水电服务站春检培训总结

水电服务站春检培训总结-推荐通用稿水电服务站春检培训总结-推荐通用稿总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。希望《水电服务站春检培训总结》作为参考，帮助到您撰写总结，也希望您继续阅读我们更多的关于"社区卫生服务站的培训计划"专题！水电服务站一年一度的电气春检工作旨在消除设备运行过程中存在的缺陷和隐患，保证电气设备全年平稳运行，历年来都受到泾渭苑物业处领导和各机关部门的高度重视。通过春检工作，对小区所有供电设施进行全面、彻底的检查和检修，全面掌握设备的运行状况，为全年的安全运行奠定基础。春检之前，服务站对工作人员进行了为期15天的全面培训，以确保今年春检工作的陆续开展并圆满完成。通过此次全面培训，培训授课人员和受训学员都深感受益匪浅，大家以饱满的热情积极地投入到今后的检修工作中。此次培训活动之所以取得如此大的收获，主要得益于物业处各级组织部门的严密组织，受训学员求知欲的无比急切，培训老师傅们工作作风的求真务实，下面就本次春检培训工作作一总结，希望于今后培训和工作有更大的突破。培训工作秩序井然、极富特色第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿水电服务站春检培训总结-推荐通用稿总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。希望《水电服务站春检培训总结》作为参考，帮助到您撰写总结，也希望您继续阅读我们更多的关于"社区卫生服务站的培训计划"专题！水电服务站一年一度的电气春检工作旨在消除设备运行过程中存在的缺陷和隐患，保证电气设备全年平稳运行，历年来都受到泾渭苑物业处领导和各机关部门的高度重视。通过春检工作，对小区所有供电设施进行全面、彻底的检查和检修，全面掌握设备的运行状况，为全年的安全运行奠定基础。春检之前，服务站对工作人员进行了为期15天的全面培训，以确保今年春检工作的陆续开展并圆满完成。通过此次全面培训，培训授课人员和受训学员都深感受益匪浅，大家以饱满的热情积极地投入到今后的检修工作中。此次培训活动之所以取得如此大的收获，主要得益于物业处各级组织部门的严密组织，受训学员求知欲的无比急切，培训老师傅们工作作风的求真务实，下面就本次春检培训工作作一总结，希望于今后培训和工作有更大的突破。培训工作秩序井然、极富特色第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿培训过程中，物业处各级管理部门、组织部门和实施部门紧密配合使培训工作秩序井然、内容充实、受训人员收获颇多，达到了预期目标。参加培训人员克服重重困难,在保证正常运行的前提下，主动放弃休息时间参加培训，学习态度端正，上课专心听讲。采用课上讲解课下讨论、轮流当老师、提问等灵活、有效的培训方式，充分调动了大家的学习热情，培养了员工积极思维、主动学习、善于提问的学习习惯和学习方法。培训时全站工作人员积极践行“我的岗位我负责，我的岗位您放心”的服务承诺，为全力做好供电线路和电器设备的春检工作做好了思想准备工作。为了规范电气工作人员的操作规范，保证人身、电网和设备安全，物业处生产运行科安排了为期10天安全生产教育和岗位技能培训工作，3月20日水电服务站组织供电队岗位运行人员和检修人员参加了培训。水电服务站从培训计划、培训内容、培训日程安排到培训的每一个细节都进行了周密的安排，授课人员根据培训任务进行了合理分工和安排，对教学培训中重点内容进行了细致的讲解和强调，对难点内容进行了案例分析、实际展示、现场讲解，培训中做到了准备充分、语言流畅、内容丰富。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿根据特种作业安全要求，还安排了《电力安全工作规程》、《反违章禁令学习手册》相关内容进行系统学习。将泾渭苑物业服务系统实际供电需要和电力安全工作规程相结合，对要点、重点和安全知识进行较大篇幅讲述和学习，从而使员工对供电系统有了一个基本框架，对工作中遇到的问题得以强化和解决，有助于日常工作的细节进行标准化和规范化。有序的工作组织，丰富、规范的培训学习有助于大家共同进步和成长，使春检工作圆满完成。培训方式灵活多样，通过安全经验分享重温安规内容，讲述自身经历，将工作中遇到的各类事故进行讲述，通过对案例的分析从中总结出经验，将好的工作方法和经验运用到实际的检修工作中，确保工作方法正确、作业程序准确、作业人员安全，达到预期目的。培训注重实效，从春检工作实际出发，结合工作中可能遇到各类、各样可能发生的情况，有的放矢，分析触电、高空坠落、绝缘不良等检修工作中容易发生的事故现象，制定科学的防范措施，使培训工作真正收到实效。培训过程中授课人员结合实际情况，组织受训人员开展应急演练，演练内容为走错间隔检修配电室低压设备发生人身触电事故应急演练。通过演练以检查春检检修触电事故应急预案的可操作性和适应性；检查配电室发生人身触电事故应急处理响应、指挥、协调、组织和救援能力；通过演练帮助员工熟悉应急预案，提高检修、运行人员的应急救援能力。此次应急演练受到全体受训学员的充分重视，演练过程井然有序，内容逼真，处理应急事故方法得当，完全达到预期目标。同时也反映了我们工作人员处理应急事故的能力，为将来处理突发事故奠定了良好的基础。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿通过培训，在岗职工无论在理论水平上还是在业务技能方面都有了较大的提高，达到了培训的预期目标，收获了较大的成果。通过此次培训和交流，员工全面了解和熟悉了各变电所管辖范围和设备情况对一些可能存在的安全隐患和要注意的hse常识得到了进一步的剖析和探讨，在岗职工的业务技能和安全管理意识得到一定层面的提高，规范化管理和标准化建设得到跃迁式的加强。年轻员工在培训中，不但掌握了电力安全管理规程和安全操作的基本要领，而且把自己上学所学的知识得到了进一步的验证。培训前，他们是这样说的“变电所就是将高压电变成低压电的场所，就是操作开关控制电路畅通”，培训后，他们是这样认识的“变电所是一个控制电压转换、保障设备和人身安全、设备协调工作、管理有条不紊的供电系统工程”。供电系统是一个复杂的系统工程，它涉及到操作人员健康、供电操作安全、环境绿色环保，涉及到管理标准、规范，涉及到技术含量高、理论操作一体化，涉及到一系列的特殊业务。我们的培训就是对新员工教会、教好，让他们把自己所学到的理论知识进行充分的验证，不断提升业务操作水平。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿在这次培训中，我们采用由在岗职工轮流讲课，大家互相学习，共同提高的培训方式，目的是让每一位操作人员在上岗前或工作中认真落实《反违章禁令》和《电力安全工作规程》，能认识到安全的重要性，不断提高安全意识，熟练掌握正确的设备操作规范，标准的操作要领，从而营造一个安全的工作环境。三人行必有我师，大家的共同学习、共同培训，使所有的人都有一个讲课锻炼的机会，大家都有一个把自己的经验和他人交流的机会，工作中遇到的疑惑和问题通过培训都得以解决。通过在岗职工参与上课，既发挥了大家集体的智慧，又培养了一个团队协作工作的能力。通过一系列的激励政策，大家都参与讲课，激发了大家不去考虑自己所得、只考虑如何上好自己一节课的积极性，参与意识极为强烈。培训结束后，在处生产运行科的监督下，组织全部培训人员进行了闭卷考试,及格率为100%，优良率为90%,达到了预期的目标。五、通过培训建立共同协作、互帮互学的工作氛围四、培训成果喜人，岗位技能得到提升三、培训结合实际，组织开展应急演练二、培训方式灵活多样、注重实效一、培训准备充分、内容丰富、极具针对性工作总结精选阅读社区养老服务站实习总结第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿引文：银杏树气势雄伟，树干虬曲、葱郁庄重，是著名的长寿树种，生命力强，叶形奇特。果树下，纳凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿。以“银杏树”命名老人服务中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义。正文：社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比较重，传统思想观念、文化观念对老人的生活习惯有较为深刻的感染和影响，结构复杂，医疗水平的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭服务业不发达，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行。但是由于目前全国还没有一个较为完整的可供参考的社区养老方案，因此，目前开办这一形式的养老服务站的我们还只是在一个摸索的创业初期，路漫漫而修远。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿在实习近20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长。由于老年人的新事物的接受能力比较弱，知识水平、思想观念相对比较落后，因此对社区养老服务的开展认识不清，致使我中心刚开始的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进行动员初期，效果不是很理想。后来在鼓楼区民政局、街道办事处、居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网。通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开明的老人的注意，然后逐渐深入宣传。兼以室内布置的完善，空调、吊扇、日光灯、员工守则、条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化。现在，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费计划以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意来中心活动，觉得比较难为情)。老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加。员工的热情服务的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评。在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事。吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心。院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家探讨问题，与大家分享她以前的工作经验，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你能够给我们提供一个这样的学习机会和在工作上、生活上的关心。希望在以后的日子里“银杏树”能够继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！问题：第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所----棋牌室娱乐调查。结果显示，现在市场上老人娱乐收费比较乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生服务差，有的乌烟瘴气。棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命安全及精神文化生活。因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注。这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适合老人的娱乐场所。说到这里就有人就会质疑了：认为广场、公园不是很适合老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动。但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者傍晚，老人用于晨练或者散步。能够实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老服务站的支持，加大社区服务力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适合老人的文化生活。2，本人在实习的近20天里，最大的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建设初期，我中心资金不足，现在是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米。平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间。每天下午都可以看到这样的一幕幕：第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题。社区娱乐场所的建设迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区服务站活动空间，以社区服务站为背景基础，让社区提供软件活动资源，政府出资进行硬件设施建设带动养老服务的发展，既能够充分利用社区资源，减轻政府压力，又能够促进社区服务的发展，更能够满足老人的养老需求，从而实现三赢！养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为现在的老人服务的有关国计民生的事，是我们能够终身从事的事业。通过这次实践，我们加深了对养老行业的了解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的发展趋势势不可当，更加坚信养老事业前景大好。至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习实践的机会！义工服务站工作总结一、领导重视，高度关注志愿事业。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿镇党委、政府高度重视志愿者义工工作，站在落实科学发展观的高度，给予高度重视和大力支持，镇党委书记彭伟贤同志要求，我镇义工组织要及时掌握信息，大力化解矛盾，通过“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推进我镇“乡风文明建设”和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研，并予以大力支持，市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元，用以支持志愿服务工作。（一）、不断注入新鲜血液，志愿（义工）服务队伍不断壮大。在镇9个社区（村）成立志愿者（义工）服务站的基础上，今年进一步推进志愿者（义工）服务队组织建设，义工组织不断壮大，7月25日老教工志愿者（义工）服务队正式挂牌成立；镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队（少年义工队）；同时加大在“两新”组织中成立义工组织，目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者（义工）队。到目前止，全镇志愿者（义工）人数达XX余人，基本形成农村（社区）、机关、学校、企业四板块志愿者（义工）组织。（二）、健全组织结构，完善工作制度。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿“两委”换届选举后，从新调整了农村志愿者（义工）服务站的组织架构，要求各村（社区）政工书记任站长，团支部书记和一名老干部任副站长，进一步完善服务站的组织架构，团员青年踊跃参加志愿（义工）服务；各义工服务队（站）建立完善、健全的资金管理制度，做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构，把原有队伍分为三个活动小组，即青年志愿者活动小组（团员青年为主）、关工委志愿者活动小组（老干部、老党员为主）、农村义工活动小组（农村群众生产小组长为主），每组由一名村（居）委担任负责人并组织开展活动；居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者（义工）基金会；镇服务总队开设志愿者（义工）信息公共邮箱,坚持“一事一报”制度，实行“每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结”的管理模式；全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者（义工）简报（月刊）》，到目前为止已有九期，成为宣传志愿（义工）事业的阵地。二、加强学习交流，提高志愿服务水平。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿XX年，为进一步提高我镇志愿者（义工）的素质、业务能力，镇志愿者（义工）服务总队通过“请进来，走出去”等方式加强志愿者（义工）学习、交流。4月11日，举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班，邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训，全镇150名志愿者（义工）骨干参加培训；8月29日，组织全镇9个社区（村）志愿者（义工）服务站站长参加全市社区（农村）志愿事业发展基金XX年第八期竞标会；11月26日，举办全镇团员干部培训班，邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者（义工）基础知识》专题课，全镇120名团员青年接受培训；从11月开始，先后组织全镇22名志愿者（义工）骨干参加“中山、深圳、香港志愿者交流培训”；12月13日，组织义工骨干参加“防震减灾培训班”。三、服务基层，贴近群众，开展社区志愿服务一年来，镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度，及时掌握信息，着力化解矛盾，努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式，服务党政大局，推进精神文明建设，促进和谐港口建设。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一是做政策宣传员，沟通干群关系，促进社区经济发展。义工队成员经常向居民解释国家、省、市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息。给居民一个初步概念，让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处。二是做民间调解员,解决矛盾纠纷，促进社区和谐。社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷，义工队员及时主动进行调解，力争早发现矛盾，并化解于萌芽状态。三是做群众贴心人,扶助弱势群体，及时送上温暖。对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群，义工队每逢中秋、春节等节日，都会上门送上礼品和慰问金。四是做义务辅导员,帮教边缘人员，重塑正常人生。边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员。义工们的帮教工作主要是进行劝说，用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民。五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用。今年换届选举期间，义工们积极开展《选举法》宣传工作，关注选举期间居民们的思想动态，防止贿选、拉票等破坏选举的违法行为，为选举工作的顺利进行保驾护航。针对某些有分歧意见，主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导，让不稳定因素消失在萌芽状态中。义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神，同时了解居民的选举意向，做好政府和村民之间的桥梁。农民义工在今年社区两委、村民小组长的换届选举中发挥了积极作用。四、推进社会志愿服务，丰富志愿服务的内涵。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一月份启动了春节期间志愿服务系列活动，包括“迎新春、送温暖”慰问活动、“亲子同乐献爱心”慈善捐款暨演出慰问活动、“弘扬博爱精神，共建和谐港口”慈善筹款活动；二月份，组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动。三月份启动了“学雷锋志愿服务月”系列活动，包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动；四月份开展农村（社区）义工换届选举专项普法活动，为换届选举工作积极化解矛盾，促进选举顺利进行；512纹川大地震发生后，开展“抗震救灾，献爱心”系列活动，共筹集善款30万元。6月5日，开展“向白色污染sayno”环保宣传活动。港口社区“手拉手”儿童成长计划、下南村家电义修行动，经过竞标获中山市志愿发展基金资助。七月份开展了“快乐暑期”主题活动，丰富学生暑期文化生活。八月份开展了“南粤会亲”助学活动。九月份开展了系列“贺中秋、迎国庆”文艺活动；十月份参与“游博会”筹备及文艺会演系列活动，组织志愿者参加中山市志愿文化节；十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作；市、镇志愿者在大丰小学联合开展了“送你一本课外书”暨志愿文化交流活动；十二月开展志愿者交流联谊活动。五、深入开展青少年素质教育帮扶工作。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿自去年青少年素质教育工作开展以来，各村（社区）分别建立青年工作联系人，对辖区内“问题青年”登记做册，做好法制宣传教育工作，今年启动了“问题”青年“二对一”跟踪帮扶，即一名农村（社区）义工和一名学校义工跟踪帮扶一名“问题”青年，充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用，建立持之以恒的长效的帮扶制度。各中小学开展“关爱特殊家庭学生”的“手拉手”活动，针对“学困生”开展帮教活动，港口中学和大南中学开展了“关爱学困生”帮扶行动，建立了三个辅导班，对105名“学困生”进行以学术为主的帮教助学辅导，校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教。到目前为止，全镇开设学困生补习班2期，共帮扶学困生220人次；全镇73名问题青年中，思想稳定的有60人，共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书，26名就业，转化率达79.5%。在镇党委的高度重视下，在团市委的正确指导下，我镇志愿者（义工）工作取得可喜的成绩，得到一致认可：中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研，镇志愿者（义工）服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍，中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄，以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象。东区、石岐区、南区、民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流。村服务站工作总结第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿自开展新型农业社会化服务体系试点工作以来，农业科技服务站按照《新型农业社会化服务体系试点工作实施方案》的具体要求，以建立健全政府主导、多元参与、市场运作、运行高效、服务到位、支撑有力、便民利民、群众满意的新型农业社会化服务体系为目标，迅速行动，周密部署，试点工作有序开展。现将具体工作情况汇报如下：一、基本情况xx村是榆中县无公害蔬菜生产示范基地之一，也是高原夏菜主产区。全村辖7个村民小组，有776户、2957人，其中劳动力1934人。总耕地面积5952.8亩，现有机井20眼，U型渠道9.5公里。农田灌溉以三电水为主，以井水辅助灌溉。该村以种植蔬菜、玉米、胡麻、小麦等农作物为主。20xx年种植蔬菜4650亩、西瓜200亩、玉米1500亩、胡麻800亩、小麦500亩、洋芋427亩、豆类200亩。二、工作开展情况1、强化组织领导。为了确保试点工作顺利开展，成立了由村委会主任任组长，村支部副书记、村民小组组长任副组长，蔬菜种植示范户为成员的xx村新型农业社会化服务体系试点工作领导小组，领导小组下设办公室，办公地点设在xx村农业科技服务站，村农技服务员兼任办公室主任，负责试点工作中的各项具体事务。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿2、健全机构人员。按照村级农业科技服务站的范围、内容，服务农户数量、土地面积和产业特点等综合因素，xx村新型农业社会化服务体系建设试点工作科技人员由县农技中心农艺师、乡农艺师、xx村农艺师3人组成，全程负责蔬菜产业的技术培训、指导服务和产品销售等工作。3、组建村级农业科技服务站。立足村情，依托村委会、农业科技示范户、村级农业技术服务部等固定办公场所，在xx村技术服务员住宅楼设立办公场所3间60平方米，县试点办配备的电脑（1台）、打印机（1台）、文件柜（1个）、电子显示屏（1块）、办公桌椅（2套）等办公设备全部安装，站牌、制度上墙，做到运行正常。4、安排部署，大力宣传，制定工作方案。一是组织召开了村级试点工作安排部署会议5次，就试点工作与村干部、蔬菜种植大户进行了具体的沟通讨论，争取村干部的大力支持。二是制作了xx村新型农业社会化服务体系试点工作宣传专栏1块，宣传黑板3块，共宣传政策12次，印发政策宣传资料2次150份，利用村委会、各村民小组喇叭对试点工作政策宣传4次，切实做到新型农业社会化服务体系试点工作家喻户晓、人人皆知。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿三是为方便群众咨询、及时解决生产中遇到的疑难问题，制作xx村农业科技服务站农技人员联系卡200张，共发放160张。四是制定了xx村新型农业社会化服务体系试点工作实施方案、工作要点、20xx年工作计划、试验示范实施方案。示范点种植户及科技示范户花名册、技术培训花名册、会议记录、信息发布记录等软件资料，统一装订，规范管理。5、建立示范田，开展新技术试验示范及推广。依据村情和种植区域，确定xx七社为xx村新型农业社会化服务体系试点工作种植示范点，种植蔬菜面积200亩，连片120亩，种植户41户。种植品种有菜花、芹菜。同时，开展了纸质育苗钵与传统育苗技术的对比试验、菜花不同模式种植技术实验等2项新技术试验示范，开展挂黄板、小菜蛾诱芯等病虫害绿色防控、尾菜处理等技术，为现场技术培训提供了样板。通过示范田向农户传播了蔬菜生产科技知识，带动农户很好地应用了新技术，取得了新成果。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿6、技术人员入户、到田，开展手把手的技术服务。组织农户在田间地头开展培训4次，分别就《育苗和施肥中应注意的事项》、《病虫害防治（黄板生物防治）》、《叶斑病及菜花黑腐病防治》、《尾菜处理》等技术进行了现场示范培训，共培训262人（次），发放《马铃薯生长期和贮藏期的管理措施》宣传彩页和田间学校宣传品共100多份，生命素（叶面微肥）100瓶。县、乡、村技术人员在田间地头就育苗、定植、病虫害防治、施肥等技术现场指导100余次，培养科技示范户10户。根据生产情况组织周边邻社农户对纸质育苗钵与传统育苗技术的对比试验、菜花不同模式种植技术实验，挂黄板、小菜蛾诱芯等病虫害绿色防控，尾菜处理等技术进行了观摩学习，农户就当前农业生产中遇到的各类问题进行了沟通交流。使农户在蔬菜生产中少走了弯路，增加了收入。7、建立蔬菜生产信息服务平台。利用电子显示屏、宣传栏、村社喇叭及时向农户蔬菜新品种、新技术、市场产销需求、农产品价格、灾害天气预报、病虫情报等农情信息76次（其中电子显示屏发布28次、宣传栏宣传36次、喇叭广播12次、印发宣传资料8次650）。同时，科技服务员随时收集整理蔬菜新品种需求、生产过程中出现的病虫害、蔬菜生长异常等与生产相关的各方面信息和农户反映的问题，及时向县、乡技术人员汇报共同讨论解决，确保了农户与技术人员之间信息交流畅通、方便快捷，大大降低了农户损失程度。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿8、密切监管蔬菜生产全过程，确保产品质量安全。调查了解农户在蔬菜种植中生产资料的投入情况，对蔬菜生产过程有害生物发生为害进行系统监测，指导农户应用生物、物理等综合防控技术，总结提出蔬菜病虫害绿色防控规程，不用或少用化学农药，探索开展蔬菜病虫害专业化、规模化防控，确保蔬菜产品质量安全。三、存在的问题1、资金缺乏，日常工作不能有序开展。2、技术人员专业水平不高，指导工作有限。3、农民文化程度低，认识不到位，以传统生产方式为主，不能充分接受新生事物。四、下一步工作打算1、争取资金支持，便于技术人员随时现场指导、确保工作有序开展。2、进一步扭转农户生产方式，提升培训质量，确保每项工作取得实效。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿二〇一三年九月十二日企业服务站年终工作总结企业服务站年终工作总结20xx年，在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，**镇企业服务站围绕浏新工组办发〔20xx〕5号文件目标任务，以服务至上为理念，齐心协力、扎实工作，确保了各项工作完满完成，现将主要工作情况简要汇报如下：一、指标完成情况规模工业完成工业总产值26.3亿元，占任务的98%，同比增长13%；完成全社会固定资产投资8亿元，占任务的100%，完成工业投资6.5亿元，占任务的100%；同比增长18%。工业招商1.5亿元。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿二、开展各类培训活动,满足企业人才需求人才是新型工业化最为突出的问题，企业要创新、实现信息化需高科技人才，效益要提升需高层次管理人才，然而我镇企业中具备这些人才极少。企业办以培训为着力点，积极组织企业参加省、市培训，同时，组织企业开展形式多样的培训活动，全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次，培训人员1200人次。三、纳贤助企，充实企业专业人才企业发展离不开人才，人才是企业的核心竞争力。当今，科学技术高速发展大大提高了劳动生产率，加上企业规模逐步扩大，企业需快速增加员工数量，更需引进高层次人才，依靠培训现有员工已无法满足企业的人才需求。今年，企业办引导企业开展各种招聘，庆泰公司通过自己的招聘热线，引进各类人才10人，填补了企业人才需求。同时，企业办积极组织企业参加**市“揽万名英才，助**腾飞”工业企业人才引进活动，**出口花炮厂、义学鞭炮烟花厂、中洲烟花有限公司引进高层次人才4名。四、建立健全服务体系，快速化解企业经济发展中矛盾第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一是做好各种文件的上传下达，当好调查员、组织员、申报员。积极参加中小企业服务组织各项活动，引导帮助企业申报各种项目。二是继续运营由镇党委书记任顾问、镇长任组长的服务企业直通车，发挥企业家俱乐部品牌效应，以服务热线、网上服务等多种渠道，传递企业服务信息；以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联席办公、阳光运行等多项措施，提高办事效率，服务企业直通车运营服务效果明显。今年，企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动，通过对接**银行，为企业授信1亿元；成功举办萍、浏、醴企业文化节，促进了边贸文化的共同发展；为非公企业解决矛盾纠纷50余起，较为突出的有：义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷；余湾引线工区与村民的土地纠纷，**市金庒鞭炮烟花厂股东内部纠纷，为企业发展起到了保驾护航的作用。五、健全统计机构，信息上报及时准确统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径，为进一步掌握企业发展状况，我镇党委、政府下达金政发【20xx】54号文件成立镇统计工作领导小组，明确领导、安排专人负责统计工作，并建立了企业统计网络，统计工作有条絮，达到了及时、准确的效果。按要求每月上报信息，按季上报统计分析，为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿六、争先创优，各项工作齐头并进。1、统计工作进一步争取领导重视，建立健全了统计机构，及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作，在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇。2、科技、科普工作。加大了对科技创新宣传力度，鼓励企业加大科技投入，举办各种科普培训5次，科技下乡1次，科普大篷车进校园1次，认真筹备，精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传；召开了“科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂”科普课堂；在市科协的大力支持下，使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋。全镇上下形成了爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，并获得**市科普工作先进单位。3、其他工作，积极完成党委政府交给的各项任务，联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去，并能够按时按量完成。十、规化和工作思路我镇新型工业化应围绕第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业”的目标，着力提升烟花爆竹传统产业，引领企业走转型升级之路：引导现有烟花企业加快升级改造步伐，不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力；依托现有出口企业，大力发展对外贸易，继续加大合并重组步伐，力争打造两家十亿烟花企业；在南川河金市社区段河边，打造一个皮鞋制造产业基地，通过招商引资，在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展，促其改造升级；加大高新技术企业**金马新材料有限公司科技创新力度，大力开发硅微粉系列产品，积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化，推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化，使**金马新材料有限公司成为**企业又一领头雁；利用丰富的煤碳矿产资源，加大原石灰冲煤矿技术改造，提高开采技术，降低开采成本，促进企业提升。力争通过以上举措，实现“百亿产值乡镇、亿元税收乡镇，产值十亿元企业”的工作目标。气象信息服务站工作总结我镇严格按照上级要求积极开展气象信息服务工作，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真履行自己的工作职责，有效提高了农村气象信息服务水平，较好的完成了各项工作任务，现总结如下：一、认真做好气象信息服务第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿气象信息服务站是农业增产、农民增收的保障，我镇高度重视气象为农村改革发展服务工作的重要性，进一步提高了气象信息服务的工作水平和力度。（一）按时转发每周天气预报，及时查看气象预报，把大风、暴雨、大雪、冰冻、寒流、高温等气象信息及时呈送给乡镇党委政府领导、工作人员、各村、社区和各种养殖大户。（二）积极做好汛期防汛抗灾气象服务，在汛期到来之际，我们及时将天气情况通报到各村、社区及一些养殖大户手中，预防气象灾害的发生。遇有气象灾害预警信息立刻通知乡镇领导及相关人员做好预防工作，减轻受灾程度。在发生灾害性天气时，信息站及时统计损失，把灾情上报给民政、农服中心等部门，以便及时采取措施，实施救济，帮助受灾群众渡过难关，解决生产、生活方面的困难。今年7月，我镇遭遇严重的洪涝灾害，镇信息站及时发出了气象预报，镇党委政府立即启动《桃州镇自然灾害救助应急预案》，并发出红色预警，因应急措施及时得当，在本次灾害发生过程中无一例因灾伤病或因灾死亡事件。（三）通过公告栏、宣传栏、传单等方式将各种气象信息、农业科技信息、涉农政策等信息及时传达给广大干群，让群众认识到气象减灾的重要性，做到未雨绸缪，防患于未然。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿二、进一步加强气象信息员队伍建设建立农村气象信息员队伍是加强农村气象防灾减灾工作，拓宽农村气象信息发布渠道，促进农业增产增收的有效措施之一。仅仅依靠乡镇一级的少量信息员，想要全面做好气象信息服务工作，存在着不小的困难，因此我镇今年着力推进村级信息员队伍的建设，要求各村、社区均上报了村(社区)气象信息员，直接负责本村、社区的气象信息预报预警、灾情上报和防灾减灾工作，并定期开展培训。同时通过上下联动，积极与各村、社区青年志愿者和防汛抗旱突击队联合，及时参与到抗灾救灾活动中，并及时上报灾情信息，为我镇民政等部门的灾后救助工作提供了极大地便利。通过村级气象信息员传递气象灾害预警信号、上报气象灾情信息，提高了气象服务的有效性，更进一步提高了广大农民群众灾害自救互救的能力。过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但还有许多方面做的不够。20xx年，我们将继续坚持以服务农村、农业、农民为宗旨，加大信息服务力度，不断完善气象信息服务站工作，更好的服务于新农村建设，为全镇经济社会发展作出更大的贡献。社区服务站工作总结第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿各位领导、各位同事：大家新年好﹗我是观澜城社区服务站工作人员李维苏，在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。一、转变观念爱岗敬业第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖区服务需求；利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人生观；组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务；组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。二、努力学习开拓创新在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策；在平时的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿三、规范服务优质高效现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品；为体现“养老便民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识；我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社区居民。谢谢大家！农村肥料服务站工作总结一、搞好土壤肥料各项基础工作第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一是继续开展土壤墒情定位监测，为指导大田治理提供科学依据。全区13个定位监测点全年共运作16次，耕层监测结果表明，20**年11月15日至XX年年3月5日表现为波动增墒变化，水分含量由10.19％上升至14.42％，旱情从重旱上升至轻旱－适宜情况，基本满足了小麦苗期、返青期水分需求。3月5日至4月25日墒情基本表现为跑墒变化，水分含量由14.42％降至全年最低点6.04％，旱情处于重旱-极旱情况。满足不了小麦生长后期和春播作物的需水要求。从4月25日至10月15日，基本表现为增墒阶段，旱情指标表现为从极旱逐步过渡到过多六个不同等级。4月下旬至5月下旬墒情较差，满足不了小麦生养后期和春播作物需要；6月中旬至7月中旬各点均匀降雨110.2mm，墒情适宜，基本满足玉米和棉花的生长发育；8月下旬至9月中下旬各点累计降雨最少79.4mm，最多142mm，旱作区休闲麦田，充分利用了此次降雨，及时进行了耙耱保墒，适时进行了小麦播种，同时也充分满足了玉米生养期需要，但对密植棉田来说，通过增加棉行间的透风透光，减少烂铃损失；10月上中旬各点降雨40～70mm不等，墒情适宜或过多，影响了秋作物的正常收获，推迟了水浇地冬小麦的播种期。对每次监测结果我们都及时通报有关部分，发布相关情报，指导全区大田生产；二是认真完成国家级土壤肥力监测点样品采集工作，并按要求填写了有关报表；三是按要求完成省级土壤肥力动态监测点位的土样采集、野外调查、数据录进等任务，并将数据分析结果编写了专题总结，结果表明，与20**年相比，除速效磷、缓效钾下降外，有机质、全氮、速效钾稳中有升；四是在不同作物上实施完成了校正试验30个（小麦7个、夏玉米10个、棉花7个、日光温室黄瓜3个，苹果3个）、效果跟踪观察点200个，目前有关田间观察记载、数据统计分析等工作已完成，并填写了实验记载表，为今后修正平衡施肥参数提供了科学依据。五是结合测土配方施肥项目的实施，在小麦、玉米、棉花等作物上布置完成“3414”试验26个点位，目前试验的田间观察记载、数据统计分析、试验记载表填写等工作已完成，并编写了正规试验报告，为下步科学施肥提供了依据；六是根据省站安排我们在小麦、棉花上完成了墒情与旱情指标体系应用分析及水分利用率调研工作，数据分析及报告编写工作已按要求完成；七是安排完玉成国农田土壤墒情监测主点1个、附点4个，对各点进行了剖面分析，按4个不同层次测定了质地、田间持水量、容重等，目前各点运转正常。二、建好规范化规模示范推动项目顺利实施第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1.今年我们主要抓了龙居、金井、解州等乡镇测土配方施肥示范区和北相、王范、冯村等乡镇小麦优质高效测土配方施肥示范区建设，都取得了圆满的结果。为了建设高标准的示范区，进步示范效果，我们把示范区的任务目标、实施内容、主要措施具体化，由专人负责项目实施中的任务下达、观察点设置，资料整理分析汇总等。为了保证示范区测土配方施肥技术的顺利实施，我们土肥站全体职员经常深进示范区、深进田间、深进农户，围绕测土、配方、配肥、供肥和施肥等基本内容，开展了形式多样的技术培训，同时为农民开出施肥配方或追肥配方单，解决农民在生产实践中出现的施肥用肥题目。并联合技术、植保等农业专家成立技术巡回指导组，在天气干旱时，及时发布土壤墒情与旱情情报，为下一步田间治理措施进行部署；在病虫害发生时，利用广播和现场指导，及时发布病虫情预告和防治方法，使示范区的经济损失降到最低水平，取得了明显的经济效益和社会效益，起到了示范辐射作用。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿2.为了加大测土配方施肥工作的力度,我们在万亩示范区龙居镇四十里岗旱垣区雷家坡村建设了300亩测土配方施肥连片示范方。在示范方建设中，一是麦播前在示范方采集15个土样进行分析化验，其结果为：耕层土壤主要养分均匀为：有机质16.6g/kg，全氮0.61g/kg，有效磷9.9mg/kg，速效钾172.9mg/kg，缓效钾835mg/kg，ph值8.60～8.71。根据化验结果和历年产量水平，拟定了目标产量，确定了施肥配方，制定了施肥方案，发放施肥建议卡40份；在小麦播前、生长中、后期利用直通车，组织技术、土肥、植保、种子等方面的技术职员对示范区农户进行测土配方施肥、栽培治理、新品种栽培、病虫害防治、田间治理要点等技术进行了3次培训，发放技术材料200余份，并利用差转台电视技术讲座3次；三是在示范方采取了“五同一”，即同一测土、同一配方、同一配肥、同一供肥、同一田间治理。在今年冬小麦生产中碰到了麦苗暧冬旺长、拔节期受冻、灌浆期干旱多风等诸多不利因素和旱地普遍减产５成的情况下，300亩测土配方施肥与习惯施肥相比，仍取得了较好收获，据观察点测算，测土配方施肥田均匀亩产102.4公斤，比习惯施肥均匀亩增产16.7公斤，增产率19.5％，新增小麦5010公斤，新增产值7515元。3.根据省、市站部署，今年我们在龙居镇美玉村建设节水浇灌高产高效示范区2562亩；在冯村乡中阳村建设核心示范区521亩。在实施过程中，主要做了：一是采集了60个土壤样品进行化验分析。二是安排完成参数采集试验7个，效果跟踪观察点26个。三是在龙居镇美玉村节水浇灌高产高效示范区实施整修排灌渠道3950米；在冯村乡中阳村建设核心示范区实施整修排灌渠道4451米。四是有针对性的开展了不同层次的技术培训，共出动科技直通车6余次，参加科技集会3次，举办技术培训班6期，培训人数1650余人次，散发宣传材料3120余份，放映测土配方施肥技术、棉花栽培技术、农资真假鉴别等农业技术光盘6场。根据效果跟踪观察点测算：龙居镇美玉村2562亩节水浇灌高产高效示范区工程田均匀亩产籽棉252.5公斤，比非工程田均匀亩增籽棉36.2公斤，增产率为16.7％，共计新增籽棉9.27万公斤，亩纯收益增加181元，总计新增产值46.37万元。冯村乡中阳村521亩节水浇灌高产高效核心示范区工程田均匀亩产籽棉268.7公斤，比非工程田均匀亩增籽棉40.3公斤，增产率为17.6％，共计新增籽棉2.10万公斤，亩纯收益增加201.50元，总计新增产值10.**万元。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿三、实施测土配方施肥开创平衡施肥技术工作新局面第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿今年是我区实施测土配方施肥项目的第二年，针对工作量大、任务艰巨的事实，我们在上级业务部分的正确指导下，按照《测土配方施肥项目实施方案》的要求，充分发挥科技职员的作用，理顺关系，借助项目，创新工作模式，探索长效工作机制，把测土配方施肥技术落实到千家万户，加快了测土配方施肥技术的推广应用步伐。一是今年在玉米上采集1500个土壤样品,完成野外调查、填写表格0.6万份。化验土样39**5项次，其中大量元素19500项次,其它项目179**项次;二是根据项目实施进度有针对性的开展不同层次的技术培训，累计共出动科技直通车40余次，制作活动宣传墙体广告（横幅）110条，通过电视、广播、网络、报刊、简报等新闻媒体正面宣传32次（期）次，参加科技集会10次，到各乡镇、村组举办技术培训班49期，培训人数32860余人次，散发宣传材料4万余份，放映测土配方施肥技术、棉花栽培技术、农资真假鉴别等农业技术光盘43场。为下一步大面积推广测土配方施肥技术打下了坚实基础；三是共计完成盐湖区大配方12个（其中小麦6个、玉米3个、棉花3个），区域配方30个，发放施肥建议卡9.5万份。按照《山西省测土配方施肥配方肥定点生产企业认定与治理办法》（试行）要求积极与定点企业运城复肥厂进行合作，向定点企业提供配方27个，企业提供配方肥1512.5吨，极大地促进测土配方施肥持续深进发展；四是完成“3414”试验26个点位，校正试验30个、效果跟踪观察点200个。为确保试验的正确性和精确性，减少试验误差，我们严格按照方案进行操纵，每个试验站上都有专人负责，从田间调查、施肥、播种到收获等各个环节，均由试验负责人牵头，全站职员参加，深进田间，亲身操纵，直接参与试验的关键环节，局领导还专门抽调4名专业技术职员参与了试验的考种工作，最大程度保证了试验结果的可靠性。五是根据数据库的特殊性确定了一名懂计算机、业务能力强的职员专门负责，从库的建立、数据的输进由他负责，目前测土配方施肥采样在块基本情况调查表、农户施肥情况调查表、土壤测试结果、表施肥正确度评价统计表等表格已以excel表格形式输进完成。6月、8月、10月我们又确定专人参加了农业部、省举办的数据库录进培训，现正在按照软件要求输进有关数据。四、努力做好日光温室水肥一体化工程日光温室水肥一体化项目按照上级业务部分要求，9月底与山西物华农业技术装备工程有限公司签定合同，全面实施。实施情况：日光温室水肥一体化共65栋，现已完成50栋，其余正在实施；日光温室配套设施完善共15栋，正在进行之中。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿五、加强治理促进土肥事业蓬勃发展根据站上职员结构情况，要求每个人在工作闲暇都要学习业务知识，做好学习笔记，积极向中心网刊投稿，一年来共采用20余篇，发表论文4篇。另外我们根据每个同道的特点和工作需要，年初，在制定岗位责任制时，根据全年的工作任务，对全站职员进行了责任分工，明确了每一个人的工作职责，并且使尽可能的细化量化，发挥每一个人的特长，做到人人肩上有担子，件件事情有人管，进步了大家的工作积极性，保证了各项工作的顺利进行。六、明年工作打算1.认认真真继续搞好墒情监测、土壤肥力动态监测、有关试验、示范的观察记载等基础性工作。2.继续组织实施好测土配方施肥试点补贴资金项目，采用检查、督促、指导等方式，确保圆满完成测土配方施肥补贴资金项目的任务。3.进一步开展肥料市场整顿，净化肥料市场，减少坑农害农事件发生，确保农民用上放心肥。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿4.引导肥料企业参与测土配方施肥，发挥市场上风参与测土配方施肥技术的推广，同时通过制作施肥分区图、施肥配方表和施肥建议卡发放到乡村户，并指导农民按“图、表、卡”，针对通用型复合肥品种进行大配方小调整，做到科学施肥，有力的促进测土配方施肥的推广文化服务站年终工作总结第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿文化服务站年终工作总结在县委、县政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，我镇文化工作以党的十八届四中全会会议精神为指导，紧紧围绕发展、稳定的大局，切实加强农村文化阵地建设，夯实基础，不断丰富农村文化工作内容，创新文化活动载体，农村文化阵地建设和文化活动的开展在一定程度上取得了长足发展。现就文化站一年来开展的工作总结如下：（一）抓阵地建设，夯实文化发展基础为确保我镇“两馆一站”免费开放工作正常进行，文件下达后，我镇党委、政府高度重视，积极筹划，开展“两馆一站”免费开放的工作。一是调查摸底我镇免费开放“两馆一站”的范围，我镇此次免费开放的公共文化场所共2个，群众表演队2个。二是要求“两馆一站”完善免费开放公示制度，制定应急预案，加强免费开放的宣传。我镇历届党委、政府高度重视文化事业发展，通过多年来持续不断的努力，镇村文化阵地建设逐步完善，基层基础不断夯实，为全镇文化事业发展奠定了坚实基础。全镇5个村狠抓村级活动场所建设和文化共享工程契机，建设了村级文化活动室5个，各村均建设了农家书屋，涉及文学、实用技术等类别藏书7500余册，各村今年征订各类报刊15种。全镇5个村均建设了卫星模式远程教育播放站点，3个村自筹资金成立了文艺演出队2支，镇村文化工作各项制度建立健全，制订了《xxxx镇文化站管理制度》《xxxx镇文化室管理制度》《农家书屋管理制度》《文化站图书阅览室管理制度》《xxxx镇文化站工作人员行为规范》《文化站站长及工作人员岗位职责》《文化站向公众开放服务制度》，基本实现了文化工作的制度化和规范化。镇文化广电岗位现有3人，均为大专以上学历，村居有经过培训的专兼职图书管理员、远教播放员5人，全镇文化发展必备的硬件建设、队伍建设、制度建设得到了长足的发展，文化宣传氛围更加浓厚，文化工作投入得到了保障，通过夯实基础，为全镇文化事业健康发展奠定了坚实的基础。（二）抓活动举办，文化工作有序开展镇党委、政府站在科学发展的高度，积极实施“文化引领”工程，依托全镇文化阵地，积极发挥共青团、利用建党92周年庆祝活动和“三八”妇女节、“五四”青年节、“六一”儿童节等重大节日节点，举行丰富多彩的文化活动，使文化阵地由平面的、单一的向立体式多样化转变。每年在各种节庆日、纪念日，由镇文化站组织开展文艺演出及体育比赛等。积极开展文化到村活动，活动形式多为文艺演出、电影公映、科普宣传等，截止目前，到村、进学校法制宣传2场次，科普宣传2场次，远程教育播放200余次，体育活动2次，全镇5个村均接通了户户通有线户，“村村通”卫星接收设备套，实现了全覆盖，满足了群众的基本文化需求。（三）抓载体创新，推进文化建设健康发展镇党委、政府结合全镇实际，创新工作载体，挖掘民族文化资源，突出地域特色，做大做强文化产业，不断提升文化品味。一是加大各村民间文化的搜集整理力度和民间文化的保护力度。支持有文化底蕴的村表演舞狮、彩莲船等传统节庆活动，形成黑河流域地域特色文化。二是推进文化广场的发展，建设集文化、体育、休闲为一体的娱乐阵地，搭建展示平台。三是加强文化市场管理，坚决对临街游戏厅进行查封和对相关涉及文化产品的商店加大管理力度，清除文化垃圾，净化文化事业，为我镇文化市场创造一个良好的社会环境。（四）加强思想政治教育，抓好政治理论学习镇文化站工作人员在完成好本职工作外，同时也坚持积极参加镇党委、政府组织的有关学习，学习党的十八大会议精神在文化创新、文化行业管理等方面取得新进展，6月中旬3名文化专干参加了县文广局组织的文化专干业务培训，为做好工作打下基础；同时加强了作风纪律建设和职业道德修养，注重提高自身素质，以饱满的工作热情投入工作，圆满完成了镇党委政府安排的各项工作任务。今年以来，我镇文化综合业务工作虽然取得了一定的成效，但也还存在很多需要改善的地方，有待今后进一步提高。在下半年的工作中，镇党委、政府进一步在上级业务主管部门的领导和指导下，一如既往地坚持党的文艺方针，切实加强农村文化建设，发展农村文化艺术、文化市场等各项事业，努力丰富群众的业余文化生活，为民富、镇强、和谐文明的xxxx奠定良好的文化生态基础。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿镇计生服务站工作总结一年来，计生服务站在县主管部门和镇党委、政府的正确领导下，以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育工作，使计生工作跃上一个新台阶，现就一年的工作情况向各位做个回报。一、加强内部管理，树立外在形象。熟话说没有规矩，不成方圆，我们从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。一是加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了人员分工及岗位责任制、请销假制度值班值勤制度等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同时，我们与各村妇女主任、计生专干签订了考核计分办法。将村级管理的相关要求细化到每个分值上，可操作性较强，使她们既能明白自己的责任又能明白自己的待遇，第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿二是强化技能培养。精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》和《河南省人口与计划生育条例》，进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识，增强了做好计划生育工作的自觉性。另外组织计生办人员积极参加市级技能比武，提高业务水平。三是强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作，全力拓展计生工作。一是针对育龄妇女不同的需求，实行了三送三上门，三送：送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优惠政策入户；三上门：计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门。二是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。三是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕。四是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查并治病，把我们的卫技人员当着贴心人。今年为已婚育龄妇女解决四项手术经费近4万元。取得了较好的社会效应。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿四是强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报计划生育情况，及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报。我们每月还主动与公安、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%。其次，以人为本，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督。二、深入开展计划生育工作的宣传教育。宣传教育是计生工作的关键步骤，宣传工作的好坏直接关系到计生工作的成败，为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位置。一是多层次、全方位宣传计生知识。今年以来与镇成人教育中心联合举办人口学校培训班，共计10期，针对每期的对象，我们都仔细编定教学计划，认真授课，取得了一定的效果；同时，利用有线广播进行计划生育专题宣传12期；制作和维护计生固定宣传牌45块，永久性计生标语6条，各村委会所在地的计生标语达到3条或3条以上；办计生画廊专栏5期；在市以上新闻信息用稿数5篇，以上工作均达到或超过与上级签订的考核计生办法的要求。二是开展特色活动。我们积极响应在全国范围内开展的婚育新风进万家和关爱女孩活动，以此为契机，通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传男女平等、生男生女一样好的新观念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促进农村群众观念的逐步转变。努力建设新型生育文化。集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题。三、实施阳光工程，严格执行生育政策第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行政执法责任制的落实上，政府与各村签订了计生工作目标考核责任书，各村也相应制定了计划生育村规民约。在生育管理上做到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方便群众，又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，从末出现乱收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。四、控制人口数量，提高人口素质。人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我镇的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里咽，解决了一个又一个难题。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿经过一年的努力，计划生育率和期内综合避孕率分别达98.6%、92%，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开。面对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，将城关镇的计划生育工作推向前进！谢谢大家！二0xx年十二月二十四为民服务站工作总结一、高度重视镇党委政府高度重视便民服务工作，年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长，党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民服务站领导小组。二、主要工作回顾1.落实人员。调元镇便民服务站由党委副书记曾传聪任站长，副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长，日常工作由易礼全具体负责，做到了专人、专职负责，切实把便民服务工作落到实处。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿2.落实场地。积极加强阵地建设，调元镇便民服务站已于近日完成全面装修和粉刷工作，软件配套设施正在积极筹备中。3.制定制度。积极制定站内制度、服务建设，对站内工作人员进行了岗前培训并组织参观了白马关镇便民服务站，制定了站长负责制、首问责任制、交办负责制和专人专办制等制度，为服务站以后顺利运作打下了制度基础。4.制定考核制度。为切实加强站内工作人员的管理，镇领导小组召开站内工作会议，强化工作人员的责任意识和服务意识，同时引进奖罚措施和体制，把办事责任落实到人头，确保人事分工明确、事有人管、事有人做，落实为民办实事、办好事的政策。同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求，将便民服务站的各项工作纳入到各部门考核中。5.加强与镇群众工作站联系。镇便民服务站在做好站内工作的同时，积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通，经过职能改革和部门重组后，已实现了信息共享、资源整合，提高了办事效率，杜绝了重办、漏办的情况发生，维护了广大群众的利益。三、下一步工作第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1.将便民服务站建设好，主抓阵地建设，各部门统一办公。2.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善。3.强化各项惠民政策的落实。4.进一步加强与镇群众工作站沟通联系，逐步完善两部门间的协调、配合工作。自便民服务站成立以来，镇便民服务站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终坚持“群众满意”这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，把“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”作为“中心”建设的最终目标。争取获得上级领导肯定和企业、群众好评。一、成立便民服务站第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿按照**市人民政府有关精神，为加强便民服务工作，提高办事效率，规范政府工作行为推进民主管理，促进观音溪经济和社会的和谐发展，经镇党委、政府研究决定，特成立观音溪镇便民服务站。由镇党委副书记、镇长**任站长，镇党委副书记**为副站长。成员由**构成。我从XX年9月3日起运行。二、坚持改革创新，增强服务效能通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理，优化便民服务站的审批功能配置。加强与各部门职能合理组合，提高服务效能，既方便工作人员相互联系协调，又方便为企业和群众办事。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿2、创新审批方式。通过四项制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许发展类，不需要上报国家、省和市审批的工业项目实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。即“即受即诺即办”，简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权”的要求，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。四是联审联办制。加大建设项目审批流程整合重组力度，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节。在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查，切实加大了便民服务站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理规范各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对可以联合年检的事项，集中基时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行便民服务站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。三、推进规范建设，优化服务质量第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1、加强针对性教育。加强党的xx大精神、“xxxx”重要思想，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。组织开展“学习、调研、创新”活动，要求工作人员就推进便民服务站工作进行深入思考，寻求突破，提出了不少富有创意的意见、建议。以“举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点，注重加强对便民服务站工作人员服务规范、文明意识的教育，倡导文明礼仪服务，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的规范、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的审批服务。制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩电脑游戏”六不工作纪律，从而把便民服务站规范化管理提高到一个新的水平。3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设，明确分管领导和责任人员；制订行风建设、党风廉政建设等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，加强机关作风建设，坚持民主集中制原则，完善内外监督机制，接受和处理群众投诉，进一步规范服务行为，深化政务公开工作。强化考核激励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意”的基本标准，充分发挥考核杠杆的积极效应；严格遵守市政府制定的责任追究制度，并严格执行。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿四、改进服务手段，提高服务品位1、强化协调职能。利用集中办公的优势，发挥便民服务站的协调作用，切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题。通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道”审批办法，既解决了企业和群众的难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。2、创新服务形式。深化服务制度，为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。推出上门服务行动，进而有效地为民服务。实行周末值班制度，做到随时都能为民服务。今年，我镇虽然在便民服务工作中取得了一定的成绩，但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，在今后的工作中，一定要围绕在镇党委、政府的领导下，在上级部门的指导下，积极工作，为今后的便民服务工作上台阶而努力。物流公司服务站员工的自我总结我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿六月份情况的自我总结：六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是09年1月1日至10年1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。用户对中国重汽产品的真实意见：用户反映，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。对分公司服务及中心库人员的要求：第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购买。旧件回收的意见：在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件劳师动众其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总：车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。而欧曼、陕汽都没有这些问题。高速服务站员工半年工作总结不知不觉间，XX年已经又过去了一半，回顾这半年来的工作，我在总站领导和各位同事的帮助下，按照总站的要求，较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变，现就XX年上半年自己的工作情况进行总结一、所得第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1.由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作，对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解；2.工作中有很多突发问题，从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化；3.与同事紧密融洽合作，互帮互助，加强了团队责任意识；4.性情温和，调解同事间的矛盾，保障了同事间的团结；5.态度严谨实在，对所分配工作任务能够认真踏实完成，保证工作质量；二、不足1.工作不够精细化、专业化，不能做到对每一位旅客都标准服务；2.情绪不稳定，偶尔对旅客控制不住自己的脾气，影响总站对外形象；第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿3.缺少主动意识，给工作造成停滞不前的后果；在以后的工作中一定时刻注意自己的不足，养成良好的工作习惯，加强自身学习，继续提高业务水平。自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离，所以不能掉以轻心，要多观察、多向身边的领导和老员工学习，取长补短，这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时，还要以正确的态度对待各项工作任务，培养自己对本职工作的热爱性。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，成长为总站的优秀人才。气象信息服务站工作的自我总结20xx年，我镇严格按照上级要求积极开展气象信息服务工作，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真履行自己的工作职责，有效提高了农村气象信息服务水平，较好的完成了各项工作任务，现作自我总结如下：第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一、认真做好气象信息服务气象信息服务站是农业增产、农民增收的保障，我镇高度重视气象为农村改革发展服务工作的重要性，进一步提高了气象信息服务的工作水平和力度。（一）按时转发每周天气预报，及时查看气象预报，把大风、暴雨、大雪、冰冻、寒流、高温等气象信息及时呈送给乡镇党委政府领导、工作人员、各村、社区和各种养殖大户。（二）积极做好汛期防汛抗灾气象服务，在汛期到来之际，我们及时将天气情况通报到各村、社区及一些养殖大户手中，预防气象灾害的发生。遇有气象灾害预警信息立刻通知乡镇领导及相关人员做好预防工作，减轻受灾程度。在发生灾害性天气时，信息站及时统计损失，把灾情上报给民政、农服中心等部门，以便及时采取措施，实施救济，帮助受灾群众渡过难关，解决生产、生活方面的困难。今年7月，我镇遭遇严重的洪涝灾害，镇信息站及时发出了气象预报，镇党委政府立即启动《桃州镇自然灾害救助应急预案》，并发出红色预警，因应急措施及时得当，在本次灾害发生过程中无一例因灾伤病或因灾死亡事件。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿（三）通过公告栏、宣传栏、传单等方式将各种气象信息、农业科技信息、涉农政策等信息及时传达给广大干群，让群众认识到气象减灾的重要性，做到未雨绸缪，防患于未然。二、进一步加强气象信息员队伍建设建立农村气象信息员队伍是加强农村气象防灾减灾工作，拓宽农村气象信息发布渠道，促进农业增产增收的有效措施之一。仅仅依靠乡镇一级的少量信息员，想要全面做好气象信息服务工作，存在着不小的困难，因此我镇今年着力推进村级信息员队伍的建设，要求各村、社区均上报了村(社区)气象信息员，直接负责本村、社区的气象信息预报预警、灾情上报和防灾减灾工作，并定期开展培训。同时通过上下联动，积极与各村、社区青年志愿者和防汛抗旱突击队联合，及时参与到抗灾救灾活动中，并及时上报灾情信息，为我镇民政等部门的灾后救助工作提供了极大地便利。通过村级气象信息员传递气象灾害预警信号、上报气象灾情信息，提高了气象服务的有效性，更进一步提高了广大农民群众灾害自救互救的能力。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但还有许多方面做的不够。20xx年，我们将继续坚持以服务农村、农业、农民为宗旨，加大信息服务力度，不断完善气象信息服务站工作，更好的服务于新农村建设，为全镇经济社会发展作出更大的贡献。家电维修服务站工作总结前言一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。二、家电售后服务产业发展的战略意义1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。三、家电售后服务产业发展的必然性（一）解决家电生产企业的售后服务难问题1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了家用电器产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是：第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一种是作为纯生产的质量、技术延伸服务：通过流通企业的售后服务代理，提供给终端用户，很多生产企业都采取这种方式。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责），在很大程度上不能填补终身服务的空缺，将会逐渐不能满足广大消费者的需求，产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素，便社会上出现了很多的“家电孤儿。另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争的重要手段，自己建立售后服务站或特约售后维修站，直接向顾客提供售后服务，该售后服务网络属于厂家投资，一般隶属销售网络管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐增高，以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产企业根本没有把服务网站拓展到乡村级的能力。为了扩大农村市场占有率，不得不考虑通过其它途径节约维修服务费用，降低成本。有的厂家正在通过寻求家电售后服务第三方承担的市场发展道路。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿4、目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大砝码，产品的维修服务费用是由生产厂家从毛利中剥离出来给家电维修商的，如：一台1p以上空调的平均安装费用在100多元，在售后服务中商家得到了高于销售商卖出一台相同型号空调的利润，而这笔钱在经销商手中给浪费了很多。家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题，已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利，并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降。有专家认为，家电维修有望摆脱附属的地位，成为一支独立的力量，与家电生产商和经销商三足鼎立。中国家用电器维修协会的官员曾指出：如果国内的家电企业和家电维修企业不赶紧采取措施，壮大维修服务产业规模，提高维修服务水平，国内家电企业不仅会丧失家电维修这一影响家电产品竞争力的重要市场，甚至会丧失花费了几十年时间才赢来的在家电生产制造领域里的优势。5、国家为了维护消费者权益，先后出台了《中华人民共和国消费法》和《产品“三包”条例》等相关法律、法规。为此生产厂家就售后服务不得不做出了诸多承诺，因为他们已清楚地意识到：承诺也是一种促销技巧，服务同样也可以创造价值。而消费者也需要承诺，因为承诺是一种消费保险，是一种消费意识上的精神寄托，是自己所买商品的附加值。虽然，提升服务理念，创造服务品牌，本是诚信中的应有之义。但由于市场上的过度竞争和客观因素的制约，不能排除承诺上的盲目性与虚伪性，比如什么100%回访、100%满意、终身维修等等。从哲理和现实中，那几乎是虚幻的，因为厂家无时不在面临着时限变迁和风险冲击，诸多环节还存在着不以人的意志为转移的变数，一旦这种变数和自己的利益相冲突时，往往是事与愿违。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿据了解，有一定规模的厂家及商家都有一个完整的售后服务体系，该体系一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答，需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的特约网点，由网点指派服务人员上门提供售后服务。事毕，该网点还要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心或网点再通过电话对客户进行回访，既体现对客户的关照，也是对服务人员及网点的监督。事实上，很多厂家的监督流于形式，由于受监督成本、人力、精力的限制，他们不可能完整地掌握每一件产品售后服务的全部情况。6、服务人员有待规范和提高根据国家要求，上门从事家电安装、维修等业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才行。但厂家把售后服务交给代理商，代理商又转包给维修网点，因为这种售后服务只是一种促销手段，大都流于形式，服务人员就很难规范。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿毫无疑问，只有具备好的素质才能提供优质的服务。现在提供售后服务的人员分两大类：一是厂家和代理商聘用的售后服务管理人员、热线接待人员、专业维修人员等，这些只占一小部分；另一大部分则是各维修网点自己招聘的维修人员，他们一般学历较低，有的没有专业基础，只是跟师傅学一段时间就上岗，厂家又未能对其进行全面的技能培训，特别是销售旺季，很多维修网点往往私自招收民工、社会青年参与工作，根本谈不上什么专业化、标准化，售后服务问题便由此而层出不穷。某品牌服务管理部负责人说：“厂家不可能养起庞大的维修服务队伍，从经济与管理角度讲，成本之大，人员之杂，很难管。”（二）、解决农村家电维修服务难问题1、农村小型维修网点不能承担品牌家电售后服务的原因（1）上门服务难；现有的农村家电维修站点习惯于店面经营，没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务。由于家电产品种类多，维修人员专业技能又很差，自己也不敢保证上门能不能修好，是关键问题。有些产品配件不全，不能及时配备，即使能上门维修，没有了配件，也是徒劳无功。（2）、上门服务没有服务标准和维修收费标准，农村人又有喜欢讨价还价的习惯，维修人员经常被弄得很尴尬。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿3、上门维修没有质量保证。消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件，给消费者造成了伤害，还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修，也不轻易让小店维修人员来修理。4、家电产品涉及面广，产品更新换代快，专业技术水平要求高，一个乡村小店店主没有时间去学习，培训学习的成本也很高，很难掌握多类产品维修技术，由于业务量有限，他们又没有能力招聘专职技工，技术能力差，工作效率低，工作成本增大，劳累一年也嫌不了多少钱。2、农村小型维修网点不能生存的外在原因（1）农村乡村维修网点的技术条件差，企业不放心把售后服务的责任交给他们。无奈之下，只有自己做自己的售后服务，或把售后维修服务任务转交给经销商代劳。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿（2）经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于要求达到的售后服务标准，企业无从知晓，甚至有时候毫无办法。作为经销商，主要业务就是销售产品，大多数经销商同时销售多厂家品牌产品，每专业产品维修的技术力量不可能达到，自然维修服务的质量就不会好。经销商会把自己无法做到的工作转包给个体小维修网点，让这样小网点的维修工去执行企业产品的售后服务重任，结果可想而知。当出现售后服务投诉事件时，企业无法去追究维修人员（转包人）的责任，也拿经销商没办法。恶性循环，既损害了企业的形像，也坑苦了消费者。（3）经销商不可能在自己销售区域内建设众多的维修服务网点，但又不放弃售后服务这个美差，这样就形成了区域行业垄断，所以下面的维修网点根本拿不到品牌产品的维修服务权，因业务量太少，则无法生存。3、农村家电报修难问题农民要求有购买和使用、维护家电的咨询服务，普遍的现象有家电出现了故障，消费都找经销商，经销商向售后服务那推，如遇产品质量问题，售后服务向厂家推，厂家大多要经销商想办法去解决，搞得消费者无助又无奈。找谁去咨询？电器坏了找谁修？维修电话打给谁？维修电话打不通？遇到问题找谁投诉？等等；现在不没有相应渠道来现实，农民对于如何便捷有效地进行家电服务充满了期待。品牌企业多数建有全国性的服务热线电话，也存在着诸多问题：热线电话打不去，地方方言问题等。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿由于家电生产企业和产品种类繁多，一家中有多个厂的产品，他们的服务电话各不相同，当家电出现故障时，寻找对应的电话号码就是个头痛的事，加上发票、保修卡等相关资料保存不当，这时想找个报修电话就是个难事。三包以内的产品报修在维修产品的比例占多大？不在三包内的产品报修怎么办？家电产品的故障多出在保障期限以外，保障的期限不是完全有国家规定的，是生产厂家根据他们产品正常使用期限而定的，他们会评估出那个产品易损件的常规使用时间概率和主要元器件的正规使用寿命。保修期过了，才是家电出现故障的多发期。可见家电产品保外常规维修的任务有多么重要。所以建立省级区域性统一报修热线电话是完全必要和切实可行的。四、规范农村家电维修服务市场纵观当前农村家电维修之现状，错综复杂，是在经济体制变革后所产生的新的社会矛盾，是受市场经济所驱动的社会必然，也是在进一步扩大内需，营造新的家电市场，推行家电下乡工作中所必须引为重视，而且亟待化解的矛盾。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿如何化解这个矛盾？变消极因素为积极因素，变障碍为动力，这是我们应该深入研究并着力解决的问题。1、必须调整思路，以科学发展的理念和高度的社会责任感，增强忧患意识，把握市场动向，广泛地探寻在新的经济形势下所面临的新问题，以及这些问题将会对家电市场所产生的负面影响，充分发挥自主创新能力，深入研究，勇于探索，按照党和国家的战略部署和指示精神，倾听广大农民消费者地呼声，发现他们所盼望解决的焦点、难点问题，制定出一套切实可行地整改方案；2、加大对现有的家电维修服务人员的技术升级与整合，提升家电维修服务行业的市场地位和信誉度，树立良好的社会形象；3、以加强县（区）级家电维修服务站建设为起点，扩大维修服务站点在广大乡（镇）农村的辐射面，把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄，形成一个全覆盖地维修服务网络；第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿4、加强并完善河南惠民家电维修服务体系建设，充分发挥政府职能和社会动力，调动全社会的智慧与积极性和参与意识，加大对维修服务人员的专业技术培训力度，以青年创业、返乡农民工再就业为契机，形成一个既有政府领导，又有专门管理和社会参与的新型维修服务体系；5、按照《中华人民共和国消费法》、《市场管理条例》、《服务行业管理条例》以及相关法律、法规规定，加大对维修服务人员的普法教育和监管力度，树立良好的职业道德和行业秩序，使维修服务行业规范化、法制化；6、净化货源，理顺进货渠道，杜绝假冒伪劣、以旧翻新的家电产品系列和杂牌零配件泛滥市场，确保服务质量；7、推广信息化管理，逐步建立网上超市，打造农民消费者可靠地购货平台，维护农民消费者的消费权益；8、推行网络服务和热线服务，加强企业、经销商、维修服务、消费者之间的相互沟通，提高家电市场的透明度；9、逐步完善家电家电城乡一体化建设，使大中城市与县乡村接轨，达到信息流通，优势互补；第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿10、严格落实国家针对家电下乡和家电维修服务体系建设所出台的一系列优惠政策，让国家的优惠政策在调整家电市场的举措中发挥作用。2021年工作报告一、立项2021年3月，河南惠民家电维修服务体系建设工作正式启动。河南惠民家电维修服务体系建设项目，2021年4月被共青团河南省委定为“河南农村青年创业就业项目”，[豫青办字（2021）15号]；4月17日团省委在滦川县召开项目推介会，项目由团省委农村青年部部长孙巍峰负责。会后，各市、县（区）团委，积极动员所辖区域和乡（镇）团组织进行宣传组织，组织工作成绩突出是有：团省委农村青年部、安阳市团委、商丘市团委、太康县团委、陕县团委、虞城县团委等，为项目建设者和农村青年创业就业工作给予了大力支持。二、公司成立第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿根据项目建设需要，采用政府指导、市场运作模式，成立了河南惠民维修服务有限公司（以下称公司），注册资金来100万元；全面负责站点考查、审核、审批、管理工作。三、维修服务站建设的考查，审定工作公司安排袁占领、储罗镇等五人，对全省所辖各市、县、区的家电维修服务站点进行实地考查（以地方团委推荐的站点为基础），确定各县区管理站的选定工作，历时五个多月，累计行程达XX0万多公里，遍及全省18个地级市，158个县（区、含县级市）。共走访家电维修服务站1000多个，他们风餐露宿、不辞劳苦，每个人的脚上都打满了血泡，为体系建设做出了不可磨灭的贡献！在此，讲一下公司工作人员在建站过程中的工作量，为了保证站点建设的质量，除下排人员动员宣传，公司对上报的每个站点都要进行多次电话回访和项目建设讲解工作，公司六部电话在上班时间及乎没有停过，单公司副总经理林逸的办公电话（60685864）的话费就用了XX多元，按话费计算，他每天电话的使用时间在五个小时以上，嗓子哑了，嘴上起泡了，每天累的筋疲力尽，如：为动员周口市的一个站点参加，先后打过20多次电话，对其进行讲解，他对的工作态度和精神是无人能及的。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿在各级团组织的大力支持下，通过公司工作人员和各县区管理站站长们的艰苦努力，截止2021年12月底，全省建立县（区）级管理站126个，乡（镇）维修服务站立1362个（以安装招牌数量为准），其中增创业站410个，新增就业人员500多人。县区管理站工作成绩突出的有：四、中国家用电器维修协会的大力支持1、2021年7月，公司申请加入中国家用电器维修协会，刘秀敏会长、刘志礼副会长对项目建设给政策性指导和帮助。2、2021年8月，协会为河南惠民维修服务体系建设，向团中央、国家人力资源和社会保障部申请了2820个家电维修“定单式”培训指标。3、公司被中国家用电器维修协会批准为河南省“家电下乡指定维修服务站”建设、组织单位（中维协字[2021]140号），全面负责河南省“家电下乡指定维修站”建设工作。5、2021年月24日至24日，刘秀敏会长、刘志礼副会长、周增副秘书长、赵揵主任一行四人，对河南惠民家电维修服务站建设进行调研，到原阳县、兰考县、睢县管理站及所辖乡镇维修服务站超等考评、认证，对项目建设给予高度评价。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿6、在全国“家电下乡、服务也要下乡”工作新闻发布会、公布第一批“家电下乡指定维修服务站”会议和协会年会中，向与会的部委领导和企业代表多次推介、通报河南惠民家电维修服务体系建设情况。五、第一次河南惠民家电维修服务站站长会议2021年9月26日，在郑州召开河南惠民家电维修服务站站长工作会议，119个县（区）管理的站站长参加，中国家用电器维修协会会长刘秀敏、团省委农村青年部部长孙巍峰作重要讲话。公司总经理沈中海做工作报告，副总经理林逸作业务开展项目讲座。郑州市邮政储蓄银行行长助理丁炎作小额贷款和商易通使用报告。六、参加2021年全国家电维修技能大赛第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿由中国总工会轻纺总工会、商务部、中国家用电器维修协会联合组织的第三届全国家电维修技能大赛于2021年10月20日在北京召开，全国各大家电企业、家电维修单位共五十八个参加；河南惠民家电维修服务站派二个队参赛，由原阳管理站站长蔺世领带队的电视机参赛队，获得个人实操第三名和小组第十一名，由郑州管理站负责人李明带队的空调参赛队，获得个人实操第七名和小组第十四名的好成绩，公司获得优秀组织奖。七、工作重点转移12月份公司决定由一期建站工作基本完成，重点转至与家电厂商签约工作。1、公司领导上北京、下广州，三进宁波与近百个家电生产企业进行广泛的接触，达成合作意向的品牌有清华同方等四十多个。其中，慈溪市冰洗联合会三十七家；洽谈的品牌还有：由商丘市管理站长李玉奎推介的小鸭电器；由柘城县管理站站长刘士杰推介河南冰熊电器；镇平县管理站站长推介的阜阳海歆电器；第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿中国家用电器维修协会推介的赛维家电维修全国联锁机构（海信、科隆、容生）；台湾安宝电视机，华宝小家电；2、公司与苏宁电器、国美电器达成了合作协议，并于元旦期间与国美电器在郑州举办了国美电器惠民闭店大促销活动。八、体系建设配套工程1、河南惠民家电网已经正式开通，主要是推介家电产品销售业务；2、公司与北京中科公司联合开发惠民家电维修服务专用管理软件，历经三个多月制作（是在品牌家电厂家管理软件基础上改进，海信电器的一套管理系统耗资八百万元），正在测试中，近期将交付使用。第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿3、河南惠民家电维修技术网已经基本完成，全部信息约300多万条。投资60多万。4、呼叫中心已经投入正常运营，与118114电信平台对接、与各品牌厂家热线电话的对接调试工作也基本完成的。九、2021年工作存在的问题：（一）网点建设不完善：1、从表面数字上全省还有17县没有设管理站，600多个乡镇没有设维修服务站；2、参加的乡镇站招牌没挂上的占三分之一，没有电脑的占一半以上，挂上招牌的大多站点也是图有虚名，不能积极配合省公司工作，以元月份的全省巡回启动活动为例，已经申请加入的县区管理站站长们有35人没有组织参会，50%的乡镇站没有排人参加；（二）站点符合厂售后服务条件的比例少1、厂商要把售后服务交我们体系做，首先要对我们进行考查验收，验收不合格，他们能放心把关系企业命运的售后服务交给我们吗？第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿2、挂上招牌的站点没能既时把门面招牌挂上或把图片传至公司，这是我们为厂家提供的最直观的第一手资料，厂家不可能到全省每个乡镇去实地验收，给厂家谈事似评空说事，如果大家不齐心协力把最基础的工作做好，厂方怎能放心把关系企业发展的售后服务交给我们？例：牌企业有意向与公司签定全省联保协议，派专人对我们一个县的乡镇站点进行考查（我们安派的还是一个认为工作做的比较好的县），评审结果是：1、招牌安装不规范，店面小，工作场地杂乱无章的占50%；2、考查时提出的问题回答上站不足10%；问题有：公司管理制度能说出多少？公司是怎样派单的？配件怎样供应的？公司怎样给你们结算？让人痛心啊，我们有培训资料，有网站宣传，你们用一点时间去看一下，也不会一问三不知吧！3、乡镇站做品牌家电售后服务的人员不足30%，有80%的家电维修从业人员没有家电维修技术职称。结论:等你们惠民家电维修服务体系正式运作后再谈吧！第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿附：厂家对乡镇站的评审标准（与我们规定的建站标准略同）：1、家电维修三年以；2、最低每站至少有一人有家电维修中级职称的技术员；3、通讯、交通、电脑配套设施齐备；4、安装人员要求办理保险。（三）认识不足，准备工作不到位：1、不在解河南惠民维修服务体系建设的重大意义；2、大多数站认为，参加惠民体系就是公司给派活，有活就能多挣钱了，请问你最基本的接活条件也没有，公司怎么派单给你？请对照以下题目，自己考核成绩，找出没有给你站派单的原因，每题10分：（1）招牌安装是否标准？招牌照片上传了吗？第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿（2）有电脑，装宽带了吗？会网上接单吗？怎样在网上结算？在网怎样查资料？（3）你的技术员有家电维修技术等级证书吗？（4）给你派个液晶电视机维修服务单，你能独立完成吗；（5）了解公司章程吗？惠民家电上门维修服务的五要素是什么？（6）惠民家电维修全省统一报修电话是什么？它的主要功能有那些？（7）常规家电维修的收费标准是多少？（8）惠民家电维修服务体系开展有那些相关业务？（9）遇到客户投诉事件，怎样进行处理？（10）那些情况下，在保修期内的产品，也不能享受免费维修服务？2021年度工作报告第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿一、落实站点基础建设工作1、以县区为单位乡镇维修服务站建设必需超过50%；2、已经发送的招牌要求在3月10日之前安装完成，并上传招牌照片至公司；3、电脑、宽带安装调试完成，学会使用；4、没有参加项目启动培训的站点，必需派人来郑州参加培训；5、3月30日之前各县区管理站需上报所属站点“基本情况报表”；6、以上工作完成的县区，以县区为单位配发工装、工作证、制度牌、统一维修凭证等工作必备物品；7、各县区管理站建立本区域qq群，并上传公司；8、体系内所有安装人员必需办理意外伤害保险；二、体系发展规划第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿1、深化以农村包围城市的发展战略，加快乡镇维修服务站建设，让我们终端服务站优势无人能及；2、为二、三线品牌售后服务排解难，开展二、三线品牌协约攻坚战，全年内新增厂家不低于50个；3、以点带面，对体系内的站点进行排查，只要是我们站点自己现已经签约的品牌，要把业务分配到乡镇站去，要向周边县区的惠民站进行推广，引见，有义务向厂家及经销商推介我们体系，首先帮助他们，把他们售后服务空白区域的网络建全；各站点需要向公司引见品牌省级、市级、区域售后服务负责人，办事处，协助公司做好协调工作。4、以郑州市为试点，与国美、苏宁、五星、大商等大经销合作，开发品牌产品的保外维修占有量，溶入品牌售后服务队伍，总结经验，面向全省推广；5、做好全省惠民家电维修服务统一报修电话（118114转“惠民家电维修”）的宣传推广工作，让广大消费者都知道身边有“惠民家电维修”在为他们服务，抢先占领保外家电维修资源，因为保外维修业务量占总维修量的90%；第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿6、坚持以质量求生存、以技术创品牌的发展方向，对所属站点技术人员进行强化培训，全省年培训量不低于1000人次；加强维修服务人员的服务素质培训，各县区级管理站每月必需召开一次乡镇站长工作会议，以技术交流和强化服务质量为主题，认真学习公司章程和上门维修服务行为规范，掌握各品牌产品的维修服务标准。7、学习品牌家电售后服务管理经验，与赛维等全国联锁服务机构合作，达到优势互补、相互促进，广泛接收品牌产品售后服务业务，用我们服务质量和维修技术说话：让惠民家电维修服务体系成为行业中优秀的家电维修服务团队！8、在“以销售养服务、以服务促销售”的发展方针指导下，利用我们的网络资源和售前服务优势为厂商推销产品。第一、能增加我们的销售收入，第二、扩大维修服务范围，第三、解决因经商们的制约，厂家不便把售后服务转交给我们的棘手问题。让我们借虎生威，办虎事，做虎人，走虎运，发虎财，虎气冲天！第85页共85页 水电服务站春检培训总结-推荐通用稿让我们乘“家电下乡”的东风，高举行业革命的大旗，扬帆启航吧！感谢您阅读工作总结频道的《水电服务站春检培训总结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问社区卫生服务站的培训计划栏目。第85页共85页