为进入全面施工做好准备。3.全面施工阶段这个阶段又细分为两个阶段，前一个阶段为各专业主要管线安装阶段，管线等均要要全部完工交出；后一个阶段主要设备均已进场，进入全面设备安装阶段，这个阶段，主要的设备、各专业设备等需要全部交出。同时还要完成孔洞封堵，油漆等工作。4.调试验收阶段该段各个系统基本安装完毕，具备试运行条件。各系统先进行单机试运转，然后系统进行联合试运转和各系统的联合调试。5.竣工验收阶段做好资料整理工作，并进行智能化工程的竣工验收工作。54 3.2业主配合条件为便于施工的开展，根据中华人民共和国审计署驻广州特派员办事处办公大楼智能化系统现场实际情况，我公司计划设立两个现场临时设施和临电，每一临时设施的具体需求及业主配合条件如下：临建：办公室一座（约50平方米），仓库一间（约100平方米）。临电：总配电箱一个，二级电箱两个，移动电箱十个，电线一千米，其他辅料若干。临时供水：每层一个临时取水点。3.3与其它系统的工程界面配合我们认真阅读本招标文件对该项智能化系统有了一定的认识，为明确本系统（本工程）与其它系统（工程）的界面，我方在投标前的澄清答疑中未做询问的，以招标人所做的解释为准。我公司有责任处理好所有与本系统（工程）有关的界面，并完成相关任务，提交相关产品。如部分必需的产品、材料未在本技术规范中描述，我方予以补充相应的详细要求和设备配置。工程实施过程中。我公司如与其它系统供应商发生争议，我方服从业主和监理工程师的裁决，无条件执行对此发出的指令，并不以此为借口要求业主增加费用和延长工期。3.4综合布线系统（PDS）3.4.1标签系统1)使用专业的标签打印机打印标签；2)标签的标准遵循TIA/EIA606标准，标签上的编号同时支持简体汉字、英文字母、数字、标点；所有线缆单独标签，线缆的两端及中途可为人接触的地方加上标签；所有配线架都使用标签予以标识，配线架上的模块和端口单独标识；所有信息端口以标签加以标识，并清楚地表明其用途。3)所有机柜/机架以喷漆地形式加以标识，并清楚地表明其用途。3.4.2端接1)光纤的接续和端接采用产品供应商认可的工具设备进行熔接。2)光纤接续点在接续工作完成后进行现场测试。3)光纤接续点的衰减损耗<0.2dB。4)UTP电缆不接续。3.4.3线缆敷设1)所有线缆的敷设按相关规范和标准施工。2)所有的线缆敷设在指定的桥架、线槽或线管内，线缆的敷设平直，不产生扭绞、打圈等现象，不受到外力的挤压和损伤。3)在安排线缆路线时，考虑线缆的最小弯曲半径，并提供参数给监理工程师审核。54 1)敷设多条线缆的位置用扎线带绑扎，并做出标识。扎线带保持相应间距，线缆扎线带的绑扎不能太紧以免影响线缆的使用。2)线缆的排列避免交叉。3)线缆布放时长度应有冗余。在交接间、设备间线缆在配线架处的预留长度一般为3m－6m，工作区为0.3m-0.6m，光缆在设备端预留长度一般为5m-10m。有特殊要求的按设计要求预留长度。3.4.4桥架及线管的标识1)敷设光纤的线管或桥架（暗敷的线管或线槽除外）在每隔15m处设置橙色色标，并设置标有“危险—光纤槽”字样的标志或标牌。2)敷设UTP铜缆的线管或桥架（暗敷的线管或线槽除外）在每隔15m处设置蓝色色标。3)敷设其它线缆的线管或桥架（暗敷的线管或线槽除外）在每隔15m处设置黑色色标。3.4.5机架设备的安装a)机架、设备安装完工后，要求机架和设备与地面垂直，其前后左右的垂直偏差度均不应大于3mm；b)机架上各种零部件不缺少或碰坏，设备内部不应留有线头等杂物，各种标志应统一、完整、清晰、醒目；c)机架和设备安装牢固可靠，各种螺丝必须拧紧，无松动、缺少、损坏或锈蚀等缺陷，机架没有摇晃现象。d)为便于施工和维护人员操作，机架和设备前应预留1.5m的空间，机架和设备的背面距离墙面应大于0.8m，以便人员施工维护和通行。相邻机架设备应靠近，同列机架和设备的机面排列平齐。e)配线架如采用双面配线架的落地安装方式时，应符合以下规定要求：如果缆线从配线架下面引上走线方式时，配线架的底座位置应与成端电缆的上线孔相对应，以利缆线平直引入架上。各个直列上下两端垂直倾斜误差不大于3mm，底座水平误差每平方米不大于2mm。跳线环等装置牢固，其位置横竖上下、前后均整齐平直一致。接线端子按电缆用途划分连接区域，以便连接，且应设置各种标志，以示区别。f)配线架如采用单面配线架的墙上安装方式时，要求墙壁必须坚固牢靠，能承受机架重量，其机架（柜）底距地面宜为300～800mm，视具体情况取定。其接线端子应按电缆用途划分连接区域，以便连接，并设置标志，以示区别。g)机架、设备、金属钢管和槽道的接地装置符合设计和施工及验收标准规定要求，并保持良好的电气连接。所有与地线连接处应使用接地垫圈，垫圈尖角应对向铁件，刺破其涂层。只允许一次装好，不得将已装过的垫圈取下重复使用，以保证接地回路通畅无阻。3.4.6连接硬件和信息插座的安装54 综合布线系统中的连接硬件和信息插座是重要的零部件，其安装质量的优劣直接影响连接质量的好坏，也必然决定传输信息质量。因此在安装中：a)接线模块等连接硬件的型号、规格和数量，都必须要与设备配套使用。根据用户需要配置，做到连接硬件正确安装、对号入座完整无缺，缆线连接区域划界分明，标志完整、正确、齐全、清晰和醒目，以利维护和管理。b)接续模块等连接硬件要求安装牢固稳定，无松动现象，设备表面的面板保持在一个水平面上，做到美观整齐、平直一致。c)缆线与接续模块相接时，根据工艺要求按标准剥除缆线的外护套长度，利用接线工具将线对与接续模块卡接，同时切除多余导线线头，并清理干净，以免发生线路障碍而影响通信质量。d)综合布线系统的信息插座多种多样，安装施工方法也有区别，其具体要求如下：l安装在地面上或活动地板上的地面信息插座，是由接线盒体和插座面板两部分组成，接线盒体均埋在地面下，其盒盖面与地面齐平，可以开启，必须严密防水和防尘。在不使用时，插座面板与地面齐平，不得影响人们日常行动。l安装在墙上的信息插座，其位置应高出地面30cm左右。l信息插座的具体数量和装设位置以及规格型号应根据最终设计中的规定来配备和确定。l信息插座底座的固定方法应以现场施工的具体条件来定，安装必须牢固可靠，不应有松动现象。l信息插座应有明显的标志，采用颜色、图形和文字符号来表示所接终端设备的类型，以便使用时区别，以免混淆。3.4.7光纤的布线l光纤的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受外力挤压和损伤。l光纤在布放前两端应贴有标签，标明起始和终端位置。l光纤布放时应有冗余，光纤在设备端预留长度为5米～10米。l敷设光缆最好以直线方式。光缆的弯曲半径至少为光缆外经的20倍。l光纤布放，在牵引过程中，吊挂光缆的支点间隔不应大于1.5米。3.4.8六类线缆实施l由于六类线缆的外径要比一般的五类线粗，为了避免线缆的缠绕（特别是在弯头处），在管线敷设时一定要注意管径的填充度，一般内径20mm的线管以放2根六类线为宜。l严格遵守线槽的施工规范，保证合适的线缆弯曲半径。上下左右绕过其他线槽时，转弯坡度要平缓，重点注意两端线缆下垂受力后是否还能在不压损线缆的前提下盖上盖板。l放线过程中主要是注意对拉力的控制，对于带卷轴包装的线缆，应把卷轴套在自制的拉线杆上，放线端应从卷轴箱内预拉出一部分线缆，以供在管线另一端抽取，预拉出的线不能过多，避免多根线在场地上缠结环绕。54 l拉线工序结束后，两端留出的冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注。l在整理、绑扎、安置线缆时，冗余线缆不要太长，不要让线缆叠加受力，线圈顺势盘整，固定扎绳不要勒得过紧。4.工程实施保证措施4.1质量保证措施4.1.1质量目标我们的质量目标是：工程一次验收合格；达到广东省优良样板工程标准；同时争创国家优质工程“鲁班奖”。我公司将委派资深项目经理进行该项目的管理，以程序化、规范化、标准化的管理方式，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9000质量标准体系为管理依托，以现行的《广东省优良样板工程评选办法》为依据，实现我公司制订的安全防范工程的质量目标。4.1.2质量保证体系1）质量方针n广东省信息工程有限公司的质量方针：注重信誉，对用户负责;追求卓越，让社会满意在质量方针的指导下，工程具体实施中，我公司将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织、精心施工，以有竞争力的优质产品满足业主的愿望和要求。根据通过ISO9001质量保证体系，广泛开展质量职能分析和健全企业质量保证体系，大力推行“一案三工序管理措施”即“质量保证方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和TQC质量管理活动。强化质量检测与质量验收专业系统，全面推行标准化管理，健全质量管理基础工作，确保工程施工质量。2）组织保证体系根据项目管理的需要，建立项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准(ISO9001)，强化质量职能。项目组全体管理人员将强化质量意识和质量职能；推行责任工程师和专业质检工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；项目质量目标通过对项目组、技术工程师、施工人员进行严谨的管理予以实现。通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。建立由项目经理领导，兼质检负责人的项目副经理中间控制，专业质检工程师检查的管理系统，形成项目经理到各施工人员的质量管理网络。项目经理资料员现场工程负责人财务负责人设备管理员材料保管员安全检查员质量检查员施工主管技术主管54 机动组长施工人员3）质量计划(1)根据ISO9001质量保证系列标准，我们制定二级质量保证计划。第一级质量保证计划是本期工程项目由公司总工程师签发的一级质量保证计划，主要内容有：n审批认定本工程的最终质量目标。n审批本工程的施工组织设计。n认可本工程的技术质量负责人。n认可本工程的技术质量标准。n审批本工程在应用和推广新技术、新工艺的项目和应用过程中的技术质量标准。n编制本工程的施工组织设计并根据总工的审批意见下达施工组织设计的执行令。(2)二级质量保证计划是单位工程责任工程师签发的质量保证计划，主要内容有：n编制主承建单位针对本工程的质量目标。n根据本工程的施工组织设计编制主建单位的施工组织设计，并下达执行令。n编制各主要工序的作业设计并下达执行令。n针对本工程，编制各主要工序的深化质量标准和质量执行计划。4.1.3质量管理程序确保本司所实施的工程质量，除在思想意识、质量落实等方面加大力度外，对质量控制点必须采取相对应的技术措施加以保证，采用科学的方法防患于未然，防微杜渐。下图就是在进行本工程建设时，工程项目部所贯彻和执行的质量控制指导思想。同时列明了在项目实施中，在事前、事中、事后如何掌控质量控制点，明晰达到整体工程质量目标所应关注的质量控制工作内容，统一控制指导思想，有效完成各阶段的控制目标，确保项目高质量竣工，顺利交付使用。54 图示工程质量控制流程图4.1.4具体质量保证措施我司将制订完善质量管理制度，建立质量控制流程，进行全面质量管理（TQC），以2000版的GB/T19000《质量管理与质量保证》为标准，建立并保持一个健全的工程质量保证体系。如果我司中标本项目，以下各质量保证条款落实到位，并坚决执行：建立完整的质量保证体系，委派专人负责工程质量管理，项目经理部、工区（段）设有专职质检人员，班组设质检员，于本合同签订后5天内将上述人员报总监理工程师备查。提交总监理工程师批准的施工组织设计或者施工方案必须附有完备的工程质量保证措施，包括：工程质量预控措施，工序质量控制点，工程的标准工艺流程图和技术、组织措施，重点分部（项）工程的施工方法，材料、制品试件取样及试验的方法或方案，成品保护的措施和方法，质量报表和质量事故的报告制度等。n单项工程开工前，承包人必须对职工进行技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求，在施工中必须按规程和工艺进行操作。n单项工程和重要部位都必须遵循先试验后铺开施工的程序，开工前应完成施工组织设计和必要的施工准备，送总监理工程师审查批准后方可进行试验性施工，完工后由总监理工程师检验，符合要求后才能铺开施工或者批量生产。54 n执行材料试验制度和设备检验制度。必须设立工地实验室，配备足够的试验及检测仪器、仪表，并及时校正，保证其应有的精度。要加强质量自检，检测频率要高于规范要求。从以下几个方面采取相应的管理措施，由此奠定整个工程实施的质量，确保质量目标的完成和实现。4.1.4.1组织保证措施根据组织架构，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各行其职。4.1.4.2采购物资质量保证项目组物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9002质量标准和公司物资《采购手册》，对所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下：（1）公司事先对供货商进行了认可和评定，建立了合格的供货商档案，材料的供应均在合格的供货商中选择；（2）所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明、报关单、商检报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货或送广东省相关质检部门鉴定；（3）实行动态管理。公司的质检部门和项目管理部等主管部门定期对供货商的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的供货商从档案中予以除名；（4）加强计量检测。采购物资时，根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。4.1.4.3技术保证措施（1）专业施工保证由广东省信息工程有限公司为适应智能化市场的发展而专门成立的智能建筑事业部，于2005经正式改组为智能分公司，其目的在于重点强化技术含量大、有技术优势的专业智能分公司，用先进的技术装备的专业化公司。装备精良的专业智能分公司作为项目管理的支撑和保障，为工程项目实现质量目标提供了专业化技术手段。（2）先进的技术开发体系作为专业化的工程公司，具有自己的研发人员是很少的，而广东省信息工程有限公司就有一批技术实力雄厚的软件开发人员，经过我们软件开发人员的不断努力和探索，我公司所承接的智能化工程不再是各子系统功能简单的叠加。（3）劳务素质保证我公司自有的智能化施工队伍有6支，我们的施工人员均具有多年的智能化工程施工经验。我公司有一套对施工队伍完整的管理和考核办法，对施工队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。54 4.1.4.4经济保证措施保证资金正常运作，确保施工质量、安全和施工资源正常供应。同时为了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立质量奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们能再接再励，扎扎实实能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。4.1.4.5合同保证措施全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍的施工质量，严格控制施工质量，热情接受建设监理的监督。在签订供货合同时，将对设备的质量要求写在供货合同内，供货商提交货物时必须备齐各项供货证明材料，以及产品质量认证材料，在合同方面约束供货商的供货质量。4.1.4.6成品现场保护（1）在智能化系统开展施工工作时，施工现场也在进行二次装修施工阶段，各工种交叉繁多，对成品和半成品易出现二次污染、损坏和丢失，因此必须加强对成品和半成品的保护，加强交叉施工的成品保护制度。在各工种交接时，对上道工序的成品需进行检查并办理书面移交手续。同时采取以下措施：n根据施工程序绘制施工流程表，明确工作内容，非该工种人员一律不准进入施工区。n分区分段设专人负责成品保护和进行巡视检查。n派专人负责保管钥匙和开门工作，未经许可不得进入己完工的房间。n预验后要修整的项目发“许可证”方可进入。（2）通过业主与各施工单位协调共同搞好成品保护。项目组根据现场实际情况编制成品保护措施，要求我公司的施工人员不得扳动已安装好的管线、开关、阀门等，未交工的厕所不得使用，不得随意取走管堵，易损坏的摄像机等设备须等吊顶已安装后再进行安装。同时，要求安装施工时应注意对墙面、吊顶的保护，避免污染与损坏。4.1.4.7质量管理制度我公司根据建筑业的有关规定，为本工程特别制定以下质量管理制度：（1）技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则。技术部门应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底、工长对班组的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。（2）材料进场检验制度54 本工程的线管、线槽及电缆等各类材料需具备出厂合格证，并根据国家规范要求分批分量进行抽检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。（3）样板引路制度施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。每个分项工程或工种(特别是量大面广的分项工程)都要在开始大面积操作前作出示范样板，统一操作要求，明确质量目标。（4）施工挂牌制度主要工种如安装线管线槽、敷设电缆、大型设备安装等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。（5）过程“三检”制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长检查，并作出较详细的文字记录。（6）质量否决制度对不合格分项分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究公司经理和项目经理的责任。有关责任人员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措施。（7）成品保护制度应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。项目经理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业，上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。（8）质量文件记录制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。（9）有关工程技术、质量的文件资料管理制度工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。（10）工程质量等级评定、核定制度竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量等级评定，然后报当地工程质量监督机构进行等级核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程不得交工。（11）竣工服务承诺制度54 工程竣工后在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开工竣工的日期，这是一种纪念，更是一种承诺。我公司将主动做好回访工作，按有关规定实行工程保修服务。（12）培训上岗制度工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究企业主管领导的责任。4.1.5安全防范保证措施安全防范系统末端设备较多，设备出仓后运抵安装现场，现场专业质量检查员必须对运抵现场的设备进行再次检查，包括产品资料、检测报告、报关单等，以及设备和材料的外观检查，现场设备检查主要有目测法、实测法和试验法三种，具体的操作方式如下：1)目测法n看，就是根据质量标准进行外观目测。如桥架的防腐处理、桥架的等电位连接、管槽的弯度、管槽的出厂标志等；如线缆的标志、线缆的标码等。管槽的防腐喷涂是否密实和颜色是否均匀、施工顺序是否合理、工人操作是否正确等，均是通过目测检查、评价。n摸，就是手感检查，主要用于线缆的质量检查项目，如UTP线缆的标码是否牢固，线缆的外层是否柔软等，均可能过手摸加以鉴别其质量优劣。n照，对于难以确定的材料或设备，就可通过总代理或正品样板进行比对，识别其质量的优劣；也可藉助材料或设备生产厂家进行实物鉴别。2）实测法n就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。如对门磁开关的安装，除按产品说明书要求安装外，必须对门磁开关的实际安装缝隙进行测量，确保门磁开关工作状态的稳定性。3）试验法n就是通过实际试验进行材料或设备性能的检验，如对摄像机、红外探头、门禁系统等都可通过在实际环境下进行实际操作，来鉴定其性能是否达到已确认的技术文件的要求和满足实际现场环境要求。4.2工期保证措施4.2.1工期目标中华人民共和国审计署驻广州特派员办事处办公大楼智能化系统工程特点是工期紧，系统复杂、与其它专业单位交叉工序多。该项目具体的施工工期为：130天为了能按时按质完成本工程项目，我司将采取一切措施、调动优质资源、品质精锐的项目部人员，保证按项目总体控制计划规定的竣工日期，完成安全防范系统的施工、设备安装、系统调试、相关服务等工作。且除非发生了以下情形除外，我司在此承诺在规定时间内完成本工程的施工任务，实现本项目的质量目标。n政府对本工程建设项目作出停建、缓建的决定；54 n重大设计变更导致本工程在规划、使用、功能方面有重大调整；n不可抗力持续影响而延误工期超过30天以上。施工进度控制是一个动态的管理过程，如果只重视进度计划的编织，而不重视进度计划的调整，则进度就无法控制和保证。所以在进行进度计划制订时，必须要做好以下几点工作：进度目标制定的要合理，具有可实施性，所以就必须对各项进度目标进行分析和论证；n进度计划要动态的调整和跟踪，及时对进度计划的偏离进行纠正，确保整体进度计划的实现；n采取进度控制的手段来完成和实现安全防范系统工程的工期目标。n施工环节多、工作面多、施工交叉、施工队伍多，由此对控制就造成一定的难度，必须使用科学的施工方法、管理对策、施工工艺等，才能有效控制进度，实现工期目标。4.2.2施工进度的前期控制施工进度的前期控制即工期预控制。对工程各子系统施工进度进行控制，达到项目要求的工期目标。施工顺序合理、使各子系统的施工进度均衡有节奏，可适当采取交叉作业或并行作业方式。1）制定工程总进度计划。根据合同对工期的要求、设计计算出的工程各子系统量，根据施工现场的实际情况、总体工程的要求、施工工程的顺序和特点制定出工程总进度计划。它是确定和审核设计进度、施工进度、材料设备供应进度、资金资源计划是否协调的依据；2）制定各子系统月进度计划。根据工程施工的总进度计划要求和施工现场和的特殊情况而制定月进度计划。进度计划采用横道图表形式和外加说明，进度计划控制可采用的工具是网络计划技术和时标框图；3）加强审核各子系统施工方案、设计图纸和设计文件；4）制定各子系统设备的采、供计划，落实采购计划的准确性；5）施工现场的勘测，作好施工前的准备，为施工创造必要的施工条件；6）建立各子系统月设备、材料安装使用记录，建立设备、材料入库质量状况记录表；7）根据月计划提出各子系统月设备、材料供应计划和采购计划；8）建立施工日记记录，反映工程进度状况。实记载形象部位及完成实物的工程量，影响进度的人、机、料、法、环等因素的情况；9）做好施工前的一切准备工作，包括：人员、机具、材料、施工图纸等；10）注意分析影响过程进度的风险，在分析的基础上采取风险管理控制措施，以减少进度失控的风险量。常见的影响工程进度的风险有：组织风险、管理风险、合同风险、资源风险、技术风险等，在施工过程中要特别关注和控制着几个方面的风险影响。54 4.2.3施工进度的中间控制一方面进行各子系统进度检查、动态控制和调整，另一方面是及时进行工程计量，把握进度情况，按合同要求及时联系进行工程量的验收。对影响进度的诸因素建立相应的管理表格，进行检查、动态控制和调整，及时发现及时处理。但多系统工程施工、相互影响因素较多。现场作业条件和现场作业情况的变化及土建、装修现场条件的改变；对施工技术复杂的、工期较长的、急的部位而及时调整月进度计划。1）采取组织措施：落实进度控制的责任，建立各子系统进度控制协调制度，有问题进行及时的协调；2）采取技术协调：保证各子系统施工进度，落实各子系统施工过程中的一切技术支持，增加各子系统同时作业的施工面;采用高效的施工方法、施工新工艺、新技术、缩短工艺间和工序间的间歇时间；3）采取经济措施：对施工进度提前者、对应急工程实行奖励，以及确保施工使用资金的及时到位；4）采取合同措施：按合同要求及时协调有关各方面的进度，以确保工程符合进度的要求；5）建立反应工程进度状况的施工日记。记载形象部位完成实物的工程量，和现场影响施工的一切因素都要详细记载；6）每月要经常进行工程各子系统进度检查，计划与实际进度的差异;形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性；7）按合同要求，及时进行有关进度、工程计量验收并进行有效签证，是计算完成工期的重要依据；8）工程进行动态管理。每月各子系统进行工程进度检查，提交工程进度报告。当实际计划与进度计划发生差异时，应该分析产生的原因，提出各子系统调整方案和措施，如进度计划、修改设计、材料、设备、资金等到计划。4.2.4施工进度的后期控制进度的后期是控制各子系统进度的关键时期，当进度不能按计划完成时，分析原因采取措施。保证工期不突破的对策：n技术措施：改进工艺、进行技术支持、实行各子系统流水立体交叉作业；n组织措施：增加人员，增加工作面，加强各子系统调度n管理措施：改变承包方式或对施工区域重新划分，采用新的施工管理手段，采取可实施的管理措施控制影响进度风险的因素；n经济措施：实行进度奖励计划或工程进度优胜奖计划；n进度纠偏措施：当工期要突破时，制定工期突破后的补救措施。调整施工计划、资金供应计划、设备材料等，组织各子系统新的协调。54 4.2.5施工进度计划跟踪对施工进度计划进行检查应依据施工进度计划实施记录来进行，施工进度计划检查应采取日检查或定期检查的方式，检查的内容包括：n检查期内实际完成和累计完成工程量。n实际参加施工的人力、机械数量及生产效率。n窝工人数、窝工机械台班数及其原因分析。n进度偏差情况。n进度管理情况。n影响进度的特殊原因及分析。实施检查后，应向企业提供月度施工进度报告，月度施工进度报告应包括下列内容：n进度执行情况的综合描述。n实际施工进度图。n工程变更、价格调整、索赔及工程款收支情况。n进度偏差的状况和导致偏差的原因分析。n解决问题的措施。n计划调整意见。4.2.6施工进度计划调整1）施工进度计划在实施中的调整必须依据施工进度计划检查结果进行。施工进度计划调整应包括下列内容：n施工内容。n工程量。n起止时间。n持续时间。n工作关系。n资源供应。2)调整施工进度计划应采用科学的调整方法，并应编制调整进度计划。3)在施工进度计划完成后，项目经理部应及时进行施工进度控制总结。总结时应依据下列资料：n施工进度计划。n施工进度计划执行的实际记录。n施工进度计划检查结果。n施工进度计划的调整资料。4)施工进度控制总结应包括下列内容：n合同工期目标及计划工期目标完成情况。n施工进度控制经验。n施工进度控制申存在的问题及分析。54 n科学的施工进度计划方法的应用情况。n施工进度控制的改进意见。4.2.7工期保证措施影响建设项目的进度因素很多，如人为因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、地基因素、资金因素、气候因素、环境因素等。其中人的因素是最主要的干扰因素。进度控制的方法、措施及项目实施阶段进度控制的主要任务：1、进度控制的方法：进度控制的方法主要是规划、控制和协调。所谓规划，就是制定项目总进度目标和分进度目标；所谓控制，就是项目进行的全过程中，进行进度计划与实际进度的比较，发现偏离，就及时采取措施纠正；所谓协调，就是协调参加单位之间的进度关系。2、进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。组织措施主要有：落实项目班子中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职能分工。进行项目分解，一般按项目进展阶段分，如按每周、每月来分解。确定进度协调工作制度，包括协调会议举行时间，协调会议的参加人员等。对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。技术措施则是采用它来加快施工进度。合同措施主要有分别发包、提前施工，以及各合同的合同期与进度计划的协调等。经济措施是采用它以保证资金供应。信息管理措施主要是通过进度计划与实际进度的动态比较，定期地向建设单位提供比较报告等。对于进度控制工作，应清楚：计划的不变是相对的，变是绝对的；平衡是相对的，不平衡是绝对的。要针对变化采取对策，定期地、经常地调整进度计划。3、项目实施阶段进度控制的任务主要有设计前的准备阶段进度控制的任务，设计阶段进度控制的任务，以及施工阶段进度控制的任务。设计前的准备阶段进度控制的任务是：确定工期总目标；编制项目总进度计划；编制准备阶段详细工作计划，并控制该计划的执行；施工现场条件调研和分析等。设计阶段进度控制的任务是：编制设计阶段工作进度计划并控制其执行；编制详细的出图计划，并控制其执行。施工阶段进度控制的任务是：编制施工总进度计划并控制其执行；编制施工年、季、月实施计划并控制其执行。4、建设项目进度计划实施中的监测与调整方法在项目实施过程中，要经常地、定期地对进度的执行情况进行跟踪检查，发现问题，及时采取有效措施加以解决。就进度的监测，主要包括：1）进度执行中的跟踪检查：必须做好以下三方面的工作：经常地、定期地收集进度报表资料；派人员常驻现场，检查进度的实际执行情况；定期召开现场会议。2）对收集的数据进行整理、统计和分析。54 3）实际进度与计划进度的对比：将实际的完成量、实际完成的百分比与计划的进行比较，通常可利用表格形成各种进度比较报表或直接绘制比较图形来直观地反映实际与计划的差距，通过比较了解实际进度比计划进度拖后、超前还是与计划进度一致。在项目进度监测过程中，一旦发现实际进度与计划进度不符，必须认真寻找产生偏差的原因，分析进度偏差对后续工作产生的影响，并采取必要的进度调整措施，以确保进度总目标的实现。5、分阶段点的控制为保证总目标及分阶段工期的实现，要以质量、安全为第一，以进度为核心。首先，以总进度网络为依据，按进展阶段的不同，分解为多个层次，再按各层次分解为不同的进度分阶段目标，通过对分阶段目标的控制来确保总目标的完成。建立起一个以分解进度目标为手段、以进度控制为目的的进度控制目标系统。6、动态调整月、周网络计划根据工程总控制进度网络计划指导、监督施工。在施工过程中，根据现场的工程的动态变化，及时分析工程受影响因素。对严重影响工程进度、久拖不能解决的问题发备忘录至相关责任单位，并报业主、监理公司重点协助突破解决。采取“急事急办，特事特办，重点部位限时完成”的办事原则，确保关键线路工作不受影响。采取系列化、严格化的有效措施进行动态调整网络计划，抓住主要矛盾不断及时进行优化调整，确保实现总进度网络计划。为落实网络进度计划每个阶段的任务目标，我司将周网络计划任务分解落实到各施工班组，对关键环节提前组织研究解决的方案。每天进行计划进度与完成实际进度情况比较，分析进度出现偏差的原因，查清责任并记录在案。计划编排以“前紧后松”为原则。1)按施工阶段分解，突出控制节点。以关键线路和次关键线路为线索，以网络计划中心起止里程碑为控制点，安装及调试施工作为重点控制对象，在施工中要针对不同阶段的重点和施工时的相关条件，制定施工细则，做出更加具体的分析研究和平衡协调，达到保证控制节点的实现。2)按专业工种分解，确定交接日期。在相同专业和同工种的任务之间，进行综合平衡；在不同专业或不同工种和任务之间，要强调相互之间的衔接配合，确定相互间交接日期，强调为下道工序服务，并严格执行。避免因耽误下道工序而造成的下道工序窝工等损失及总工期(关键线路上的)损失。强化工期严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。3)同时按总进度网络计划的时间要求，将施工总进度计划分解成、月计划、周计划及日计划，这样将更有利于计划的控制目标。7、深化图纸设计派专人专门联系设计单位，及时提供全面深化设计图纸，保证图纸完善、节点图清晰、大样图齐全。8、落实材料计划尽快联系业主、监理人员完善材料计划，明确材料供应日期。落实材料订货与施工进度相衔接，不能出停工待料现象。所以在施工进场前必须做到好材料的进场安排，以避免届时施工材料紧缺而造成的停工。所以我司计划分成1个材料供应组，分别负责弱电、管材、设备等的供应。必要时调动公司一切库存材料，全力以赴保证本工程的施工。54 4.2.8异常气候应对措施本工程的经过炎热和多雨的夏季。所以在异常天气的影响下，如何能够正常施工，或有计划的安排施工区域，都是保证工期进度的有效手段。1）雨季来到之前，创造出适宜雨季施工的室外或室内工作面。2）做好排水措施，准备好排水机具，做好低洼工作面的挡水堤，防止雨水灌入。3）铺垫好道路，临时道路做好横断面上向两侧的排水坡。铺设炉渣、砂卵等防泥泞路面，保障雨季材料运输畅通。为防止雨季供料不及，现场应适当增加材料储备，以保证雨季正常施工。4）材料设备不露天堆放，库房地面做防潮层，做好库顶防水层，以防漏雨，做好计算机等电子设备的通风干燥工作，防止受潮损坏。5）雨季材料设备的运输，必须做好防雨淋措施，防止设备进水。6）凡露天使用的电气设备，应有良好的防雨性能或有妥善的防雨措施。凡被雨淋、水淹的电气设备应进行必要的干燥处理，经摇测绝缘合格后，方可再行使用。7）下雨天，禁止露天焊接。构件焊区表面潮湿时，必须清除干净方可施焊。8）需要在户外施工的工序，尽可能安排在炎热夏季到来之前进行，或者安排在下午或早上进行，确保施工人员不致因炎热而影响健康。确实需要在户外施工的工序，要做好防暑降温措施，或在施工现场搭设简单的凉棚。4.3安全保证措施4.3.1安全生产目标不发生重伤、死亡事故，工伤频率控制在广州市建筑施工安全管理法规规定的指标要求范围内，具体的安全生产指标如下：n零重伤事故；n无1、2、3、4级重大事故发生；n零死亡事故。4.3.2安全管理方针“安全第一，预防为主”为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立健全工程项目安全生产责任制和群防群治制度，确保工程项目施工过程的人身和财产安全，减少一般事故的发生，结合工程的特点，建立施工项目安全管理体系。4.3.3安全组织保证体系以项目经理为第一安全责任人，由兼安全负责人的项目副经理、安全责任工程师等组成安全保证体系4.3.4安全管理制度1）安全技术交底制根据安全措施要求和现场实际情况，各级管理人员需亲自逐级进行书面交底。2）班前检查制54 责任工程师必须督促与检查施工方、专业分公司对安全防护措施是否进行了检查。3）大中型机械设备实行验收制，凡不经验收的一律不得投入使用。4）周一安全活动制项目组每周一要组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项作必要的交底，使广大工人能心中有数，从意识上时刻绷紧安全这根弦。5）定期检查与隐患整改制项目组每周要组织一次安全生产检查，对查出的安全隐患必须定措施、定时间、定人员整改，并作好安全隐患整改消项记录。6）管理人员和特种作业人员实行年审制，每年由公司统一组织进行，加强施工管理人员的安全考核，增强安全意识，避免违章指挥。7）实行安全生产奖罚制与事故报告制。8）危急情况停工制一旦出现危及职工生命财产安全险情，要立即停工，同时即刻报告公司，及时采取措施排除险情。9）持证上岗制特殊工种必需持有上岗操作证，严禁无证操作。4.3.5安全管理工作1）项目组负责整个现场的安全生产工作，严格遵照施工组织设计和施工技术措施规定的有关安全措施组织施工；2）专业工程师要检查分包方、专业分公司，认真做好分部分项工程安全技术书面交底工作，被交底人要签字认可；3）在施工过程中对薄弱部位、环节要予以重点控制，特别是分承包方自带的大型施工设备等从设备进场检验、安装及日常操作要严加控制与监督，凡设备性能不符合安全要求的一律不准使用；4）防护设备的变动必须经项目组安全总监理批准，变动后要有相应有效的防护措施，作业完后按原标准恢复，所有书面资料由项目组安全总监理保管；5）对安全生产设施进行必要的、合理的投入。重要劳动防护用品必须购买定点厂家的认定产品。6）分析安全难点，确定安全管理难点在施工阶段开始之前，分析该阶段的施工条件、施工特点、施工方法，预测施工安全难点和事故隐患，确定管理点和预控措施。要注意其他工种当时的施工阶段，如土建单位在结构施工阶段，安全难点集中在：高层施工防坠落，立体交叉施工防物体打击；n脚手架工程安全措施等；n各种电动工具施工用电的安全等；54 n塔机安全措施等；n现场消防等工作。4.3.6施工现场安全防护基本标准制订施工现场安全防护基本标准，如：使用防护标准；施工临时用电安全防护标准；各类施工机械和设备的安全防护标准；施工现场消防工作管理标准等。1）加强防火消防管理，切实加强火源管理，易燃、易爆物品指定专人管理。焊工作业时必须清理周围的易燃物品。消防工具、器材要齐全并安装在适当位置，指定专人负责清理定期检查。3）施工现场要做好防暑中暑防护工作，确保施工员的身体健康。尤其在夏季户外施工时，在烈日下不能太久，要给施工员定期发放消暑劳保用品和药品。2）全体施工人员进入现场必须戴安全帽。4.3.7安全用电及防火措施1）合理正确选择导线截面，从理论上杜绝线路超负荷使用，保护装置要认真选择，当线路上出长期超负荷时，能在规定的时间内动作保护线路。2）导线架空敷设时其安全距离必须满足规范要求，当配电线路采用熔断作短路保护时，熔体额定电流一定要小于电缆或穿管绝缘导线允许截流的2.5倍，或明敷绝缘导线允许截流量的1.5倍。经常教育用电人员正确执行安全操作规程，避免作业不当造成火灾。3）电气操作人员要认真执行规范，正确接导线，接线柱要压牢、压实。各种开关插头要压按牢固。铜铝连接时要有过渡端子，多股导线要用端子或涮锡后再与设备安装，以防加大电阻引起火灾。4）配电室的耐火等级要大于三级，室内配置砂箱和绝缘灭火器。严格执行变压器的运行检修制度，按季度每年进行四次停电清扫和检查。现场中的电动机严禁超载使用，电机周围无易燃物，发现问题及时解决，保证设备正常运转。5）施工现场内严禁使用电炉，使用碘钨灯时，灯与易燃物间距要大于30cm，室内不准使用功率超过100W的灯光。严禁使用床头灯。6）使用焊机时要执行用火证制度，并有人监护，施焊周围不能存在易燃物体，并备齐防火设备，电焊机要放在通风良好的地方。7）施工现场的较大设备和有可能产生静电的电气设备要做好防雷接地和防静电措施，以免雷电静电火花引起火灾。8）存放易燃气体，易燃物仓库内的照明装置一定要采用防爆型设备，导线敷设，灯具安装，导线与设备连接均应满足有关规范要求。9）配电箱，开关箱内严禁存放杂物及易燃物体，并派人员负责定期清扫。10）设有消防设施的施工现场，消防泵的电源要由单独配电箱中引出专用回路供电，而且此回路不得设置漏电保护器，当电源发生接地故障时可以设单相接地报警装置，有条件时，此回路供电应由两个电源供电，供电线路应在末端可切换。54 11）施工现场建立防火检查制度，强化电气防火导体制，建立电气防火队。12）施工现场一旦发生电气火灾应注意以下事项：n迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具，当火场离开关较远需剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在钳口处造成短路，并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。n当电源因其它原因不能及时切断时，一方面派人去总箱或分箱拉闸，另一方面及时灭火，灭火时人体的各部位与带电体应保持一定距离，必须穿戴绝缘用品。n扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火器如干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火器或干燥砂子，严禁使用导电灭火剂进行扑救。13）施工现场临时用电安全注意事项：n临时用电应由项目工程师单独编制施工组织设计，定期对临时用电工程进行检测，电工必须由持证人员进行操作。n施工现场配电应遵照«施工现场临时用电安全技术规范»的规定进行布置，本供电系统采用TN-C-S保护导体和中性导体分离接地系统，在三相五线制供电系统中必须做到三级配电二级保护的要求。n每个电气设备必须做到“一机一闸一漏一箱”的要求，线路标志要分明，线头引出要整洁，各电箱要有门有锁，做到防雨防潮的要求，采用的电气设备应符合现行国家标准的规定，并应有合格证件，设备应有铭牌，使用中的电气设备应保持良好的工作状态。n配电室必须做到“四防和一通”的要求，取出防火、防潮湿、防水、防动物和保持通风良好，室内应备有绝缘设备，还应备有匹配的电气灭火消防器材，应急照明等安全用具。4.3.8雨季施工安全措施由于智能化施工现场主要在室内，如果必须在雨天进行施工时，需注意以下雨季施工安全注意事项。1)搞好雨季现场排水沟的布置，做好排水沟的清理、疏通达到遇暴雨现场内无积水。2)铺垫好现场内的施工道路，达到雨后能通行，并且要经常修垫路面，保证通行安全。3)在遇雨时，应停止在顶层和高空施工作业。4)做好电气设备的防雨，防止因雨水发生短路而损坏线路和设备，以免发生触电事故。5)雨天不得进行露天电焊作业。4.3.9防暑降温措施露天作业时，必须注意环境气候对工人的健康的影响，在施工过程中必须加强对工人的思想教育，学会自身保护，注意防暑，采取措施尽可能避免在烈日之下连续施工。54 随时掌握天气预报，不得己的情况下连续施工，要做到挡阳光直射的措施。同时安排好后勤供应饮水，必要时设一名医务人员，搞好防范工作。4.4文明施工及保护环境措施4.4.1文明施工目标严格遵守和落实：n广州市城市管理、《广州市建设工程现场文明施工管理办法》（穗府〔1994〕6号）和“中华人民共和国审计署驻广州特派员办事处办公大楼建设办公室”所制定的各项文明施工管理规定；n对进场施工人员进行严格的文明施工教育，行为举止要符合广州市文明市民的规范标准；n项目管理人员和项目施工人员着装区别，以便于监理公司和智能化总包单位的管理，并要统一胸卡，规范管理。n进出施工现场的施工设备、车辆等要严格按照规定的线路行驶，对噪声、粉尘等污染源要严格控制在国家及地方的规定之内，并要制订详细的管理及保证措施。n严格按照《广州市建设工程现场文明施工管理办法》（穗建筑[1999]175号）及对专业工程管理配合服务的承诺，在深化设计时在施工组织设计中专章编制文明施工措施，并将投标时承诺的文明施工措施落实到位。n进入现场前，依据招标文件的要求提交一式四份施工期间的环境保护方案，经监理工程师批准后实施。环境保护方案包括：施工现场所必须的照明灯光、护板、围护、栅栏、警告标志和值班人员名单，以及建筑垃圾、施工和生活污水、噪音、粉尘的处理排放。方案在实施过程中所采用的材料、设备等应使监理工程师和发包人满意。n我司承诺：施工过程中无意造成的环境污染问题，经发包人或者监理工程师指出后，我司将在24小时之内采取整治措施，并达到标准环境指标的要求。4.4.2文明施工现场管理为有效保证该工程项目的顺利进行，以及整体工程质量的高标准，必须保证在整个项目建设过程中，文明施工、安全施工，制订文明施工措施方法，并监控执行力度。工地门口应有“五牌二图”。即施工单位及工地名称牌、项目主要管理人员名单牌、安全生产无重大事故计数牌、安全生产六大纪律牌、防火安全须知牌、施工现场总平面图、现场区域卫生包干图，还有安全卫生、文明施工监督电话等。n工地内要有安全生产、文明施工内容的宣传栏或宣传标语等。n一般工地应有急救箱并备有有效的药品，较大规模的工地应设有医务室，配备医务人员及必要的设备。n项目应制定环境卫生及文明施工的各项管理制度，现场要有除“四害”制度和措施。n管理文件中，应有环境卫生、文明施工的措施要求，并落实责任到人。n现场施工办公室整洁、干净，办公室区域分割明显，各种管理制度上墙。54 4.4.3施工区环境卫生管理1)环境卫生管理责任区为创造合适的工作环境，养成良好的文明施工作风，保证职工身体健康，明确划分施工区域和生活区域，将施工区和生活区分成若干片，分片包干，建立责任区，从道路交通、消防器材、材料堆放到垃圾、厕所、厨房、火炉、吸烟等都有专人负责，做到责任落实到人，使文明施工、环境卫生工作保持经常化、制度化。2)环境卫生管理措施n施工现场要勤打扫，保持整洁卫生，场地平整，各类物资堆放整齐，道路畅通，无堆放物，无散落物，做到无积水、无黑臭、无垃圾、排水顺畅。生活垃圾与建筑垃圾分别定点堆放，严禁混放，并及时清运。n施工现场严禁大小便，发现有随地大小便现象要对责任区负责人进行处罚。施工区、生活区有明划分的标识牌，标牌上注明责任人姓名和管理范围。n按比例绘制卫生区的平面图，并注明责任区编号和负责人姓名。n施工现场零散材料和垃圾，要及时清理，垃圾临时堆放不得超过一天。n保持办公室整洁卫生，做到窗明地净，文具摆放整齐，达不到要求的，对当天卫生值班员进行处罚。n职工宿舍上、下铺做到整洁有序，室内和宿舍四周保持干净，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及时外运，发现不符合此条要求的，处罚当天卫生值班员。n冬季办公室和职工宿舍取暖炉，应有验收手续，合格后方可使用。n楼内清理出的垃圾，要用容器或小堆车，用塔吊或提升设备运下，严禁高空抛撒。n施工现场的厕所，坚持天天打扫，每周撒白灰或打药一二次，消灭蝇蛆，便抗须加盖。n全体员工身体健康，施工现场应设置保温桶和开水，并使用一次性杯子，开水桶有盖加锁。3)环境卫生检查记录n施工现场的卫生要定期进行检查，发现问题、限期改正，并保存检查评分记录。4.4.4生活区环境卫生管理1）宿舍卫生管理规定n职工宿舍要有卫生管理制度，规定一周内每天卫生值日名单并张贴上墙，做到天天有人打扫，保持室内窗明地净，通风良好。n宿舍内各类物品应整齐化一，不到处乱放，做到整齐美观。n宿舍内保持清洁卫生，清扫出的垃圾倒在指定的垃圾站，并及时清理。n生活废水应有污水池，二楼以上也要有水源及水池，做到卫生区内无污水、无污物、废水不得乱倒乱流。n冬季取暖炉的防煤气中毒设施齐全有效，建立验收合格证制度，经验收合格后，方可使用。54 n未经许可禁止使用电炉及其他用电加热器具。2）办公室卫生管理规定n办公室卫生由办公室全体人员轮流值班负责打扫并排出值班表。n值班人员负责打扫卫生打开水、做好来访记录，整整文具，做到窗明地净，无蝇无鼠。n冬季负责取暖炉的看火，落地炉灰及时清扫，炉灰按指定地点堆放，定期清理外运，防止发生火灾。n未经许可禁止使用电炉及其他电加热器具。4.4.5文明施工具体实施1）基本要求n有健全的施工指挥系统和岗位责任制度，工序衔接交叉合理，交接责任明确。n有严格的成品保护措施和制度，大小临时设施和各种材料、构件、半成品按平面布置推放整齐。n施工场地平整，道路畅通，排水设施得当，水电线路整齐，机具设备状况良好，使用合理，施工作业符合消防和安全要求。n实现文明施工，不仅要抓好现场的场容管理工作，而且还要做好现场材料、机械、安全、技术、保卫、消防和生活卫生等方面的工作，一个工地的文明施工水平是该工地乃至所在企业各项管理工作水平的综合体现。n按照施工现场总指挥部规定的时间进行文明施工，确保积极合作的态势进行本智能化工程的建设，做到减少扰民施工、降低环境污染和因施工而产生的噪音等不利于文明施工的举措。n我司将以整体行政中心建设项目为总体目标，积极配合甲方施工指挥部和第三方施工单位的正常工作开展，以积极的态度推进施工交叉面的顺利进行，并保证交叉面的施工质量。n在居民和单位密集区域进行爆破、打桩等施工作业前，项目经理部应将作业计划、影响范围、程度及有关措施等情况，向受影响范围的居民和单位通报说明，取得协作和配合；对施工机械的噪章与振动扰民，应有相应措施予以控制。n经过施工现场的地下管线，应由发包人在施工前通知承包人，标出位置，加以保护。施工时发现文物、古迹、爆炸物、电缆等，应当停止施工，保护好现场，及时向有关部门报告，按照有关规定处理后方可继续施工。n施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，必须经有关部门批准，事先告示。在行人、车辆通告的地方施工，应当设置沟、井、坎、穴覆盖物和标志。n施工现场的防火与保安应做好施工现场保卫工作，采取必要的防盗措施。现场应设立门卫，根据需要设置警卫。施工现场的主要管理人员在施工现场应当佩带证明其身份的证卡。2）现场场容管理54 n工地主要人口要设置简朴规整的大门，门边设立明显的标牌，标明工程名称、施工单位和工程负责人姓名等内容。n建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌作业，做到现场清洁整齐。现场施工临时水、电要有专人管理，不得有长流水、长明灯。n施工现场的临时设施，包括生产、办公、生活用房、仓库、料场、临时上下水管道以及照明、动力线路，要严格按施工组织确定的施工的平面图布置、塔设或埋设整齐。n施工现场清洁整齐，做到活完料清，工完场地清，及时消除在楼梯、楼板上的砂浆、混凝土。n隐蔽工程墙壁回填的砂浆等杂物，要做到不洒、不漏、不剩。盛放砂浆，混凝土应有容器或垫板。n要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品，堵塞管道。高层建筑要设置临时便桶，严禁随地大小便。n建筑物内清除隐蔽工程预留的垃圾渣土，要通过临时搭设的竖井或利用电梯等措施稳妥下卸，严禁从门窗口向外抛掷。n施工现场不准乱堆栈垃圾及余物，应在适当地占设置临时堆放点，并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品，要采取遮盖防漏措施，运送途中不得遗撒。n根据工程性质和所在地区的不同情况，采取必要的围护和遮挡措施，保持外观整洁。n针对施工现场情况设置宣传标语和黑板报，并适时更换内容，切实起到表扬先进、促进后进的作用。n施工现场严禁居住家属，严禁居民、家属、小孩在施工现场穿行、玩耍。现场器械或仪器管理n现场使用的机械设备（电焊机、吊装机），要按平面布置规划固定点存放，遵守机械安全规程，经常保持机身及周围环境的清洁，机械的标识，编号明显，安全装置可靠。n清洗机械排出的污水要有排放措施，不得随地流淌。n仪器设备的使用要专人保管，做好使用登记，以免耽误正常工程使用。n通电设备的使用，要确保加电前对供电线路的检查，以免损坏设备造成线路短路现象。4.4.6保护施工环境措施保护环境主要是指环境噪声和环境绿化的保护，对噪声的控制也是减少对施工现场周围居民的干扰和减少对环境另类的污染，针对本项目的特点采取如下环境保护措施：n除有符合规定的装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡、油漆，亦不得焚烧其他可产生有毒有害烟尘和恶臭气味的废弃物，禁止将有毒有害废弃物作土方回填。54 n建筑物内清除隐蔽工程预留的垃圾渣土，要通过临时搭设的竖井或利用电梯等措施稳妥下卸，严禁从门窗口向外抛掷。n施工现场不准乱堆栈垃圾及余物，应在适当地点设置临时堆放点，并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品，要采取遮盖防漏措施，运送途中不得遗撒。n禁止居民休息时间进行有噪声工种的施工，并严格按照施工现场施工的时间段进行施工。n在焊接时，要做好焊接烟雾和焊接杂质的处理工作，杜绝焊接后所预留下的污染后患。n在进行室外摄像机支杆安装，或有吊装施工出现的情况下，要对施工现场绿地和树木的保护，有损坏的要即可进行补偿处理。5.系统调试及验收5.1.布线系统测试、验收和与其它系统配合5.1.1测试布线系统的测试基本上是包括两个部分，一部分是对UTP系统的现场测试，另一种是对光纤系统的现场测试。综合布线系统的测试包括：水平铜缆链路测试水平光缆链路测试干线铜缆链路测试干线光缆链路测试端对端信道联合测试。布线完成后，我公司将全面负责整个综合布线系统的测试工作。所有测试工作都由经过产品制造商认证的工程师参与进行。测试时采用符合相应精度要求的仪表。测试工作所需的仪器仪表、工具、材料均由我公司负责。我公司提供的所有线缆在进入施工现场时，由监理工程师按GB/T50312-2000、YD/T-1999、DB44/114-2000要求进行检验，如发现不符合相关标准或与出厂测试报告不符的线缆，我公司无条件给予更换。我公司在光缆敷设前对每一条光缆进行测试，并提交测试报告。我公司在综合布线系统测试工作开始前10天，提交综合布线系统测试工作计划和方案，详细说明测试工作内容、测试方法、测试仪器和仪表，由业主和监理工程师审核批准。我公司承担所有测试的记录工作，并分别以书面和电子文件的形式向业主提交4份测试报告。我公司修复在测试中发现的故障和缺陷，并承担修复故障和缺陷所发生的费用。5.1．2测试标准测试模型如下图所示：AEDCB54 信息插座配线架配线架配线模块其中：1）A、E-----2m测试电缆或2m跳线2）B、D-----2m跳线3）C--------90m水平电缆信道测试内容包括：连通性端接线序(WireMap)长度直流电阻特性阻抗衰减(Attenuation)近端串扰衰减(NEXTloss)功率总和近端串扰衰减(PS-NEXTloss)衰减串扰比(ACR)功率总和衰减串扰比(PS-ACR)等效电平远端串扰衰减(ELFEXTloss)功率总和等效远端串扰衰减(PS-ELFEXTloss)回波损耗(ReturnLoss)时延(Delay)时延偏差(DelaySkew)我们拥有FLUKE的测试工具DSP-4300，可以对线缆做最权威的测试。根据综合布线系统厂商质量保证政策有关信道的规定，保证满足超五类双绞线、六类双绞线指标。5.1.3UTP系统的测试要实现UTP系统的现场测试，需做好以下几个步骤：1、现场测试仪的选择我公司对上海浦东发展银行环市路支行智能系统使用FlukeDSP-4300测试仪进行百分百测试。2、测试仪远端的校准54 用一根短的测试电缆（随仪器配备）连接主机及远端，远端的校准由主机来进行。主机将仪器本身的损耗标准为零dB。不同的厂商会提供不同的校准用配件。如果在测试安装好的布线时要用到适配器，校准时最好将适配器的衰减值也包括进去。这是因为适配器并不是已安装电缆的一部分，因而必须通过校准把他带入的损耗排除掉，以保证损耗测量的准确性。3、测试方式的选择TSB67标准中定义了两种测试方法，一种是基本链路测试，另一种是通道测试。一条通道的两端分别有两个连接点，而一条基本链路的两端只能分别有一个连接点。例如：当业主要测试一个由我公司安装的布线系统时，如测试的是从墙上插座到配线间的终端，业主就必须将测试仪器设置在基本链路档；而如果业主要诊断一条点到点的布线通道，在其两端连上测试仪器，其中包括交叉连接、跳线和仪器测试线，那么业主就必须将测试仪器设置在通道档。基本链路水平布线子系统的一种测试模式（图1）。测试仪表始端线接在工作区的信号端口，末端线接在楼层配线架上。信道水平布线子系统的一种测试模式（图2）。测试仪表直接连接到工作区布线和设备电缆上。测试仪表末端线始端线测试仪表楼层配线架信息端口转接点CB+C≤90mB、C为水平布线图1基本链路测试被测对象：B+CBD：楼层配线架跳线测试仪表设备电缆测试仪表楼层配线架信息端口转接点BB+C≤90m图2信道测试模式被测对象：A+B+C+D+EA：工作区布线B、C：水平布线E：设备电缆A+D+E≤10mEACD工作区布线54 对综合布线系统的测试，依照标书或合同约定的方法进行。4、现场测试步骤统一的测试操作，适当的训练，这一点在现场测试时很重要。尽管每一个布线系统的业主会有不同的要求，但如果每个布线系统都用不同的方法进行测试，那将是很危险的。因为这些仪器比测试连通性的仪表要复杂得多，设置不正确或电池使用不当，会浪费大量的测试时间。必须规定适当的标准步骤和周期。以下是有关现场测试有关的操作步骤：仪器状态的检查测试用接口适配器的选择布线系统的现场测试根据测试结果确定故障原因并排除故障保存并备份测试结果测试结果的分析、存储及打印测试结果的分析：单个测试结果的参数可能有两种情况：FAIL或PASS。任一单项参数的测试结果如果为PASS将被认为此参数的指标是合格的，如果所有其他参数也都为PASS时，则整个测试结果为PASS；任一单项参数的测试结果为FAIL将导致整个测试结果的FAIL，此时就要根据测试结果找出故障的原由，纠正错误以后重新进行测试。6类布线100米信道长度四个连接的情况下的保证值应达到或优于下表的指标：requency(MHz)1481016202531.2562.5100200250InsertionLoss(dB)2.03.85.46.07.68.69.610.815.620.230.034.1NEXT(dB)78.769.064.262.659.257.656.054.449.445.940.839.1ACR(dB)76.665.258.856.651.649.146.443.633.725.710.85.0PSNEXT(dB)77.868.063.161.558.156.554.853.248.144.639.437.7PSACR(dB)75.864.257.755.550.447.945.242.432.424.39.43.5ELFEXT(dB)69.357.251.249.345.243.241.339.433.329.323.221.3PSELFEXT(dB)68.356.250.248.344.242.240.338.432.328.322.220.3ReturnLoss(dB)23.023.023.023.022.021.521.020.518.016.013.012.0Delay(ns)580562557555553552551550549548547546DelaySkew(ns)3030303030303030303030305、故障的处理54 对于一个不太可靠的链路，应该停下测试并弄清是什么造成布线故障的。同时必须注意到这个测试的结果可能是由于布线、测试仪器的设置或端接等问题而形成的。6、测试结果的打印在测试后下一步通常是打印记录，所有的测试结果可以被打印并由安装者与业主共同签署备案。对于大量需分析整理的数据，一个较好的办法是将所有的数据存储在一台计算机中进行分析。所有的测试仪器均提供一些方法用于将仪器中的数据传送至计算机中，同时释放现场测试仪内的存储空间以记录新的测试数据。7、关于现场测试的一些疑难解答问题解决方法测试仪不能工作或不能进行远端校准充电或更换电池测试仪设置为不正确的线缆类型确保两个测试仪都打开并有足够电池;更换电池测试仪设置为不正确的链路类型重新设置测试仪的参数如正确的类别、阻抗及NVPLink/channel自动测试“Fails”检测失败的区域a)线路图未通过检测测试仪是否设置成与实际插座一样的T568A/B，检测两端的接头是否有开线、破裂或交错b)长度未通过用已知的好线确认并重新校准NVP检查设备线及跨接线的总长度c)衰减未通过检查链路中所有的线缆是否均为增强型5类d)NEXT或ELFEXT未通过检查所有连接件是否均为增强型5类检查所有线对端接的质量测试仪不能进行自动测试检查控制键和菜单上的设置检查测试仪是否未校准检查两端的测试仪接头测试仪不能存储自动测试结果确认所选的测试结果名字是否唯一检查可获的自由内存的数量测试仪不能打印储存的自动测试结果确认打印机和测试仪的接口参数是否设置成一样，确认测试结果已被选为打印输出5.1.3光纤系统的测试按光纤的测试内容主要为连续性和衰减/损耗测试，进行光纤测试前必须仔细清洗光纤连接器的表面，以免影响光纤的耦合。光纤连接需要测试测试项目如下：①光纤测试结果应满足ISO/IECTR1476-3的具体要求：标称波长（nm）最大衰减（dB/km）最小带宽（MHz-km）µ室内多模光纤13101.0N/A15501.0N/Aµ13100.5N/A54 室外单模光纤15500.5N/A②对于整个光纤系统，链路衰减可由以下公式计算得出：全程链路衰耗值＝光缆的衰耗值＋耦合器损耗值＋连接器衰耗值＋熔接（或拼接损耗值）③以下为光纤连接器的典型衰减：LC光纤连接器的最大衰减为0.1dB，熔接的最大衰减不超过0.1dB,机械拼接的最大衰减不超过0.3dB。④多模光纤测试：ANSI/TIA/EIA-526-14A定义了三种测试多模光纤的方法，方法A和方法B、方法C。方法B适合于楼内光纤的测试，方法A适合于室外光纤的测试，对于小型光纤连接器（SFF）采用方法C可以减少方法B带来的误差。对于两端只有连接器件的光纤系统测试，只需单向测试；当光纤系统两端包括拼接（Splice）或连接器时，需要从进行两端测试。多模水平链路段应在一个方向使用1310-nm或1550-nm波长进行测试。单模干线和复合链路段应在一个方向使用1310-nm和1550-nm波长进行测试。光缆衰减(dB)光缆长度(km)1´0.5dB/km连接器衰减(dB)àST/SC连接器(ST/SC连接数´0.39dB)+0.42dB连接器衰减(dB)àLC连接器(LC连接数´0.24dB)+0.24dB分支器衰减(dB)分支器数´0.14dB(3)测试结果：将测试结果存储在智能型测试仪内，通过打印机打印或拷贝到磁盘上。5.2.1弱电系统集成的修改完善阶段当弱电系统集成前面几部分的工作基本完成时，就到了修改完善阶段，此时系统的各部分结构已建立完成，大部分界面和功能都能展现在用户面前。这时需要业主方的配合人员应该逐步介入，了解弱电系统集成的基本构架。工程负责人员（最好有将来的系统维护人员参加）对系统初步验收，对不够完善的地方提出修改意见和建议，经过多次修改和协商，最终完成弱电系统集成的施工，以便顺利进入系统验收阶段。6.工程保修承诺及措施6.1保修承诺我公司是一家通过了有关系统集成、软件开发业务ISO9001质量认证的企业。在我公司的ISO9001程序文件中，对于工作人员在工作中的每一个方面都有着严格的规定。我公司关于售后的ISO9001程序文件规定了售后服务（发货、安装、调试、培训、维护、维修）的质量控制方法和要求。我54 公司作为承担智能建筑系统集成公司，成立专门的售后服务部，建立了完善的售后服务体系，完全有能力和有实力为用户提供全面完善的技术及系统维护。我公司2002年通过了ISO9001－2000质量管理体系认证，客户服务将遵守ISO9001－2000质量体系国际标准的原则。我们将联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。我公司设有专门的系统维护和维修小组，负责设备安装调试以后的维护和维修服务及技术支持工作。该小组由有经验的，受过设备供应厂家培训的认证的工程师和技术专家组成。所有的服务由我司的服务部和项目部共同完成，在必要的情况下可以寻求厂家或供货商的支持，为客户提供完善的服务。在售后服务与技术支持过程中，我公司是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。6.1.1售后服务记录表格电话/传真/电子邮件技术支持记录客户联系人电话/传真/邮件服务对象：□硬件□软件□系统综合系列号（或软件版本号）咨询内容：处理结果：技术支持受理人时间工程及客户服务报告记录单号：NO.收费情况：1.免费□2.收费□，金额：用户名称：电话：地址：传真：到场时间：离场时间：服务人员：销售主管：任务（内容）：部门主管：日期：处理结果及存在问题：服务人员：日期：客户反馈意见：54 考勤情况：服务态度：优秀□良好□一般□差□合作精神：优秀□良好□一般□差□技术水平：优秀□良好□一般□差□工作效率：优秀□良好□一般□差□完成质量：优秀□良好□一般□差□其它：客户代表签名：日期：6.1.2售后服务联系方式我公司服务热线：7*24小时服务热线电话：7*24小时服务传真：售后技术支持电话：6.1.3主要设备厂家或供货商售后服务联系方式序号系统提供产品的厂家或供货商联系统方式1楼宇自控系统2安全防范系统3一卡通应用系统4有线电视系统5综合布线系统6多媒体会议系统7中央集成管理系统8机房系统9大屏幕显示系统6.1.4售后服务承诺条款6.1.4.1质保期参照《中华人民共和国建设工程质量管理条例》的有关质保条款，保修期从通过验收之日起计算，我司承诺在系统竣工验收后的质保期为一年。有部分设备厂家提供三年的保修期，我司也对应承诺给与本项目三年的保修期，该部分的承诺保修将在深化设计阶段一并呈报。6.1.4.2响应时间54 工程竣工半年内，根据需要我公司将派工程师常驻现场维护。我公司派工程师常驻现场的目的是为业主培养弱电项目的维护维修人员，让业主有拥有一支属于自己并且技术过硬的维护维修服务队伍。当系统出现普通故障时，业主的维护维修人员可以先处理，使故障时间尽量缩短，如果是较复杂的故障且业主相关人员不能恢复故障，我公司的技术服务人员可在15分钟内赶到事故现场进行处理。具体的响应时间如下：附表服务响应时间一览表序号故障等级当场时间6.1.4.3日常保养维修计划在竣工验收后一个月内，我司将向业主提交本工程弱电系统长期的日常维护方案与计划，包括1年质保期的维护保养计划。质保期后的系统维护保养计划（该项目由业主确认实施）。（1）周维修保养Ø电话回访，咨询设备运行情况，有无异常；Ø远程登录设备，检查设备运行情况；Ø登计项目系统维护档案。（2）月维修保养Ø各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；Ø清理所有主要设备运行记录，分析运行情况；Ø调试检验所有设备；Ø整理机柜跳线；Ø测试网络性能；Ø替换所有不正常的设备（属产品质量问题免费更换）；Ø清洁设备灰尘。（3）季度维修保养Ø清理及润滑有关的设备配件Ø清理所有过滤器；Ø清理所有设备外壳及电动机；Ø检查所有系统的配电情况；Ø包括每月的维修检查项目。（4）半年维修保养Ø检查有关设备的连轴和隔震器；Ø更换润滑油过滤器及添加润滑油；Ø检查电机轴承的固定安装情况和防漏密封件的防漏密性；Ø检查所有设备安装的固定、移位情况；Ø包括每季的维修检查项目。54 （5）年维修保养Ø检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；Ø检查及调校有关的时间控制器及阀门等；Ø检查及测试综合布线系统；Ø核对传感元件的工作情况、数据误差；Ø重复维修检查上述项目。（4）工程保修期内发现重大质量不合格问题（该重大质量问题应界定为达不到要求的质量标准，属质量保修的问题除外），承包人必须在规定的期限返工达到合同约定的质量等级并赔偿由此造成发包人的损失，同时按该不合格项目所处分项工程造价的5%向发包人支付违约金。工程保修期从所处分项工程返工验收合格之日起重新计算。6.1.4.4应急维修措施在接到用户的通知以后，按上述响应时间承诺到达维修现场，并立即进行故障抢修。对属于设备的故障，我们的应急维修原则是：无论故障大小，先用备品备件替换，缩短故障时间，保证系统运行正常，待原故障设备维修好之后再把备品备件换下。公司常年提供本项目的常用备品备件供用户替换。无论故障大小，公司均有一支有足够力量的维修队伍。6.1.4.5售后维修维护人员情况为保障智能化系统在竣工后的正常运行，公司专门成立了一支技术过硬的维护队伍，由售后维护部和工程部组成，平时２人，紧急时可增加到５人以上。由工程部副经理担任组长，1名维护档案管理，1名日常维护事务，3名资深技术支持工程师，后备维护人员５人。6.1.4.6质保期满后资料的移交由我公司现场技术人员在系统测试和试运转前30天编制好临时的操作维修手册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主、监理和总承单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。质保期满后，我公司专人为本项目建立了维护档案，对保修期内的维修记录、设备更换记录、保养记录等进行全程记载，准确无误地移交给业主相关部门6.2备品备件情况我公司在广州的总公司和当地的办事处为本项目设立备件库，以备紧急使用。备品备件内容包括：红外双鉴探测器、紧急按钮、摄像机、镜头、器件安装附件、维护工具、万用表、压线工具、烙铁、线缆、其他维护附材。另外，我公司在进行本项目的设备供货合同签订时，要求供货商要两年的备品备件，并要求提供承诺保证，以及升级产品的兼容保证。我公司的备品备件在质保期满后只按成本价收取零部件费用。54 6.3运行期服务6.3.1试运行阶段服务支持1）系统试运行期间（初步验收后三个月内）专人在现场蹲点，指导使用人员的操作培训；2）系统试运行过程中出现的硬件故障及软件故障，对于易出现问题的设备提供备用件；3）提供24小时热线电话，接受业主的24小时随时咨询服务；4）应业主或系统运行需要，随时讲解系统的结构及设计，包括硬件性能、系统软件、应用软件等。6.3.2应急服务措施在接到用户的通知以后，按上述响应时间承诺到达维修现场，并立即进行故障抢修。对属于设备的故障，我们的应急维修原则是：无论故障大小，先用备品备件替换，缩短故障时间，保证系统运行正常，待原故障设备维修好之后再把备品备件换下。公司常年提供本项目的常用备品备件供用户替换。无论故障大小，公司均有一支有足够力量的维修队伍。6.3.3质保期服务计划1）在竣工验收后一个月内，我公司将向业主提交本工程弱电系统长期的日常维护方案与计划，包括27个月后质保期的维护保养计划。质保期后的系统维护保养计划（该项目由业主确认实施）。2）我公司与设备厂家达成长期的合作协议，我司所采用的设备硬件整机原生产厂家提供两年的7x24小时免费保修服务和技术支持，质量保证期自我司和业主双方代表在最终验收报告签字之日的次日起计算。3）本项目我公司所采用的设备或系统，我司将承诺存储一定的备品备件，确保业主系统的无故障不停机运行，并要求硬件生产厂家有备件仓库，至少要有2年的备品备件。4）质量保证期内，我司将保证每个月上门检修一次，并为业主出具本月份的系统运行分析说明，为业主的维护工作提供理由充分的参考依据。这些工作不再向业主收取费用。5）所有设备保修服务方式均为我司或原厂家上门保修服务，即由业主或原厂家派员到业主使用现场维修。由此产生的一切费用均由我司承担。6）质量保证期内，我公司负责对其提供的产品和系统整套进行免费维修。7）质量保证期内，我公司承诺未能完全履行上述服务与技术支持要求的，招标人可从履约保８）售后服务和承诺如下内容：1.参照《中华人民共和国建设工程质量管理条例》的有关质保条款，保修期从通过验收之日起计算，我司承诺保修期为2年。2.服务内容包括：设备及系统的维护、技术培训、新技术咨询、新产品咨询、设备维修、设备更换、系统日常巡检、电话日常回访、以及相关保养手册和技术手册的提供等，与我公司所实施的系统和提供的设备相关的问题都属于我方保修期的的服务内容。3.我公司54 售后技术支持中心将委派专职资深工程师跟踪本项目的售后服务工作，并提供售后服务工程师详细情况资料。1.我公司位于广州市中心，专为售后服务建立的维护网站，对被服务单位的系统管理员开放登录权限，便于被服务单位相关领导或系统管理员实时掌控系统运维情况，建立有效的服务质量反馈渠道。2.保修期内，我公司提供以下免费服务：使系统保持良好动作状态的一切维护工作；培训操作人员，达到能够实际操作和基本维护的管理能力；定期进行设备及系统的日常维护保养工作，每月委派资深的工程师在工作时间内到达现场巡检，检查工程的运行质量，修正系统的误差。半年一次的全系统综合测试检查工作。对每一次正常的维护保养工作，都必须作文字记录，以便备查，确保设备及系统运行的稳定性和可靠性，将故障排除在萌芽状态。3.在保修服务期内，由我公司总工办公室每月发送一份“售后服务调查反馈表”，征询被服务单位对我司售后服务质量的评价和售后服务合理性建议。4.在保修期及试运行期内，我公司在接到业主通知（包括电话、电传、传真、电子邮件、手机短信等）后1.5小时之内委派资深（或由专职负责本项目工程师）工程师抵达现场；并承诺在抵达现场后的3小时内解决问题，该时间包括提供备机解决方式。5.损坏设备或系统承诺在48小时给出书面设备或系统故障处理报告，知会故障设备或系统的原因、修复日期、修复措施等相关信息。6.我公司将严格安装标书的要求提供技术、使用、维护、培训，并提供本工程所涉及的设备和系统的详细维修和保养手册给使用单位，并中文和英文双语版本。7.我公司承诺有本公司所承担建设的弱电系统工程，进行免费的软件系统升级，并负责提供升级后的技术培训、技术咨询和技术资料等。8.我公司保证投标所用产品即为工程实施时所安装的产品，承诺所购产品为厂家原厂产品、全新未曾用过的、全套齐全的、无损的、符合本标书技术规格的、技术参数的质量符合ISO9001标准的原装产品。9.在保修期及试运行期内，若非误操作所致，则设备及系统损坏由我司委派资深技术工程师上门服务，并免费供应备品备件，指导安装，调整或更换的设备及系统保修期也相应顺延。10.在保修期机试运行期结束前，我公司将对所提供的设备及系统进行全面检查，对检查发现的问题进行及时处理，问题处理报告和问题处理的费用都将由我司担负。11.设备或系统运行过程中，若发现由于我公司所提供的设备及系统技术指标与本招标文件不符，而导致设备及系统故障，由此引起的经济损失由我方负责。12.我公司除按标书要求提供充足备品备件外，另在广州本部设有备品备件库，对本工程使用的关键部件和易损件长期存货，为保障系统无间断运行提供有力支撑。13.54 对本工程使用的关键部件和易损件长期存货，为保障系统无间断运行提供有力支撑。因产品的更新换代，我公司将及时知会备品备件情况，并提供备品备件的兼容产品的技术资料和相关商务信息。1.我公司将联合投标文件中选定的知名设备厂家为本工程免费提供设备或系统的技术咨询、升级指导、相关的技术资料和培训服务等，并出具设备厂家对本项目支持的授权书。2.实施项目所使用的设备及系统，除享有产品厂家的技术支持和售后服务承诺外，也纳入我公司技术支持和售后服务范围。3.设备或系统的维修，实行随叫随到，第一时间对故障问题作出“四定”方式的处理办法，即定整改项目、定时间、定技术力量、定措施。6.4保修期外服务内容1.由我公司负责安装的设备或系统，保修期为1年。质保期满后，我方将提交一式三份年检报告，由使用单位签字后，证明质保期满。2.我公司承诺为使用单位提供终身维修、终身支持的服务承诺。在质保期满后，经双方协商可另签订售后服务支持协议。3.在保修期结束后，我司承诺将应使用单位或业主的要求，继续提供相关服务和技术支持，包括设备及系统最新资料的提供、软件升级资料的提供、新增系统维护人员系统培训等。4.保修期满后，我司所提供的备品备件的供货价格，在本投标所报分项价格的基础上，以最优惠的价格提供，并免费进行相关的后续支持工作，如设备的安装、设备的维护培训、设备的技术培训、软件的升级等。5.我公司技术人员在系统安装过程中和安装完毕后，向使用单位技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。使经过现场培训的技术人员，能独立完成跳线操作及日常维护，确保质保期结束后系统的正常运转。6.5售后服务保证措施及承诺按照投标文件及合同条款执行7.培训计划7.1培训目标对业主的维修、操作和工程设计人员进行培训，通过培训，使受培训人员在天河城东塔楼弱电系统工程的运营中能有效地操作、修理和检查各系统，保证智能系统在运营中一直处于良好状态，发挥其应有的作用。工程技术人员经培训后应能担任班组长工作，指导维护工作人员进行日常维护运行工作，能熟练地排除故障、管理设备。管理人员应能负责全面的技术管理工作。7.2培训内容使受培训人员（包括有关管理人员、工程人员、技术人员及系统操作人员）能了解合同系统设备的结构、性能，并掌握系统设备的操作、使用和维修的方法。主要包括：Ø基础理论及系统结构Ø系统安装54 Ø系统维护（包括操作员手册、维护规程、简单故障判断）Ø理论考核、实操考核7.3培训方式（1）厂级培训：安排高级系统管理人员(系统管理人员、工程管理人员)在设备生产厂家所在地进行培训，接受培训的人员应全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能及系统解决方案。（2）中级培训：安排系统维护人员在公司培训中心或本地培训基地进行培训，全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能、维护管理方法及各种技术参数，全面地掌握设备软、硬件的维护管理方法及各种技术参数。（3）现场培训：主要是实际进行各项操作和功能的培训。本工程弱电系统的培训包括参观学习、听课、现场学习和试运行4方面内容。参观学习是指在本工程系统调试前，组织业主受训人员参观公司的成功应用案例，使业主受训人员对本弱电系统的各个子系统的运行管理方式进行了解。听课是指为保证培训效果，我司安排有丰富调试运行经验的人员对业主受训人员进行授课。现场学习是指在系统安装调试阶段，业主受训人员到达现场进行实地参观学习，由我司现场安装调试人员进行指导，对业主受训人员的提问进行详细的讲解。试运行是指在系统安装调试结束，进入试运行阶段时，系统的运行操作将主要有业主的运行管理人员进行，我司安排足够的有丰富运行调试经验的人员进行监护。7.4培训时间、地点、参加人员序号受训人员数量内容时间地点参加人员13-5人全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能及系统解决方案，各系统的权限设置。3天公司培训中心或本地培训基地高级管理人员24-8人5天公司培训中心或本地培训基地中级管理人员54 全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能、维护管理方法及各种技术参数，全面地掌握设备软、硬件的维护管理方法及各种技术参数。35-10人基本理论知识，现场操作实践。7天工程现场操作人员46-12人系统维护3天工程现场中级管理人员、操作人员56-12人实操考核、理论考核2天本地培训基地中级管理人员、操作人员7.5培训使用的设施、培训教材、资料7.5.1培训设施白板、投影仪、电脑及软件、各设备及材料。业主维修、操作和工程设计人员对系统使用的熟练程度，是确保系统正常运行的重要前提条件。用直观、明确的讲解方式使受培训的人员得到最有效的培训效果。7.5.2培训教材、资料培训的教材、资料由我们（供货商）事先组织授课教师、设计人员、其他工程技术人员跟据培训内容要点编制。主要包括：培训计划、培训记录、产品标准、产品说明书、设计手册、安装手册、维护手册、有关的图纸资料、软件说明书等。7.5.3对受培训人员要求维护人员：具有电子设备操作经验和大学教育程度。一般操作人员：熟悉电子设备的原理的实践，受过中专教育。7.6培训课程安排及内容大纲为使用户的有关管理人员、工程人员、技术人员及系统操作人员能有效地使用与管理各系统，根据各级人员特别制定此培训课程。7.6.1高级管理人员培训课程高级管理人员的培训课程安排了2天，可安排3-5人参加，培训大纲详见表9-1。序号课程名称内容大纲课时1.综合布线系统基础讲座；本系统的结构、特点、技术性能、产品标准、系统测试；跳线方式；管理方式12.电脑网络系统基础讲座；本系统组成结构0.53.课时合计1.5注：1个课时为1天。54 7.6.2中级管理人员及维护操作人员培训课程本培训课程安排了3天，可安排4-8人参加，培训大纲详见表9-2。序号课程名称内容大纲课时1.综合布线系统基础讲座；本系统的结构、特点、技术性能、产品标准、系统测试；跳线方式；管理方式；故障分析；考核22.电脑网络系统基础讲座；本系统组成结构；故障分析；考核13.课时合计354