水电项目利益相关方治理关系构建的过程模型研究.pdf

分类号：单位代码：密级：学号硕士学位论文论文题目水电项目利益相关方治理关系构建的过程模型研究毛坤管理学院管理科学与工程指导教师丁荣贵教授年月日 分类号单位代码：密级学号：叫？硕士学位论文论文题目：糾欢秘各相約狗處鈞过軸,“冷簡)作者姓名立砷学院名称指导教师合作导师年屮月丨日 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：务卞甲日期：对如关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：导师签名期：厂( 山东大学硕士学位论文目录第丨章绪论研究背景我国水电项目管理现状项目治理研究现状及存在的问题研究目的及意义研究思路及方法研究思路研究方法创新点第章文献综述利益相关方的界定与分类利益相关方的界定利益相关方的分类利益相关方的识别与管理利益相关方的识别利益相关方的管理利益相关方关系相关研究本章小结第章水电项目利益相关方治理关系的构建水电项目利益相关方治理关系的界定治理关系构建关键环节的提取治理关系构建关键要素的甄别问卷设计与数据基本处理因子分析 山东大学硕士学位论文概念模型及其假设本章小结第章模型验证方案设计实证方法丨、可卷设计问卷设计过程量表内容设计调研对象的选择本章小结第章数据分析及模型验证结果数据基本处理样本分布量表的信度与效度分析单因素方差分析结构方程模型分析模型设定模型拟合与评价模型修正验证结果讨论本章小结第章结论与展望结论研究局限性及展望参考文献敌 山东大学硕士学位论文 山东大学硕士学位论文】 山东大学硕士学位论文摘要经济的发展依赖于资源的耗用,随着资源的日益稀缺,作为可再生资源的水能资源受到了广泛的重视,其开发及利用效率己成为经济能否获得持续高速发展的关键。然而,目前我国的水电开发量还不足其容量的与发达国家相比还有很大差距。考虑到现有的用电需求,大力发展水电建设是符合我国国情的重要举措。随着水电项目建设的逐步深入,水电项目的规模越来越大,复杂程度也越来越高,其顺利实施越来越依靠多个组织的共同合作。从目前的实践情况来看,水电项目管理过程中各利益相关方职责不清的现象非常普遍,在出现问题时他们时常相互推诿,不愿承担责任,严重影响了水电项目的顺利实施。加之水电项目的资源来自于各利益相关方,随着参与项目的组织越来越多,对他们进行协调的难度也越来越大,而项目经理的职权不足以管理各利益相关方,很难保障他们之间相互协作的关系,影响水电项目效益的实现。传统的单项目管理及企业多项目管理并没有着眼于项目相关方责权利划分及协调的层面,不能有效应对上述问题。而项目治理的主体是各利益相关方,利益相关方治理关系的建立能够为上述问题的解决提供思路。因此,本文对水电项目利益相关方治理关系的构建过程进行了探讨,研究内容主要包括四个部分：第一部分了解我国水电项目管理的现状及存在的问题,指出项目治理能够有效应对这些问题,在此基础上分析了当前项目治理研究的不同视角,明确了本文的研究问题,即对水电项目利益相关方治理关系的构建过程进行探讨。此外,对利益相关方理论的相关文献进行了梳理,为本文奠定了理论基础。第二部分是本文的研究重点,主要对水电项目利益相关方治理关系的构建过程进行分析：首先,结合项目治理的定义对水电项目利益相关方治理关系进行了界定；其次,通过查阅文献、项目访谈结合专家的建议对治理关系构建的关键要素进行了识别,并通过问卷的设计与回收进行了因子分析,提取了治理关系构建的关键环节；最后,根据因子分析的结果,在分析各因子之间逻辑关系的基础上提出了水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型。 山东大学硕士学位论文第三部分主要是对概念模型的验证方案进行了设计：首先,考虑到模型中各环节很难直接度量,在此通过构建隐变量的显性变量,选取了结构方程模型的方法来对概念模型进行验证；其次,对问卷进行了设计；最后,对调研对象的选择作出了说明。第四部分主要是数据分析及模型验证结果讨论：首先,对问卷发放与回收的情况作出了说明,并进行了信度、效度与方差分析；其次,应用结构方程模型的方法对概念模型进行了验证；最后,对验证的结果进行了讨论。通过以上四个部分的研究,本文提取了影响水电项目利益相关方治理关系建立的关键要素,得出水电项目利益相关方治理关系的构建可以分为项目利益相关方需求的获取、利益相关方治理角色的分配、治理角色风险的分析以及利益相关方规制关系的形成四个环节,并且这四个环节对水电项目绩效存在着正相关的关系。本研究能够有效补充水电项目研宂的理论体系,可以为水电项目多组织协调及责权利划分的难题提供解决思路。关键词：水电项目；利益相关方；项目治理；关系；过程 山东大学硕士学位论文, 山东大学硕士学位论文, 山东大学硕士学位论文第章绪论研究背景我国水电项目管理现状能源工业作为当今社会的基础性产业,是经济快速发展的重要支柱。纵观己实现工业化的国家的发展历程,虽然各不相同,但是其发展方式都依赖于两点：一是依靠对资源的高消耗来支持经济的发展；二是依靠对生产资料高消费来刺激经济的快速发展。随着资源的日渐稀缺,作为可再生资源的水能资源开始受到广泛的重视,其幵发和利用的效率己成为社会经济能否可持续高速发展的关键。在水能资源开发中水电开发可以在不消耗水量的情况下供应电力,能够显著地提高水资源的使用价值,其开发与建设力度对于国民经济的发展有着重要作用。水电是清洁的可再生资源,随着全球气候变暖的日益加剧及能源消耗需求的逐步增长,各国纷纷把水电开发作为发展能源的优先领域,以此来实现可持续的发展。当前,水力发电供应着全球五分之一的电力,有五十多个国家以上的电力由水电供应。我国的水资源总量在世界上居于首位,约占国内常规能源总量的大力发展水电建设,是符合我国国情的重要举措。一个世纪以来,经过众多水电建设者的共同奋斗,我国的水电建设从无到有、从弱到强逐渐发展壮大起来。年,我国第一座水电站一一石龙坝水电站在云南建成发电由此拉开了我国水电建设的序幕。在新中国成立之后,我国水电事业得到了快速发展,尤其在年之后,各级政府明显加大了对水电建设的投资力度,使我国水电的基础设施建设水平得到了大幅提高。目前,我国己兴建了一大批的水电项目,比较有代表性的有三门峡水电站、鲁布革水电站、葛洲现水电站、小浪底水电枢纽、三峡水电站等。中国电力企业联合会发布的全国电力工业统计快报显示,到年底,我国水发装机容量己突破亿千瓦,近年的年均增长率为。尽管国家加大了对水电项目的投入力度,水电发电量‘方存阳水电幵发与区域经济协调发展研究北京：北京交通大学,李堂基干全生命周期的水电勘察设计项目风险管理研究北京：华北电力大学,刘宠水电站项目渠成管理应用研究云南：昆明理工大学, 山东大学硕士学位论文获得了大幅度的增加(见表。但是,目前我国的水电开发量还不到其容量的,与发达国家相比还有很大差距,考虑到现有的用电需求,继续加大水电开发与建设力度刻不容缓。年中央号文出台,明确提出要加速水利改革,大力发展水利水电建设,中国的水电建设必将迎来新的发展时期。表部分年份我国水电发电量年份水电发电量(亿千瓦时)资料来源：根据中国统计年鉴(丨整理得到。随着水电项目建设力度的日益加大,我国水电项目的建设管理也面临着严峻的挑战,国家逐步推进了水电项目建设管理模式的改革。在新中国成立初期,我国正处于经济恢复时期,水电项目的设计、施工、建设管理水平都比较低,我国主要采用自营式的建设管理模式,通常由国家直接下达计划、拨付资金并组织施工队伍,在此基础上进行项目建设。后来,水电项目开始采用工程指挥部的模式,由投资方临时抽调人员组建项目管理机构负责项目设计、采购及施工的管理,在项目结束后随即解散。在这种模式下,人员的经验和知识都无法得到有效积累,难以保证管理水平和效率。改革开放后,国家开始深化经济体制改革,借鉴国外经验及先进模式,逐步引入了项目法人责任制、项目监理制及项目招投标制等。这些模式虽然能够避免项目管理机构重复组建的问题,但是在水电项目建设实施过程中,业主责任缺位、专业化程度不高等问题并没有予以解决,项目进度、投资和质量难以保证。在这种大背景下,国家又开始探索新的管理模式,工程总承包、项目管理模式逐步应用到了水电项目建设过程中。近年来,随着水电项目实践的不断深化,水电项目管理的专业化及职业化进程正在逐步加快,但从己建成运营的水电项目来看,有不少存在着质量差、标准偏低的问题,没有实现预定的发电量,水电项目的投资效益比较低。宄其原因,主要有以下几点：项目管理流程不规范,专业化程度不高部分水电项目的建设实施是由临时性组建的项目班子负责的,他们通常不是‘习寿权我国传统工程管理模式存在的弊端现代商业, 山东大学硕士学位论文水电建设领域的专业人员,其技术及管理水平难以得到有效保证。而且,水电项目管理流程不规范,诸如招投标环节混乱、监理职权模糊等现象普遍存在,项目三超行为屡见不鲜。参建各方关系混乱,责任界定不清晰水电项目通常具有建设规模大、复杂程度高、建设周期长的特点,其建设实施需要依靠多个组织的共同参与。由于各个组织均处在相承的价值链条上,他们之间会存在着利益冲突,为了确保水电项目的顺利实施,必须界定好各方所需承担的责任,建立并维护好各方的关系。然而,在现有的实践过程中,水电项目各相关方职责不清的现象非常普遍,时常造成项目任务的拖延,而且在出现问题时各相关方经常相互推矮,不愿承担责任,影响了水电项目效益的实现。水电项目利益相关方之间协调的难度加大水电项目的资源来自于各利益相关方,利益相关方之间的协调对于保障资源的及时供应至关重要。由于参与水电项目的相关方比较多,对他们进行协调的难度也随之加大。而在水电项目的实施过程中,项目经理的职权不足以管理各利益相关方,很难保障利益相关方之间相互协作的关系。此外,对于参与某水电项目的组织来说,它们可能同时拥有多个项目,这就会使项目经理失去对资源投入的控制,影响项目的顺利实施。造成上述问题的本质原因在于现有的水电项目实践依然沿用传统的单项目管理及企业多项目管理模式,而这些均没有涉及到如何解决多组织项目相关方责权利划分及协调的问题。项目治理研究现状及存在旳问题针对水电项目管理实践所面临的问题,理论界也在不断进行新的探索,关于项目治理的研究开始受到重视。项目治理的主体是项目利益相关方,它强调利益相关方之间是一种协作的工作伙伴关系,旨在为项目目标的实现提供有效的管理环境。由此可见,多组织责权利划分及协调问题的解决完全可以从项目治理研究的角度去考虑。项目治理是在项目管理与公司治理的基础上提出来的,目前主要有三个方面的研究成果：基于公司治理视角的研究、基于治理结构视‘王彦伟项目利益相关方的治理关系研宄山东：山东大学, 山东大学硕士学位论文角的研究、基于治理过程视角的研究。基于公司治理视角的项目治理研究借鉴了在交易费用理论中所涉及到的治理理论,构建了涵盖利益相关方的建设项目全生命周期的交易治理框架。他将交易治理分为水平和垂直两个维度,指出第三方治理是有效的治理方法。指出项目经理不仅仅是项目实施的主要执行者,还是项目拥有方的代理人,将项目的拥有方当作是委托人,由此形成了项目组织中的“委托代理”关系。此外,还指出项目型组织中存在着三个治理层次、见图。公司治理单个项曰乂图丨项目管理治理的三个层次资料来源：运营控制与项目治理项目管理技术,,：王玉林(也借鉴公司治理的相关理论,将项目治理分为内部治理和外部治理,并构建了工程项目利益相关方的治理结构。认为项目治理是公司治理的子集,应当从公司治理的角度去开展项目活动,对项目组合进行指导,提高项目管理的效率然而,公司治理与项目治理在利益相关方关系、权力的来源等方面存在着很大的不同。在项目治理中,各利益相关方之间是一种合作伙伴关系；而在公‘司治理中,各相关方主要是委托代理关系。两者对于权力的界定也存在区别,在公司治理中,权力主要来自于对资源的拥有程度,而项目治理中的权力是对各相关方所承担的治理角色责任的补偿。此外,公司治理亦没有考虑利益相关‘运营控§丨』与项目治理项目管理技术,,：王玉林工程项目治理研究河南：郑州大学, 山东大学硕士学位论文方满意的层面。因此,项目治理理论并不能简单依照公司治理的思维方式而得到。基于治理结构视角的项目治理研究指出项目治理就是设计项目的一系列结构、系统和过程,以此来确保项目的顺利交付,实现充分的效用和利益。严玲等(指出项目治理是一种制度框架,它能够体现项目各利益相关方之间的责权利关系,完整的项目的交易应该在这种制度框架下完成。他设计出了公共项目治理的一般架构,见图所示。但是,这种框架并没有进一步说明各利益相关方之间的责权利等制衡关系。财务评、政府投、审计、审机构资人机构」项目同评审监管理制约计监空傾商市场一“敌敌意广项目管理接管广项目管理项目管理、公司“公司公司承发包市场厂—监理厂—监理公司分包商分包商监理图公共项目治理结构图资料来源：严玲,尹贻林,范道津公共项目治理理论概念模型的建立中国软科学,：杨飞雪等(认为项目治理的核心应该是项目经理层,他们需要面对刚性的内部组织结构、较为柔性的合同共同体,以及相对松散的外部利益相关方见图。‘严玲,尹贻林,范道津公共项目治理理论概念模型的建立屮国软科学,,：杨飞雪,汪海舰,尹赌林项目治理结构初探屮国软科学,： 山东大学硕士学位论文一内部组织结构、望业主公司咨询■立债权人图项目治理结构图资料来源：杨飞雪,汪海舰,尹贻林项目治理结构初探中国软科学,：陈长兵(指出项目治理结构应当明确指出项目利益相关方之间的责权利关系,它是一种制度框架,应当据此完成预期的项目目标,他提出了核电工程项目的治理结构见图。丨介计监督国有资产询机构‘核业审计机构委托介卜代理监督本计监督八国家核安全保一核电￡司一监管部门银行保险—监督承包(供货〉商■授■理聽监督承包(供货〉商：合阿管理监图丨核电工程项目治理结构模型资料来源：陈长兵我国核电工程项目治理结构的经济学分析中国核工业,：‘陈长孩我国核电丁程项目治理结构的经济学分析中国核工业,： 山东大学硕士学位论文认为项目治理是制定一套规则、协议、管理系统和结构,以此为项目开发和执行提供框架,实现预定战略目标。在以治理结构为视角的项目治理研究中,许多学者都提出了项目治理的结构,但是并没有达成统一的认识。指出由于项目的独特性以及环境的不断变化,并不存在统一的项目治理结构。而且,在项目生命周期的不同阶段,相关方的责权利会发生很大的变化,试图以一种静态结构的方式去界定不同项目、不同阶段中利益相关方之间的关系是不合理的。此外,项目经理是否是项目治理核心的问题也值得商榷,现有的项目实践证明,大量造成项目失败的原因仅仅从项目经理层面上是不能解决的,需要站在更高的组织层面上、基于治理过程视角的项目治理研究黄孕佑(认为项目治理是对项目建设过程以及与项目相关的结构等进行指导、协调和控制的管理活动。项目治理应当涵盖项目的决策、质量管理以及风险管理等领域。指出项目治理是由组织所定义的一系列基本的结构、流程,并对利益相关方的角色、权力和义务进行了定义。然而,在他们的研究中却没有进一步说明这些利益相关方的角色、责任、义务是怎样得到的。丁荣贵(提出了明确项目治理过程的模型,见图。其中表示的是一个统一的过程,个分别为项目带来的风险、项目任务的责任、项目利益相关方的角色、角色之间的关系。该模型以风险为切入点,但并没有具体说明是哪个层次的风险。此外,该模型亦没有谈及利益相关方参与项目的驱动力一一需求,而仅仅强调需要承担责任。荣贵项目治理一老板们的项目管理项目管理技术,,：黄孕佑试论“代建制”与“投资项目治理”屮招标,,：丁荣贵基于企业风險管理系统的项目责任制项目管理技术,： 山东大学硕士学位论文旧,騰企业价实现施的条件丨糊利益相关相关細角的角色色期《細洪■任务的责任(驗利益相关方之间角色的关系絲统一的过程图丨项目治理的模型资料来源：丁荣贵基于企业风险管理系统的项目责任制项目管理技术,：从上述分析中可以看出,基于公司治理与治理结构视角的项目治理研究并不适合于项目治理的实践。实际上,项目治理结构应当是由项目利益相关方所构成的动态治理角色网络,可以通过统一的过程来为不同的项目寻求相应的治理方式,基于治理过程视角的项目治理研究日渐成为项目治理研究的重要方向。以治理过程为视角的项目治理研究强调项目利益相关方治理关系的建立能够有效锁定利益相关方之间的责权利,确保各相关方及时投入资源。由此可见,对利益相关方治理关系建立过程进行探索能够有效解决现有水电项目管理实践中多组织协调的难题。以项目治理为关键词在中国知网的学术文献总库中进行检索,共有篇文章；以为关键词在数据库中检索,共有篇文章。虽然大部分研究都强调项目利益相关方治理关系对项目成功具有重要的作用,但是以治理关系为主题的研究不到篇,而且没有涉及到水电项目的相应文章,亟需补充和完善。因此,本文将研究问题界定为探索水电项目利益相关方治理关系的构建过程,以期为水电项目的具体实践提供指导。研究目的及意义在经济日益飞速发展的今天,随着全社会对电力需求的进一步增强,政府也逐步加大了对水电项目的投资力度,对水电项目的效益也提出了更高的要求。利益相关方治理关系的建立能够切实保障水电项目的顺利实施,提高水电项目的成功率。因此,本文以水电项目利益相关方治理关系为研究对象,探索影响 山东大学硕士学位论文利益相关方治理关系构建的关键因素,旨在提炼出水电项目利益相关方治理关系构建的过程模型,并对模型的有效性进行验证。本文的研究意义体现在以下两方面：理论意义从文献检索的结果来看,当前理论界对水电项目治理的研究还比较少,还没有涉及到水电项目利益相关方治理关系的相关探索。本文对项目治理的研究现状进行了总结,指出基于治理过程视角的研究更加符合实践,并对水电项目利益相关方治理关系的构建过程进行了探索,能够有效补充水电项目的理论体系,为后续研究提供一种借鉴。实践意义水电项目的建设及投资效益状况与我国经济能否持续快速健康发展息息相关。因此,如何完善水电项目的管理,提高项目质量,促使水电项目效益的实现己成为政府关注的焦点,值得进行深入研究。在水电项目投资规模日益扩大的经济背景下,多组织合作的态势日益明显,项目的成功越来越依靠各相关方的协作,而项目治理的研究就是针对这种情况所幵展起来的。本文对水电项目利益相关方治理关系的构建过程所进行的探讨,能够为水电项目实践提供指导,具有一定的现实意义。研究思路及方法研究思路本文首先介绍了我国水电项目管理的现状,分析了项目治理研究的不同视角,提出了对水电项目利益相关方治理关系构建过程进行探讨的目的及意义；其次,通过查阅文献对利益相关方的界定与分类、利益相关方的识别与管理、利益相关方关系的相关研究进行了综述,为本文奠定了理论基础；再次,本文对水电项目利益相关方治理关系进行了界定,通过査阅相关研究、项目访谈并结合专家的建议对治理关系构建的关键要素进行了识别,提取关键环节构建概念了模型并设计了模型验证方案；最后根据回收的问卷对概念模型进行了验证,并对验证结果作出了说明。论文的研究框架见图 山东大学硕士学位论文绪论文献综述〕水电项治理关系、不币龙歹利益相关构建关键方沿理关环节的提系的界定取总、吳花丨、水屯项利益相关方治理关系的构建实证方法问芯卷设计…、模型验证方案设计数据分析模型验证、丨结论与展望〕图丨研宄框架研究方法本文采用的研究方法有：文献分析法本文以“水电项目”、“利益相关方”、“项目治理”等作为关键词,通过学校图书馆的中文电子期刊阅览平台以及谷歌等搜索引擎,检索了相关的中文文献；以“”、“等作为关键词,通过、等西文电子期刊阅览平台对英文文献进行了检索。通过阅读大量的中外文文献,明确了本文相关的主题概念。同时,在分析相关研究现状的基础上,通过对现有研究贡献及不足的总结,找到了论文的切入点,确定研究的基本框架。问卷调查法问卷调查法是本研究的关键方法,信息的收集与数据的分析都是在问卷调 山东大学硕士学位论文查的基础上进行的。本文通过调查问卷对水电项目利益相关方治理关系构建的关键因素进行了探索,调研对象涵盖了项目业主、施工方、设计方、监理方、项目管理方、供应商等。结构方程模型结构方程模型是近年来兴起并得到快速发展的一种重要的建模技术,它是一种综合运用路径分析、回归分析、因子分析等方法而形成的数据分析工具。它可以通过在显变量和隐变量之间建立方程关系,利用显变量来对隐变量进行推测,以检验假设的正确性。考虑到本文水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型中各环节很难直接度量,在此通过构建隐变量的显性变量,选取了结构方程模型的方法来对概念模型进行验证。创新点本文以水电项目利益相关方治理关系为研宄对象,旨在对治理关系构建的过程进行探讨,创新点主要在以下方面：从治理过程的视角对水电项目利益相关方治理关系进行研究现有的关于项目治理的研究大都着眼于公司治理或者治理结构的视角。在公司治理中,各相关方之间是一种“委托代理”关系,这与项目治理中利益相关方之间的合作伙伴关系有很大区别,项目治理理论不是公司治理相关理论的简单复制。而治理结构视角的研究倾向于寻找一种静态的治理结构,这与项目的独特性及环境的变化性相饽。从治理过程的视角开展研究可以在一定程度上弥补前两种理论的缺陷。因此,本文对水电项目利益相关方治理关系构建过程的探讨,能够补充水电项目的理论体系,为多组织协调的问题提供解决思路。提炼并验证了水电项目利益相关方治理关系构建的过程模型在目前的项目治理理论研宄中,大多是直接提出项目治理的框架或者模型,缺乏相应的实证分析。而本文通过对文献的梳理并结合专家的建议,提取了影响水电项目利益相关方治理关系构建的要素,并在此基础上提炼了关键环节用于构建概念模型。针对模型的特点,本文通过发放调查问卷,应用了结构方程模型的方法对概念模型进行了验证,可以为该领域的实证研究提供借鉴。 山东大学硕士学位论文第章文献综述本研究以水电项目利益相关方治理关系为研宄对象,旨在对利益相关方治理关系的构建过程进行探讨,因此本章对利益相关方的界定与分类、利益相关方的识别与管理、利益相关方关系等方面的研究进行综述,分析当前理论的不足,为本研究提供理论依据。利益相关方的界定与分类利益相关方的界定利益相关方,来源于英文单词“”,最早出现在年“。但是直到年利益相关方才作为一个明确的概念被提了出来,美国斯坦福大学的研究小组(,给出了利益相关方的初始定义：“利益相关方是这样一些利益群体,如果没有他们的支持,企业就无法生存”。它们是涵盖股东在内的受企业影响又能影响企业的企业参与方。年,美国学者安索夫(在其著述中使用了利益相关方一词,他是最早使用利益相关方概念的经济学家。他认为要制定理想的企业目标,必须充分考虑企业的诸多利益相关方之间相互冲突的索取权,利益相关方可能包含股东、工人、管理人员、顾客、供应商等。在世纪年代,利益相关方理论开始逐渐被西方企业所接受,这一时期学者们普遍认同从“影响企业生存”的角度去界定利益相关方。到世纪年代,随着经济全球化热潮的兴起,企业面临的竞争压力越来越大,人们逐渐认识到仅仅从是否影响企业生存的角度去界定利益相关方己不能适应时代的发展,需要从新的角度定义利益相关方。年,美国经济学家弗里曼给出了自己的定义,他认为利益相关方是能够影响组织目标或者被组织实现目标的过程所影响的人或组织。在此定义中,弗里曼(界定的是广义的相关方,不仅包括影响企业目标的个人或群体,还把在企业实现目‘楚永生利益相关者理论最新发展理论综述聊城大学学报,杨瑞龙,周业安企业的利益相关方理论及其应用北京：经济科学出版社,马娱媛利益相关者理论基础上的企业绩效评估指标体系陕西：两北大学, 山东大学硕士学位论文标过程中影响到的人或群体考虑在内,诸如政府部门、当地居民、环境保护者等。该定义扩大了利益相关方概念的内涵,受到了许多经济学家的赞同,并成为世纪到年代关于利益相关方界定的一个标准范式。然而,经济学家们发现如果采用弗里曼的界定方法,在进行利益相关方理论的实证研究中几乎寸步难行,将广义的利益相关方看成一个整体进行研究也无法得出令人信服的结论。利益相关方的分类随着企业管理实践的不断深化,经济学家们普遍认识到,不同类型的利益相关方对企业管理决策的影响以及被企业活动影响的程度是不同的,因此有必要对利益相关方进行分类。克拉克森于丨年提出了对利益相关方进行分类的方法,他认为可以将企业利益相关方按以下方式进行划分：第一种是根据相关个体或组织在企业日常经营活动中所面临的风险的种类,把利益相关方分成自愿的利益相关方和非自愿的利益相关方两大类；第二种是根据相关个体或组织与其他各方联系的紧密性,把利益相关方分成主要的利益相关方和次要的利益相关方两大类。年,美国学者米切尔基于利益相关方的必要属性,也提出了对利益相关方进行分类的方法。他认为可以组织相应的人员对企业可能的利益相关方进行评分,以一定的分值作为对利益相关方进行分类的依据。在他的研究中,他将利益相关方的必要属性分为权力性(、紧急性(、合法性(三种,并根据利益相关方所拥有属性的多少分别分为确定型利益相关方、预期型利益相关方(、潜在利益相关方(,他们分别代表着同时拥有三种属性的组织或个体,具有三种属性中两种属性的组织或个体,仅拥有三种属性之中一种属性的组织或个体。米切尔关于利益相关方的分类极大的促进了利益相关方分类的可操作性,促进了利益相关方理论研究的发展,对后续研究产生了深远影响。‘贾生华,陈宏辉利益相关方的界定方法评述外国经济与管理,丨 山东大学硕士学位论文年,陈宏辉和贾生华借鉴米切尔的评分方法及“多维细分法”的思路,主张从利益相关方的重要性、紧急性和主动性三个维度出发,对利益相关方进行打分,将利益相关方分为核心利益相关方、蜜伏利益相关方及边缘利益相关方三类。其中,核心利益相关方与企业联系非常紧密,能够直接决定企业的生存与发展,是企业不可缺少的群体,通常包括企业的股东、管理人员及员工等；蜜伏的利益相关方通常包括消费者、债权人、供销商、政府等,与企业关系较为密切；边缘利益相关方通常是被动的受到企业活动的影响,企业对他们的关注度不高,通常指社区及特殊利益团体。利益相关方的识别与管理利益相关方的识别尽管关于利益相关方研究的文献大都在强调对利益相关方进行识别的重要性,并且提供了一些例子或者大的原则来识别利益相关方,但是,很少有人提出利益相关方的识别模型或针对某个特殊项目的识别利益相关方的具体方法。大量假设利益相关方是“明显的”或者提出不具操作性的分类方式的研究受到了和的批评。在年,他们提出了利益相关方识别的四项原则及方法,并将其应用到了药物管理领域。年,也提出了一种对利益相关方进行识别的方法。该分类方法首先以基线利益相关方(通常包括规则制定者、用户、开发者和决策者等)为出发点,以此逐步发散,由他们来对供应商和客户等利益相关方进行识别：供应商应该为基线利益相关方提供信息及各种支持,而客户则需要对基线利益相关方的产品进行检査或处理。而除供应商和客户之外的其他的与基线利益相关方发生各种关系的利益相关方就被称为附属利益相关方,他们与基线利益相关方进行联系的方式主要有信息的收集、传递等。然而,在应用过程中该方法也存在一些缺陷,随着企业活动的进行,不同利益相关方进入或退出在所难免,陈宏辉,贾生华企业利益相关者三维分类的实证分析经济研究,： 山东大学硕士学位论文持续的检查很有必要,但可能造成时间的浪费和大量冗余数据的产生。此外,该识别过程以什么样的标准在什么时候结束,难下定论。是利益相关方理论在项目管理中的应用。美国项目管理学会(在指出项目利益相关方是积极参与项目或者其利益受项目的执行和结束积极影响或消极影响的个人或者组织。年,丁荣贵教授分析了国内外的现有研究,结合自身多年的管理实践提出了项目利益相关方识别的三维模型,认为可以通过过程维、任务维、角色维三个维度进行项目利益相关方的识别见图。色维受益者一执行者者—决策者佔息传递者朽？维动图项目利益相关方识别的三维模型资料来源：丁荣贵项目利益相关方及其需求的识别项目管理技术,：该模型提供了一种全新的利益相关方识别思路,其优势主要体现在两个方面：第一,过程维、任务维和角色维度具有一定的通用性,并不局限于某一类特殊类型的项目；第二,根据图中箭头所指方向,可以层层逼近利益相关方,具有较好的可操作性。但是,该模型的有效性主要取决于各个维度划分的完备性,例如角色维是否还存在其他的角色没有包含在受益者、执行者、影响者、决策者和信息传递者之内。‘周娟基于利益相关方视角的培训项目治理研究山东：山东大学,丁荣贵项目利益相关方及其需求的识别项目管理技术,： 山东大学硕士学位论文利益相关方的管理在项目生命周期的不同阶段,通常会伴随着利益相关方的加入和退出,利益相关方的支持是项目顺利运行的前提。为了保证项目的正常进行,必须要对利益相关方进行有效的管理,保障资源的及时供应。当前,对于利益相关方管理的研究,可以归为基于结构视角和基于过程视角的研究。基于结构视角的项目利益相关方管理研究和对项目利益相关方进行了区分(见图,并在此基础上对利益相关方的目标、对项目的了解程度、支持程度、影响程度等方面进行分析得出了对利益相关方进行管理的策略建议。他们认为利益相关方对项目存在两种特征：承诺和认识。“承诺”是指相关方对项目的支持程度,“认识”是指相关方对项目的了解程度。他们根据两个要素将相关方对项目的影响划分为四个象限,并针对不同区域的利益相关方采用不同的管理策略。同次级利益相关方可能会改变积极的关键(或主要)利益盟主要利益相关方的态度相关方敌次级利益相关方可能会改变主士人关键利益相关方的的关■■关万不能影响结果能影响结果图项目利益相关方的分类资料来源：陈晨政府投资建设项目利益相关方关系网络的构建与分析山东：山东大学,卢毅(提出了项目利益相关方分析的四步法：(无遗漏地识别项目的利益相关方；(按重要性对利益相关方进行分类；(按支持度对利益相关方进行分类；(使用利益相关方分析坐标格进行分析。通过这四步分析,形成如图所示的坐标系。‘陈晨政府投资建设项目利益相关方关系网络的构建与分析山东：山东大学,卢毅项目利益相关者分析的“四步法”项目管理技术, 山东大学硕士学位论文重要性巾不支持中立支持支持度图项目利益相关方分析坐标资料来源：卢毅项目利益相关者分析的“四步法”项目管理技术,,(同和的研究一样,卢毅的研究同样是基于对项目利益相关方的分类,对不同类的利益相关方进行针对性地管理。基于过程视角的项目利益相关方管理研究和指出项目经理必须对项目的利益相关方管理负责,项目经理必须做到以下几点：(识别利益相关方,特别是关键的利益相关方；(确定使每个利益相关方满意的要素；(采取适当的行动来确保利益相关方满意；(监督这些行动的效果。他们认为项目的利益相关方管理需要遵循如图所示的过程。识别项成功的标准识别利益相关方”■进灯利相关方分析及利级别识别资源需求叫监控项目内外部变化—制定对每个利益—监控利益相关方的—相关方的相策略满意度图项目利益相关方管理过程资料来源：主编,戚安邦等译项目的组织与人力资源管理天津：南开大学出版社,‘戚安邦等译项目的组织与人力资源管理】天津：南开大学出版社, 山东大学硕士学位论文年,谢钱敏、魏晓平在分析传统利益相关方理论的基础上对项目利益相关方管理的理念进行了探索,指出项目利益相关方管理(是项目管理者为平衡各相关方的综合利益而进行的战略性的管理活动。同时指出项目利益相关方管理应遵循以下步骤：(丨)识别项目的不同利益相关方,并加以细分,区分主次；(明确他们各自在项目中的特殊利益、权力和要求；(辨析这些利益相关方为项目带来的机遇和挑战；(明确项目对利益相关方应尽的责任和义务；(综合分析项目利益相关方所拥有的核心资源及能力、优势和劣势、可能的管理战略；(评估利益相关方的战略与行动对项目及其管理的潜在影响：(拟定项目管理团队的战略,并实施差异化的分类管理；(战略的评价和改进。从项目利益相关方识别与管理的相关研究来看,目前的研究仅仅在描述项目利益相关方管理的过程,采用定性的方法来告诉人们项目的利益相关方管理应该“做什么”,但是并没有对他们之间的规制关系进行分析。大多数情况下,不能有效获取项目资源、管理活动效率低下,其根本的原因在于来自组织外部的项目利益相关方之间的关系缺少约束,存在很大的不确定性,项目成功率较低也就在所难免。因此,需要对利益相关方之间的关系进行研究,为项目实践提供指导。利益相关方关系相关研究《现代汉语词典》第五版中对关系作了如下的解释：(泛指对相关事物的重要性或者影响；(人和人或事物之间的某种性质的联系；(泛指条件或者原因等；(关联、牵涉；(事物之间相互影响或作用的状态。以上解释可以为利益相关方关系的界定提供借鉴。在中国知网的学术文献总库以及、等西文电子期刊阅览平台对利益相关方关系的相关文献进行检索,笔者发现目前对于利益相关方关系的研究并不深入,绝大部分研究仅仅对关系进行了定义或者概述了关系的特征。对于利益相关方关系的定义,比较有代表性的观点见表丨所示。‘谢钮敏魏晓平项目利益相关方管理研究科技管理研究,： 山东大学硕士学位论文表利益相关方关系相关学者定义核心词关系通常是指一个组织与环境中的其它组织建立起来的交易、交流、联系相对长久的交易、交流和联系印六一、关系是指建立可以获得利益罗亚东利益、个人联系的个人联系关系是指至少两个参与方之等间的相互作用及交易的相互相互作用与交易、过程依赖过程绝如、关系是指隐含着持续利益交等(持续、利益父换换的友沮关系是指联接参与方以促进等〗)社会相互作用及交换的一种相互作用及交换、社会联系特殊的社会联系关系是指人与人(或群体、组陈俊木织)之间’通过某种性质；化合理性关联陈伖、、、系所构成的带有“文化合理化口埋住、夭联性”关联的状态关系通常是指资源的相互联等合,各参与方共享稀缺的资源资源联系、共享以提高企业绩效刘清华細土集持续、合约关系、社会联系表中各学者的观点尽管表述不同,但共同反映了利益相关方关系方面的特征：利益相关方关系本质上是一种合约的联系。这里的联系既包含正式形式的合约联系,诸如合作研发、战略联盟、正常的交易,也包括非正式的合约联‘韩窥,席西民关系：屮国商业活动的基本模式探讨西北大学学报哲学社会科学版,：‘李焕荣,马存先组织间关系的进化过程及其策略研究科技进步勾对策,,：刘清华企业络中关系性交易治理机制及其影响研究浙江：浙江大学, 山东大学硕士学位论文系,如血缘的(家族式企业网络)、地域的(长江三角洲信息产业集群)、情感的(华人企业网络)等。利益相关方的关系既有显性的表现,亦有隐性表现。前者通常表现为正式形式的合约交易关系,例如施工承包合同、采购合同、特许经营等；而后者通常表现为地域、血缘、文化、情感等关系,例如老乡关系、家族关系、企业家之间的关系等,通常这些隐性关系具有价值性、不可模仿性、依赖性的特征,是一种战略性的资源。利益相关方的关系应该是一个持续性的过程。利益相关方应该存在着持续性的联系,否则它们之间的关系网就失去了与市场相区别的特征。此外,利益相关方之间有效关系的形成需要时间,特别是隐性关系,如信任、情感、友谊等,都需要经历时间的考验。利益相关方的关系具有多重性。从联结结构角度来看,关系涉及了多个主体,它们之间的联结形成了关系网络；从经济结构角度来看,执行各个活动的参与方之间在价值链条中相互联系,构成了商业网络；从社会结构的角度来看,各个相关方之间,存在着情感、文化、认知等联结,形成了社会网络。综合分析利益相关方的相关研究,学者们对于利益相关方的理解大多是基于弗里曼(的定义。本文发现有关项目利益相关方管理以及利益相关方关系的理论研究,仅仅采用定性的方法来告诉人们项目利益相关方管理应该“做什么”,或者仅仅对关系进行定义、阐述关系的特征,并没有对利益相关方之间规制关系的建立过程进行探讨,这并不能为项目所面临的多组织协调的难题提供解决思路。但是,这些研究成果为本文水电项目利益相关方治理关系的界定提供了借鉴。本章小结基于本文的研究对象为水电项目利益相关方治理关系,本章对利益相关方的界定与分类、利益相关方的识别与管理、利益相关方关系等相关文献进行了综述,为解决本研究问题提供了理论支持。 山东大学硕士学位论文第章水电项目利益相关方治理关系的构建随着水电项目管理实践的逐步开展,人们逐渐认识到许多问题仅仅依靠项目经理、从项目管理的角度出发并不能予以有效解决,必须站在更高的层次上、建立利益相关方之间的治理关系,从而为这种多组织合作项目的顺利进行提供保证。首先,本章对水电项目利益相关方治理关系进行了界定；然后,提取了影响水电项目利益相关方治理关系构建的关键要素,并根据因子分析的结果提取了关键环节；最后,根据提取出的关键环节建立了概念模型。水电项目利益相关方治理关系的界定水电项目往往涉及到业主、施工单位、监理单位、设计单位、供应商等多个组织,而这些组织为了自己的生存和发展又往往同时参与到多个水电项目中,追求自身利益最大化成为他们进行决策的依据。由于各个组织的资源是有限的,他们会优先将资源分配给对其发展而言相对重要的项目,这可能会导致某个项目因资源的缺乏而延期或者失败。此外,由于水电项目的规模通常比较大,是典型的跨组织项目,各组织之间的协调变得尤为困难,很难保证能够充分调动和组织资源来完成项目。这些问题己经超出了项目管理研究的范畴,水电项目治理成为解决这些问题的有效途径。基于项目治理委员会对治理定义中的“多主体性”“交互性”“过程”等特征,本文认为水电项目治理就是建立各项目利益相关方对水电项目的治理角色关系的过程,该过程可用以降低水电项目治理角色的承担风险,从而为达到水电项目目标、促使利益相关方满意提供可靠的管理环境。其中,“角色”并不具体指某个人,而是指完成某个项目任务的具体责任。水电项目治理涉及参与水电项目的各利益相关方,利益相关方治理关系通常属于组织间关系的研究范畴。所谓组织间关系,通常是指在企业的日常商业行为中,与其它组织之间的相互作用、交易过程及一些持续性社会联系的集合。组织间关系在本质上是一种合约的联系,既包含正式的合约联系(例如交易合同、战略联盟、研发合作等,也涵盖非正式的合约联系(例如基于血缘的家族式企业网络、基于情感的华人企业网络等)。当然,要形成有效的组织间关系需 山东大学硕士学位论文要一定的时间,各个组织应当存在持续性的联系,这是一个不断深化的过程。此外,组织间的关系通常也存在多重性：从联结结构的角度来看,组织间关系涵盖了多个组织,各组织之间的联结构成了关系网络；从经济结构的视角来看,各个组织在价值链条中相互联系,由此形成了商业网络；而从社会结构的角度出发,各个组织之间可能存在着情感、文化、认知等方面的联系。水电项目利益相关方之间的治理关系,在一定程度上也符合上述特征。水电项目治理的主体是各利益相关方,他们是一种合作伙伴的关系,这使得来自外部的监督变成了相关方的自我监督。为了达成项目的目标,各利益相关方必须扮演一定的治理角色,承担相应的责任,这就需要依靠强有力的约束机制,亦即建立各利益相关方之间的规制关系。这种规制关系的建立方式涵盖了常见的合同契约、内部协定,甚至包含心理契约。结合本文对水电项目治理的定义,本文将水电项目利益相关方治理关系定义为在水电项目治理过程中,为应对水电项目治理角色的承担风险所建立的利益相关方之间的规制关系。基于这种规制关系驱动的项目组织机制通常具有方面的特征：强制性。各利益相关方在法律上具有平等的地位,他们之间存在着权利和义务的关系。在水电项目中,各相关方必须履行相应的治理责任,及时为项目投入所需资源,否则就会遭受相应的惩罚。开放性。在基于规制关系驱动的项目组织机构中,利益相关方的需求都需要依靠其他各方承担相应的责任来实现,他们的价值在于对其他相关方做出贡献。要做到对其他相关方进行支持,必须了解他们,因此项目组织应该具有一定的开放性。互动性。各利益相关方的工作准则是承诺、责任而不是命令,这种规制关系就是要让他们相互协作,为项目目标的实现提供支持,这是一种互动的依赖关系。治理关系构建关键环节的提取治理关系构建关键要素的頸别目前,关于项目利益相关方治理关系的研究还比较少,具体到水电项目治 山东大学硕士学位论文理领域,更是缺乏相关文献。因此,本文对水电项目利益相关方治理关系构建关键要素的提取更具探索性。水电项目利益相关方治理关系的建立贯穿于水电项目治理的全过程,它是确保水电项目治理顺利开展的关键。而水电项目治理旨在为实现水电项目目标、促使利益相关方满意提供可靠的管理环境,由此可见,水电项目治理关系的建立对项目成功有重要的推动作用,其构建过程中必然涵盖众多影响项目成功的因素。因此,本文将结合项目成功因素相关研究,从中探讨、提取出与水电项目利益相关方治理关系构建有关的要素。所谓项目成功因素是指那些可以被施加影响从而增加项目成功率的项目要素及其管理。在过去的几十年里,众多学者对项目成功的关键影响因素展开了研宄,虽然研究视角与目的不同,但是总体上可以分为两类：一种是基于理论的研究,另一种是基于实证的研究,见表,。表丨项目关键成功因素的理论研宄学者项目关键成功因素项目经理能力、工期安排、沟通、客户参与、控制系统及责任、监督与反馈目标的定义、项目组织机制的选择、资源的分配、组织和授权、高层的支持、需求计划的制定及评审、控制及信息机制的建立项目概要、高层的支持、财政支撑、经营理念、项目进度、人—力资源及组织、项目评审、人员培训、信息及沟通渠道‘对项目投入的承诺、高层的授权、沟通程序、建立控制机制、进度会议、项目经理的能力高层的支持、进度的安排、人员的挑选与培训、项目使命、客户参与项目团队、管理层有效得的支持、对目标达成共识、项目所涉苏勋民及人员之间建立有效的沟通渠道、完备的项目计划、项目范围的控制‘山峰政府投资科研项目治理成功关键因素研究山东：山东大学,苏勒民谈项目成功的关键因素科学与管理,： 山东大学硕士学位论文表项目关键成功因素的实证研究学者项目关键成功因素清晰的目标、资金充足、项目组有足够的能力、计划及控制技术、任务定位、准确的成本预算、项目经理的能力高层的支持、项目使命、客户参与、项目组成员、监督及反馈、问题的解决、沟通、项目进度计划项目目标、共同参与、项目进度及紧迫性、实施问题、技术创新和不确定性、企业政治、合同及法律与项目有关的因素、与组织相关的因素、与项目组成员相关的因素、与环境相关的因素项目计划、项目范围、项目组织、项目控制、项目实施与项目利益相关方有关的因素、项目支持因素(沟通管理、关翟丽,胡日新系管理、项目组织、变更处理、技术基础)、与项目生命周期相关的因素高层领导的支持、部门的协作、项目管理、清晰的目标、项目戚桂杰,张振森组能力、对利益相关期望的管理、关系管理、组织文化根据表、的研究成果,综合考虑水电项目治理、利益相关方治理关系的相关定义以及专家的建议,本文认为水电项目治理关系的建立应涵盖需求分析、目标设定、项目组织、冲突协调、项目控制、风险管理、约束与激励机制、沟通、相关方的投入及承诺等要素。需求分析。利益相关方并不是无偿参与到项目中来的,他们是为了满足自己的需求,而利益相关方治理关系的建立正是为了促使各利益相关方为其他方需求的满足承担责任,因此,利益相关方治理关系的构建过程中应包含需求分析这一要素。目标设定。水电项目治理是为水电项目目标所服务的,利益相关方治理‘丨丨,,翟丽,胡新等中国项目关键成功因素实证分析科技导报,,：戚桂杰,张振森项目实施中关键成功因素的因果关系分析一一以联想项目实施为例经济与管理研宄,： 山东大学硕士学位论文关系的建立能够为水电项目目标的实现提供保障,因此,应当考虑目标设定的因素。由于各利益相关方都有自己的项目需求,因而目标必须能够体现他们的需求,否则他们不会为项目的完成尽职尽责。项目组织。利益相关方治理关系的建立离不开各方高层管理者的支持,只有在清晰地界定出项目的工作任务以及利益相关方所需承担的治理责任的基础上,才能形成利益相关方之间的规制关系,因此项目组织与利益相关方治理关系的建立密切相关。冲突协调。要想建立稳定的利益相关方治理关系,并不是一番风顺的,由于各利益相关方的项目需求不同,其中必然存在着冲突,对冲突进行协调是利益相关方规制关系形成的保障。项目控制。为了防止项目工作任务的蔓延,避免利益相关方互相推卸责任等情况的发生,必须对项目进行有效的控制,对项目任务完成标准等作出说明,这样才能清晰地界定出各利益相关方的责任,形成有效的治理关系。风险管理。水电项目利益相关方治理关系的建立是为了降低各利益相关方治理角色承担的风险,因此,其构建过程应当将风险管理的方面考虑在内。约束与激励机制。建立水电项目利益相关方治理关系的本质在于锁定各利益相关方的责权利关系,这就依赖于相应的约束与激励机制,它们应该具有足够的效力。沟通。任何一种关系的建立都需要持续的沟通,利益相关方治理关系也不例外,各相关方必须建立在充分沟通的基础上才能清晰地界定自己所应承担的责任与义务。相关方的投入和承诺。为了保证项目的顺利运行,各方必须做出资源投入及履行治理责任的承诺,并成立一个专门的组织对各利益相关方的投入情况进行监督,否则即使建立了利益相关方的治理关系,也无法保证他们能够及时投入所需资源。通过总结相关文献并结合专家建议,得到了这些要素的具体陈述,见表所示。 山东大学硕士学位论文表关键要素陈述因素编号具体陈述对利益相关方进行全面的识别需求分调査利益相关方对项目的期望析根据各相关方的期望识别他们对项目的需求对利益相关方的需求进行合理性论证目标设综合相关方的项目需求制定项目目标定项目各利益相关方能够对项目目标达成共识高层管理者能够为项目提供足够的支持明确所需完成的工作任务项目组明确各利益相关方在各项工作中的参与程度织对各项工作所需相关方扮演的角色进行划分赋予各利益相关方充分的权利以使其能够顺利开展工作冲突协有一个专门的组织来对各相关方进行协调调及时识别相关方的需求冲突并制定化解措施严格定义利益相关方各项任务的完成标准项目控根据项目任务定义各相关方何时、向谁提供相关信息制周期性地评估项目进展状况能够对项目范围及需求变更进行控制具有与项目实施密切相关的风险管理流程对各方完成任务的能力、态度、条件与意愿等方面进行评价风险管对风险发生的可能性及影响进行分析理周期性地进行风险评估和控制具有合理的风险分担机制激励与在契约中明确规定了各方的责任和义务约束机各相关方能够明确彼此之间的协作关系制激励与约束机制具有足够的效力建立有效的沟通渠道和会议制度沟通各相关方能够对项目信息及时反馈相关方各相关方能够认可其责任及义务,为项目提供足够的资源的投入存在一个专门的组织对相关方的实际投入进行监督及承诺建立相关方信任评审体系 山东大学硕士学位论文问卷设计与数据基本处理为验证表各要素与水电项目利益相关方治理关系的相关程度并提取治理关系构建的关键环节,本文设计了相应的调查问卷并进行了发放与回收。问卷设计本问卷的设计基于表中所涉及到的各项要素,调查对象主要选取了省水电建设领域的施工方、监理方、项目管理方、设计方等。问卷分为两个部分：第一部分是基本信息,主要涉及被调查者的基本情况和项目的相关信息；第二部分是相应的指标变量。量表中的各个问题均采用李克特级量表的形式,表示陈述完全不重要,表示非常重要,其他分数在完全不重要”与“非常重要”之间合理分布。问卷详见附录一。问卷发放与回收本次调查共发放份问卷,回收份,回收率为,其中有效问卷为份,有效问卷率为。从回收的有效问卷来看,来自于施工方的为份,占丨％设计方份,占监理方份,占业主丨份,占项目管理方份,占材料、设备供应商份,占见图。施工方设n监理方业主项理目图被调查者的角色分布情况从被调查者从事水电项目的工作年限来看,均在丨年以上,其中年的有人,占年的有人,占丨年以上的丨人,占据了绝大部分,比例达,被调查者丰富的工作经验为问卷作答的质量提供了很好的保证,见图。 山东大学硕士学位论文————：；“年年年以上图被调查对象工作年限分布图量表信度分析信度用于检验问卷的稳定性及一致性,可以衡量问卷调查结果内部是否符合、不同调查时点所获得的结果是否稳定。一个质量较高的量表的结果应是比较可靠的,在多次调研中,其结果应保持一致。在社会科学的研究中,进行信度分析显得非常必要。现有的用于信度分析的指标主要有重测信度与复本信度、’系数、折半信度等。本文采用’系数来对本次调查进行信度分析,利用软件得出该系数,分析结果见表。在社会科学的研究中,系数的取舍分界点为。通常,若’系数低于就认为该量表是不恰当的。在有限的时间内,该系数被认为是一种比较好的信度分析方式。测量的误差越小,信度就会越高,反之亦然。若系数大于,就认为该项目之间内部具有很高的一致性；若该系数值在与之间,在首次发展量表的探索性研究中可以接受；若该值小于,说明问卷的信度很低,应当拒绝。表信度分析结果统计内容项数系数量表总体根据上述标准,可以发现本次调查的量表总体的’系数值高达,问卷调查的结果是可信的。不同角色和年限的方差分析为了分析不同的角色和不同年限的项目利益相关方对各要素的理解程度是否一致,在此需要进行单因素方差分析,结果见表、所示。 山东大学硕士学位论文表不同角色的方差分析自由度自由度值值丨从表中可以看出绝大部分要素的值大于,仅、、的值小于,但仍大于,考虑到这几个要素可能对于某个相关方较为重要,而且只占所有要素的一小部分,因此, 山东大学硕士学位论文从总体上看,各相关方对治理关系构建关键要素的认识没有显著性差异。表不同年限的方差分析要素自由度自由度值从表中可以看出所有要素的值均大于,由此可见不同年限的从业人员对各要素的认识没有显著性的差异。 山东大学硕士学位论文样本的均值及标准差利用软件进行分析,可得到这些要素的均值及标准差,结果见表。表要素均值及标准差要素项数均值标准差丨！丨丨从表可以看出,各要素中均值最小的也达到了,说明所选取的各项要 山东大学硕士学位论文素得到了被调研者较高程度的认同。因子分析因子分析是从变量群中提取共性因子的统计技术,它可以在众多变量中找出隐含的代表性因子,并将相同本质的变量归入同一因子,以减少变量的数目,亦可对变量间关系的假设进行检验。对回收的问卷做和检验,值越接近于越适合做因子分析,结果见表所示。表和检验和检验取样足够的值近似卡方球形检验自由度从表中可以看出,值为,接近于丨：球形度检验的值小于显著性水平表明数据来源于服从多元正态分布的总体,可以进一步进行分析。本文用对数据进行了分析,因子分析的结果见表、。表方差解释表(局部)初始特征值抽取平方和载入旋转平方和载入方差解累计方差方差解累计方差方差解累计方差释(％解释(％口释(％解释(％口释(％解释(％抽取方法：主成分分析 山东大学硕士学位论文表旋转因子载荷矩阵抽取方法：主成分分析；旋转方法：最大化正交旋转根据特征值大于的原则可以提取项公因子,它们对样本方差的贡献和为 山东大学硕士学位论文,包含了评价指标的大部分信息,可以据此对各项指标进行分类。从表中可以看出各项指标对相应公因子的载荷均在以上,因子分析的结果可以接受。第一个公因子包含变量、、、、、、、与利益相关方需求的获取有关,可命名为利益相关方需求的获取；第二个公因子包含变量、、、、、、与利益相关方所承担的责任有关,可命名为利益相关方治理角色的分配；第三个公因子包含变量、、、、、、主要涉及治理角色风险的层面,可命名为利益相关方治理角色风险的分析；第四个公因子包含变量、、、、、主要涉及利益相关方协作及激励约束机制等方面,可命名为利益相关方规制关系的形成。概念模型及其假设根据—节中所提取出的个公因子,水电项目利益相关方治理关系的建立过程应涵盖利益相关方需求的获取、利益相关方治理角色的分配、治理角色风险的分析、利益相关方规制关系的形成个环节。利益相关方需求的获取在水电项目的实施过程中,各利益相关方并不是无偿的加入到水电项目中,他们参与项目是为了满足自己某方面的需求,当然,项目的顺利完成离不开项目利益相关方的支持,利益相关方需求的满足是保证项目顺利进行的必要条件。传统的关于项目成功的判断标准(时间、质量、成本等)已不能完全适应于实践的需要,例如悉尼歌剧院,尽管超过预算,但是项目参与各方都认为这是一个成功的项目。由此可见,项目利益相关方满意应该作为判断项目是否成功的一个重要标准。而要促使利益相关方满意,满足项目利益相关方需求显得至关重要,利益相关方需求的识别和确定是建立水电项目利益相关方治理关系的起点。想要实现这一过程,需要对项目的利益相关方进行界定和识别。利益相关 山东大学硕士学位论文方能够参与项目,是期望从项目中获得所需的东西,在识别了利益相关方之后,需要对利益相关方的期望进行挖掘及整理。由于其期望往往表达不清,因此需要对期望进行整理并转化成明确表达的项目需求。当然,利益相关方的需求可能存在着冲突,在此需要采取相应措施化解利益相关方需求之间的冲突,保证项目的顺利实施。项目的目标也应该在综合各相关方项目需求的基础上制定并得到他们的认可。利益相关方治理角色的分配水电项目的各利益相关方之间形成了一个利益网络,为了满足利益相关方的需求,需要承担一系列的任务,这些任务的顺利完成是利益相关方需求得以满足的保证。在每项任务中,都需要利益相关方承担一定的责任,亦即扮演一定的角色。利益相关方在项目治理过程中获得了某项角色,这仅仅表明其获得了某种资格,能否真正扮演好这种治理角色,还需要看利益相关方对其所获得治理角色的认同程度并按照要求履行这一角色所代表的责任。利益相关方治理角色风险的分析为了实现项目目标,利益相关方需要在不同的任务中扮演不同的治理角色,承担相应的治理责任。然而,由于某些原因,某些利益相关方可能不能履行好相应的治理责任,这就会对项目带来不良影响,在此称之为治理角色风险。通常有以下几方面的原因导致利益相关方不能承担好项目治理的角色：(项目的利益相关方发现了更好的商业机会,他们可能会延缓对项目的投入,甚至退出项目。(项目的利益相关方可能会借助于信息的不对称现象、利用其信息优势地位去谋取利益。(由于政策的变化、自然灾害、技术难题等原因,可能会导致项目计划的失效,造成连锁变更,打乱项目治理的整体部署。因此,需要对利益相关方能力、态度、信用等因素进行分析,评估风险发生的可能性及损失大小,以建立合理的风险分担机制。利益相关方规制关系的形成为了应对治理角色的风险,需要寻求有效的风险处理方法。在水电项目中,各相关方可能为了追逐自身的利益,不履行相应旳治理责任,仅仅依靠道德规范、舆论导向对利益相关方的制约是行不通的,需要建立具有强制作用的约束机制。这种强制作用需要通过利益调节来实现,即如果利益相关方能够按照治 山东大学硕士学位论文理角色去履行相应的治理责任,就会获得收益,否则就要遭受重大损失。这种约束机制就是最终所建立起来的利益相关方之间的规制关系。要想真正促使利益相关方之间形成一种稳定、可靠的利益联盟,就需要在缔结关系之前对其责权利等方面进行清晰的界定,并在项目过程中维护、稳固这种关系,这样才能保证项目的顺利完成。本文认为这个环节是依次进行的关系,基于此提出了水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型,见图。水电项目利益相关方水电项利益相关方水电项目利益相关方治水电项目利益相关方需求的获取(治理舟色的分配理舟色风险的分析—规制关系的形成图水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型本文对模型各环节逻辑关系的假设如下：：水电项目利益相关方需求的获取(是水电项目利益相关方治理角色分配的基础,为的实现提供了支撑条件。水电项目利益相关方参与项目是为了满足自己的需求,他们形成了一个利益网络。通常为了满足一个利益相关方的需求,需要多个利益相关方来承担不同的责任,亦即扮演不同的治理角色。对的支撑作用可通过对的正向影响程度来进行判别。：水电项目利益相关方治理角色分配是水电项目利益相关方治理角色风险分析(的基础,为的实现提供了支撑条件。利益相关方治理角色的本质是承担治理责任,然而,由于某些原因利益相关方可能并不履行相对应的治理责任,这就会造成项目的损失。对的支撑作用可通过对的正向影响程度来进行判别。：水电项目利益相关方治理角色风险的分析(是水电项目利益相关方规制关系形成(的基础,为的实现提供了支撑条件。水电项目中的治理角色都是由各利益相关方扮演的,为了降低治理角色风险,通常需要依靠有效的约束机制。通常,治理角色风险越大,约束机制的效力应该越强,这种约束机制实质上就是指利益相关方之间的规制关系。对的支撑作用可通过对的正向影响程度来判别。水电项目利益相关方治理关系的建立对项目的成功有重要的推动作用,、、、的执行效果均会对项目绩效产生影响,它们是正相关的关系。 山东大学硕士学位论文由此得到假设、、、：：水电项目利益相关方需求的获取是水电项目成功的关键因素,需求的清晰程度与项目绩效呈正相关。：水电项目利益相关方治理角色的分配是水电项目成功的关键因素,角色分配的清晰程度与项目绩效呈正相关。：水电项目利益相关方治理角色风险的分析是水电项目成功的关键因素,风险分析的有效性与项目绩效呈正相关。：水电项目利益相关方规制关系的形成是水电项目成功的关键因素,规制关系的可靠性与项目绩效呈正相关。本章小结本章的主要内容在于提出水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型：首先,本章对水电项目利益相关方治理关系进行了界定；其次,本章在总结相关文献并结合专家建议的基础上提取了影响治理关系建立的关键要素,对回收的问卷进行因子分析提炼出了项公因子；最后,基于因子分析的结果,本章提出了概念模型。 山东大学硕士学位论文第章模型验证方案设计在论文第章提出水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型之后,为验证概念模型的有效性,本章对模型验证方案进行了设计,对实证方法、问卷设计、调研对象的选取等事项作出了说明。实证方法基于概念模型的特点以及实施的可行性,本文选取了问卷调查法来获得初始数据,应用结构方程模型的方法来对概念模型进行验证。问卷调查法问卷调查法是一种以调査表或询问表作为主要工具来进行市场调查的方法,它能够较好的反映调查目的、突出调查重点,其形式也能够很好的被调研对象接受,加之所回收的问卷有利于资料的整理和数据的分析,因此该方法得到了大众的青睐,被广泛应用于社会科学调查和研究中。本论文主要是通过使用调查问卷来获得水电项目各利益相关方对治理关系构建过程关键因素的理解和支持程度,并根据调查结果对水电项目治理关系构建过程的概念模型进行验证。问卷格式主要是依据概念模型所包含的各项因素,设计出了各个题项。问卷以具体水电项目为载体,以项目所涉及的主要利益相关方(项目业主、施工方、监理方、设计方、项目管理方、供应商等)为调研对象。结构方程模型结构方程模型是近年来兴起并得到快速发展的一种重要的建模技术,它是一种综合运用路径分析、回归分析、因子分析等方法而形成的数据分析工具。虽然结构方程模型主要是根据联立方程组求解,但是它没有统计回归模型等方法的严格限定条件,允许因变量和自变量之间同时存在测量误差,这就使得它特别适合社会科学领域的研究。因为在社会科学研宄中,通常有很多变量无法直接度量,只能通过一些显性的指标去推测。而且,结构方程模型可以对事先黄仙红结构方程模稍在杭州市中学生行为问题分析屮的应用浙江：浙江大学,肖国东企业技术创新战略选择影响因素分析告林：东北师范大学, 山东大学硕士学位论文假设的模型进行验证,可以发现模型中存在的问题,根据数据分析结果进行修正。在结构方程模型中,主要包含三种类型的变量：潜变量、观测变量及误差变量。潜变量亦可称为隐变量或者结构变量,通常不可以直接进行观测,因此需要通过观察相应的显变量而间接进行度量；观测变量又可称为显变量,它们是可以进行观测的,通常用于表征潜变量；而误差变量是不具实际测量值的变量,每个观察变量都会存在相应的误差变量。在模型拟合过程中主要是根据获得的数据对模型的参数进行估计,其原则就是使模型隐含的协方差矩阵与样本的协方差矩阵充分的接近或差距最小。应用结构方程模型时通常需要较大的样本,指出样本数量最少大于,大于更好,样本量小于,会影响结构方程分析的信度指出样本数量与题项的比值最好在倍以上。在本文所提出的水电项目利益相关方治理关系构建过程模型中,个环节都很难直接度量,因此考虑通过构建隐变量的显性变量,通过结构方程模型来对模型进行检验。本文将使用来进行结构方程分析,对模型进行拟合与评价。常用于评价结构方程拟合状况的指数主要有绝对拟合指数、相对拟合指数和简约拟合指数。绝对拟合指数通常有、近似误差均方根(、拟合优度(、调整的拟合优度(等,但是和会受到样本容量的显著影响,在不同的情形下会出现较大的误差,受到了较多的批评。对于卡方检验而言,通常要求不显著,即对应值大于但基于对样本容量也非常敏感,实际应用中通常将检验作为一种有效的方法。当小于等于时,认为模型拟合效果比较好,可忽略对不显著的要求。较少受到样本容量的影响,是较好的拟合指数,在模型评价中应用的较多,通常当值‘侯杰泰,温忠麟成子娟结构方程模型及其应用北京：教育科学出版社,张胜林健康行为改变理论统计模销研究】湖北：湖中科技大学,何涛结构方程模型算法研究天津：天津大学,郭海风基于企业资源论制造能力模型研究】黑龙江：哈尔滨工业大学,丨 山东大学硕士学位论文在区间时,则认为模型拟合较好,当值小于时,则认为模型与数据拟合很好,通常可以接受理论模型。相对拟合指数主要有赋范拟合指数(、非范拟合指数(、比较拟合指数(、增值拟合指数(,这些指数的值越趋近于,就表示模型整体的拟合效果越好。在年利用模拟数据及真实数据检验了样本容量大小对各指数的影响,发现、等指数会在一定程度上随着样本容量改变,而、等几个指标较为稳定。通常与大于,就表示模型拟合效果较好。简约拟合指数是在绝对拟合指数与相对拟合指数基础上所派生出来的一类指数,通常用来惩罚参数较多的模型,常用的指数有省检拟合优度指数(,省检赋范拟合指数(、信息标准指数(、等)。对于、而言,通常当它们大于时,就认为模型拟合的状况较好；对于、而言,通常要求理论模型的、值同时小于独立模型及饱和模型的、值。经过分析,本文选取、、、、、、、等指标对水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型的拟合状况进行评价,见表。表丨拟合指数接受标准拟合指数小于饱小于饱接受小于等小于等和模型和模型大于大于大于大于标准于于和独立和独立模型模型‘杨薇基于结构方程的旅游竞争力模型湖南：屮南大学,刘欢制造型企业实施六西格玛的成功关键因素与实证分析江苏：南京理工大学, 山东大学硕士学位论文问卷设计问卷设计过程目前,在水电项目治理领域开展的研究并不多,在中国知网的学术文献总库中以水电项目治理为主题进行检索,仅检索到篇文章,而且都只提到了对水电项目治理研究的重要性,并没有进行深入的探讨。以项目治理为关键词进行检索,在检索到的篇文献中,绝大部分都是对项目治理内涵的界定,或者就某一类型项目探讨相应的治理结构,很少涉及项目治理的实证研究,因而缺乏可供参考的量表。基于此,本人将参照德威利斯的量表设计方法进行了量表开发。主要步骤如下：根据前面所构建的模型以及相应的假设,参考现有学者的研究成果,听取项目管理专家的建议,运用头脑风暴法与多名项目管理专业的研究生进行讨论,形成了初步的量表。将初步的问卷发放给水电项目领域的专业人员,进行试调查并征求他们的建议和意见。根据试调查结果和相应的建议修改量表。请三位项目管理与项目治理领域的博士生对量表进行检査,理顺题项的条理,提出修改意见。征求三位项目管理专家的意见,并将此作为修改的重要依据。再次进行试测,根据此次试测的结果对问卷进行简化,最终得到本研究的调查问卷。量表内容设计本研究的量表主要分为两个部分：第一部分是基本信息,主要涉及被调查者的基本情况和项目的相关信息；第二部分是相应的指标变量。由于本文要验证概念模型中个关键环节与项目绩效之间的关系,因此,在调查问卷中的第一部分基本信息中,也对被调查者所参与项目的绩效进行了调查。传统上,往往将项目的进度、费用、质量作为衡量项目绩效的评价标准。近年来,“利益相关方的满意度”引起了广泛的关注,众多学者亦认为应将其作 山东大学硕士学位论文为项目绩效的重要测量指标。因此,本文将项目进度、费用、质量(用表示)以及利益相关方满意度(用表示)作为项目绩效(用表示)的测量指标。第二部分是对指标变量的测度,问卷的具体设计依赖于对变量的定义。根据所建立的概念模型,本文对各个潜变量及其指标变量进行了定义,各指标变量分别对应于问卷的各题项,见表、、、。对于量表题项的测度,的相关研究表明,级量表通常比较合理。但在试调查过程中笔者发现,当问卷的题项多于个时,被调查者往往会出现难以辨别甚至厌烦的情况,因此,本研宄的调查问卷将采用了李克特级量表的形式,以保证调研对象能够充分理解问卷的所有题项,并做出合适的选择。其中数字“”表示执行很差”,数字“”代表执行很好”,其它数字在“执行很差”和“执行很好”之间合理分布。调查问卷详见附录二。表潜变量及指标变量定义与说明潜变量指标变量对应问卷问题对利益相关方进行全面的识别(调查利益相关方对项目的期望(识别利益相关方的项目需求(对项目利益相关方需求的合理性进行论证水电项目利益相关方综合利益相关方的需求制定项目目标(的需求的获取项目各利益相关方能够对项目目标达成共识及时识别各相关方需求冲突并制定化解措施对项目范围及需求变更进行了有效的控制‘ 山东大学硕士学位论文表潜变量及指标变量定义与说明潜变量指标变量对应问卷问题高层管理者能够对项目提供必要的支持明确所需完成的工作任务(确定利益相关方在各项工作中的参与程度对各项工作所需各参与方扮演的角色进行划分水电项目利益相关方(治理角色的分配赋予各利益相关方充分的权利以使其能够顺利开展工作(定义各项工作任务的完成标准(根据各相关方所承担的项目工作定义他们何时、向谁提供相关信息(各相关方能够认可其责任及义务,为项目提供足够的资源(表潜变量及指标变量定义与说明潜变量指标变量对应问卷问题建立相关方信任评审体系(具有完善的风险管理流程(对各利益相关方的能力、态度、信用、对项目的水电项目利益相关方重视程度糊素进行分析治理角色风险的分析分析风险发生的可能性和损失(周期性地进行风险评估(建立合理的风险分担机制,各相关方需要承担与收益对等的责任(周期性地评估项目进展状况( 山东大学硕士学位论文表潜变量及指标变量定义与说明潜变量指标变量对应问卷问题有一个专门的组织对项目参与方进行协调有一个专门的组织对相关方的投入进行监督在利益相关方之间建立有效的沟通渠道和沟通制度(水电项目利益相关方各项目利益相关方能够对项目信息作出及时的反规制关系的形成馈(在契约中明确规定各方的责任和义务各利益相关方能够明确彼此之间的协作关系利益相关方之间建立有效的激励与约束机制调研对象的选择选择合适的调研对象来收集数据对于验证模型的有效性具有重要的意义。本人选取了省的水电项目作为调研对象,主要是基于以下几点考虑：省水电建设领域的企业较多,各级政府对水电建设较为重视,支持力度较大,加之笔者曾在当地一家水电建设领域的项目管理公司实习,对当地环境比较熟悉,利于获取数据。尽管本研究以省水电领域的相关企业进行调研,具有一定的地域局限性,但是所选的调研单位涉及业主、设计单位、施工企业、监理企业、项目管理公司等,企业类型较为齐全并且具有行业的代表性,因此,该研究的成果亦可以为其他省的水电项目的建设管理实践提供一种借鉴。本文所选取的调研单位,大都具有较长时间的水电项目建设管理实践和经验,能够促使调研顺利开展,保障结果的可靠性。 山东大学硕士学位论文本研究对调研对象的调查主要采取了纸质问卷的形式,对于笔者可以直接接触到的水电项目领域的从业人员(如笔者实习单位以及与之有合作关系的企业工作人员),由笔者进行了问卷的发放与回收。对于另外一些从业人员,由于无法直接接触,由实习单位的领导帮忙进行了问卷的发放与回收。在整个问卷的调查过程中,笔者及时对调研对象所反馈回来的信息进行了解释,确保他们对各个题项有正确的理解。本章小结本章的主要内容是设计模型的验证方案：首先,选取了问卷调查法作为收集数据的方法,应用结构方程模型对概念模型进行验证,并就评价结构方程拟合状况的指标进行了选择；其次,本章阐述了问卷设计的过程,并对量表内容进行了设计；最后,本章对调研对象的选择作出了说明,为获取模型验证所需数据做好了准备。 山东大学硕士学位论文第章数据分析及模型验证结果在论文第章对模型的验证方案进行设计之后,本章主要依据回收的问卷对模型进行了检验。首先,对问卷发放与回收的情况作出了说明,并进行了信度、效度与方差分析；其次,应用结构方程模型的方法对各项假设进行了验证；最后,对模型的验证结果进行了讨论。数据基本处理样本分布本次调查共发放份问卷,回收份,回收率为。依照两个标准对问卷进行蹄选：一是问卷的填写不完全的；二是整个问卷的作答有明显的偏差,例如对问卷所有题项的选择都一致。经过筛选去除无效问卷后,共得到份有效问卷,有效问卷率为。从回收的有效问卷来看,来自于施工方的为份,占业主份,占项目管理方份,占丨设计方份,占丨监理方份,占材料、设备供应商份,占丨％,见图。駐方业主鍋』舰方图被调查者的角色分布情况从被调查者从事水电项目的工作年限来看,均在丨年以上,其中丨年的有人,占年的有人,占年以上的人,比例达见图,被调查者丰富的工作经验为问卷作答的质量提供了很好的保证。 山东大学硕士学位论文——漏—印年年以卜图被调查对象工作年限分布图量表的信度与效度分析信度用于检验问卷的稳定性及一致性,可以衡量问卷调查结果内部是否符合、不同调查时点所获得的结果是否稳定。在此采用’系数来对此次调查进行信度分析,利用软件得出该系数,见表。表信度分析结果统计内容’系数量表总体从表中得出各潜变量的’系数值均高于,并且量表总体的’系数值高达,表明问卷调查的结果是可信的。效度通常是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度,本文选取内容效度和结构效度来对问卷的效度进行评价。由于问卷的各项指标都是基于文献分析得来,因此,具有一定的内容效度。而结构效度可以通过结构方程模型中因子载荷的显著性来进判断,因子载荷表详见—节。单因素方差分析为了分析不同的角色和不同年限的水电项目利益相关方对各要素的理解程 山东大学硕士学位论文度是否一致,在此需要进行单因素方差分析,结果见表、所示。表不同角色的方差分析自由度自由度值 山东大学硕士学位论文表不同年限的方差分析指标自由度自由度值值 山东大学硕士学位论文从表中可以看出绝大部分要素的值大于,仅、的值小于但仍大于。因此,从总体上看,各相关方对治理关系构建关键指标的认识没有显著性差异。从表中可以看出所有要素的值均大于由此可见不同年限的从业人员对各指标的认识没有显著性的差异。结构方程模型分析模型设定根据第章提出的概念模型,本文运用软件绘制了初始路径图,见图所示。剛歸、又—‘杏、图初始路径图 山东大学硕士学位论文由于本研究的数据来自于调查问卷,而调查问卷采用的是李克特级量表形式,因而观察变量所隐含的因子本身没有单位。如果不设定因子单位,那么模型将无法进行拟合。通常设定因子单位的方法有固定方差法和固定负荷法两种。前者是将所有因子的方差设定为后者是在每个因子中选择一个指标将其负荷固定为。这两种方法都不会对模型的标准化解造成影响,本文采用的是固定负荷法。从图中可以看出,初始模型中包含了个潜变量个指标变量,潜变量为项目绩效,包含指标和为水电项目利益相关方需求的获取,包含指标、、、、、、、；潜变量为水电项目利益相关方治理角色的分配,包含指标、、、、、、、；潜变量为治理角色风险的分析,包含指标、、、、；潜变量为水电项目利益相关方规制关系的形成,包含指标、、、、、。模型拟合与评价本研究回收的有效问卷超过了份,并且大于题项数量的倍,可以应用结构方程模型进行分析。对回收的问卷进行整理,根据绘制的初始路径图,利用软件采用极大似然估计法进行拟合,即可得到潜变量之间的路径系数、潜变量与各指标的因子载荷,结果见表,所示。 山东大学硕士学位论文表初始各指标因子载荷—丨估计值丨标准差丨临界比率丨值———————————丨———————————〈…————从表中可以看出所有的临界比率值均大于的参考值,即因子载荷在的水平上具有显著性,此即表明各项指标与潜变量之间的关系是显著的,问卷的各项指标很好地反映了各潜变量,问卷的结构效度较高。 山东大学硕士学位论文表初始路径系数一估计值标准差临界比率值—…————从表中可以看出各路径系数的临界比率值均大于的参考值,即路径系数在的水平上具有显著性。利用软件即可得到用于模型评价的拟合指数值,结果见表所示。表初始模型评价拟合指数表拟合指数样本拟合丨丨丨指数值小于饱小于饱拟合指数小于小于等和模型和模型大于大于大于大于接受标准等于于和独立和独立模型模型是否接受是是否否是一是是是从表可以看出大部分的指数均达到了相应标准,模型的整体效果还不错,但是模型的与并没有超过,因此需要对模型进行修正。模型修正对于模型的修正通常参考模型修正指数(,它可以指明参数修改的方向。每次修改,原则上只能修改一个参数,因为修改完之后其它路径的会发生变化。因此,每修改一次都需重新计算固定路径的值。通常可以采取以下方式来修正较大的项目：删除意义相同的两项中的一项；将意义相近的两项合并,取它们的平均值；在有充分理论的支持下,建立它们之间的相关关系。‘ 山东大学硕士学位论文根据上述原则,在此经过了三次修改,得到了一个较为理想的模型。第一次修改,利益相关方之间建立有效的激励与约束机制(与在契约中明确规定各方的责任和义务(的最高,两者意思相近,有效的激励与约束机制应能够明确界定各参与方的责任,而契约本身也是激励与约束机制的一部分,因此将其合并取平均值,仍用表示。第二次修改,周期性地进行风险评估(与周期性地评估项目进展状况(之间最高,风险评估就是分析各种不确定因素对项目的影响,应能涵盖周期性地评估项目的进展状况,因此删去。第三次修改,定义各项工作任务的完成标准(与根据不同的项目相关方所承担的项目工作定义他们何时、向谁提供相关信息(之间最高,定义各项工作任务的完成标准应当涵盖对各项工作之间的接口作出说明,可以将两者合并,改成“定义各项工作的完成标准及工作接口”,仍用表示。修正的路径图见图所示。〔‘酬了,嘛；？；『了賺”“图修正路径图 山东大学硕士学位论文利用软件重新进行拟合,即可得到因子载荷、路径系数及用于模型评价的拟合指数值,见表、、。表修正后各指标因子载荷“估计值标准差丨临界比率丨值—————————————丨—丨————从表可以看出所有的值均大于的参考值,即指标因子载荷在的水平上具有显著性,问卷的各项指标很好地反映了各潜变量。 山东大学硕士学位论文表修正路径系数—估计值标准差临界比率值———————从表中可以看出各路径系数的临界比率值均大于的参考值,即路径系数在的水平上具有显著性。表修正模型评价拟合指数表拟合指数；样本拟合指数值小于饱小于饱拟合指数小于小于等大于大于和模型和模型大于大于接受标准等于于和独立和独立模型模型是否接受是是是是是是是是从表中可以看出,各项指数较表均有了不同程度的改善,而且都达到了拟合指数的接受标准,模型拟合状况比较好,结构模型通过验证。验证结果讨论本次的调研对象大部分拥有年以上的水电项目实践经验,这为问卷的质量提供了很好的保证。运用软件对问卷的信度进行分析,问卷的信度较高,调研对象对问卷中各因素的认同程度及一致性都较好。考虑到概念模型中各环节不易直接测量,不能完全应用软件进行回归分析,本文选取了结构方程模型来对模型进行验证。由于在模型构建时本文作出了各项假设,在此根据模型验证的结果对各项假设的合理性作出说明,见表。 山东大学硕士学位论文、、是对模型中各环节之间逻辑关系的假设,从到、到、到的路径系数来看,它们均达到了的显著性水平,假设、、得到了证实。、、、是模型各环节对项目成功影响的假设,从到、到、到、到的路径系数来看,它们均达到了的显著性水平,假设、、、得到了证实。表丨各假设检验的结果编号假设验证结果水电项目利益相关方需求的获取是水电项目利支持益相关方治理角色分配的基础水电项目利益相关方治理角色的分配是水电项支持目利益相关方治理角色风险分析的基础水电项目利益相关方治理角色风险的分析是水支持电项目利益相关方规制关系形成的基础水电项目利益相关方需求的获取对水电项目成支持功有正向的影响水电项目利益相关方治理角色的分配对水电项支持目的成功有正向的影响水电项目利益相关方治理角色风险的分析对水支持电项目的成功有正向的影响水电项目利益相关方规制关系的形成对水电项支持目的成功有正向的影响基于上述分析,本文验证了概念模型的合理性。水电项目利益相关方治理关系的构建过程可以分为个环节：水电项目利益相关方需求的获取在水电项目的具体实践中,各相关方并不是无偿加入到水电项目中,要促使利益相关方满意,就必须满足他们的需求,这对水电项目的顺利实施至关重要,利益相关方需求的获取是建立水电项目利益相关方治理关系的起点。利益相关方治理角色的分配水电项目各相关方参与项目是为了满足自己的需求,一方需求的满足可能 山东大学硕士学位论文需要其他各参与方承担相应的责任,亦即扮演相应的治理角色来满足项目利益相关方的需求。治理角色风险的分析由于各相关方并不都是一直参与项目,他们可能同时进行多个项目,他们能否承担相应的治理责任存在着一定的变数,这就会对项目带来风险,为了保证项目的顺利进行必须对风险进行分析。利益相关方规制关系的形成尽管各利益相关方都不可避免的处于社会系统中,会受到道德规范、舆论导向的制约。但在具体的项目中,为了追逐个人的利益,这种道德规范、舆论导向对利益相关方的约束就显得较为微弱了。因此,需要具有强制作用的约束机制来应对风险。这种强制作用需要通过利益调节来实现,即如果利益相关方能够按照治理角色去履行治理责任,就会获得相应的收益,否则就要遭受损失。这种约束机制就是最终所建立的利益相关方之间的规制关系。实证结果表明：上述个环节对项目成功有明显的促进作用。在具体的水电项目实践过程中,做好这个环节的工作,就能有效解决利益相关方之间协调的难题,为水电项目的顺利实施提供良好的保障。本章小结本章根据回收的问卷对水电项目利益相关方治理关系构建的概念模型进行了验证。首先,简要介绍了问卷的发放与回收的情况,并对数据迸行了信度、效度及单因素方差分析,证实了此次调查数据可用于实证分析；其次,根据所获取的数据应用结构方程模型的方法对概念模型的假设作出了验证；最后,对验证结果进行了讨论,证实了概念模型的有效性,可以为水电项目的具体实践提供指导。 山东大学硕士学位论文第章结论与展望经济的发展依赖于资源的耗用,随着资源的日益稀缺,水能资源受到了广泛的重视,国家逐步加大了对水电项目的投资力度。水电项目通常具有规模大、复杂程度高、建设周期长的特点,项目的实施需要依赖多个组织的共同合作,如何解决项目利益相关方责权利划分及协调的问题对水电项目效益的实现至关重要。而项目治理的主体是各利益相关方,利益相关方治理关系的建立能够为上述问题的解决提供思路。结论本文在分析我国水电项目管理现状、项目治理现状的基础上,明确了选题,拟定了研究思路及方法,在此基础上对水电项目利益相关方治理关系的构建过程进行了研究并得到以下结论：本文所提取的水电项目利益相关方治理关系构建的关键要素是有效的。本文将水电项目利益相关方治理关系界定为在水电项目治理过程中,各项目利益相关方之间的规制关系。通过对现有文献的整理,结合专家的建议,本文提取了相应的关键要素,对回收的问卷中进行分析,所有要素的均值都在以上,上述要素得到了水电项目利益相关方的认同。水电项目利益相关方治理关系的建立过程包含个环节,分别为水电项目利益相关方需求的获取、水电项目利益相关方治理角色的分配、水电项目利益相关方治理角色风险的分析、水电项目利益相关方规制关系的形成。本文对附录一中的问卷进行回收并做了因子分析,从中提取了公因子,在分析它们之间逻辑关系的基础上提出了概念模型。在对模型验证方案进行说明之后,本文根据回收的问卷运用结构方程模型的方法对各环节之间的关系进行了验证,证实了模型的合理性。水电项目利益相关方治理关系构建过程的各个环节与项目绩效存在着正相关的关系。本文通过对回收的问卷进行整理,应用结构方程模型的方法分析了概念模型各环节对项目绩效的影响,证实了它们对项目的成功有重要的推动作用。 山东大学硕士学位论文研究局限性及展望在经济飞速发展的今天,伴随着人们对电力需求的进一步加大,水电项目的投入获得了较大幅度的增长,其效益能否顺利实现关乎广大人民的根本利益。因此,笔者在选题时也期望通过自己努力为水电项目的具体实践提供一些借鉴和帮助。但由于该课题内容较为复杂并缺乏可借鉴旳相关成果,本文对水电项目利益相关方治理关系构建过程的探索还存在一些尚待解决的问题,主要体现在以下方面：由于水电项目的实施遍布全国,治理水平可能存在着差异,而受限于客观条件,本文选取了省水电项目进行了研究。在后续的研究中笔者将多选取样本点,以使其更好地反映我国水电项目的现状。尽管本文提取了水电项目利益相关方治理关系构建的关键要素,并在此基础上建立了相应的概念模型,但其是否能够涵盖所有影响治理关系构建的关键要素还有待于进一步研究,这也是后续对模型进行进一步细化的基础。总之,本文对水电项目利益相关方治理关系构建过程的探索,不仅具有良好的理论及实践意义,而且具有广阔的探索空间。 山东大学硕士学位论文附录附录一水电项目利益相关方治理关系构建关键因素调查尊敬的女士先生：您好！非常感谢您的配合。您看到的这份问卷旨在探索影响水电项目利益相关方治理关系构建的关键因素。此问卷仅用于学术研究,没有其它任何的目的,研究结果不会反映任何与您、企业和项目相关的具体信息,我们将对问卷严格保密。各个题项的回答没有对错之分,请您根据实际情况进行填写。衷心感谢您的参与和支持！第一部分：基本信息填写说明：请根据实际情况在相应的横线或方框上填入适当的信息。您曾参与的一个项目：您曾经在该项目中的角色：项目业主口施工方口监理方口设计方口材料、设备供应商口项目管理方口其他角色请填写您从事水电项目的经验：不足年口一年口—年口年以上口第二部分：水电项目利益相关方治理关系建立的关键因素项目的成功完成依赖于利益相关方的协作,他们需要在项目实施过程中扮演相应的角色,承担相应的治理贵任。而水电项目利益相关方治理关系就是指为应对水电项目治理角色的承担风险、促使各方履行相应的治理责任所建立起来的利益相关方之间的规制关系。建立这种规制关系的方式涵盖常见的合同契约、内部协定,甚至包含心理契约。以下陈述均为与水电项目利益相关方治理关系构建有关的关键因素的描述,问卷采用了分制的方式来衡量您的认同程度。若您认为该陈述对水电项目利益相关方治理关系的建立“完全不重要”,请选择“”；若您认为该陈述在您所参与旳项目中“非常重要”,请选择“”；其余类推。请您根据实际情况作出相应的选择。 山东大学硕士学位论文因素完全不重要一〉非常重要：在项目实施过程中,对利益相关方进行了全面的识别：对项目实施过程中,调查了利益相关方对项目的期望：根据项目利益相关方的期望,识别与分析他们对项目的‘：需求对利益相关方的需求是否符合实际进行论证：在综合利益相关方项目需求的基础上制定项目目标—项目各利益相关方能够对项目目标达成共识：各方的高层管理者能够对项目提供必要的支持：明确为达成项目目标所需完成的各项任务能够明确每项工作所涉及到的项目利益相关方：对各项工作所需各参与方扮演的角色进行划分赋予各利益相关方与其承担任务有关的责任和权利：存在一个临时项目领导小组对各相关方进行协调及时的对利益相关方需求冲突进行识别并制定解决方案：定义各项工作的完成标准：根据各相关方所承担的项目工作定义他们何时、向谁提“““‘‘供相应信息：周期性地评估项目进展状况有相关人员对项目范围及需求变更进行控制丨；建立良好的风险的管理流程：有相应人员对各利益相关方的能力、态度、信用、对项目的重视程度等因素进行分析对各项风险发生的可能性和损失进行分析在项目生命周期内对各项风险进行周期性地评估和监控：具有合理的风险分担机制,各相关方需要承担与收益相“对等的责任：在契约(合同等)中明确规定了各利益相关方的责任、“““‘权利和义务明确项目利益相关方之间的相互协作关系：在利益相关方之间建立有效的激励与约束机制：建立有效的沟通渠道与沟通制度以保证项目相关信息得到有效传递,及时解决项目问题：各利益相关方能够对收到的项目信息及时进行反馈：项目的利益相关方认同其责任和权利,能够及时提供项目所需的资源：存在一个临时项目领导小组对相关方的实际投入进行监；建立相关方信任评审体系本问卷到此结束,再次感谢您的大力支持与合作！ 山东大学硕士学位论文附录二水电项目利益相关方治理关系构建关键环节调查尊敬的女士先生：您好！非常感谢您的配合。您看到的这份问卷旨在探索与水电项目利益相关方治理关系构建的关键环节。此问卷仅用于学术研宄,没有其它任何的目的,研究结果不会反映任何与您、企业和项目相关的具体信息,我们将对问卷严格保密。各个题项的回答没有对错之分,请您根据实际情况进行填写。衷心感谢您的参与和支持！第一部分：基本信息填写说明：请根据实际情况在相应的横线、方框或选项上填入适当的信息。项目名称：项目负责人：项目起讫时间：至项目结束状态：完全不符合〉非常符合项目按时、按预算、保质完成利益相关方的总体满意度较高备注：丨代表完全不符合,代表非常符合,其余类推。您曾经在该项目中的角色：项目业主口施工方口监理方口设计方口材料、设备供应商口项目管理方口其他角色请填写您从事水电项目的经验：不足年口一年口—年口年以上口第二部分：水电项目利益相关方治理关系构建的关键环节项目的成功完成依赖于利益相关方的协作,他们需要在项目实施过程中扮演相应的角色,承担相应的治理责任。而水电项目利益相关方治理关系就是指为应对水电项目治理角色的承担风险、促使各方履行相应的治理责任所建立起来的利益相关方之间的规制关系。建立这种规制关系的方式涵盖常见的合同契约、内部协定,甚至包含心理契约。以下陈述均为与水电项目利益相关方治理关系构建有关的关键因素的描述,若您认为该陈述在您所 山东大学硕士学位论文参与的项目中“执行很差”,请选择“；若您认为该陈述在您所参与的项目中“执行很好”,请选择“”；其余类推。请您根据实际情况作出相应的选择。项目利益相关方,是指向项目投入资源以获得收益或受到项目影响的人或组织。利益相关方对项目成败的影响重大,他们参与项目是为了满足自己的需求,因此,利益相关方治理关系的建立应以利益相关方需求的获取为出发点。以下是从利益相关方需求视角提取的与利益相关方治理关系构建相关的因素。因素执行很差一〉执行很好不了解：在项目实施过程中,有相应的人员负责对利益相关方进行识别：识别了项目利益相关方后,对利益相关方的期望进行：‘““““了调査：按照项目利益相关方对项目的期望,识别与分析了他；““‘““们对项目的需求：项目论证了利益相关方的需求与期望是否符合实际在综合利益相关方项目需求的基础上制定了项目目标：项目各利益相关方能够对项目目标达成共识及时的对利益相关方需求冲突进行了识别并制定了解：“““““决方案：有相关人员对项目范围及需求变更进行控制利益相关方治理关系的建立依赖于清晰的责任界定,在项目的各项工作中,都需要利益相关方扮演相应的治理角色,承担相应的治理责任。以下是从角色视角提取的与水电项目利益相关方治理关系构建相关的因素。因素执行很差一〉执行很好不了解：各方的高层管理者能够对项目提供必要的支持：明确了为达成项目目标所需完成的各项任务：能够明确每项工作所涉及到的项目利益相关方：对各项工作所需各参与方扮演的角色进行了划分：赋予各利益相关方与其承担任务有关的贵任和权利：定义了各项工作的完成标准：根据各相关方所承担的项目工作定义他们何时、向：“““谁提供相应信息：项目的利益相关方认同其责任和权利,能够及时提；‘“““供项目所需的资源丨 山东大学硕士学位论文在项目任务中利益相关方要扮演相应的治理角色,但由于相关方的能力、信用、对项目重视程度等方面存在不确定性,他们可能并不履行治理责任,这就会给项目带来风险,以下是从治理角色风险视角提取的与水电项目利益相关方治理关系构建相关的因素因素执行很差一〉执行很好不了解：建立了相关方信任评审体系：建立了良好的风险的管理流程：有相应人员对各利益相关方的能力、态度、信用、彳对项目的重视程度等因素进行了分析：对各项风险发生的可能性和损失进行了分析丨：在项目生命周期内对各项风险进行了周期性的评：“““““估和监控：具有合理的风险分担机制,各相关方需要承担与““““收益相对等的责任：周期性地评估项目进展状况利益相关方治理关系的构建依赖于清晰的责任划分,旨在通过建立稳定的管理机制来保证项目利益相关方履行相应的治理责讧使各利益相关方之间建立稳定的规制关系。以下是从利益相关方的规制关系视角提取的与水电项目利益相关方治理关系建立相关的因素。执行很差一〉执行很好不了解：存在一个临时项目领导小组对多各相关方进行协：存在一个临时项目领导小组对相关方的实际投入进行监督：建立有效的沟通渠道与沟通制度以保证项目相关丨信息得到有效传递,及时解决项目问题：各利益相关方能够对收到的项目信息及时进行反丨：在契约(合同等)中明确规定了各利益相关方在,。,项目生命周期各阶段中的责任、权利和义务：明确了项目利益相关方之间的相互协作关系：在利益相关方之间建立了有效的激励与约束机制本问卷到此结束,再次感谢您的大力支持与合作！ 山东大学硕士学位论文参考文献,,,“,,,,, 山东大学硕士学位论文,,,,,,,,,,,, 山东大学硕士学位论文,运营控制与项目治理项目管理技术,,：主编,戚安邦等译项目的组织与人力资源管理天津：南幵大学出版社,方春阳水电开发与区域经济协调发展研究北京：北京交通大学,李莹基于全生命周期的水电勘察设计项目风险管理研究北京：华北电力大学,刘宠水电站项目集成管理应用研究云南：昆明理工大学,刁寿权我国传统工程管理模式存在的弊端现代商业,：王彦伟项目利益相关方的治理关系研究山东：山东大学,王玉林工程项目治理研究河南：郑州大学,严玲,尹贻林,范道津公共项目治理理论概念模型的建立中国软科学’,：杨飞雪,汪海舰,尹贻林项目治理结构初探中国软科学,：陈长兵我国核电工程项目治理结构的经济学分析中国核工业,,：丁荣贵项目治理一老板们的项目管理项目管理技术,： 山东大学硕士学位论文黄孚佑试论“代建制”与“投资项目治理”中国招标,,：丁荣贵基于企业风险管理系统的项目责任制项目管理技术,：楚永生利益相关者理论最新发展理论综述聊城大学学报,,：杨瑞龙,周业安企业的利益相关方理论及其应用北京：经济科学出版社,马媛媛利益相关者理论基础上的企业绩效评估指标体系陕西：西北大学,贾生华,陈宏辉利益相关方的界定方法评述外国经济与管理,：陈宏辉,贾生华企业利益相关者三维分类的实证分析经济研究,：周娟基于利益相关方视角的培训项目治理研究山东：山东大学,丁荣贵项目利益相关方及其需求的识别项目管理技术,,：陈晨政府投资建设项目利益相关方关系网络的构建与分析山东：山东大学,卢毅项目利益相关者分析的“四步法”项目管理技术,’：谢钰敏,魏晓平项目利益相关方管理研究科技管理研究,：韩巍,席酉民关系：中国商业活动的基本模式探讨西北大学学报哲学社会科学版,,：李焕荣,马存先组织间关系的进化过程及其策略研究科技进步与对策,：刘清华企业网络中关系性交易治理机制及其影响研究浙江：浙江大 山东大学硕士学位论文学,田峰政府投资科研项目治理成功关键因素研究山东：山东大学,苏勋民谈项目成功的关键因素科学与管理,：翟丽,胡日新等中国项目关键成功因素实证分析科技导报,’：戚桂杰,张振森项目实施中关键成功因素的因果关系分析一一以联想项目实施为例经济与管理研究,：黄仙红结构方程模型在杭州市中学生行为问题分析中的应用浙江：浙江大学,肖国东企业技术创新战略选择影响因素分析吉林：东北师范大学,侯杰泰,温忠麟成子娟结构方程模型及其应用北京：教育科学出版社,张胜林健康行为改变理论统计模型研究湖北：湖中科技大学,何涛结构方程模型算法研究天津：天津大学,郭海风基于企业资源论制造能力模型研究黑龙江：哈尔滨工业大学,杨薇基于结构方程的旅游竞争力模型湖南：中南大学,刘欢制造型企业实施六西格玛的成功关键因素与实证分析江苏：南京理工大学, 山东大学硕士学位论文致谢时光飞逝,转眼间三年的研究生生涯就要结束了。回首在山东大学的每一寸时光,不禁思绪万千。在这三年里,我有幸向各位教授、老师、同学、实习企业的领导等各个领域的人学习,使自己的知识和工作技能获得了提高,同时也让我收获了宝贵的友谊,这是伴随我一生的财富,在此我要感谢每一个给予我关怀、支持、帮助的师长和朋友。感谢我的导师丁荣贵教授,他那渊博的知识和严谨的学术研究精神给予我很大的支持和激励,他的谆谆教诲我会铭记在心。在论文的选题与写作过程中,丁老师在百忙之中抽出大量时间对我进行指导,在选题的方向、整体框架、语言规范、逻辑层次等方面提出了许多宝贵的建议和意见,让我理顺了思路、矫正了逻辑。在此,表示深深感谢！感谢山东大学管理学院的戚桂杰老师、赵炳新老师、吴爱华老师、彭志忠老师、杨学津老师、温德成老师、焦继文老师、张绪柱老师、张丹羽老师、王瑞金老师、孟庆春老师、孙涛老师、孙华老师、王楠楠老师,在研究生期间他们传授了我知识,给予了我鼓励和帮助。感谢研究生教务室的司梦荣老师和张伟红老师,感谢学院办公室的各位领导和老师,感谢三年里他们对我的帮助和爱护,让我愉快的度过在山东大学管理学院的学习时光。感谢在实习期间给予我指导和关怀的贵州中水建设管理股份有限公司的陈总和雷总,感谢他们的鞭策和帮助,让我从一个稚嫩、生涩的学生逐步走向成熟。感谢同门师兄、师姐、师弟和师妹,感谢在这三年里他们对我的支持和鼓励,希望在今后的日子里我们能够共同进步、互相关怀。感谢我的朋友和同学,在这三年里我们相互支持、共同成长与进步,我会珍惜彼此的友谊。我要感谢我的父母,感谢他们对我的包容和理解,他们给我的支持是这个世界上最伟大的爱！最后,向百忙之中抽出时间评审本文的各位专家表示衷心感谢！ 学位论文评阅及答辩情况表姓名业技所在单总、体评价※职务(硕导论评阅人专业技术是否搏异姓名职务觉所在单位主席艮、丄嫩“矸良、今义食辆辩卷义谈双奇‘员委外爲农叙優寸為会成员员》答辩秘书陳、答辩日期■■上》备注丨※优秀为“”；良好为“”；合格为“”；不合格为①”